銀行服務(wù)事跡材料（范文7篇）

銀行服務(wù)事跡材料（范文7篇）在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都常常接觸到事跡吧，依據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。下面是我?guī)痛蠹艺淼你y行服務(wù)事跡材料，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

銀行服務(wù)事跡材料精選篇1

__，女，1970年誕生，大專學(xué)歷。該于1988年12月參與信用社工作，20__年5月份加入中國(guó)共產(chǎn)黨，先后擔(dān)當(dāng)__、城關(guān)信用社出納、會(huì)計(jì)，1997年調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔(dān)當(dāng)主管會(huì)計(jì)職務(wù)。幾年來(lái)，該在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱忱周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，在會(huì)計(jì)崗位一干就達(dá)17年，使自己會(huì)計(jì)工作始終達(dá)到無(wú)差錯(cuò)，受到廣闊顧客的贊揚(yáng)和上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。

一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

該在擔(dān)當(dāng)__信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來(lái)，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速進(jìn)展，利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論，各種會(huì)計(jì)成本核算，年終結(jié)算會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)，會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后，該為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作，依據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算學(xué)問(wèn)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作學(xué)問(wèn)，有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的一名主管會(huì)計(jì)。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì)君說(shuō)，假如我們每一位都像該一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒(méi)有學(xué)不成的東西，她是們學(xué)習(xí)的榜樣。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，以社為家做貢獻(xiàn)

該在自己會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)精確?????的責(zé)任，所以對(duì)會(huì)計(jì)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都仔細(xì)對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱忱和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會(huì)計(jì)工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守會(huì)計(jì)崗位，保質(zhì)保量完成會(huì)計(jì)核算和上報(bào)工作。如20__年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì)計(jì)核算關(guān)鍵時(shí)期，工作非常繁重，她母親不慎摔傷，需要她照看，該急躁做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照看母親，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照看家中母親，她說(shuō)，不能由于我母親摔傷，而耽擱年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和們?nèi)己迷u(píng)。

三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率

營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，__作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的`全心全意為人民服務(wù)的宗旨，到處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿意顧客的需要，為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。20__年10月份，根據(jù)人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對(duì)全部企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理，該利用三天時(shí)間對(duì)在營(yíng)業(yè)部開戶的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理，提前完成上級(jí)部門交給的賬戶管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì)計(jì)，看似崗位工作在后方，但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該針對(duì)內(nèi)勤各崗人員流淌頻繁、年輕女較多，無(wú)論家庭和工作上都會(huì)消失這樣和那樣的困難，依據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，而且對(duì)臨柜人員常常開展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力削減顧客等候時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對(duì)每位臨時(shí)有困難，她都樂(lè)觀主動(dòng)擔(dān)當(dāng)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該針對(duì)開戶服務(wù)對(duì)象，千方百計(jì)滿意客戶需求，對(duì)一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時(shí)，因要素要件不全問(wèn)題，她都樂(lè)觀關(guān)心客戶出辦法，想方法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣闊客戶欣賞和好評(píng)。

銀行服務(wù)事跡材料精選篇2

__，女，信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)組柜組長(zhǎng)。自1992年參與工作以來(lái)，先后從事儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，在平常的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在20__年到今年連續(xù)三年別評(píng)為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工，今年度市聯(lián)社先進(jìn)工。在她看來(lái)工作不僅僅是一種簡(jiǎn)潔的謀生的職業(yè)，而是作為一種畢生喜愛(ài)的事業(yè)去奮斗去追求：

一、更新服務(wù)觀念為客戶供應(yīng)親情式的服務(wù)。

從事會(huì)計(jì)工作已有15年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶供應(yīng)親情式的服務(wù)。她始終力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們供應(yīng)各個(gè)方面的關(guān)心。因此，她花時(shí)間去熟悉客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心伴侶，能夠?yàn)榭蛻艄?yīng)一些合理的理財(cái)建議，為他們急躁解釋結(jié)算學(xué)問(wèn)，并為他們供應(yīng)各種關(guān)心。由簡(jiǎn)潔的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到許多客戶的滿足。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，由于長(zhǎng)時(shí)間與她們接觸，對(duì)她們的服務(wù)特別滿足，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違反規(guī)定她們都賜予樂(lè)觀辦理。有時(shí)不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶詢問(wèn)清晰。由于以往合作的基礎(chǔ)這位客戶特別不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的打算他必需執(zhí)行，該特別理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱忱的告知他以后有機(jī)會(huì)再來(lái)開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問(wèn)題仍舊會(huì)關(guān)心他，客戶走了。

