咨詢師技巧手冊(cè)

教育咨詢技巧手冊(cè)課程顧問崗位守則課程顧問職能細(xì)則課程顧問咨詢接待完整流程各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹電話咨詢存在的常見問題解析電話招生必成功策略如何對(duì)老生進(jìn)行電話家訪咨詢電話的基本禮儀電話招生話術(shù)--回訪課程顧問與家長日常溝通的話術(shù)電話招生話術(shù)--老生續(xù)報(bào)25個(gè)家長典型異議的回答13.咨詢接待流程及家長問題解答14.課程顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方案15.與家長高效溝通必殺技課程顧問崗位守則1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑。3.課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語。(也就是說課程顧問必須掌握基本的培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí))4.服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5.工作時(shí)禁止做一切與工作無關(guān)的事情，精神飽滿地做好課程顧問工作（包括吃零食、長時(shí)間撥打私人電話、看與學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目無關(guān)的書籍等）。6.課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出學(xué)校的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。7.課程顧問要定期做好顧客回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。8.自覺維護(hù)咨詢臺(tái)及學(xué)校內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。9.勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。10.堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。11.熟悉學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記表，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。12.熟悉學(xué)校各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通。13.熟悉學(xué)校的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)。14.對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待。15.要注重儀態(tài)儀表，在學(xué)校內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。16.根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。17.課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向經(jīng)理匯報(bào)，主管或經(jīng)理會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。18.每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。19.上班時(shí)間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長途電話。20.課程顧問遇到問題需要隨時(shí)與授課教師、咨詢員、教學(xué)主管及經(jīng)理進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把學(xué)校做好！課程顧問職能細(xì)則（一）電話咨詢1.接電話時(shí)馬上要說：您好,**學(xué)校歡迎您!2.在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調(diào)清晰、平緩、親切，堅(jiān)決杜絕生硬的語氣?；卮鹨喚?、準(zhǔn)確，盡量控制接電話時(shí)間。3.電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出學(xué)校的特點(diǎn)，讓每一位在電話中咨詢的顧客能來**學(xué)校。（二）來訪咨詢1.在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度、學(xué)習(xí)目的、所喜歡的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。2.課程顧問應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉學(xué)校的教學(xué)模式、課程設(shè)置特點(diǎn)、與其它教學(xué)相比的優(yōu)勢所在，掌握學(xué)習(xí)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)以及相互間的有機(jī)銜接、學(xué)時(shí)等。3.在咨詢中語音、語調(diào)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。4.課程顧問應(yīng)熟練掌握學(xué)費(fèi)折扣兌換表，根據(jù)學(xué)員一次性繳納學(xué)費(fèi)報(bào)出所打折扣，以及相當(dāng)于每節(jié)課、每課時(shí)花費(fèi)多少。5.課程顧問應(yīng)準(zhǔn)確了解來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時(shí)間表為其提出合理的課程計(jì)劃，包括每周學(xué)習(xí)時(shí)間表、學(xué)習(xí)計(jì)劃書等。6.咨詢技巧：A在咨詢開始后，要盡快做到了解對(duì)方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對(duì)方的感受。B把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致的技巧，從而根據(jù)顧客各人不同的特點(diǎn)，不斷探索，形成具有個(gè)人特點(diǎn)的溝通與咨詢風(fēng)格。