國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》常見(jiàn)問(wèn)題參考答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》常見(jiàn)問(wèn)題參考答案.比較結(jié)構(gòu)化方法與原型化方法的優(yōu)缺點(diǎn)。結(jié)構(gòu)化方法是使用最廣的一種方法，它將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)劃分為若干個(gè)階段（比如總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等），并嚴(yán)格按照自頂向下、逐步求精的原則進(jìn)行系統(tǒng)分析，只有當(dāng)上一個(gè)階段的工作完成，并將工作成果撰寫(xiě)成文檔報(bào)告后，才能開(kāi)展下一階段的工作。很難說(shuō)結(jié)構(gòu)化方法和原型化法到底哪個(gè)更好，實(shí)際上它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，一般說(shuō)來(lái)，結(jié)構(gòu)化方法屬于一種嚴(yán)格的、需求預(yù)定義方法，只有在分析清楚用戶需求后，才能著手系統(tǒng)實(shí)施工作（簡(jiǎn)單地講，就是編程工作），而原型化方法則屬于一種需求動(dòng)態(tài)定義的方法，在初步了解了用戶需求的基礎(chǔ)，就著手編程工作，制作系統(tǒng)的原型。兩者相比，結(jié)構(gòu)化方法的主要優(yōu)點(diǎn)按部就班，不容易出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，但缺點(diǎn)是過(guò)于死板，開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)。原型化方法的主要優(yōu)點(diǎn)是便于快速分析出用戶的真實(shí)需求，但缺點(diǎn)是必須以自動(dòng)化編程工具為基礎(chǔ)，同時(shí)規(guī)范化程度不高，不利于大系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。當(dāng)然結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法不是兩種對(duì)比的方法，一般認(rèn)為原型化方法只是結(jié)構(gòu)化方法的一種變形或補(bǔ)充，它常常與結(jié)構(gòu)化方法結(jié)合使用，主要用于分析用戶的需求。.CCIO的主要職能。CIO（首席信息官）是負(fù)責(zé)企業(yè)全面信息化管理的高級(jí)官員，CIO作為高級(jí)管理人才進(jìn)入決策層，主管和協(xié)調(diào)信息化規(guī)劃的決策和實(shí)施過(guò)程，承擔(dān)信息和知識(shí)資源的有效利用以及信息系統(tǒng)的總體建構(gòu)工作，從而以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)各單位以CIO為核心，建立健全信息資源管理機(jī)制，提高信息資源開(kāi)發(fā)利用水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其肩負(fù)的任務(wù)包括參謀作用、橋梁作用、企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)和信息化培訓(xùn)。.代碼設(shè)計(jì)的原則。（1）具備唯一確定性，每個(gè)代碼都僅代表唯一的實(shí)體或?qū)傩裕唬?）標(biāo)準(zhǔn)化與通用性，凡國(guó)家或主管部門對(duì)某些信息分類和代碼有統(tǒng)一的規(guī)定，如國(guó)標(biāo)、部標(biāo)等，則應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)形式，以求通用化；（3）可擴(kuò)充且易修改，要考慮今后的發(fā)展，為增加新代碼留有余地，防止類似計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題的再次出現(xiàn)；（4）短小精悍，代碼的長(zhǎng)度會(huì)影響所占據(jù)的內(nèi)存空間、處理速度以及輸入時(shí)的出錯(cuò)概率，因此在保證可擴(kuò)充且易修改的前提下，要盡量短?。唬?）具有規(guī)律性，這樣可便于編碼和識(shí)別，便于用戶識(shí)別和記憶。.關(guān)于數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典由三類組成：數(shù)據(jù)流條目、文件條目和數(shù)據(jù)項(xiàng)條目。（1）數(shù)據(jù)流條目；用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的每個(gè)數(shù)據(jù)流進(jìn)行定義，它通常由四部分組成：數(shù)據(jù)流名、別名、組成和注釋；（2）文件條目：用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的文件進(jìn)行定義，它由五部分組成：文件名、編號(hào)、組成、結(jié)構(gòu)和注釋；（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目：對(duì)數(shù)據(jù)流條目、文件條目中的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行定義。由于數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的最小單位，是不可分割的，因此數(shù)據(jù)項(xiàng)條目只包含名稱、代碼、類型、長(zhǎng)度和值的含義內(nèi)容等。一般依據(jù)數(shù)據(jù)項(xiàng)條目，程序人員就可以定義數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)了。.管理信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是什么？管理信息系統(tǒng)的主要任務(wù)可歸納為以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)企業(yè)或組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)及其相關(guān)的外部數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、輸入和傳輸，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分散或集中的存儲(chǔ)和管理，按照業(yè)務(wù)需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和整理。（2）根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)情況。如資金流的預(yù)測(cè)分析等。（3）根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查。（4）對(duì)數(shù)據(jù)和信息有效利用，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策。.