該深知此客戶的重要性，并沒(méi)有放棄，而是時(shí)常與他聯(lián)系，問(wèn)他有什么困難需要幫忙，真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)了這位客戶。兩個(gè)月后，他勸說(shuō)了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。很多客戶在她的柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)都感覺(jué)到親切、自然，沒(méi)有距離。該也時(shí)刻提示自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會(huì)計(jì)，常常來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，每次來(lái)都不太友善，有時(shí)甚至是在有意刁難。所以每次對(duì)他來(lái)都很當(dāng)心。但總不能達(dá)到他的滿足。

他還常常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務(wù)，一邊找緣由。原來(lái)，他是該單位資深會(huì)計(jì)，有肯定的權(quán)限，始終在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級(jí)的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些狀況后，該始終在查找機(jī)會(huì)用服務(wù)客戶的真情去打動(dòng)他。

一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面突然下起大雨，他焦急走，剛要去外面打的，又沒(méi)帶傘。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)狀況心想這正是主動(dòng)服務(wù)的機(jī)遇，趕忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的小事，但他再來(lái)辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來(lái)越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開戶。

服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)有時(shí)打算成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無(wú)論是打電話詢問(wèn)還是營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此緣由營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。

二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

苦練基本功，嫻熟業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)她仔細(xì)學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過(guò)各種關(guān)系找來(lái)他行的管理方法、操作流程和各登記簿。仔細(xì)討論在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟識(shí)了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必需填寫縝密，合法。她始終在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡(jiǎn)稱，完整填寫憑證要素。

消退票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強(qiáng)化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿足為單位帶來(lái)了可觀的收益。

三、不畏困難、勇于開拓，以真誠(chéng)贏得客戶。

為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭(zhēng)取的客戶都成了營(yíng)業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個(gè)人的力氣究竟是有限的，她發(fā)動(dòng)了全部的親戚和伴侶供應(yīng)信息，挖掘資源。

有一次，在親戚的介紹下她發(fā)覺(jué)一特別有潛力的客戶。但客戶對(duì)信用社不了解，只開了個(gè)一般戶，為了爭(zhēng)取客戶的信任，她開頭了公關(guān)。首先和這個(gè)單位的財(cái)務(wù)主管建立了伴侶關(guān)系，節(jié)假日的休閑時(shí)間支配他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并支配好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給支配迎親的車隊(duì)。天道酬勤，通過(guò)不懈的努力，他們單位最終將基本帳戶挪到了營(yíng)業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營(yíng)業(yè)部，今年僅此一個(gè)單位存款年日均達(dá)20__萬(wàn)元，年末時(shí)點(diǎn)存款為3500萬(wàn)元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。

隨時(shí)了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時(shí)發(fā)覺(jué)該企業(yè)近期職工集資入股，也許有幾百萬(wàn)資金入帳，歷經(jīng)周折，最終將資金吸攬到營(yíng)業(yè)部。作為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還樂(lè)觀進(jìn)取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號(hào)。在今年個(gè)人吸攬存款累計(jì)的達(dá)4500萬(wàn)元，為營(yíng)業(yè)部的進(jìn)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢(shì)，她還利用業(yè)余時(shí)間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素養(yǎng)。

豐富業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。在愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)中努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平，提高拓展市場(chǎng)的力量，提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的力量。今年被市聯(lián)社評(píng)為先進(jìn)工和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對(duì)榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上制造出自己最大的人生價(jià)值。其實(shí)，從一般到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠(chéng)的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不行能，其實(shí)任何事情都有可能。不去嘗試，怎會(huì)知道結(jié)果。

任何工作只要專心努力去做，比別人多專心一點(diǎn)，就可以作的更好。

銀行服務(wù)事跡材料精選篇3

大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完善的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊，為客戶取號(hào)、引導(dǎo)分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把仆人翁的精神播種到大堂工作中。