C課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊(cè)學(xué)員，課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)而進(jìn)行注冊(cè)。D要盡量記住每位來訪者的名字，當(dāng)再次來訪的時(shí)候能夠馬上叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。E在介紹中首先要突出學(xué)校品牌；其次為教學(xué)特色，如四大教學(xué)法；中外交聯(lián)合授課；全英文授課；后續(xù)課程的擴(kuò)充等。F在咨詢中，要有針對(duì)性地為對(duì)方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對(duì)方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。G針對(duì)價(jià)格的介紹，不要把價(jià)格表直接給客戶看。在了解對(duì)方向注冊(cè)幾個(gè)級(jí)別（一次性繳納幾期學(xué)費(fèi)）后，可以說：“您真幸運(yùn)！現(xiàn)在注冊(cè)正好趕上我們的打折月，您可以省……錢”，以滿足客戶占便宜的心理，可適時(shí)地加入學(xué)校正推出的優(yōu)惠。H不要用任何語言讓來訪者感到學(xué)習(xí)是一件枯燥的事。7.對(duì)以下敏感問題的回答方式：A退費(fèi)規(guī)定：詳見教委及學(xué)校的規(guī)定。B可以間接學(xué)習(xí)的最長時(shí)間：學(xué)員在注冊(cè)期間，如果發(fā)生了影響其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，學(xué)員可提出暫時(shí)凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，學(xué)校將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)員在剩余時(shí)間內(nèi)繼續(xù)完成其注冊(cè)課程。C如何轉(zhuǎn)讓？已注冊(cè)學(xué)員如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊(cè)課程，學(xué)員可以將所剩整級(jí)別（以時(shí)間為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊(cè)時(shí)間內(nèi)，完成剩余的注冊(cè)課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費(fèi)用，只需登記。D如何投訴？任何學(xué)員如果對(duì)學(xué)校的某項(xiàng)服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況，可以直接向校長或各部門主管進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)重警告直到開除的處罰，同時(shí)附加經(jīng)濟(jì)處罰。（三）日常工作1.早9：00準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退。（具體聽從部門主管安排）2.早9：20之前將將規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生搞好，查看上一班有無遺留問題并及時(shí)處理。3.當(dāng)班的課程顧問每天要認(rèn)真填寫工作日志，記錄當(dāng)日電話/顧客登記表的數(shù)據(jù)，客觀的反映糾紛事件，有權(quán)制止一切有損學(xué)校形象的行為，并及時(shí)向校長報(bào)告。下班前，要全面檢查門、窗、水、電、電腦等。4.掌握退費(fèi)及轉(zhuǎn)讓的標(biāo)準(zhǔn)。如學(xué)員要求退費(fèi)或轉(zhuǎn)讓，課程顧問首先要核實(shí)其不能繼續(xù)在我校學(xué)習(xí)的理由是否符合教委及學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，在提出書面申請(qǐng)后方可辦理；學(xué)員在辦理完轉(zhuǎn)讓手續(xù)之后，應(yīng)立即終止學(xué)習(xí)；轉(zhuǎn)讓只可進(jìn)行一次；接受轉(zhuǎn)讓的學(xué)員還由原課程顧問負(fù)責(zé)。5.跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)新注冊(cè)的學(xué)員制定課表，解決學(xué)員在學(xué)習(xí)上遇到的困難。6.享受優(yōu)惠價(jià)格（比正常注冊(cè)價(jià)格低）的學(xué)員，一經(jīng)注冊(cè)不可以轉(zhuǎn)讓。7.課程顧問不得幫助學(xué)員聯(lián)系轉(zhuǎn)讓事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。8．定期統(tǒng)計(jì)已注冊(cè)學(xué)員的上課時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、單獨(dú)面授輔導(dǎo)等，并將統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期交給部門主管。9．在學(xué)員注冊(cè)時(shí)應(yīng)讓其了解在我校的學(xué)習(xí)方法及課程設(shè)置，并提醒其在仔細(xì)看完各項(xiàng)條款之后再辦理注冊(cè)手續(xù)，并向其講解在我校學(xué)習(xí)的相關(guān)規(guī)定（例如：不能到課要在課前至少6小時(shí)通知學(xué)校等）。10．學(xué)員的注冊(cè)日期為當(dāng)日辦理注冊(cè)手續(xù)的日期，如不能立即開始學(xué)習(xí)，經(jīng)校長同意后將其結(jié)束日期順延，并在學(xué)員的檔案中注明。11.在工作中要盡量包容、忍耐、不要計(jì)較個(gè)人的得失，一切以學(xué)校的大局為重。客戶接觸的第一線課程顧問，代表著學(xué)校的對(duì)外形象，其給客戶的第一印象和自身具備的綜合素質(zhì)，對(duì)學(xué)校整體形象的塑造具有強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的影響。這一切，都要求代表學(xué)校形象的課程顧問在工作中，要做到語氣親切、輕緩、流利、清晰；思維敏捷，注意力集中，給客戶以親切、坦誠、尊重的感覺。