電腦售后服務(wù)協(xié)議書范本(2024版)

電腦售后服務(wù)協(xié)議書范本(2024版)合同目錄第一章：協(xié)議總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議的法律效力第二章：服務(wù)提供方與接受方2.1服務(wù)提供方信息2.2服務(wù)接受方信息2.3雙方的權(quán)利與義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目概述3.2服務(wù)范圍詳細說明3.3服務(wù)不包含的項目第四章：服務(wù)期限與保修政策4.1服務(wù)期限規(guī)定4.2保修政策說明4.3保修期限的延長與終止第五章：服務(wù)流程與響應(yīng)時間5.1服務(wù)請求的提出5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3服務(wù)流程的詳細步驟第六章：服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用的計算6.2支付方式的規(guī)定6.3費用調(diào)整與通知第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)監(jiān)督與評價7.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第八章：違約責(zé)任8.1違約情形的界定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償范圍與計算方法第九章：協(xié)議的變更、續(xù)簽與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序9.2協(xié)議續(xù)簽的規(guī)定9.3協(xié)議終止的條件第十章：爭議解決10.1爭議解決的方式10.2適用法律10.3爭議解決的地點第十一章：附加條款11.1特殊約定11.2保密條款11.3其他未盡事宜第十二章：簽字蓋章12.1簽字欄12.2簽訂時間12.3簽訂地點第十三章：附件13.1服務(wù)項目清單13.2服務(wù)流程圖13.3其他相關(guān)文件合同編號_______第一章：協(xié)議總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與服務(wù)接受方（以下簡稱“乙方”）之間就電腦售后服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)的順利進行。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的電腦售后服務(wù)，包括但不限于維修、維護、咨詢等服務(wù)。1.3協(xié)議的法律效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方均具有法律約束力。第二章：服務(wù)提供方與接受方2.1服務(wù)提供方信息甲方名稱：______甲方地址：______法定代表人：______2.2服務(wù)接受方信息乙方名稱：______乙方地址：______法定代表人：______2.3雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并有權(quán)按照協(xié)議規(guī)定收取服務(wù)費用。乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受相應(yīng)的售后服務(wù)，并有義務(wù)按時支付服務(wù)費用。第三章：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目概述甲方將為乙方提供包括但不限于電腦硬件維修、軟件維護、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.2服務(wù)范圍詳細說明3.2.1硬件維修：包括電腦主機、顯示器、打印機等設(shè)備的故障檢測和維修。3.2.2軟件維護：包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝、升級和故障排除。3.2.3技術(shù)咨詢：提供電腦使用、維護和升級的專業(yè)咨詢服務(wù)。3.3服務(wù)不包含的項目本協(xié)議不包括因乙方人為損壞、非正常使用或第三方原因造成的維修服務(wù)。第四章：服務(wù)期限與保修政策4.1服務(wù)期限規(guī)定本協(xié)議的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2保修政策說明甲方提供的電腦硬件在正常使用情況下享有______年或______萬頁的保修服務(wù)。4.3保修期限的延長與終止保修期限可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行延長，但需簽訂書面補充協(xié)議。保修期限終止后，甲方可提供有償維修服務(wù)。第五章：服務(wù)流程與響應(yīng)時間5.1服務(wù)請求的提出乙方可通過電話、電子郵件或在線客服等方式向甲方提出服務(wù)請求。5.2服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)提供初步解決方案。5.3服務(wù)流程的詳細步驟5.3.1乙方提出服務(wù)請求5.3.2甲方確認服務(wù)內(nèi)容5.3.3甲方提供服務(wù)5.3.4乙方確認服務(wù)完成第六章：服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用的計算服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間及服務(wù)難度等因素綜合計算。6.2支付方式的規(guī)定乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用至甲方指定賬戶。6.3費用調(diào)整與通知甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)費用，調(diào)整前應(yīng)提前______天書面通知乙方。第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的合理需求。7.2服務(wù)監(jiān)督與評價乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，甲方應(yīng)積極響應(yīng)乙方的評價反饋。7.3服務(wù)質(zhì)量改進措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評價和反饋，不斷改進服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。第八章：違約責(zé)任8.1違約情形的界定包括但不限于甲方未按約定提供服務(wù)、乙方未按時支付服務(wù)費用等情形。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金。8.3賠償范圍與計算方法賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定的比例計算，最高不超過合同總金額的______%。第九章：協(xié)議的變更、續(xù)簽與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序雙方可協(xié)商一致變更協(xié)議內(nèi)容，變更應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議續(xù)簽的規(guī)定協(xié)議期滿前______天內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，續(xù)簽協(xié)議應(yīng)重新簽訂。9.3協(xié)議終止的條件如一方嚴重違約或不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議。第十章：爭議解決10.1爭議解決的方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交至______仲裁委員會仲裁。10.2適用法律本協(xié)議的解釋、適用及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十一章：附加條款11.1特殊約定雙方可根據(jù)具體情況約定特殊條款，作為本合同不可分割的一部分。11.2保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。11.3其他未盡事宜合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則協(xié)商解決。第十二章：簽字蓋章12.1簽字欄甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______12.2簽訂時間簽訂日期：______年______月______日12.3簽訂地點簽訂地點：______第十三章：附件13.1服務(wù)項目清單本附件詳細列出甲方提供的服務(wù)項目、