咨詢客戶經理崗位職責

咨詢客戶經理崗位職責1.職位概述咨詢客戶經理是公司銷售團隊中的關鍵一員，負責與客戶溝通、了解客戶需求，供應專業(yè)咨詢服務，進行銷售活動，并維護客戶關系，以提高客戶滿意度和公司銷售業(yè)績。2.崗位職責2.1客戶咨詢與需求了解負責與客戶進行溝通，了解客戶的需求和問題，并準確記錄客戶信息。予以客戶專業(yè)的咨詢看法，供應解決方案。幫助客戶訂立營銷策略和解決方案，滿足客戶需求。2.2銷售活動執(zhí)行依據公司銷售目標和市場需求，訂立銷售計劃，并按計劃執(zhí)行銷售活動。負責與潛在客戶進行業(yè)務洽談，促成銷售合作。幫助訂立合同和報價，確保合同和報價的準確性和合規(guī)性。定期向銷售團隊和上級匯報銷售情況，提出改進建議。2.3客戶關系維護負責與客戶建立和維護良好的業(yè)務關系。定期探望客戶，了解客戶對產品和服務的滿意度，并及時解決客戶問題。供應售后服務和技術支持，提高客戶黏性和忠誠度。樂觀參加客戶感謝活動和客戶培訓，加強與客戶的互動和溝通。2.4銷售業(yè)績分析與報告負責對銷售業(yè)績進行分析和報告，及時發(fā)現銷售問題和機會。依據銷售數據和市場趨勢，提出銷售策略和改進措施。定期向上級匯報銷售業(yè)績和市場情況，提出相關建議。2.5市場調研與競爭分析負責對市場進行調研，了解市場需求和競爭對手情況。分析競爭對手的產品和服務優(yōu)勢，為公司供應參考。依據市場情況和競爭分析，提產出品和服務的改進建議。3.任職要求3.1學歷與專業(yè)本科及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業(yè)。3.2技能要求具備良好的溝通、協(xié)調和解決問題的本領。具備較強的市場洞察力和分析本領。熟識銷售技巧和銷售流程。具備良好的客戶服務意識和服務品質。3.3工作經驗3年以上銷售或客戶咨詢相關工作經驗。熟識相關行業(yè)市場和產品知識。3.4個人素養(yǎng)具備良好的團隊合作意識和團隊管理本領。具備較強的自我學習和連續(xù)進修的本領。具備較強的抗壓本領和應變本領。4.績效考核4.1目標考核依據公司銷售目標，訂立個人銷售業(yè)績目標，并定期進行考核。4.2職業(yè)素養(yǎng)考核依據職業(yè)素養(yǎng)要求，考核個人溝通、協(xié)調和客戶關系維護等方面的本領。4.3個人發(fā)展考核依據個人經驗和個人發(fā)展計劃，考核個人在知識學習和技能提升方面的進展。4.4綜合考核對個人在工作表現、團隊合作、個人素養(yǎng)等多個方面進行綜合評估。5.其他事項5.1保密條款咨詢客戶經理需要對公司銷售策略、客戶信息等保密內容進行保密，嚴禁泄露給外部人員。5.2崗位培訓公司將為咨詢客戶經理供應相關崗位培訓，不絕提升個人本領和專業(yè)水平。5.3工作時間依據公司規(guī)定的工作時間進行工作，并依照需要接待客戶的時間進行敏捷布置。5.4福利待遇公司將依據個人工作表現和公司情況，供應相應的福利待遇，如績效獎金、員工培訓等。6.生效和修訂6.1生效日期本制度自公司高層審批通過之日起生效。6.2修訂程序如有需要對職責和要求進行修訂，須經公司高層審批，并及時通知崗位相關人員。6.3與其他制度的關聯本制度與公司其他管理制度、職位職責等相互關聯，相關規(guī)定相互支持和增補，但如有沖突，以更高級別的規(guī)定為準。以上規(guī)章制度為咨詢客戶經理崗位職責相關內容，全部崗位相關人員必需嚴格