課程顧問咨詢接待完整流程接待員的專業(yè)程度決定了家長報(bào)名的成功率，我們一直沿用的是固有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢的，通常是直接就介紹學(xué)校的教材，或者直接就開始約定時(shí)間，以為來的家長就需要我們的課程，其實(shí)真正的成功在于一個(gè)完整的流程，通常是五步才能實(shí)現(xiàn)報(bào)名的結(jié)果。第一步，建立和諧很多學(xué)校在接待過程缺乏環(huán)境和心態(tài)的調(diào)整，在心理學(xué)上有這樣一個(gè)規(guī)律，任何一個(gè)家長當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)她通常都會(huì)是緊張和有防范意識(shí)的，這個(gè)時(shí)候就是您講得再多，對(duì)他是吸收的很少，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)在于建立一個(gè)融洽的氣氛，讓家長放松下來才會(huì)為我們后面的介紹做好鋪墊，這個(gè)時(shí)候家長是在對(duì)比了解的過程，環(huán)境的營造是最重要的，接待室的燈光和物品展示是非常重要的，整潔的環(huán)境，統(tǒng)一的色彩優(yōu)雅的接待員專業(yè)的談吐，是占據(jù)后面成功的第一步，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)把接待室認(rèn)真設(shè)計(jì)。我們接待員要注意會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的問題而導(dǎo)致無法進(jìn)行順暢的談話，主要的錯(cuò)誤有:您孩子學(xué)習(xí)怎么樣？如果家長回答還行，我們就無法向下進(jìn)行了;您的孩子都補(bǔ)過什么課程？家長是說不清楚的，這對(duì)于我們幫助也不大，影響成績的教材不是主要的因素，家長是否報(bào)名決定于是否信任我們，因?yàn)檫@樣的話題是沒有辦法為下面進(jìn)行鋪墊的，其實(shí)談話過程中提問要比說更重要，真正的高手不是說的好而是問的好的，我們應(yīng)當(dāng)這樣問:孩子上幾年級(jí)，回家是否會(huì)在您的督促下學(xué)英語;或者問學(xué)生喜歡學(xué)英語嗎?孩子經(jīng)常背單詞嗎?這樣的問題是具體的，而非抽象的，如果家長回答上幾年級(jí)的話，我們接下來就可以就這個(gè)年級(jí)段的問題和家長開始討論，如果家長談到不喜歡學(xué)習(xí)英語的話，我們就能判斷出成績一定不好，那么我們就可以就學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)方法進(jìn)行交流，我們談話主題始終要圍繞方法，給家長這樣一種認(rèn)識(shí)，所有成績不好的孩子不是學(xué)習(xí)不想努力，不是教師教的不好，而是不知道正確的學(xué)習(xí)方法。在一再搓敗目前開始厭學(xué)的，一旦厭學(xué)就不論誰補(bǔ)成績都不會(huì)好，而我們是先教孩子學(xué)習(xí)方法，我們不要打擊別人抬高自己，與人鮮花，手留余香，抬高別人更會(huì)獲得尊重，我們的特點(diǎn)是與別人不同的，我們不僅教英語，更教獲取知識(shí)的方法，從而少走彎路，少走彎路就是捷徑，不僅要補(bǔ)英語，更要教如何學(xué)的更快，學(xué)得更輕松，這是家長要求補(bǔ)習(xí)的真正目的。第二步，激發(fā)興趣我們通過簡短的幾句話建立家長聽下去的愿望，因?yàn)槲覀兊淖稍冞^程里面的核心是家長聽懂多少，不是我們說多少，我們以為我們說的很清楚了，其實(shí)不然，因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)候我們的意識(shí)都沒有明確的指向一點(diǎn)，我們認(rèn)真聽下去的時(shí)間是很短的，這個(gè)話題是我們沒有聽過的，和我們有關(guān)，而且觀念是新穎的，那么我們才會(huì)產(chǎn)生興趣，才會(huì)集中注意力去聽，這是展示我們特點(diǎn)的最好時(shí)機(jī)，這一個(gè)階段通常能維持15分鐘左右，如果我們我錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)機(jī)再想感興趣的話就很難了。例如：我們說這樣一句話我們的教學(xué)核心特點(diǎn)是不背單詞，那么這句話會(huì)讓家長非常驚訝，怎么可能，他就會(huì)認(rèn)真聽講。那么接下來就開始第三個(gè)動(dòng)作.第三步，展示特點(diǎn)一定記住，家長不會(huì)因?yàn)榻滩暮湍銓W(xué)習(xí)，真正的原因是信任我們，展示的核心是我們的專業(yè)，特別是咨詢員專業(yè)，專業(yè)體現(xiàn)不要打造名師，而要打造名校，因?yàn)槲覀內(nèi)绻蛟烀麕煹脑?，家長一定會(huì)要求試聽，本來該咨詢員促成的，我們等于拖延了成功，我們把咨詢員改成課程顧問，我們?cè)O(shè)計(jì)孩子課程的專家，如果課程顧問足夠?qū)I(yè)的話，那么我們根本就沒必要進(jìn)行試聽，我們的核心是我們的理念領(lǐng)先，那么我們提出的理念要經(jīng)得起推敲，因?yàn)槊撾x語言環(huán)境背單詞將收效甚微，語言的基本不是單詞，而是句子，這是著名語言學(xué)家亞歷山大說的，背單詞而不考慮他的用法是白白的浪費(fèi)時(shí)間。第四步，展示特點(diǎn)我們的咨詢員切記所有前期的工作都在為這一個(gè)步驟進(jìn)行鋪墊，咨詢成功關(guān)乎于此，我們咨詢員的任務(wù)是給家長介紹清楚我們的課程特點(diǎn)，盡量少用家長不懂的詞匯，圍繞家長的問題進(jìn)行闡述，家長的問題主要分三類，一定要分析清楚，才能夠有的放矢很有準(zhǔn)確性，不可泛泛而談，溝通的關(guān)鍵是始終緊扣家長的核心問題，不需要說的特別多，千萬注意正確的廢話是干擾我們的核心的訴求點(diǎn)，有的時(shí)候說的越多越不利，弄得雙方很糊涂，家長走的時(shí)候就會(huì)說一句話，回去考慮一下，其實(shí)是我們的咨詢?nèi)藛T沒有說清楚才是真的，絕大多數(shù)他回家基本不會(huì)考慮，而會(huì)去其他機(jī)構(gòu)了解，繼續(xù)接受其他的非專業(yè)的人員折磨。通常來的家長有三個(gè)類別，也就是有三個(gè)問題，我們分門別類闡述清楚后，每個(gè)家長都會(huì)報(bào)名，而不會(huì)說回家和孩子的他爸或他媽或者孩子商量，或者還要聽試聽課。