績(jī)效考核方案模板(IT業(yè))

PAGEPAGE4績(jī)效考核方案第一章總則第一條目的為了激勵(lì)員工、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，通過(guò)測(cè)量評(píng)價(jià)績(jī)效，不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有效達(dá)成，逐步形成以績(jī)效為中心的文化，特制定本方案。第二條定義績(jī)效績(jī)效是指公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，員工在工作中達(dá)到的結(jié)果。測(cè)量評(píng)估績(jī)效包括績(jī)效任務(wù)過(guò)程和結(jié)果，對(duì)象包括部門(mén)和個(gè)人。2、績(jī)效管理績(jī)效管理是為了提高績(jī)效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程，是將個(gè)人績(jī)效與公司的任務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系的管理工具，包括計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核和反饋改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。第三條管理機(jī)構(gòu)公司績(jī)效管理委員會(huì)和人事行政部負(fù)責(zé)組織開(kāi)展績(jī)效管理工作?？?jī)效管理委員會(huì)由公司總裁擔(dān)任主任，副總裁擔(dān)任副主任。履行確定公司整體戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)，審批公司績(jī)效考核方案和績(jī)效考核結(jié)果等職能。第四條管理原則公司本著“雙向溝通、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、正面激勵(lì)”的原則開(kāi)展績(jī)效管理，有效發(fā)展人力資源，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司本著“公平、公開(kāi)、公正”的原則，對(duì)部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。公司本著“重獎(jiǎng)重罰”的原則，對(duì)公司長(zhǎng)期核心業(yè)務(wù)發(fā)展有利的，或階段性、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)進(jìn)行單項(xiàng)考核。第五條績(jī)效考核的實(shí)施對(duì)象本方案適用于公司副總裁以下正式員工，不包括非正式編制員工、試用期員工、考核期內(nèi)轉(zhuǎn)正時(shí)間不超過(guò)三十天的員工和考核期內(nèi)離職的員工。第二章考核方式及結(jié)果運(yùn)用第六條績(jī)效工資發(fā)放細(xì)則1、公司各職位等級(jí)的崗位基本工資和績(jī)效工資的薪酬比例表如下：職位等級(jí)薪酬系列最低薪酬等級(jí)最高薪酬等級(jí)崗位基本工資崗位績(jī)效工資高級(jí)管理層綜合管理系列D15D1980%20%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列D15D1950%50%職能管理系列、產(chǎn)品客服系列、技術(shù)研發(fā)系列D15D1980%20%經(jīng)營(yíng)管理層綜合管理系列M11M1480%20%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列M11M1460%40%職能管理系列、產(chǎn)品客服系列、技術(shù)研發(fā)系列M11M1480%20%執(zhí)行層/高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員綜合管理系列S8S1090%10%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列S8S1060%40%職能管理系列、產(chǎn)品客服系列、技術(shù)研發(fā)系列S8S1090%10%3日常管理考核指標(biāo)各部門(mén)總裁/總監(jiān)/經(jīng)理20%見(jiàn)附表二考核程序：⑴、制定個(gè)人績(jī)效考核目標(biāo)、任務(wù)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核期初，考核雙方溝通制定個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)表。個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)表包括個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)、考評(píng)權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)要項(xiàng)。