住宅物業(yè)管理服務(wù)合同范本（2024版）

住宅物業(yè)管理服務(wù)合同范本（2024版）本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)的范圍1.2物業(yè)的管理1.3物業(yè)的維護(hù)第二條甲方（業(yè)主）的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)2.2甲方應(yīng)履行的義務(wù)2.3甲方的其他權(quán)利和義務(wù)第三條乙方（物業(yè)公司）的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方的服務(wù)承諾3.3乙方的其他權(quán)利和義務(wù)第四條合同的期限4.1合同的開(kāi)始日期4.2合同的結(jié)束日期4.3合同續(xù)簽的條件和程序第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六條物業(yè)的維修和保養(yǎng)6.1物業(yè)維修的責(zé)任6.2物業(yè)保養(yǎng)的周期和方法6.3緊急維修的處理第七條物業(yè)的安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)7.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)7.3應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行第八條物業(yè)的公共秩序維護(hù)8.1公共秩序維護(hù)的內(nèi)容8.2公共秩序維護(hù)的職責(zé)8.3違規(guī)行為的處理第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序9.3合同變更和解除后的處理第十條違約責(zé)任10.1甲方的違約責(zé)任10.2乙方的違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效11.3法律適用和管轄第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的解除條件第十三條其他約定13.1甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2物業(yè)管理的特殊規(guī)定13.3合同的保密條款第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史14.3合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)的范圍1.1.1本物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、地下車庫(kù)、公共廣場(chǎng)、綠化區(qū)域等。1.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。1.2物業(yè)的管理1.2.1乙方應(yīng)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。1.2.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于保潔、綠化、安全等。1.2.3乙方應(yīng)確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共秩序，防止擅自占用公共空間、亂貼小廣告等行為。1.3物業(yè)的維護(hù)1.3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.3.2乙方應(yīng)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，并定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。1.3.3乙方應(yīng)在接到報(bào)修通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。第二條甲方（業(yè)主）的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)2.1.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得在物業(yè)管理范圍內(nèi)從事違法活動(dòng)。2.1.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。2.2甲方應(yīng)履行的義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得逾期。2.2.2甲方不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害公共利益。2.3甲方的其他權(quán)利和義務(wù)2.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見(jiàn)。2.3.2甲方有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主權(quán)利。第三條乙方（物業(yè)公司）的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，提高服務(wù)水平。3.2乙方的服務(wù)承諾3.2.1乙方承諾提供的物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方承諾在接到報(bào)修通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。3.3乙方的其他權(quán)利和義務(wù)3.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止，并要求其改正。3.3.2乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理的義務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。第八條物業(yè)的公共秩序維護(hù)8.1公共秩序維護(hù)的內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共秩序維護(hù)，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.1.2乙方應(yīng)制定公共秩序維護(hù)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。8.2公共秩序維護(hù)的職責(zé)8.2.1乙方應(yīng)設(shè)置保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)。8.2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，防止擅自占用公共空間、亂貼小廣告等行為。8.3違規(guī)行為的處理8.3.1對(duì)于違反公共秩序的行為，乙方應(yīng)進(jìn)行制止，并要求其改正。8.3.2對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并協(xié)助甲方處理。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.1.2合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。9.2合同解除的條件和程序9.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.2.2合同解除自解除協(xié)議生效之日起生效。9.3合同變更和解除后的處理9.3.1合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，將物業(yè)移交給甲方。9.3.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1甲方的違約責(zé)任10.1.1甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期部分的滯納金。10.1.2甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方的違約責(zé)任10.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2乙方未按照約定維護(hù)公共秩序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付10.3.1違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3.2違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效11.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)提出。11.3法律適用和管轄11.3.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3.2本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)省市區(qū)，雙方同意由該地人民法院管轄。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同的變更條件12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.3合同的解除條件12.3.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十三條其他約定13.1甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。13.1.2雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)相互配合，及時(shí)溝通，共同解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。13.2物業(yè)管理的特殊規(guī)定13.2.1如物業(yè)管理范圍內(nèi)存在特殊規(guī)定，雙方應(yīng)共同遵守。13.3合同的保密條款13.3.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十四條附則14.1合同的附件14.1.1本合同附件包括：物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等。14.2合同的修訂歷史14.2.1本合同自2024年1月1日起實(shí)施，如有修訂，以最新修訂日期為準(zhǔn)。14.3合同的最終解釋權(quán)14第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)管理制度包括物業(yè)的管理規(guī)章、物業(yè)的管理流程、物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，用于規(guī)范物業(yè)公司的管理和服務(wù)行為。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等，用于確保乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。附件三：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：設(shè)施設(shè)備清單列出了物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量和存放位置等，用于明確乙方管理的設(shè)施設(shè)備范圍。附件四：公共秩序維護(hù)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：公共秩序維護(hù)方案包括公共秩序維護(hù)的目標(biāo)、內(nèi)容、職責(zé)和措施等，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行公共秩序維護(hù)工作。附件五：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)周期、方法和責(zé)任等，用于規(guī)范乙方的維修保養(yǎng)行為。附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的內(nèi)容、條件和程序等，用于明確雙方在合同變更過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同解除協(xié)議用于記錄合同解除的內(nèi)容、條件和程序等，用于明確雙方在合同解除過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出了合同中約定的各種違約行為及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，用于明確雙方在違約行為發(fā)生時(shí)的責(zé)任和賠償依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。3.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。4.乙方未按照約定維護(hù)公共秩序。5.乙方未按照約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期部分的滯納金，滯納金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。2.甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)物業(yè)原狀、賠償乙方因此遭受的損失等。3.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)足服務(wù)、支付違約金等。4.乙方未按照約定維護(hù)公共秩序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于加強(qiáng)巡邏、支付違約金等。5.乙方未按照約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于及時(shí)維修、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以按照合同約定的滯納金計(jì)算方式計(jì)算逾期部分的滯納金，并有權(quán)要求甲方支付。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指雙方約定的住宅樓、地下車庫(kù)、公共廣場(chǎng)、綠化區(qū)域等。2.甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.乙方：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)