第一類的家長是孩子成績已經(jīng)很好了，補(bǔ)習(xí)的目的是希望孩子能夠更優(yōu)秀，通常這類家長都是非常重視孩子的成績，補(bǔ)課經(jīng)驗(yàn)很豐富，很重視班容量，教師的水平，經(jīng)驗(yàn)，很重視口碑交流，對(duì)該補(bǔ)什么教材很熟悉，這類家長也很挑剔，很驕傲，極其自信，對(duì)這類家長不要介紹教材的優(yōu)缺點(diǎn)，不要闡述太多的道理，而是告訴他們我們有一個(gè)精英班，這個(gè)班的孩子是頂尖的人才，教師是專門為精英的孩子挑選和培訓(xùn)的，進(jìn)度會(huì)更快，是沖擊考試高分或滿分的，并且所采用的教材的進(jìn)度會(huì)比其他的學(xué)生更快，因?yàn)檫@個(gè)班優(yōu)秀，所以題也比較難，而且這個(gè)班收費(fèi)也比較貴，通常的時(shí)候價(jià)格就是價(jià)值的體現(xiàn)，形成內(nèi)部差異價(jià)格對(duì)學(xué)校的益處很大，以后我會(huì)專門講到如何通過漲價(jià)避免學(xué)生流失的話題.第二類的家長是孩子成績中等，需要盡快的成為優(yōu)秀學(xué)生，這類家長關(guān)心什么呢，分析清楚這個(gè)問題，然后才能有針對(duì)性的介紹我們的特點(diǎn)，這類家長關(guān)心時(shí)間短，見效快，考試成績是衡量效果的唯一指標(biāo)，家長關(guān)心的是我們的檢驗(yàn)時(shí)間，和我們的提分能力，主要的心里是如何解決效率的問題，關(guān)心學(xué)習(xí)方法，我們介紹的重點(diǎn)是我們與別的機(jī)構(gòu)的最大區(qū)別不僅是教英語的，而更是教學(xué)習(xí)方法的，不僅教知識(shí)，更教獲取知識(shí)的技巧，實(shí)現(xiàn)書山有路巧為徑，學(xué)習(xí)方法可以讓學(xué)生學(xué)的更快，更輕松。圍繞我們介紹方法的問題進(jìn)而建立家長的信心，在這里咨詢員要講清楚為什么孩子的原有的方法是低效的，講清楚我們的方法是高效的原理，咨詢員始終記住家長不僅僅是只來過我們一家學(xué)校，他也會(huì)去其他的機(jī)構(gòu)，也會(huì)咨詢過課程的問題，但我們不同與其他機(jī)構(gòu)的事是我們不拼教師，不拼教材的獨(dú)特性，其實(shí)教材之間的差別不大，教師的差別也不大，我們必須給家長一個(gè)深刻的印象是：沒有一個(gè)孩子不想成為好學(xué)生的，成績中等生是因?yàn)闆]有掌握一套高效的方法，那么家長一定會(huì)跟我們報(bào)名的。第三類的家長是孩子成績很差。這類家長是個(gè)頻繁流動(dòng)的群體，曾經(jīng)去過很多機(jī)構(gòu)，試過很多教材，試過很多教師，但是就是成績不見明顯的提高，這類家長對(duì)于補(bǔ)習(xí)學(xué)校已經(jīng)有些不信任了，這類學(xué)生很多機(jī)構(gòu)也是最頭疼的，都是燙手的山羊，但是這類家長群體恰恰是我們培訓(xùn)學(xué)校最好的市場，因?yàn)檫@樣的學(xué)生一旦成績被提高勢必會(huì)為我們學(xué)校的品牌提升有很大的貢獻(xiàn)，而且有這樣的規(guī)律：越是成績不好的孩子家長越是有錢，因?yàn)榧议L忙著賺錢導(dǎo)致了對(duì)孩子關(guān)注的不夠，很多學(xué)習(xí)能力特訓(xùn)營的天價(jià)收費(fèi)班恰恰是瞄準(zhǔn)了這類學(xué)生，這類學(xué)生的問題是厭學(xué)，英語學(xué)習(xí)的自卑傾向很嚴(yán)重，是被家長迫使來的，只要讓孩子喜歡老師，孩子說愿意學(xué)的話，家長通常都會(huì)報(bào)名，所以這樣學(xué)生的咨詢重點(diǎn)是讓學(xué)生喜歡咨詢老師，教師圍繞一件事探討，就是學(xué)習(xí)過程快樂，告訴學(xué)生我們這里不會(huì)出大量的題，因?yàn)樗麄冏詈ε驴荚嚭妥鲱}，營造我們這里是學(xué)海無涯樂作舟的，對(duì)于成績不好的學(xué)生首先要解決的是單詞量，和課文的積累，否則補(bǔ)習(xí)后很難有提高，單純講語法意義不大，這是很多教師都會(huì)采用的方式，如果我們能夠解決孩子輕松背課文，單詞放在課文中解決，如果可以輕松的默寫課文，那么學(xué)生一定會(huì)明顯的感興趣。其實(shí)這類學(xué)生最大的問題是厭學(xué)，我們要解決的是如何讓學(xué)生愛上英語，如果我們圍繞興趣的話題去設(shè)計(jì)咨詢的主要談話內(nèi)容，那么成交量就會(huì)很大，我們給家長傳遞這樣一種認(rèn)識(shí)，厭學(xué)的孩子在學(xué)習(xí)過程中大腦處于抑制狀態(tài)，那么學(xué)過的知識(shí)很難記住，學(xué)的慢而且忘得快，為什么孩子總是英語成績差，因?yàn)闆]有先解決自信心的問題，我們的學(xué)校能夠讓學(xué)生十分鐘愛上英語，并且所學(xué)的知識(shí)孩子很難忘記，我們不僅教英語，更關(guān)心學(xué)習(xí)心里，讓厭學(xué)生變成樂學(xué)生，讓差生變成優(yōu)等生。我們的教學(xué)結(jié)果是讓差生明顯提分，那么我們一定會(huì)成為當(dāng)?shù)刈钣懈偁巸?yōu)勢的學(xué)校。通過分清家長的類別，那么我們就會(huì)抓住主要問題，圍繞家長的需求談話，有的放矢，我們說的恰恰是家長要解決的，我們才會(huì)說的更有效。展示的過程中盡量不要過高的推崇教師，因?yàn)檫^高的推崇將會(huì)導(dǎo)致家長會(huì)忽略課程的重點(diǎn)。而要求在見見教師，或者試聽一下再?zèng)Q定，那會(huì)很被動(dòng)。我們的課程亮點(diǎn)應(yīng)由咨詢員來闡述，也就是決定是否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是課程顧問的問題。根據(jù)我們對(duì)來訪家長的分類，制定三種話術(shù)和不同的課程設(shè)計(jì)體系，并且有相應(yīng)的不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這三種學(xué)生收費(fèi)應(yīng)當(dāng)有些差別，因?yàn)樗麄兊男枨蟛煌?，我們的付出和學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)是不同的，我們的學(xué)校特點(diǎn)是個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，而不是傳統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)班。只有這樣家長才會(huì)非常認(rèn)同我們，因?yàn)槲覀兊恼n程體系更更科學(xué)。我們這里復(fù)習(xí)一下，我們前幾次所講的內(nèi)容，主要有哪幾步，請(qǐng)大家回答一下.