⑵、考核數(shù)據(jù)錄入、考核結(jié)果審定考核期末，考核人依照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核人各績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)逐項(xiàng)考核計(jì)分，形成初始考核結(jié)果，將成績(jī)排序后參照附表一績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表1分布。⑶、中后端經(jīng)理級(jí)以上管理人員按以上方式排序后，統(tǒng)一綜合考評(píng)。對(duì)于S和D級(jí)的人員，績(jī)效管理委員會(huì)進(jìn)行審核?？?jī)效考核結(jié)果報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)及人事行政部審核備案后。根據(jù)評(píng)定結(jié)果，從次季度開(kāi)始，影響次季度績(jī)效工資部分。第七條季度獎(jiǎng)發(fā)放細(xì)則季度獎(jiǎng)勵(lì)以業(yè)務(wù)收入所產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)毛利潤(rùn)為依據(jù)，按照其實(shí)際發(fā)生額計(jì)算和發(fā)放獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金發(fā)放條件見(jiàn)下表：公司利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率前端獎(jiǎng)金發(fā)放中端獎(jiǎng)金發(fā)放后端獎(jiǎng)金發(fā)放大區(qū)或渠道各省（個(gè)體）或渠道小組利潤(rùn)目標(biāo)完成率100%利潤(rùn)目標(biāo)完成率100%利潤(rùn)目標(biāo)完成率90%-100%利潤(rùn)目標(biāo)完成率60%-90%利潤(rùn)目標(biāo)完成率60%以下90%（含）以上√√√××√√60%－90%×√×××表現(xiàn)突出者60%以下×√×××獎(jiǎng)金池分配比例：序號(hào)名稱(chēng)分配比例1前端70％2中后端30％前端人員滿足績(jī)效工資發(fā)放條件者，方可計(jì)提獎(jiǎng)金，各第八條年終獎(jiǎng)發(fā)放細(xì)則績(jī)效委員會(huì)為表彰激勵(lì)核心管理層、特殊貢獻(xiàn)人員及優(yōu)秀員工，公司年度任務(wù)完成100％，申請(qǐng)全員年終獎(jiǎng)及特殊獎(jiǎng)勵(lì)金。其中全員年終獎(jiǎng)按照以下方式進(jìn)行分配：獎(jiǎng)金分配比例：序號(hào)名稱(chēng)分配比例1前端70％2中后端30％個(gè)人年終獎(jiǎng)＝可發(fā)放年終獎(jiǎng)×（個(gè)人全年獎(jiǎng)金/公司全年獎(jiǎng)金）（備注：部分管理干部的個(gè)人年終獎(jiǎng)，以年終管理績(jī)效獎(jiǎng)金方式發(fā)放）第九條年薪制（試行）為充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)管理人員積極性，在部分業(yè)務(wù)崗位管理人員中繼續(xù)實(shí)施年薪制。實(shí)施人員包括：各大區(qū)負(fù)責(zé)人、渠道產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人、音樂(lè)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人、中音商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人。采用“六三一”發(fā)放制，即每月發(fā)放對(duì)應(yīng)的平均60％工資額。根據(jù)季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)完成情況，發(fā)放對(duì)應(yīng)的30％績(jī)效工資（此項(xiàng)需乘考核系數(shù)），符合季度提成獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)根據(jù)整體提成績(jī)效，享受提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)年度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)完成情況，發(fā)放對(duì)應(yīng)的10％績(jī)效工資.符合年終獎(jiǎng)勵(lì)的，同時(shí)享受年終獎(jiǎng)勵(lì)。1、30％績(jī)效工資考核項(xiàng)目如下表：序號(hào)考核內(nèi)容數(shù)據(jù)提供部門(mén)考核部門(mén)指標(biāo)/權(quán)重備注1利潤(rùn)完成指標(biāo)財(cái)務(wù)部人事行政部＜60%取消績(jī)效工資150％≥完成率≥60％線性發(fā)放，超過(guò)150％，按照150％計(jì)算。2風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心①

