公寓物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)定合同模板2024

公寓物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)定合同模板2024本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)管理方式2.1物業(yè)管理組織架構(gòu)2.2物業(yè)管理人員配置2.3物業(yè)服務(wù)時間第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用3.2物業(yè)費用支付方式3.3物業(yè)費用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1物業(yè)設(shè)備維護(hù)4.2物業(yè)設(shè)施維修4.3物業(yè)安全防范第五條物業(yè)安全保障5.1物業(yè)安全管理5.2消防安全管理5.3應(yīng)急預(yù)案第六條環(huán)境衛(wèi)生管理6.1公共區(qū)域清潔6.2垃圾處理6.3綠化養(yǎng)護(hù)第七條物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)7.1物業(yè)管理人員職責(zé)7.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)7.3客戶服務(wù)第八條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)8.3業(yè)主違規(guī)行為處理第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的相關(guān)事宜第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約10.2業(yè)主違約10.3違約責(zé)任處理第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁或訴訟地點11.3法律適用第十二條其他事項12.1合同的生效12.2合同的修改12.3合同的解除第十三條附則13.1合同附件13.2合同的有效期13.3合同的履行地第十四條簽名與蓋章14.1物業(yè)公司蓋章14.2業(yè)主簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍為公寓，包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)域、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)項目物業(yè)服務(wù)項目包括：（1）物業(yè)設(shè)備維護(hù)：包括但不限于電梯、水泵、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。（2）物業(yè)設(shè)施維修：包括但不限于公共區(qū)域設(shè)施、綠化設(shè)施、照明設(shè)施等的維修和更換。（3）物業(yè)安全防范：包括但不限于小區(qū)入口值班、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運行、消防設(shè)施檢查等。（4）公共區(qū)域清潔：對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)。（5）垃圾處理：按照政府規(guī)定對小區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行分類收集和處理。（6）綠化養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備設(shè)施正常運行，確保業(yè)主生活便利。（2）公共區(qū)域保持整潔，環(huán)境優(yōu)美。（3）安保措施到位，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。（4）響應(yīng)業(yè)主需求及時，服務(wù)態(tài)度良好。第二條物業(yè)管理方式2.1物業(yè)管理組織架構(gòu)物業(yè)管理組織架構(gòu)包括物業(yè)公司管理層、物業(yè)服務(wù)中心、維修技術(shù)部、安保部等。2.2物業(yè)管理人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和業(yè)主需求，配置充足的管理人員，包括但不限于物業(yè)經(jīng)理、客服人員、維修工、安保人員等。2.3物業(yè)服務(wù)時間物業(yè)服務(wù)時間為每日8:0018:00，特殊情況需延時服務(wù)的，應(yīng)提前通知業(yè)主。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用為每月元/平方米，按建筑面積計算。3.2物業(yè)費用支付方式（1）每月支付：業(yè)主應(yīng)在每月的第一個工作日支付當(dāng)月物業(yè)費用。（2）預(yù)付支付：業(yè)主可選擇預(yù)付多個月物業(yè)費用，預(yù)付金額不得低于三個月的物業(yè)費用。3.3物業(yè)費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)費用的調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)，物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)費用，應(yīng)提前三個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會同意。第四條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1物業(yè)設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)規(guī)程和周期，定期對物業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。4.2物業(yè)設(shè)施維修物業(yè)公司應(yīng)按照設(shè)施維修規(guī)程和周期，定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和更換，確保設(shè)施完好。4.3物業(yè)安全防范物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全防范制度，加強安保人員培訓(xùn)，確保小區(qū)安全。第五條物業(yè)安全保障5.1物業(yè)安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)章制度，加強安全管理，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。5.2消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施正常運行。5.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等，確保突發(fā)事件時的應(yīng)急處理。第六條環(huán)境衛(wèi)生管理6.1公共區(qū)域清潔物業(yè)公司應(yīng)按照清潔規(guī)程，對公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔。6.2垃圾處理物業(yè)公司應(yīng)按照政府規(guī)定對小區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行分類收集和處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。6.3綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等，確保綠化環(huán)境優(yōu)美。第七條物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)7.1物業(yè)管理人員職責(zé)物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。7.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。