對(duì)，現(xiàn)在就到了第四步回答問題這一步通常較簡單，如果家長開始問我們學(xué)期多久，收費(fèi)多少，什么時(shí)間開課，那么我們就說明前三步完成的很好，咨詢是否成功在于8個(gè)字：信任，需求，物超所值，我們的咨詢員的角色是課程顧問，家長對(duì)學(xué)校的了解取決于課程顧問是否專業(yè)，如果是的話，那么家長會(huì)很信任我們，會(huì)讓孩子和我們學(xué)習(xí)，我們闡述的話題是否家長需求解決的是第二個(gè)問題，我們能否充分證明我們有這個(gè)能力，講話既要有結(jié)論，更要有足夠的論據(jù)，所以一個(gè)完美的內(nèi)容介紹是需要反復(fù)修改的，在回答疑問時(shí)要解決的最難的問題是：學(xué)不好怎么辦？或者說學(xué)習(xí)了，達(dá)不到您說的效果怎么辦？或者學(xué)過之后能達(dá)到什么效果？如果回答清楚了這三個(gè)問題，那么接下來的促成就變得很簡單。這是家長最影響他馬上報(bào)名的幾個(gè)問題，解釋清楚后基本上全會(huì)報(bào)名的。大部分的咨詢老師回答的都是很模糊，這個(gè)時(shí)候家長需要我們的自信和堅(jiān)定。學(xué)不好怎么辦？這個(gè)話題回答是這樣的，家長在報(bào)名前希望降低一下風(fēng)險(xiǎn)，需要我們的信心進(jìn)行支持，再進(jìn)行一次確認(rèn)而已，這個(gè)時(shí)候很多咨詢員是顧左右而言他，說只要孩子努力，家長配合就基本沒問題，加上了前提條件，就降低了家長的信賴，這個(gè)時(shí)候我們?cè)龠M(jìn)行一次確認(rèn)基本沒問題，這樣和家長交流一下，就可以了，家長您放心，我們的教師是幾十個(gè)選擇一個(gè)，并且經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，教案設(shè)計(jì)會(huì)反復(fù)推敲，學(xué)習(xí)方法是成功的必然保證，所以提高成績是必然的，再舉幾個(gè)我們的成功案例，基本沒問題了。家長在報(bào)名前只想在再確認(rèn)一下而已。告訴家長我們的效果不是說出來的，是被幾百個(gè)案例證明的，作為學(xué)校如果我們達(dá)不到效果的話，對(duì)學(xué)校的傷害是致命的，將失去家長的信賴，我們不會(huì)許諾我們做不到的事情，我們認(rèn)為沒有一個(gè)孩子不想成為好學(xué)生的，只不過沒有找到正確的方法在一再挫敗面前孩子失去了信心，家長也開始懷疑能否一定提高成績，家長您放心，我們?cè)谶@方面努力了很久，我們已經(jīng)一再證明我們可以做到我們效果。學(xué)習(xí)后能達(dá)到什么效果?我們以新概念為例，很多家長會(huì)問我們?nèi)绻麑W(xué)完新概念是什么效果，很多的教師是這樣回答的，如果小學(xué)生學(xué)完新一之后可以達(dá)到初二以上水平，應(yīng)當(dāng)說這樣的回答是答非所問。一個(gè)小學(xué)的家長最關(guān)心的是目前的學(xué)習(xí)問題而不是未來很久的問題，而且初二是什么水平也很模糊。，我們可以這樣回答，家長孩子學(xué)習(xí)英語有兩個(gè)目的，應(yīng)用語言，和考試成績很高，新概念每年在全國的銷量超過2000萬冊(cè)，他是非英語國家的最經(jīng)典的教材，學(xué)好新概念可以通過任何考試，考試主要圍繞四大問題，聽力，單選，完形填空和閱讀寫作，我們的課程設(shè)計(jì)是圍繞考試的四個(gè)大點(diǎn)進(jìn)行的，那么孩子將不再害怕考試，家長現(xiàn)在孩子最怕什么，我們做過調(diào)查，他們最害怕考試，因?yàn)樗麄円恢睕]有準(zhǔn)備的很系統(tǒng)，我們?cè)谶@方面會(huì)反復(fù)訓(xùn)練，提高成績是很輕松的，學(xué)完我們教學(xué)計(jì)劃后會(huì)成為優(yōu)秀學(xué)生，但是有一點(diǎn)不能太急，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是不能速成的，必須積累到量，才能發(fā)生質(zhì)變。第一學(xué)期成績不會(huì)明顯提高，但是第二學(xué)期之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)考試對(duì)與我們的學(xué)生來講是件體驗(yàn)成功和成就感的事情。那么使用語言的事情其實(shí)是最難的，今天英語教學(xué)的結(jié)果是越來越多的孩子不喜歡英語，因?yàn)樵谡n堂上沒有給孩子說話的機(jī)會(huì)，我們很多的英語教學(xué)只是要孩子上課保持安靜，出聲的不要，認(rèn)真的聽講，那樣的話孩子的大腦只是被填充的容器，我們的特點(diǎn)是讓孩子上課的時(shí)候，用所學(xué)句型去提問，用完整的句子回答。在我們的課堂上講大量的讓學(xué)生操練英語，那么他將會(huì)很有興趣，興趣來自于獨(dú)立完成后獲取成功的體驗(yàn)，所以我們的孩子會(huì)越學(xué)習(xí)越輕松，越學(xué)習(xí)越快樂，我們的教學(xué)結(jié)果是讓學(xué)習(xí)成為快樂，讓高分觸手可及。只要讓孩子喜歡英語，那么他一定會(huì)擅長英語，那將是他一生的財(cái)富。今天的孩子，很多不喜歡學(xué)英語，因?yàn)樗麄兊膶W(xué)習(xí)方法錯(cuò)了，我們將通過我們的設(shè)計(jì)讓孩子書山有路巧為徑，學(xué)海無涯樂作舟。當(dāng)您的孩子告訴您他喜歡英語時(shí)，他的成績一定會(huì)越來越好，只要是孩子喜歡的事情，就沒什么是難的。太貴了，能便宜一些嗎？作為家長永遠(yuǎn)希望我們更便宜一些，請(qǐng)記住永遠(yuǎn)不要打折或者便宜一些，這個(gè)世界上不患寡，患不均，就怕不公平，價(jià)格一旦定出來對(duì)每個(gè)人都一樣，即使是親屬也不例外，那么就不會(huì)有人跟你講價(jià)了，每個(gè)人在付費(fèi)之前都會(huì)問這樣一個(gè)問題的，是希望物美價(jià)廉的，告訴家長因?yàn)槲覀兊慕處熂?jí)別很高，所以工資也很多，低價(jià)格是不能滿足聘請(qǐng)高級(jí)教師的費(fèi)用，低價(jià)格是不能保證高品質(zhì)的服務(wù)的，其實(shí)家長您并不在乎每節(jié)課多花幾元錢，你在意的是孩子的時(shí)間，時(shí)間是無價(jià)之寶，我們敢自信的告訴您，我們不為孩子的家長是誰負(fù)責(zé)，我們對(duì)孩子的時(shí)間負(fù)責(zé)，我們的孩子如果沒有接受正確的教育，導(dǎo)致厭學(xué)的話，是一輩子的事情，做手術(shù)我們不會(huì)隨便找個(gè)醫(yī)生，因?yàn)槲覀儾恢罆?huì)多割下什么來，往孩子腦子里裝東西，更需要慎重，稍有不慎，就會(huì)導(dǎo)致孩子厭學(xué)，學(xué)習(xí)失敗的感受江影響孩子接下來學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)是從零開始，學(xué)錯(cuò)了是從負(fù)數(shù)開始。