大區(qū)負(fù)責(zé)人：各省短信業(yè)務(wù)綜合信用積分S＜80分，或本大區(qū)中所屬省份原因扣全網(wǎng)包括中音在內(nèi)各產(chǎn)品線5分以上；對(duì)應(yīng)績(jī)效工資取消②渠道：由渠道原因造成全國(guó)聯(lián)動(dòng)，其他因素報(bào)績(jī)效委員會(huì)審批。③中音：由中音商務(wù)拓展的原因扣中音5分以上④音樂(lè)運(yùn)營(yíng)：由產(chǎn)品、上傳原因造成扣分5分以上3項(xiàng)目把控運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心項(xiàng)目出現(xiàn)虧損，績(jī)效工資延期發(fā)放，若項(xiàng)目結(jié)束后六個(gè)月仍未扭虧為盈，則取消本季度績(jī)效工資部分。⑴、風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)計(jì)算方法大區(qū)安全生產(chǎn)積分由區(qū)域內(nèi)各省份信用積分匯總得到，以Si表示在某個(gè)省份滾石旗下的信用積分，以S表示大區(qū)安全生產(chǎn)積分，則大區(qū)安全生產(chǎn)積分為：S=∑Si/n-Tj,i=1,2,3….n;j=1,2,3…20其中：Tj表示各省信用積分Si對(duì)匯總積分S的影響系數(shù)，Si與Tj的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：Si分布Si<80的端口小于2個(gè)Si<80的端口2-5個(gè)Si<80的端口6-10個(gè)Si<80的端口11-20個(gè)Si<80的端口20個(gè)以上70≤MINSi<80T1=2T2=10T3=15T4=20T5=3060≤MINSi<70T6=10T7=15T8=20T9=30T10=400≤MINSi<60T11=20T12=25T13=30T14=40T15=60表Si與Tj的對(duì)應(yīng)關(guān)系說(shuō)明：MINSi表示我公司旗下端口在各省短信信用積分的最低分?jǐn)?shù)。計(jì)算方法：先統(tǒng)計(jì)各省公司信用積分低于80分的省份個(gè)數(shù)（行），再按照最低省信用積分所在的區(qū)間（列），確定最后扣減的Tj分?jǐn)?shù)。(2)、季度利潤(rùn)完成指標(biāo)季度利潤(rùn)任務(wù)完成率<60％，季度績(jī)效工資為零。任務(wù)完成情況150％≥完成率≥60％線性計(jì)算。季度利潤(rùn)任務(wù)完成率>150%以上，按150％計(jì)算。符合公司季度獎(jiǎng)金發(fā)放規(guī)定者，同時(shí)享受獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)。2、10％年度績(jī)效工資考核說(shuō)明年度利潤(rùn)任務(wù)完成率<90％，年度績(jī)效工資為零。任務(wù)完成率≥90％線性計(jì)算。另公司管理層參照公司年終管理情況，管理績(jī)效上予以額外獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)。實(shí)施年薪制的人員，在出現(xiàn)季度未能完成對(duì)應(yīng)利潤(rùn)績(jī)效目標(biāo)，但全年利潤(rùn)績(jī)效目標(biāo)完成的情況下，發(fā)放對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資，但對(duì)前期未能完成季度對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資，不再進(jìn)行發(fā)放。2、簽署利潤(rùn)與安全生產(chǎn)責(zé)任狀。實(shí)施年薪制人員，需要就薪資與利潤(rùn)和安全生產(chǎn)相關(guān)部分，按照公司規(guī)定簽署相關(guān)利潤(rùn)與安全生產(chǎn)責(zé)任狀。第三章績(jī)效管理第十條個(gè)人績(jī)效管理過(guò)程1、溝通績(jī)效目標(biāo)和工作期望各級(jí)管理人員與其下屬對(duì)公司績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合崗位職責(zé)和工作計(jì)劃，制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，建立工作期望?？己巳藨?yīng)及時(shí)與被考核人溝通，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充。2、績(jī)效輔導(dǎo)各級(jí)管理人員應(yīng)在日?？?jī)效管理工作中，通過(guò)會(huì)議、面談、在職培訓(xùn)等多種溝通方式，指導(dǎo)下屬工作，引導(dǎo)其態(tài)度和行為，幫助其提高個(gè)人績(jī)效。3、績(jī)效考核人事行政部根據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，確定個(gè)人績(jī)效考核的考核人與被考核人對(duì)應(yīng)關(guān)系；制定個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，牽頭組織各級(jí)管理人員依照考核實(shí)施細(xì)則，定期開(kāi)展個(gè)人績(jī)效考核工作。4、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)每期個(gè)人績(jī)效考核結(jié)束后，考核人應(yīng)與每一位被考核人進(jìn)行正式績(jī)效面談，肯定成績(jī)，指出不足，對(duì)考核結(jié)果和下期績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成一致。