7.3客戶服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第八條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利（1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項服務(wù)。（2）對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議和意見。（3）參加業(yè)主大會，并對物業(yè)公司的管理和服務(wù)進(jìn)行評議。（4）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的公共設(shè)施和公共區(qū)域的使用權(quán)。8.2業(yè)主義務(wù)（1）按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用。（2）遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序和環(huán)境。（3）合理使用公共設(shè)施和公共區(qū)域，不得損害他人利益。（4）配合物業(yè)公司的管理和服務(wù)，積極參與小區(qū)建設(shè)。8.3業(yè)主違規(guī)行為處理業(yè)主如有違規(guī)行為，物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)行勸阻和制止，并對嚴(yán)重違規(guī)行為采取相應(yīng)措施，如暫停使用公共設(shè)施、扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用等。第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止合同終止的情形包括：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)，辦理相關(guān)手續(xù)，包括物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算、公共設(shè)施和公共區(qū)域的移交等。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主違約業(yè)主如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司損失、支付違約金等。10.3違約責(zé)任處理違約責(zé)任處理應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)進(jìn)行，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時可依法申請仲裁或提起訴訟。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2仲裁或訴訟地點仲裁或訴訟地點應(yīng)按照法律法規(guī)和雙方約定確定。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他事項12.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的修改合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同的解除合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)等。13.2合同的有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同的履行地本合同的履行地為合同所述物業(yè)所在地。第十四條簽名與蓋章14.1物業(yè)公司蓋章物業(yè)公司應(yīng)在本合同上蓋章，以證明合同的效力。14.2業(yè)主簽字業(yè)主應(yīng)在本合同上簽字，以證明對合同內(nèi)容的認(rèn)可。14.3日期本合同的簽訂日期為雙方簽字蓋章的日期。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維修、安全防范、清潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括各項服務(wù)項目的費用標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、費用調(diào)整機(jī)制等。附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)列出小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度，包括安全管理、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的規(guī)定。附件四：物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更、終止的條件、程序以及相關(guān)事宜的處理方式。附件五：爭議解決方式協(xié)議詳細(xì)列出爭議解決的方式、地點、法律適用等內(nèi)容。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：法律名詞解釋清單詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及其解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)項目，或服務(wù)項目不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未按照約定的周期對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，導(dǎo)致設(shè)備故障。2.物業(yè)公司未能按照約定的時間提供服務(wù)，或服務(wù)時間不足。示例：物業(yè)公司未能在約定時間內(nèi)對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，導(dǎo)致環(huán)境臟亂。3.業(yè)主未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用。示例：業(yè)主未能在約定的第一個工作日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)費用。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，損害他人利益。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂貼小廣告，影響小區(qū)環(huán)境。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司損失、支付違約金等。示例：業(yè)主未能按時支付物業(yè)費用，導(dǎo)致物業(yè)公司損失，應(yīng)賠償相應(yīng)的費用。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司與業(yè)主之間簽訂的，約定物業(yè)公司提供服務(wù)，業(yè)主支付費用的合同。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主：指購買或租賃物業(yè)的單位和個人。5.物業(yè)服務(wù)費用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)管理的費用。6.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。7.違約金：指違約方支付給守約方的，作為違約補償?shù)慕痤~。8.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的糾紛。1.物業(yè)服務(wù)合同：本合同是物業(yè)服務(wù)合同的范本，用于規(guī)范物業(yè)公司與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.物業(yè)公司：物業(yè)公司是指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，在本合同中承擔(dān)提供服務(wù)的義務(wù)。3.業(yè)主：業(yè)主是指購買或租賃物業(yè)的單位和個人，在本合同中承擔(dān)支付費用和遵守規(guī)章制度的義務(wù)。5