決策與管理層次的關(guān)系如何。決策是管理活動(dòng)的中心，管理活動(dòng)的高、中、基三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)著3種類型的決策過(guò)程，即非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和結(jié)構(gòu)化決策。（1）非結(jié)構(gòu)化決策：很難用確定的決策模型來(lái)描述，它強(qiáng)調(diào)決策者的主觀意志。這類問(wèn)題一般都帶有全局性、戰(zhàn)略性和復(fù)雜性。（2）半結(jié)構(gòu)化決策：通常是指企業(yè)職能部門主管業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃控制等管理決策活動(dòng)。它多屬于短期的、局部的決策。（3）結(jié)構(gòu)化決策：通常指確定型的管理問(wèn)題，它依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用的模型來(lái)實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的自動(dòng)化。.簡(jiǎn)要說(shuō)明總體規(guī)劃的必要性及主要目的?？傮w規(guī)劃是管理信息生命周期的第一個(gè)階段，也是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一步，它的主要任務(wù)是明確“系統(tǒng)是什么”的問(wèn)題，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。由于MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目往往是投資巨大、時(shí)限較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理體制沖擊較大的工程，因此，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前必須要進(jìn)行總體規(guī)劃，并把它置于戰(zhàn)略高度。歸納起來(lái)，總體規(guī)劃階段的主要目標(biāo)可概括為三點(diǎn)：（1）保證信息共享；（2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作（3）使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作有序進(jìn)行。.可行性研究的主要內(nèi)容有哪些?？尚行匝芯堪赡苄院捅匾詢蓚€(gè)方面。所謂開(kāi)發(fā)的可能性就是指開(kāi)發(fā)的條件是否具備，而必要性是指客觀上是否需要。可能性和必要性相輔相成，缺一不可。具體講可行性研究一般從技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性、管理上的可行性、開(kāi)發(fā)環(huán)境的可行性等幾個(gè)方面進(jìn)行分析。（1）技術(shù)上的可行性，指根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來(lái)考慮系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)能力、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)設(shè)施、輸入輸出設(shè)備、大容量存儲(chǔ)設(shè)備等。軟件方面重點(diǎn)考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等配置和功能。（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性，是指通過(guò)對(duì)管理信息系統(tǒng)的投資和效益的投入—產(chǎn)出分析，來(lái)說(shuō)明開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是否合算；（3）管理上的可行性，主要考慮當(dāng)前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)和企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員對(duì)新系統(tǒng)所提供信息需求的迫切性，即研究開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)是否是必要的；（4）開(kāi)發(fā)環(huán)境的可行性，主要指領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)是否一致，企業(yè)有無(wú)資金保證，能否抽出骨干力量參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。

.管理的職能有哪些？（1）管理的過(guò)程就是基于信息的決策過(guò)程，具體講，管理可分為（1）方案；組織，是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等；指揮，是指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令、調(diào)度、檢查；協(xié)調(diào)，是指使組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于組織，是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等；指揮，是指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令、調(diào)度、檢查；協(xié)調(diào)，是指使組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過(guò)程中帶有綜合性、整體性的一種職能。（5）控制，是指對(duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按規(guī)定的要求工作。.模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題。系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是確定劃分后的子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，并畫(huà)出模塊結(jié)構(gòu)圖，這個(gè)過(guò)程中必須考慮這樣幾個(gè)問(wèn)題：每個(gè)子系統(tǒng)如何劃分成若干個(gè)模塊；如何確定子系統(tǒng)之間、模塊之間傳送的數(shù)據(jù)及其調(diào)用關(guān)系；如何評(píng)價(jià)并改進(jìn)模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量；如何從數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖。.如何學(xué)好管理信息系統(tǒng)這門課程。本課程的特點(diǎn)是概念多，學(xué)科覆蓋面寬，內(nèi)容繁雜，需要記憶的東西較多。本課程的文字教材共10章，實(shí)際上可以把它分成兩大部分，第1-5章為一部分，第6-10章為一部分。第1-5章主要講述管理信息系統(tǒng)的一些基本概念，包括管理、信息與系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。