服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對(duì)最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持長(zhǎng)久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會(huì)將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員共享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合力量，才能給客戶帶來(lái)更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前，客戶表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號(hào)，也忘了需要還款的精確?????金額，柜臺(tái)人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。始終很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們究竟搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個(gè)錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌趕忙上前向柜員了解狀況，立刻向客戶作了具體的解釋，但客戶的心情非常感動(dòng)，對(duì)他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭(zhēng)氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還有意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的心情，將他請(qǐng)到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并立刻幫他打電話到信用卡中心說(shuō)明狀況，把客戶兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清晰，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他賠禮，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對(duì)銀行的印象非常不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆?wù)讓他重新熟悉了交行，轉(zhuǎn)變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)經(jīng)常都會(huì)發(fā)生，但是假如沒(méi)有好的心態(tài)、敏捷的處理方式，沖突的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面心情所影響;假如不主動(dòng)熱忱地為客戶解決問(wèn)題，客戶的不滿心情會(huì)越積越多，對(duì)銀行的負(fù)面宣揚(yáng)也絕不會(huì)少。

銀行服務(wù)事跡材料精選篇4

我特別榮幸能夠在這里共享我作為一名銀行員工的服務(wù)之星的主要事跡。我始終堅(jiān)信，作為一名銀行員工，我們的工作不僅僅是處理金融交易，更重要的是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)心客戶解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)他們的需求。

在過(guò)去的一年中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，全心全意為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我始終堅(jiān)持微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，專心傾聽(tīng)他們的需求，急躁解答他們的疑問(wèn)，盡我所能關(guān)心他們解決問(wèn)題。我始終堅(jiān)持以專業(yè)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，高效的工作效率，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。

我記得有一次，一位老年客戶來(lái)到我們銀行，他想要辦理一項(xiàng)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是由于年紀(jì)大了，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)不太了解，感到特別困擾。我看到他的狀況后，主動(dòng)上前幫他解答問(wèn)題，具體地向他解釋了業(yè)務(wù)流程和留意事項(xiàng)，還幫他填寫了相關(guān)的表格。在他離開的時(shí)候，他特別感謝我，說(shuō)我是他見(jiàn)過(guò)的最好的銀行員工。那一刻，我感到特別的快樂(lè)和滿意，我覺(jué)得我做的一切都是值得的。

還有一次，一位年輕的客戶在我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)，但是他對(duì)我們的利率有些疑問(wèn)。我急躁地向他解釋了我們的利率政策，還幫他比較了不同的存款方式，最終他選擇了最適合他的存款方式。在他離開的時(shí)候，他對(duì)我說(shuō)：“你的服務(wù)真的特別好，我會(huì)推舉我的伴侶來(lái)你們銀行的?！甭?tīng)到這樣的話，我感到特別的興奮。

我會(huì)連續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)力量和服務(wù)水平，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，為銀行的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。我信任，只有我們每個(gè)員工都做到最好，我們的銀行才能成為真正的服務(wù)之星。

感謝大家！

銀行服務(wù)事跡材料精選篇5

在全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東__鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度用“白熱化”一詞來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。正是在這樣的環(huán)境里，__支行行長(zhǎng)__依靠不懈的.努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)__支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績(jī)。

人們?cè)谡劦絖_時(shí)，無(wú)不豎起“大拇指”，說(shuō)他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動(dòng)的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長(zhǎng)。好成果的取得是勤奮的積累，榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。自20__年擔(dān)當(dāng)__支行行長(zhǎng)以來(lái)，__靠著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱忱和永不言敗的精神，開拓進(jìn)取，使__支行始終持續(xù)著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。20__年4月，某股份公司新上一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，需要數(shù)目巨大的項(xiàng)目貸款，各家銀行聞?dòng)嵑蠹娭另硜?lái)，各顯神通綻開強(qiáng)力攻勢(shì)營(yíng)銷公關(guān)。__也不敢有絲毫懈怠，他每一天堅(jiān)持到該公司“上班”，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，歷時(shí)月余奔波勞累，最終憑借對(duì)工作的那股沖勁和韌勁打動(dòng)了客戶，硬是從強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中將項(xiàng)目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。

