辦公樓管理：2024年全方位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

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辦公樓管理：2024年全方位物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.2維修保養(yǎng)服務(wù)1.3安全保障服務(wù)1.4環(huán)境維護服務(wù)1.5客戶服務(wù)與投訴處理2.服務(wù)期限與時間2.1服務(wù)起始日期2.2服務(wù)終止日期2.3服務(wù)時間規(guī)定3.服務(wù)費用與支付方式3.1物業(yè)管理費3.2維修保養(yǎng)費3.3安全保障費3.4環(huán)境維護費3.5支付方式與時間4.服務(wù)質(zhì)量標準與考核4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)質(zhì)量考核4.3考核結(jié)果應(yīng)用5.物業(yè)公司職責與權(quán)利5.1物業(yè)公司職責5.2物業(yè)公司權(quán)利6.甲方（業(yè)主）義務(wù)與權(quán)利6.1甲方義務(wù)6.2甲方權(quán)利7.違約責任與爭議解決7.1違約責任規(guī)定7.2爭議解決方式8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后事宜處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密規(guī)定10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他約定12.1甲方與物業(yè)公司的其他約定12.2乙方與物業(yè)公司的其他約定13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項目明細表13.2服務(wù)費用明細表13.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽署頁14.2乙方（物業(yè)公司）簽署頁第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)乙方負責甲方辦公樓的日常物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生、公共區(qū)域的維護管理以及物業(yè)安全的管理等工作。1.2維修保養(yǎng)服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方辦公樓的設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。具體設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的范圍和標準詳見附件1。1.3安全保障服務(wù)乙方應(yīng)制定甲方辦公樓的安全管理制度，并負責實施。包括但不限于消防安全管理、人員出入管理、停車場管理等工作。1.4環(huán)境維護服務(wù)乙方負責甲方辦公樓的環(huán)境維護工作，包括但不限于綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、噪音控制等工作。1.5客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負責處理甲方辦公樓內(nèi)的客戶服務(wù)需求和投訴。具體服務(wù)內(nèi)容和投訴處理流程詳見附件2。第二條服務(wù)期限與時間2.1服務(wù)起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)起始日期為2024年1月1日。2.2服務(wù)終止日期本合同的服務(wù)終止日期為2029年12月31日。2.3服務(wù)時間規(guī)定乙方應(yīng)按照甲方提供的正常工作時間提供服務(wù)，特殊情況需另行協(xié)商。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1物業(yè)管理費甲方向乙方支付的物業(yè)管理費為每年人民幣萬元整，按年度支付。3.2維修保養(yǎng)費甲方向乙方支付的維修保養(yǎng)費為每年人民幣萬元整，按年度支付。3.3安全保障費甲方向乙方支付的安全保障費為每年人民幣萬元整，按年度支付。3.4環(huán)境維護費甲方向乙方支付的環(huán)境維護費為每年人民幣萬元整，按年度支付。3.5支付方式與時間甲方應(yīng)按照本合同約定的費用金額，于每年服務(wù)起始日期前向乙方支付當年的服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第四條服務(wù)質(zhì)量標準與考核4.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并達到甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標準。具體標準詳見附件3。4.2服務(wù)質(zhì)量考核甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為評價乙方服務(wù)表現(xiàn)的重要依據(jù)。具體考核辦法詳見附件4。4.3考核結(jié)果應(yīng)用乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對存在的問題進行改進，并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量?？己私Y(jié)果應(yīng)用于乙方的服務(wù)費用支付、合同續(xù)約等方面。第五條物業(yè)公司職責與權(quán)利5.1物業(yè)公司職責乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的安全和環(huán)保。5.2物業(yè)公司權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)在甲方違約時要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。第六條甲方（業(yè)主）義務(wù)與權(quán)利6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并配合乙方進行物業(yè)管理和服務(wù)工作。6.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進行監(jiān)督和評價。第八條違約責任與爭議解決7.1違約責任規(guī)定雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。具體違約責任規(guī)定詳見附件5。7.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止8.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方違約，乙方有權(quán)解除本合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.3合同終止后事宜處理本合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理相關(guān)移交手續(xù)，并按照甲方的要求移交代管的物業(yè)資料。具體事宜詳見附件6。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限本合同項下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。9.3違約保密規(guī)定如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。具體違約保密規(guī)定詳見附件7。第十一條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并具有法律效力。10.2合同修改條件本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.3合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約，對方有權(quán)解除本合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十二條其他約定11.1甲方與物業(yè)公司的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2乙方與物業(yè)公司的其他約定如乙方與其他單位或個人就本合同項下的服務(wù)事項有其他約定的，應(yīng)以本合同為準。第十三條附件12.1物業(yè)服務(wù)項目明細表詳見附件8，列明物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容和標準。12.2服務(wù)費用明細表詳見附件9，列明各項服務(wù)費用的具體金額和支付方式。12.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件詳見附件10，包括物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件。第十四條簽署頁13.1甲方（業(yè)主）簽署頁（此處簽署甲方名稱、地址、聯(lián)系方式等信息）13.2乙方（物業(yè)公司）簽署頁（此處簽署乙方名稱、地址、聯(lián)系方式等信息）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列明物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容和標準，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)內(nèi)容、頻率和要求，物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生要求，公共區(qū)域的管理和維護要求，以及安全管理的具體措施等。附件2：服務(wù)費用明細表詳細列明各項服務(wù)費用的具體金額和支付方式，包括物業(yè)管理費、維修保養(yǎng)費、安全保障費和環(huán)境維護費等費用的計算基礎(chǔ)、計算方式和支付時間等。附件3：服務(wù)質(zhì)量標準詳細描述乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合的國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并達到的質(zhì)量標準，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的運行狀況，環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量，安全保障的等級，客戶服務(wù)的響應(yīng)時間和服務(wù)態(tài)度等。附件4：服務(wù)質(zhì)量考核辦法詳細描述甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行考核的方法和流程，包括但不限于考核指標的設(shè)定，考核方法的采用，考核結(jié)果的判定標準等。附件5：違約責任規(guī)定詳細列明雙方在履行本合同過程中發(fā)生的違約行為的違約責任，包括但不限于違約金的計算方式，損失賠償?shù)挠嬎惴绞?，以及違約責任的免除條件等。附件6：合同終止后事宜處理詳細描述本合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理相關(guān)移交手續(xù)，并按照甲方的要求移交代管的物業(yè)資料的具體要求和流程。附件7：保密協(xié)議詳細描述雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容的界定，保密期限的設(shè)定，以及違約保密規(guī)定的具體內(nèi)容等。附件8：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件要求乙方提供其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件的復印件，以證明其具備提供本合同項下服務(wù)的資質(zhì)和能力。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照本合同附件1中的服務(wù)項目明細表提供服務(wù)或提供的服務(wù)未達到附件3中規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。示例說明：如果乙方未能按照約定的頻率對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，導致設(shè)備故障率上升，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進行補救措施，并有權(quán)要求乙方支付因此產(chǎn)生的額外維修費用。2.甲方未能按照本合同附件2中的服務(wù)費用明細表約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付遲延履行違約金。示例說明：如果甲方未能在約定的支付時間內(nèi)支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付遲延支付的違約金。3.雙方違反本合同附件7中的保密協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。示例說明：如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔違約責任，并賠償甲方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)公司）之間，就乙方管理甲方物業(yè)并提供相關(guān)服務(wù)，甲方支付服務(wù)費用的合同。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行日常管理，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生、公共區(qū)域的維護管理以及物業(yè)安全的管理等工作。3.