2024年標(biāo)準(zhǔn)化家電售后服務(wù)維修合同模板

2024年標(biāo)準(zhǔn)化家電售后服務(wù)維修合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的家電產(chǎn)品列表第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間第三條維修費(fèi)用與支付方式3.1維修費(fèi)用計(jì)算方式3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2保修期限4.3保修服務(wù)內(nèi)容第五條售后服務(wù)承諾5.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2售后服務(wù)電話及聯(lián)系人5.3售后服務(wù)質(zhì)量保障第六條維修過程中的配件更換6.1配件更換標(biāo)準(zhǔn)6.2配件更換費(fèi)用6.3更換配件的保修期限第七條維修過程中的隱私保護(hù)7.1隱私保護(hù)措施7.2隱私保護(hù)責(zé)任第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止條件第十條合同的解釋與適用法律10.1合同解釋權(quán)10.2適用法律第十一條合同的附件11.1附件一：家電產(chǎn)品保修卡11.2附件二：維修服務(wù)記錄表第十二條其他約定12.1雙方的其他約定第十三條合同的簽訂日期13.1甲方簽字（蓋章）13.2乙方簽字（蓋章）第十四條合同的編號(hào)14.1合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方擁有的家電產(chǎn)品列表：(此處列明甲方擁有需要售后服務(wù)維修的家電產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量等詳細(xì)信息)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方擁有的家電產(chǎn)品進(jìn)行維修、檢測(cè)、更換零配件等服務(wù)，確保甲方家電產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括全國范圍內(nèi)。2.3服務(wù)時(shí)間：乙方提供的工作時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)。如有緊急情況，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。第三條維修費(fèi)用與支付方式3.1維修費(fèi)用計(jì)算方式：維修費(fèi)用根據(jù)甲方家電產(chǎn)品的型號(hào)、維修項(xiàng)目及所需更換的零配件進(jìn)行計(jì)算。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）/支付（3）現(xiàn)金支付3.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付給乙方。第四條維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行家電產(chǎn)品的維修，確保維修質(zhì)量符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。4.2保修期限：自維修完成之日起，乙方提供壹年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期內(nèi)的維修項(xiàng)目，乙方免費(fèi)提供維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。4.3保修服務(wù)內(nèi)容：保修服務(wù)包括對(duì)維修過的家電產(chǎn)品進(jìn)行再次維修、更換零配件等服務(wù)。第五條售后服務(wù)承諾5.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。5.2售后服務(wù)電話及聯(lián)系人：乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話：_____________，并指定聯(lián)系人：_____________，負(fù)責(zé)處理甲方的售后服務(wù)需求。5.3售后服務(wù)質(zhì)量保障：乙方承諾提供的售后服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的權(quán)益得到保障。第六條維修過程中的配件更換6.1配件更換標(biāo)準(zhǔn)：乙方在維修過程中，如需要更換零配件，將使用原廠配件或經(jīng)過甲方同意的替代配件。6.2配件更換費(fèi)用：配件更換費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格及甲方家電產(chǎn)品的型號(hào)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用見附件一。6.3更換配件的保修期限：更換的零配件保修期限與原家電產(chǎn)品保修期限相同，即自更換之日起壹年。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任：如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更：合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.3合同終止條件：合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方家電產(chǎn)品維修完畢，乙方完成維修服務(wù)；（3）合同約定的其他終止條件。第十條合同的解釋與適用法律10.1合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的附件11.1附件一：家電產(chǎn)品保修卡11.2附件二：維修服務(wù)記錄表第十二條其他約定12.1雙方的其他約定：（1）_____________（2）_____________（3）_____________第十三條合同的簽訂日期13.1甲方簽字（蓋章）：13.2乙方簽字（蓋章）：第十四條合同的編號(hào)14.1合同編號(hào)：_____________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家電產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求和說明：甲方家電產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序列號(hào)乙方提供的保修服務(wù)內(nèi)容保修期限保修服務(wù)電話及聯(lián)系人其他雙方約定的保修服務(wù)條款附件二：維修服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說明：甲方家電產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序列號(hào)維修項(xiàng)目更換的零配件名稱、數(shù)量、型號(hào)維修時(shí)間維修人員簽名甲方確認(rèn)簽名說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)2.乙方使用非原廠或未經(jīng)過甲方同意的零配件進(jìn)行維修3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)4.甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用5.甲方提供的家電產(chǎn)品信息不真實(shí)或不符合維修要求違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為維修費(fèi)用的千分之五。2.乙方使用非原廠或未經(jīng)過甲方同意的零配件進(jìn)行維修的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，并賠償甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。4.甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為維修費(fèi)用的千分之五。5.甲方提供的家電產(chǎn)品信息不真實(shí)或不符合維修要求的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并賠償乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)，假設(shè)維修費(fèi)用為1000元，則乙方向甲方支付的違約金為50元（1000元x0.5%）。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的家電產(chǎn)品所有者，享有合同約定的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。2.乙方：指合同中指定的家電產(chǎn)品維修服務(wù)提供者，負(fù)有合同約定的義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.維修服務(wù)：指乙方對(duì)甲方家電產(chǎn)品進(jìn)行的維修、檢測(cè)、更換零配件等服務(wù)。4.保修服務(wù)：指乙方在合同約定的保修期限內(nèi)，對(duì)維修過的家電產(chǎn)品進(jìn)行再次維修、更換零配件等服務(wù)。5.維修費(fèi)用：指甲方因家電產(chǎn)品需要維修而應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用。6.違約金：指違約方因違約行為而應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。7.保修期限：指乙方提供保修服務(wù)的有效期限，自維修完成之日起計(jì)算。8.售后服務(wù)：指乙方在維修服務(wù)完成后，對(duì)甲方提供的一系列支持和服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題處理、配件更換等。甲方是指享有合同約定的家電產(chǎn)品所有者，負(fù)有支付維修費(fèi)用的義務(wù)。乙方是指負(fù)有提供維修服務(wù)和保修服務(wù)的義務(wù)，并按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修。維修服務(wù)是指乙方對(duì)甲方家電產(chǎn)品進(jìn)行的維修、檢測(cè)、更換零配件等服務(wù)。保修服務(wù)是指乙方在合同約定的保修期限內(nèi)，對(duì)維修過的