第5-10章實(shí)際上就是圍繞如何建設(shè)一個(gè)MIS展開(kāi)教學(xué)內(nèi)容。其中第5章是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)總論，第6-9章圍繞信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期，即瀑布模型逐章依次介紹，系統(tǒng)總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)。第10章介紹了兩個(gè)開(kāi)發(fā)實(shí)例。要學(xué)好這門課程需要在理解的基礎(chǔ)上記憶一些重要的基本概念。認(rèn)真、獨(dú)立完成形成性考核作業(yè)和期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)中的一些練習(xí)題。.如何對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。管理信息系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，而子系統(tǒng)又是由若干個(gè)模塊組成的。因此測(cè)試過(guò)程按照“自底向上”的思想，分為模塊測(cè)試、分調(diào)、總調(diào)三個(gè)層次，它們分別對(duì)應(yīng)著程序測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。（1）模塊測(cè)試的目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大都是程序設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，對(duì)于模塊測(cè)試，一般分成人工走通和上機(jī)測(cè)試兩步進(jìn)行；（2）分調(diào)。也稱子系統(tǒng)測(cè)試，就是把經(jīng)過(guò)測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)測(cè)試，主要是測(cè)試各模塊之間的協(xié)調(diào)和通令，即重點(diǎn)測(cè)試子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的接口，一般有非漸增和漸增式兩種策略；（3）總調(diào)。也稱系統(tǒng)測(cè)試，它是把經(jīng)過(guò)測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的要求。.如何理解“耦合小、內(nèi)聚大”原則。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的之一是將系統(tǒng)分解成為一些相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊。耦合和內(nèi)聚這兩個(gè)概念就是度量模塊獨(dú)立性、衡量模塊劃分質(zhì)量的重要概念。耦合表示模塊之間的聯(lián)系程度，有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、非法耦合等方式。數(shù)據(jù)耦合是一種較好的耦合方式。內(nèi)聚是用來(lái)表示模塊內(nèi)部各組成成分之間聯(lián)系程度的概念，有巧合內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、過(guò)程內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、順序內(nèi)聚、功能內(nèi)聚等方式，其中巧合內(nèi)聚的性能最好。一個(gè)合理的模塊劃分，應(yīng)該是內(nèi)部聯(lián)系強(qiáng)，模塊間盡可能獨(dú)立，接口明確、簡(jiǎn)單，有適當(dāng)?shù)墓灿眯?，即滿足“耦合小，內(nèi)聚大”的原則。.如何理解企業(yè)信息化？企業(yè)信息化應(yīng)采取哪些措施？企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化應(yīng)采取的措施包括：掌握信息技術(shù)、開(kāi)發(fā)信息源、提高信息使用能力、用信息技術(shù)武裝企業(yè)、建立管理信息系統(tǒng)及信息管理機(jī)構(gòu)。.如何理解管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué)的關(guān)系？管理信息系統(tǒng)首先是管理科學(xué)的發(fā)展。管理科學(xué)的狹義理解是運(yùn)籌學(xué)加計(jì)算機(jī)。即用計(jì)算機(jī)收集信息，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)列出模型，然后再用計(jì)算機(jī)求解。管理強(qiáng)調(diào)定量，把管理過(guò)程數(shù)量化，用計(jì)算機(jī)求解達(dá)到系統(tǒng)的目的。管理科學(xué)的應(yīng)用說(shuō)明管理已由藝術(shù)為主的階段發(fā)展以科學(xué)為主要的階段，這是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志，這些標(biāo)志概括起來(lái)就是系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，沒(méi)有這三條就不能真正實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)學(xué)科的產(chǎn)生及發(fā)展動(dòng)力直接來(lái)源于管理科學(xué)的發(fā)展，管理科學(xué)是管理信息系統(tǒng)的重要學(xué)科基礎(chǔ)，不了解管理科學(xué)，管理信息系統(tǒng)的研究和開(kāi)發(fā)將缺乏明確的目標(biāo)和評(píng)價(jià)的基本原則。.如何理解管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的關(guān)系？管理信息系統(tǒng)的另一個(gè)重要的學(xué)科基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)科學(xué)。我們說(shuō)管理信息系統(tǒng)是為管理活動(dòng)服務(wù)的，它的產(chǎn)生源于管理科學(xué)的發(fā)展，但管理信息系統(tǒng)卻依賴于現(xiàn)代技術(shù)而存在。當(dāng)今，計(jì)算機(jī)越來(lái)越成為管理信息系統(tǒng)的重要工具，電子計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)為管理信息系統(tǒng)提供了最有力的技術(shù)手段。面向現(xiàn)代化管理活動(dòng)中大量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，沒(méi)有現(xiàn)代技術(shù)手段的支持是難以完成數(shù)據(jù)的加工處理，進(jìn)而對(duì)管理進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制和輔助決策的。