在展示階段讓家長看到價(jià)值，感受到物超所值價(jià)格就不貴，價(jià)值的展現(xiàn)要家長能實(shí)實(shí)在在感受到，才是真的。是價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系，家長如果看清價(jià)值后，我們的學(xué)費(fèi)就不貴，如果看不清的話，我們的學(xué)費(fèi)就會(huì)顯得貴，是否報(bào)名在于價(jià)格參照物，如果我們提供的是獨(dú)一無二的話，我們的報(bào)名就很簡單，但主要體現(xiàn)在硬件和服務(wù)才是作出高價(jià)的前提。試聽一下可以嗎?作為家長試聽是正常的，但是盡量不讓試聽，因?yàn)樵嚶犖覀儽厝灰獪?zhǔn)備最好的老師，最好的課程，那么家長可能會(huì)希望只是要求做公開課的教師教學(xué)生，要不就不學(xué)，我們將很被動(dòng)，試聽的另一個(gè)害處是家長會(huì)以挑剔的眼光審視教師，我們很難控制整體場面，所以試聽后經(jīng)常家長有很多要回去考慮一下，而且試聽后很難高收費(fèi)，其實(shí)報(bào)名是個(gè)性化的問題，盡量能夠咨詢員解決的就不要在轉(zhuǎn)到試聽，告訴家長我們我們學(xué)校的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)，教師是我們幾十個(gè)選一個(gè)，我們比家長更在乎教師，因?yàn)樗P(guān)乎學(xué)校的生存，我們一不定要打造名師，要打造名校。告訴家長我們教學(xué)是標(biāo)準(zhǔn)化的。家長和教師接觸久了，會(huì)導(dǎo)致學(xué)校不穩(wěn)定的。第五步，促成促成階段是臨門一腳，我們最后的動(dòng)作就是促成了，這個(gè)階段要替家長做決定，每個(gè)人掏錢的時(shí)候都會(huì)很謹(jǐn)慎，猶豫，這里要做到的問題是主動(dòng)出擊，來不得任何猶豫，絕對(duì)要解決的問題是力爭當(dāng)場報(bào)名，如果家長說要考慮的話，直接就問您考慮的是什么呢，來的家長一定是有需求的，是要找適合的輔導(dǎo)班的，通常我們以為他真的要考慮，其實(shí)說要考慮的家長是要去別人家看看，不信任我們才是真的，價(jià)格不是問題，家長根本是無法區(qū)分劍橋與新概念等教材的根本區(qū)別的，對(duì)教師的評(píng)價(jià)也僅僅是問問學(xué)生聽的懂嗎，喜歡這個(gè)老師嗎，所以我們不要在教材和教師的推薦上浪費(fèi)很多時(shí)間，理念才是家長真的要確定是否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，所以我們要將我們的不同的理念講清楚，差異才是是否報(bào)名的核心問題，家長通常是對(duì)英語不怎么懂的，另外付費(fèi)是瞬間的行為，我們?nèi)ド虉龅慕?jīng)驗(yàn)告訴我們，通常我們買回來的很多東西并不是我們?nèi)ブ坝?jì)劃要買的，都是臨時(shí)決定的，我們是感性的動(dòng)物，考慮之后很多的家長就不來了，所以盡可能的當(dāng)場促成，真的到最后促成有障礙的家長可以通過降低他的學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)，例如限制入學(xué)，退款自由，意味著我們會(huì)有選擇的要學(xué)生，如果不能達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)的我們會(huì)隨時(shí)告訴家長您請(qǐng)另請(qǐng)高明，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)姆艞壙蛻舨攀窃阶呗吩綄?，有的學(xué)生我們收了是阻礙學(xué)校發(fā)展的，差生的家長通常是制造差生的根源，不要在錯(cuò)誤的問題上找正確的答案。另外我們的咨詢員不要直接收款，安排家長到財(cái)務(wù)交款，開具收據(jù)，拿到相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案，讓家長感受到我們的每一步都很正規(guī)，孩子放在專業(yè)的地方接受專業(yè)的教育.各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹(樣本)書法課程:硬筆書法，高效才是最好的廣告！誰能報(bào)名：小學(xué)２年級(jí)以上的學(xué)生均可直接報(bào)名參加巨人五天鋼筆字速成班的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)五天鋼筆字速成課程是打好漢字書寫基礎(chǔ)的關(guān)鍵。你能得到：1.養(yǎng)成良好的坐姿及正確的執(zhí)筆方法。2.規(guī)范漢字書寫，達(dá)到準(zhǔn)確、工整、清楚的目標(biāo)，提高漢字書寫速度。3.建立自信，在考試中不失卷面分。4.為以后學(xué)習(xí)更高層次的書法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。誰在授課：中國硬筆書法家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國書法教育研究會(huì)會(huì)員、中國書法家協(xié)會(huì)會(huì)員、深圳中小學(xué)專業(yè)書法教師。（多幾個(gè)名頭，沒有也不要緊，自己造）我們的承諾：家長成績匯報(bào)會(huì)，現(xiàn)場書寫，第一天與第十天文字書寫比較！如果沒有效果，退還全部學(xué)費(fèi)練字有訣竅，見效是關(guān)鍵！培養(yǎng)書法特長生，向中考要加分，抓住高考卷面分寫一手漂亮的中國字做一個(gè)驕傲的中國人練出一手好字，讓你終身受益無窮！練出一手好字，該出手時(shí)就出手，人生充滿自信！練出一手好字，作業(yè)寫快了，成績提高了，能得到老師更多的關(guān)愛！中、小學(xué)生書法培訓(xùn)班(毛筆字、鋼筆字、鉛筆字)在教學(xué)中注重實(shí)用性與藝術(shù)性相結(jié)合，通過硬筆與毛筆教學(xué)的互動(dòng)開展，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣。1、初級(jí)班：屬書法啟蒙，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從正確的執(zhí)筆姿勢入手，學(xué)習(xí)楷書基本筆畫的寫法，了解楷書的結(jié)構(gòu)規(guī)律。