第十一條績(jī)效考核結(jié)果爭(zhēng)議處理各被考核部門(mén)對(duì)考核結(jié)果如有異議，可向人事行政部提出申訴，人事行政部進(jìn)行調(diào)查后報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)，決定對(duì)該部門(mén)或個(gè)人考核情況進(jìn)行相應(yīng)處理。第十二條績(jī)效考核目標(biāo)的調(diào)整如外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大改變，績(jī)效管理委員會(huì)有權(quán)對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。第四章附則第十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十四條本制度解釋權(quán)歸績(jī)效管理委員會(huì)。附件一： 績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表1（適用非年薪制員工）級(jí)別SABCD比例5％10％70％10％5％系數(shù)1.21.110.80.6參考分?jǐn)?shù)90分以上89－80分79－70分69－5050分以下績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表2（適用年薪制員工，根據(jù)實(shí)際考核結(jié)果確認(rèn)，非強(qiáng)制分布）級(jí)別SABC系數(shù)1.21.110.8注：1、凡當(dāng)季（年）度有下列情況之一者，不得評(píng)核為S級(jí)：1）考勤事、病假季度達(dá)3天（含）以上者;2）考勤事、病假年度達(dá)5天（含）以上者;3）曠工記錄者。2、凡當(dāng)季（年）度有下列情況之一者，不得評(píng)核為A級(jí)：1）考勤事、病假季度達(dá)4天（含）以上者;2）考勤事、病假年度達(dá)7天（含）以上者;3）曠工記錄者。3、凡當(dāng)季（年）度有下列情況之一者，不得評(píng)核為B級(jí)：1）考勤事、病假季度達(dá)5天（含）以上者;2）考勤事、病假年度達(dá)10天（含）以上者;3）曠工記錄者。4、凡當(dāng)季（年）度有下列情況之一者，評(píng)核為D級(jí)：1）季度累計(jì)曠工時(shí)間計(jì)達(dá)1日（含）以上者；2）年度累計(jì)曠工時(shí)間計(jì)達(dá)2日（含）以上者；5、連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效打D的員工，自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。附件二：日常管理考核表姓名性別部門(mén)職務(wù)到職年月總分崗位行為態(tài)度考評(píng)項(xiàng)目不滿意勉強(qiáng)合格合格很好優(yōu)秀040060075010001、工作品質(zhì)06090112.5150本項(xiàng)不考慮工作量，僅看工作是否正確、清楚、完全。工作懶散，可避免的錯(cuò)誤頻繁。經(jīng)常犯錯(cuò)，工作不細(xì)心。大體滿意，偶爾有小錯(cuò)誤。工作幾乎保持正確、清楚,有錯(cuò)自行改正。工作一直保持超高水準(zhǔn)。指標(biāo)權(quán)重：15%2、合作06090112.5150考慮其對(duì)工作、同事、公司之態(tài)度；是否愿意為人服務(wù)及與人溝通；是否愿嘗試新觀念、新方法。似乎無(wú)法與人合作，不愿接受新事物。時(shí)常不能合作，表現(xiàn)不同意的態(tài)度；難以相處。與人相處愉快，偶爾會(huì)有磨擦。一向合作良好，愿意接受新方法。與同事或主管合作有效；隨時(shí)準(zhǔn)備嘗試新觀念；與人相處非常好。指標(biāo)權(quán)重：15%3、工作知識(shí)0406075100是否了解其工作的要求、方法、系統(tǒng)、流程。與工作有關(guān)之事大部分都了解不夠。工作某些方面需要增進(jìn)相應(yīng)知識(shí)。對(duì)工作有相當(dāng)程度的了解。對(duì)工作了解全面充分。熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，觸類(lèi)旁通，能為其他人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，依據(jù)內(nèi)外部需求靈活提供不同建議，常有改進(jìn)意見(jiàn)和創(chuàng)新想法。指標(biāo)權(quán)重：10%4、主動(dòng)性0406075100考慮其在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力；其應(yīng)變才能；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況。只能照章行事；遵從指示做事，需不斷監(jiān)督。處理新事物容易出錯(cuò)，經(jīng)常需要監(jiān)督。經(jīng)常性工作無(wú)需指示；新事物需要監(jiān)督。極少需監(jiān)督；主動(dòng)工作及改進(jìn)。一直是自主工作；自動(dòng)增加額外工作；能力極強(qiáng)。指標(biāo)權(quán)重：10%附注：5、勤勉0406075100考慮其貢獻(xiàn)于工作的程度。有機(jī)會(huì)就偷懶，時(shí)常喜歡閑聊。時(shí)常忽視其工作。通常能堅(jiān)守其工作；偶爾會(huì)放松要求。