沒(méi)有計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，則很難設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的管理信息系統(tǒng)。.如何理解管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。從使用者角度看，任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成的。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。.如何理解管理信息系統(tǒng)的含義？管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)（計(jì)算機(jī)）組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能監(jiān)測(cè)企業(yè)或組織的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從全局出發(fā)輔助決策；利用信息控制企業(yè)或組織行為，幫助其實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)它又是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)，將現(xiàn)代管理理論、現(xiàn)代管理方法及各級(jí)管理人員溶為一體，最終為某個(gè)組織整體的管理與決策服務(wù)。.如何理解管理信息系統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)的含義。根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來(lái)看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。 其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分層，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說(shuō)，下層較“寬”、上層越來(lái)越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成的縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。.如何理解管理層次與幅度的含義。管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須；管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級(jí)管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。.軟件質(zhì)量度量與軟件復(fù)雜性度量從觀念上理解比較抽象，能否用實(shí)例進(jìn)行一下說(shuō)明？（1）軟件質(zhì)量度量：簡(jiǎn)單的說(shuō)是測(cè)量一個(gè)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的高低。軟件是一種產(chǎn)品，它與我們家里的電視機(jī)是一樣的東西，只不過(guò)軟件是無(wú)形產(chǎn)品，而電視機(jī)是有形的。家里要買電視機(jī)，一定要物比三家，找一個(gè)質(zhì)量好的。那么什么是質(zhì)量好呢？這就必須進(jìn)行各種檢測(cè)，以找出各種電視機(jī)的畫(huà)面是否清晰、用電如何、壽命長(zhǎng)軟件也是如此，一個(gè)軟件在編寫(xiě)完成后，也必須進(jìn)行質(zhì)量的各種檢測(cè)，這就是軟件質(zhì)量度量。（2）軟件復(fù)雜性度量這個(gè)概念其實(shí)也挺簡(jiǎn)單，如果你要給別人做個(gè)衣柜，那么做工復(fù)雜的話，你就會(huì)多要點(diǎn)錢。軟件也是如此。那么如果估計(jì)衣柜的復(fù)雜性呢？有經(jīng)驗(yàn)的木匠一般是靠經(jīng)驗(yàn)，而軟件人員多數(shù)也是靠經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)初步調(diào)查后，你會(huì)說(shuō)，開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)大概需要30萬(wàn)元，少了我不干。但是這種靠經(jīng)驗(yàn)的方法并不太科學(xué)，所以人們就想能不能找出一種定量的方法呢，于是就提出了軟件復(fù)雜性度量的概念。.什么叫管理？所謂管理就是去營(yíng)造一種激勵(lì)環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群體的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。有以下三方面的含義：（1）管理工作的中心是管理其他人的工作。管理工作的主要目的是通過(guò)其他人的活動(dòng)來(lái)收到工作效果；（2）管理工作是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的，它追求的是群體的“協(xié)同效應(yīng)”；（3）管理人員必須同時(shí)考慮兩個(gè)方面：一是其他人的活動(dòng)，即其他人的工作情況。二是其他人。.什么是BPR?BPR的中文意思是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（或稱重構(gòu)），英文是BussinessprocessRe-engineering。其中"Process"一詞是業(yè)務(wù)流程的意思。你可能會(huì)問(wèn)什么是業(yè)務(wù)流程呢。舉個(gè)例子：你到單位報(bào)銷點(diǎn)餐費(fèi)。你首先要把吃飯的發(fā)票整理好，然后找領(lǐng)導(dǎo)簽個(gè)字，然后交給單位的出納人員，出納人員再按會(huì)計(jì)制度對(duì)這些發(fā)票進(jìn)行審核，看一看哪些能報(bào)銷哪些不能報(bào)銷。審核完成了就會(huì)把錢給你，然后你要在領(lǐng)款人處簽個(gè)名。上述過(guò)程就是會(huì)計(jì)報(bào)銷的業(yè)務(wù)過(guò)程，從你拿出發(fā)票到最終把錢弄到手，你必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽字、出納人員審核、領(lǐng)錢、領(lǐng)款人簽字等各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程。BPR的意思就是要看一看上述這個(gè)過(guò)程“好不好"、"慢不慢"，"繁不繁"，一句話看一看有什么問(wèn)題。如果有問(wèn)題那么我們就重新設(shè)計(jì)它，比如不讓領(lǐng)導(dǎo)簽字了（我們可能都挺希望這樣做的），或者讓這個(gè)過(guò)程自動(dòng)化（比如網(wǎng)上報(bào)銷，數(shù)字簽名，直接信用卡轉(zhuǎn)帳。這就是MIS需要考慮的問(wèn)題之一。這就是BPR,業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。.什么是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，它與管理層次的關(guān)系是什么？管理組織從縱向看是分層次的，因此相應(yīng)的管理活動(dòng)也可以劃分為若干層次，即可分為高、中、基三個(gè)層次，分別稱它們?yōu)閼?zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和執(zhí)行控制層。