2、中級(jí)班：進(jìn)入多書體教學(xué)，根據(jù)學(xué)生不同個(gè)性特征，開展歐體、顏體、柳體、趙體的楷書教學(xué)，同時(shí)讓學(xué)生在科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)中接觸隸書、篆書，既打下扎實(shí)的書法基礎(chǔ)，又充分發(fā)揮個(gè)性與潛質(zhì)。3、高級(jí)班：在進(jìn)一步學(xué)習(xí)楷書、隸書、篆書的基礎(chǔ)上，接觸了解行書、草書等不同書體，同時(shí)讓書法與篆刻教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生書法創(chuàng)作的能力。與書法大師學(xué)寫字，五天抓住考試卷面分！教學(xué)師資：中國硬筆書法家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國書法教育研究會(huì)會(huì)員、中國書法家協(xié)會(huì)會(huì)員、福州中小學(xué)專業(yè)書法教師。在努力提升學(xué)員書寫水平的同時(shí)，更加專注培養(yǎng)學(xué)員的良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)，配備專職助教做好教學(xué)外學(xué)員日常練習(xí)作業(yè)的收集、整理、裝訂以及與家長溝通、反饋、交流等工作，深受家長的好評(píng)與歡迎。教學(xué)特色：1、小班授課(5-15人一班)2、手把手VIP式教育3、因人而異逐個(gè)輔導(dǎo)4、隨報(bào)隨學(xué)一人一個(gè)進(jìn)度5、專業(yè)的書法教師6、完整系統(tǒng)的教材體系【學(xué)費(fèi)學(xué)時(shí)】巨人鋼筆字五天速成班共需30課時(shí)完成學(xué)業(yè)。（1）學(xué)費(fèi)298元，贈(zèng)送普通練習(xí)用紙和鋼筆。（2）學(xué)費(fèi)498元，贈(zèng)送書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)和鋼筆。（3）學(xué)費(fèi)698元，贈(zèng)送《家有兒女》中三位小明星拍攝的與教材同步教學(xué)的10張家庭情景劇學(xué)習(xí)光盤（VCD）、書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)和鋼筆。（4）自學(xué)：a.書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)共128元。b.書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)《家有兒女》中三位小明星拍攝的與教材同步教學(xué)的10張家庭情景劇學(xué)習(xí)光盤（VCD）398元。（5）每生（帶一名家長）均有機(jī)會(huì)免費(fèi)試聽1節(jié)課。（6）培訓(xùn)結(jié)束后未學(xué)會(huì)的可繼續(xù)免學(xué)費(fèi)學(xué)到會(huì)。學(xué)會(huì)為止，無效退款。（7）中途退學(xué)退一半學(xué)費(fèi)（扣除教材費(fèi)后），學(xué)習(xí)過半后已上的課按一節(jié)課20元計(jì)算退學(xué)費(fèi)（扣除教材費(fèi)后）少兒美術(shù)培訓(xùn)、小學(xué)生繪畫輔導(dǎo)課程在這里，孩子就像一條快樂的魚，遨游在藝術(shù)的海洋中。在這里，孩子將盡情地?fù)]灑，快樂地享受學(xué)畫的樂趣。在這里，孩子豐富而自由的現(xiàn)象，藝術(shù)才情，將得到充分的展示。幾乎所有的小朋友都喜歡畫畫！他們作為社會(huì)群體中的一個(gè)獨(dú)特部分，由于年齡小知識(shí)單薄因而對(duì)一切事物都感到新奇，他們總是用一雙好奇的眼睛去認(rèn)識(shí)、觀察世界，并通過稚嫩的小手表現(xiàn)在畫面中，透出一種纖細(xì)的感情和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。但小朋友由于缺乏正確的指導(dǎo)，往往會(huì)出現(xiàn)許多問題，比如表現(xiàn)力不強(qiáng)，畫面沒有主題，線條凌亂，色彩搭配不合理等現(xiàn)象，隨著年齡的增長，他們會(huì)對(duì)繪畫逐漸失去信心，再也不想動(dòng)筆。因此，我們建議美術(shù)意識(shí)應(yīng)該從小培養(yǎng)，讓小朋友在專業(yè)的畫室里和同齡的孩子們一起學(xué)習(xí)，一起探討，在老師的悉心指導(dǎo)下共同進(jìn)步！這樣在保護(hù)孩子們快樂畫出心中所想的同時(shí)，還能讓他們從中學(xué)習(xí)到許多繪畫知識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)！少兒美術(shù)教育并不是單一的學(xué)畫過程，它是一種綜合的實(shí)踐活動(dòng)！美術(shù)教育對(duì)小朋友的成長起著不可估量的作用。少兒美術(shù)的主要目標(biāo)是激發(fā)孩子的想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)孩子健全和諧的人格，同時(shí)孩子在學(xué)習(xí)美術(shù)過程中，還培養(yǎng)了自身的非智力因素、意志品質(zhì)專注的態(tài)度、運(yùn)用自身情感、善于觀察感受、合理運(yùn)用工具、有效方法來創(chuàng)造性地表達(dá)、表現(xiàn)自己的價(jià)值觀，這些優(yōu)點(diǎn)為他們今后取得各方面的成功奠定了基礎(chǔ)！**童畫館正為孩子們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)!**童畫館的特色小班級(jí)授課，讓孩子們學(xué)的更好！實(shí)行小班制開課，實(shí)現(xiàn)1對(duì)1授課，避免了大班制因人多教師照顧不到的弊端，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮其內(nèi)在的藝術(shù)潛能，為更高層次的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！有針對(duì)性的教學(xué)，讓孩子們學(xué)的更快！由具有多年美術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師授課；內(nèi)容生動(dòng)、活潑而有深度，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的繪畫興趣及專業(yè)取向有很大的幫助。