大部分時(shí)間都能誠(chéng)懇做事，偶爾需要人提醒。一向可信，能將工作做好。指標(biāo)權(quán)重：10%附注：6、工作量0406075100本項(xiàng)不考慮質(zhì)的方面，只考慮工作量。工作慢，從未按時(shí)工。低于平均量。符合要求，偶爾超過(guò)。超出平均量。速度超乎常人，工作比要求的多。指標(biāo)權(quán)重：10%附注：7、學(xué)習(xí)能力0406075100接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，能遵循，并予以應(yīng)用。若非一再教導(dǎo)，無(wú)法消化。學(xué)習(xí)緩慢但通常能記??；看似吸收而實(shí)際上并沒(méi)有真正消化。學(xué)習(xí)速度快，也能記牢，但偶爾還需要向主管請(qǐng)教。學(xué)習(xí)快速，記憶良好。超乎尋常的學(xué)習(xí)速度且完全消化。指標(biāo)權(quán)重：10%附注：8、工作記錄及時(shí)性080120150200考慮工作記錄提交的質(zhì)量及及時(shí)性工作記錄從質(zhì)量上或提交的時(shí)間上均達(dá)不到公司的要求。在反復(fù)督促下才能提交且內(nèi)容質(zhì)量有待提高。在督促下能提交且內(nèi)容質(zhì)量達(dá)到要求。主動(dòng)性較好，內(nèi)容質(zhì)量較好。主動(dòng)提交，工作內(nèi)容創(chuàng)新，超出工作要求。指標(biāo)權(quán)重：20%附表四：部門(mén)360度評(píng)估表被考核部門(mén)：上級(jí)主管姓名：同級(jí)評(píng)定部門(mén):評(píng)定人：同級(jí)評(píng)定部門(mén):評(píng)定人：考核期限:簽署日期:年月日主要考核點(diǎn)分值范圍上級(jí)同級(jí)同級(jí)360度部門(mén)工作能力評(píng)估（85％）差一般良好優(yōu)秀卓越領(lǐng)導(dǎo)和思維力（10％）部門(mén)工作是否能站在公司全局的角度出發(fā)，是否具有多角度、多層面、動(dòng)態(tài)的思維方式？1－45－67－89－1011－12部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否能同員工清晰溝通組織目標(biāo)，獲得員工支持和承諾，具有很強(qiáng)的影響力？1－45－67－89－1011－12執(zhí)行力（20％）能否有效合理分配工作，本部門(mén)成員的角色和責(zé)任分明1－45－67－89－1011－12部門(mén)成員能否關(guān)注工作計(jì)劃/任務(wù)的過(guò)程跟進(jìn)、指導(dǎo)，追蹤實(shí)施細(xì)節(jié)，直至任務(wù)完成？1－45－67－89－1011－12工作能否關(guān)注工作細(xì)節(jié)、對(duì)工作質(zhì)量精益求精？1－55－67－89－1011－12成本意識(shí)（15％）是否有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，處處本著節(jié)約資源的理念利用公司的人、財(cái)、物？是否在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)集體的成本意識(shí)？工作中是否有浪費(fèi)成本的現(xiàn)象？1－45－67－89－1011－12是否能?chē)?yán)格遵守人力、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)預(yù)算？1－45－67－89－1011－12成本費(fèi)用列支是否合理？1－45－67－89－1011－12團(tuán)隊(duì)管理（15％）團(tuán)隊(duì)成員是否互相認(rèn)可、信任，并盡力為彼此取得工作業(yè)績(jī)提供資源支持？1－45－67－89－1011－12部門(mén)主管能否向員工提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)、及時(shí)提供明確具體的反饋意見(jiàn)，幫助員工成長(zhǎng)進(jìn)步？1－45－67－89－1011－12部門(mén)管理能否對(duì)人對(duì)事公平公正，以讓人信服的方式獎(jiǎng)優(yōu)罰劣？1－45－67－89－1011－12部門(mén)主管能否及時(shí)地和員工分享工作相關(guān)的公司內(nèi)、外部信息，將信息作為一種必要的工作資源充分地向員工開(kāi)放，不獨(dú)占、封鎖信息？1－45－67－89－1011－12部門(mén)能否營(yíng)造民主、開(kāi)放的工作氛圍？能否廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)，讓他們參與到工作計(jì)劃和重大決策的制定中來(lái)？1－45－67－89－1011－12部門(mén)能否包容失敗但善于從中挖掘和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？團(tuán)隊(duì)能否突破慣性思維，善于啟發(fā)，有意識(shí)地推動(dòng)創(chuàng)新？1－45－67－89－1011－12跨部門(mén)協(xié)作（15％）部門(mén)有否本位主義？是否能積極推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作與互動(dòng)？1－45－6