不同管理層次對(duì)應(yīng)著不同的決策類型，在決策過(guò)程中所需要的信息也是不同的。針對(duì)管理的這3個(gè)層次，可以分別建立戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和執(zhí)行控制子，這就構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)的縱向結(jié)構(gòu)，即層次結(jié)構(gòu)。.什么是管理信息，它的主要表現(xiàn)形式是什么？所謂管理信息是指對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等等管理活動(dòng)有用的信息，它既可能是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的，也可能來(lái)自于企業(yè)的外部環(huán)境。簡(jiǎn)單的講，管理信息是經(jīng)過(guò)加工的、反映管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動(dòng)力一樣是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要資本。管理信息通常用文字、各種單據(jù)、報(bào)表及圖表等表示。根據(jù)使用的需要，管理信息可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。.什么是系統(tǒng)切換，簡(jiǎn)述系統(tǒng)切換的方式。所謂系統(tǒng)切換就是在系統(tǒng)測(cè)試完成之后進(jìn)行的，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行的過(guò)程。有三種轉(zhuǎn)換方式，即：（1）直接轉(zhuǎn)換，指在原有系統(tǒng)停止的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行；（2）平行轉(zhuǎn)換方式，指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替代原舊系統(tǒng)；（3）分段轉(zhuǎn)換方式：是上述兩種方式的綜合，即分期分批逐步切換。.說(shuō)明系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的必要性，常用的開(kāi)發(fā)方法有哪些？管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)就是從問(wèn)題提出、開(kāi)發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中每個(gè)成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開(kāi)發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說(shuō)，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。常用的開(kāi)發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒ā⒃突椒ā?為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析。數(shù)據(jù)流貫穿于企業(yè)組織的每一個(gè)活動(dòng)中，可以說(shuō)沒(méi)有數(shù)據(jù)流就沒(méi)有企業(yè)的活動(dòng)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)流程的分析，一方面人們不但可以更準(zhǔn)確地了解企業(yè)管理活動(dòng)的全過(guò)程，還能分析出各種管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面，數(shù)據(jù)是信息的載體，是我們正在開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)的主要對(duì)象，因此必須對(duì)系統(tǒng)調(diào)查中所收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理過(guò)程進(jìn)行分析整理，為今后建立新系統(tǒng)邏輯模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。.系統(tǒng)分析員的角色是怎樣定位的？需要哪些技能要求？系統(tǒng)開(kāi)發(fā)通常分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)。其中的角色有用戶、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和軟件開(kāi)發(fā)人員（有時(shí)一個(gè)人會(huì)充當(dāng)多個(gè)角色），系統(tǒng)分析員是完成系統(tǒng)分析的主體，是用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的中介。系統(tǒng)分析員通過(guò)與用戶的交流，分析用戶需求，確定信息系統(tǒng)初步邏輯模型，編制系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)。系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備如下素質(zhì)：（1）正確理解客戶需求這需要系統(tǒng)分析員有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)（2）選擇正確技術(shù)方案需要系統(tǒng)分析員知識(shí)面廣且經(jīng)驗(yàn)豐富。（3）說(shuō)服用戶采納建議。（4）系統(tǒng)分析員要具有軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)?？傊到y(tǒng)分析員是一個(gè)既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，是建立在用戶與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)間的橋梁，他的最基本的能力應(yīng)該是"能說(shuō)會(huì)道善寫(xiě)，有團(tuán)隊(duì)精神，且有較強(qiáng)的溝通能力"。.系統(tǒng)分析的主要步驟有哪些？系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最終目的是把當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型轉(zhuǎn)化為目標(biāo)系統(tǒng)的物理模型，因此系統(tǒng)分析人員首先必須理解并描述出已經(jīng)實(shí)際存在的當(dāng)前系統(tǒng)，然后進(jìn)行改進(jìn)，從而創(chuàng)造出基于當(dāng)前系統(tǒng)，又高于當(dāng)前目標(biāo)系統(tǒng)。