工作中，__注意創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的進(jìn)展之路。他通過(guò)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷拉動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面進(jìn)展;通過(guò)走訪客戶、vip答謝會(huì)等形式，了解客戶實(shí)際需求，維護(hù)客戶關(guān)系;通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新奇的金融方案。

市場(chǎng)若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷加大。對(duì)此，__將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險(xiǎn)掌握的兩大重心。敢于對(duì)不貼合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)說(shuō)“不”，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來(lái)，__每一天都要檢查貸款大戶的資金動(dòng)向，定期到企業(yè)走訪，全面把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及資金使用狀況，確保了__支行“無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”的“三無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作為“班長(zhǎng)”，__總是盡可能地發(fā)揮群眾的才智，調(diào)動(dòng)全員的工作專心性，把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)到工作和生活中。假如員工生病或家里有困難，他無(wú)一例外都會(huì)上門慰問(wèn)。假如員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)生活。節(jié)假日，在不耽擱工作的前提下，他還會(huì)組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠心情舒服地干工作。去年，__作為員工的“貼心人”被中國(guó)企業(yè)文化討論會(huì)評(píng)為了“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工”。

銀行服務(wù)事跡材料精選篇6

許__是后壩支行公司柜柜員，自參與工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較嫻熟的柜員。

在20__年上半年她在北京路支行擔(dān)當(dāng)綜合柜長(zhǎng)一職，在擔(dān)當(dāng)綜合柜長(zhǎng)時(shí)，她在懷孕期間雖然行動(dòng)不便利，但是她仍舊堅(jiān)守崗位從不遲到和早退，仔細(xì)履行綜合柜長(zhǎng)的職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來(lái)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)當(dāng)綜合柜長(zhǎng)期間專心在前臺(tái)營(yíng)銷為我支行勝利攬存x多萬(wàn)。她在平常的工作中把客戶當(dāng)著自己的伴侶，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般絢爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)潔而歡樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。

在20__年下半年的工作中，她在還沒(méi)有休完產(chǎn)假身體還沒(méi)有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配沒(méi)有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒(méi)有由于要自己家里條件的緣由對(duì)工作怠慢而是更加勤奮的努力工作，沒(méi)有向支行提出過(guò)任何特別要求?；氐焦ぷ髦袘?yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒(méi)有完成的狀況下，她專心的動(dòng)用自己身邊的伴侶勝利完成理財(cái)x萬(wàn)，基金x萬(wàn)，基金定投x戶，在今年最終一個(gè)季度勝利進(jìn)件信用卡x張，全年勝利進(jìn)件信用卡x張。

今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨許多問(wèn)題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班，但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展仍堅(jiān)持到最終，做到最終一個(gè)離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份__市分行和煙草公司合作開展的“大力進(jìn)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)不怕臟不怕累，冒著寒冷穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣揚(yáng)，指導(dǎo)客戶使用。在我支行勝利開辦了x家新商盟客戶并勝利加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。

20__年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬(wàn)元，余額年增負(fù)x萬(wàn)，員工心情低迷，客戶維護(hù)工作連接缺位，多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒(méi)有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心，出點(diǎn)子，想方法，我了解到該網(wǎng)點(diǎn)許多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對(duì)現(xiàn)有大客戶推舉理財(cái)產(chǎn)品，讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處，收益?？蛻舨艜?huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。

20__年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財(cái)銷售x萬(wàn)，其中本人銷售x萬(wàn)，基金銷售x萬(wàn)，其中本人銷售x萬(wàn)，信用卡年進(jìn)件x張，攬儲(chǔ)共x萬(wàn)。

許__幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事仔細(xì)從容的好同事，但她并沒(méi)有因此而傲慢，信任以后的工作中會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。

銀行服務(wù)事跡材料精選篇7

金融工作說(shuō)究竟是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來(lái)，卻又不僅僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金汲取為存款，同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有很多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又簡(jiǎn)單的運(yùn)作過(guò)程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程，把握了其基本資料和精神實(shí)質(zhì)，并依據(jù)實(shí)際狀況和自身特點(diǎn)，仔細(xì)總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。

除了專心學(xué)習(xí)