具體講，系統(tǒng)分析階段的主要工作步驟為：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查（2）建立當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型（3）建立當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型（4）提出改進(jìn)意見(jiàn)和新系統(tǒng)目標(biāo)（5）建立新系統(tǒng)邏輯模型（6）編寫(xiě)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū).系統(tǒng)分析的工作步驟是什么？系統(tǒng)分析過(guò)程一般分為三個(gè)階段，即：（1）詳細(xì)調(diào)查和分析用戶需求。在總體規(guī)劃初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集和了解、分析用戶需求，調(diào)查用戶的有關(guān)詳細(xì)情況；（2）確定初步的邏輯模型。邏輯模型僅指邏輯上確定的新系統(tǒng)模型，而不涉及具體的物理實(shí)現(xiàn)。邏輯模型由一組圖表工具進(jìn)行描述；（3）編制系統(tǒng)分析報(bào)告。即對(duì)上述調(diào)查和分析的結(jié)果采用圖表描述的邏輯模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明，這是系統(tǒng)分析階段的主要成果。.系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是回答“系統(tǒng)應(yīng)干什么”的問(wèn)題，具體可歸納為以下3個(gè)方面：（1）詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶需求。用戶需求是指用戶要求新系統(tǒng)應(yīng)具有的全部功能和特性，主要包括功能需求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求、開(kāi)發(fā)費(fèi)用、時(shí)間及資源方向的限制等。（2）確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型。即通過(guò)數(shù)據(jù)流圖等工具，說(shuō)明新系統(tǒng)應(yīng)干什么，而不具體涉及“如何干”等物理實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。（3）編制系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)。對(duì)采用圖表描述的邏輯模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明，就組成了系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)，這是本階段的主要成果。.系統(tǒng)分析階段需要確定的主要內(nèi)容。開(kāi)發(fā)者對(duì)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能的需求；數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新系統(tǒng)擬改動(dòng)和新增的管理模型；提出新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想；對(duì)所有方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較、判斷和選擇，獲得一個(gè)最優(yōu)的新系統(tǒng)的邏輯模型；編制系統(tǒng)分析報(bào)告。.系統(tǒng)分解的原則是什么。系統(tǒng)分解過(guò)程事實(shí)上是確定子系統(tǒng)邊界的過(guò)程，每個(gè)人根據(jù)對(duì)系統(tǒng)理解的方式與角度不同，對(duì)子系統(tǒng)的劃分將出現(xiàn)不同的結(jié)果，但通常的原則有三個(gè)：（1）可控制性原則；（2）功能聚合性原則；（3）接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。.系統(tǒng)分解的目的是什么。在研究和描述系統(tǒng)的過(guò)程中，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)所面對(duì)的系統(tǒng)通常都是龐大而又復(fù)雜的，一般無(wú)法通過(guò)一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元素之間的關(guān)系表達(dá)清楚，這時(shí)就需要按一定的原則把復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜程度相對(duì)總系統(tǒng)而言要小的多，便于人們的分析和理解，這就是系統(tǒng)分解的目的。.系統(tǒng)初步調(diào)查的主要目的是什么？系統(tǒng)初步調(diào)查的主要目的是：（1）理解現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，加深對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的理解；（2）分析現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而逐漸理解新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)；（3）對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)作出延用分析，判斷有哪些可用，哪些不可用。.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中可能面臨的主要問(wèn)題是什么？管理信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)各是一個(gè)涉及到技術(shù)和社會(huì)多種因素的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，與一般的工程項(xiàng)目建設(shè)相比，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)有著特殊的困難，尤其在我國(guó)目前管理水平還不太高的情況下，這種困難就更加突出，主要有：（1）部分用戶對(duì)計(jì)算機(jī)不太熟悉；（2）新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前管理方式影響較大，管理人員可能產(chǎn)生抵觸情緒；（3）管理信息系統(tǒng)的效益還不太容易直接用貨幣形式來(lái)反映，因而容易使用戶產(chǎn)生誤解，認(rèn)為管理信息系統(tǒng)的投入與產(chǎn)生不成比例；（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差，這使得利用計(jì)算機(jī)處理信息有效果不太明顯。.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備怎樣的條件，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進(jìn)行，這些條件主要有：（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對(duì)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用