多樣化的教學(xué)內(nèi)容，讓孩子們學(xué)的更豐富！秉承“興趣第一，快樂為本”的教學(xué)理念，通過不同層次的美術(shù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子的藝術(shù)素養(yǎng)。在實(shí)際教學(xué)中，尊重每個(gè)孩子自身的特點(diǎn)，充分挖掘孩子各方面的潛力，努力幫助每個(gè)孩子建立自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)自信心。**童畫館擁有自編少兒美術(shù)教材。給每個(gè)小朋友建立電子檔案，孩子們的進(jìn)步家長看的見！組織參加美術(shù)考級(jí)，成為藝術(shù)特長生，助您的孩子升學(xué)一臂之力！組織參加每年的全國繪畫創(chuàng)作大賽，輔導(dǎo)學(xué)生所在學(xué)校安排的各類美術(shù)比賽！課程內(nèi)容：簡筆畫、卡通畫、素描、線描、水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、砂紙畫、連環(huán)畫、DIY手工、名畫臨摹、觀察寫生、名家賞析等。幼兒園小班至大班（3至6歲）小小涂鴉班（開發(fā)潛能）通過啟蒙美術(shù)教育開發(fā)孩子的大腦潛能、智力及動(dòng)手能力，孩子可以在藝術(shù)的氛圍中學(xué)會(huì)不斷思考，不斷創(chuàng)新。課程內(nèi)容：簡筆兒童畫（水彩畫、油畫棒、水粉畫、彩鉛畫等）。小小基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）是孩子從啟蒙教育向獨(dú)立創(chuàng)作的過渡階段，使孩子開始進(jìn)行正規(guī)有“型”的繪畫訓(xùn)練，明白和掌握兒童畫的繪畫手法和技能，如何使自己的畫面更加完善。課程內(nèi)容：卡通兒童畫（兒童線描、兒童素描、水彩畫、油畫棒、水粉畫、彩鉛畫等）。小小提高班（想象創(chuàng)作）教學(xué)目的在于讓已有一定繪畫基礎(chǔ)的孩子們，能夠根據(jù)自己不同的性格氣質(zhì)發(fā)揮特長，充分發(fā)揮其想象力，開發(fā)孩子與生俱來的藝術(shù)天賦，培養(yǎng)藝術(shù)興趣，提高藝術(shù)修養(yǎng)。課程內(nèi)容：創(chuàng)意兒童畫（水粉畫、創(chuàng)意版畫、線描畫、水彩畫、油畫棒、多種材料實(shí)驗(yàn)寫生等）。小學(xué)一至三年級(jí)（6至9歲）寶寶基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）通過生動(dòng)有趣的課堂講演示范讓孩子對(duì)畫畫有興趣，但是基礎(chǔ)薄弱的孩子們對(duì)繪畫有較為深入的認(rèn)識(shí)，了解和掌握繪畫的基本知識(shí)和技法，對(duì)形體和色彩有初步的認(rèn)識(shí)。課程內(nèi)容：卡通形象（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）。寶寶提高班（鞏固創(chuàng)新）讓對(duì)繪畫已有一定了解和認(rèn)識(shí)的孩子們進(jìn)一步鞏固已有知識(shí)系統(tǒng)，強(qiáng)化繪畫技巧，提高刻畫細(xì)節(jié)的水平。懂得如何運(yùn)用線條和搭配色彩。課程內(nèi)容：卡通形象（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）寶寶創(chuàng)想班（創(chuàng)作輔導(dǎo)）對(duì)已經(jīng)熟練掌握兒童畫知識(shí)和基礎(chǔ)繪畫技能的孩子們給予指導(dǎo)和引領(lǐng)，讓他們能自由表達(dá)自己的繪畫想法，進(jìn)一步提高審美能力和創(chuàng)作意識(shí)。課程內(nèi)容：自由卡通創(chuàng)作。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）。小學(xué)四至六年級(jí)（9至12歲）貝貝基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）給沒有繪畫基礎(chǔ)但是對(duì)繪畫充滿興趣和有探知欲望的孩子們給予一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)了解和掌握繪畫的技能，培養(yǎng)繪畫的信心。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎(chǔ)素描、手工、寫生等。貝貝提高班（鞏固創(chuàng)新）面向已有一定繪畫基礎(chǔ)但是掌握的知識(shí)和技巧還不夠全面的孩子們開設(shè)的班級(jí)，使他們能提高自己的繪畫水平，增強(qiáng)繪畫信心。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎(chǔ)素描、手工、寫生等）。貝貝創(chuàng)想班（創(chuàng)作輔導(dǎo)）對(duì)已能熟練臨摹動(dòng)漫卡通人物，有一定的繪畫基礎(chǔ)和技能水平的孩子們，我們除了要給予他們更進(jìn)一步的知識(shí)傳授，更主要的是在于引導(dǎo)他們自主創(chuàng)作，使繪畫變成一種可以自由表達(dá)心中想法的樂趣。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎(chǔ)素描、手工、寫生等）。少兒美術(shù)培訓(xùn)全年招生，隨時(shí)報(bào)名，循環(huán)開課，隨到隨學(xué)！少兒美術(shù)培訓(xùn)分：春季班，秋季班，寒假特訓(xùn)班，暑假特訓(xùn)班。歡迎小朋友們?cè)嚶?可以插班學(xué)習(xí)!少兒美術(shù)培訓(xùn)對(duì)象：4-16歲的小朋友，按年齡能力分組學(xué)習(xí)。少兒美術(shù)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)：360元/30課時(shí)/15次，立即行動(dòng)價(jià)320元。少兒美術(shù)培訓(xùn)師資力量：**童畫館的教師隊(duì)伍由美院教授、講師、本科生，中學(xué)美術(shù)教師等美術(shù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才組成，我們的宗旨是對(duì)每一位學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)！做到平等有愛心，個(gè)性化輔導(dǎo)，針對(duì)性的提高，同時(shí)具備獨(dú)特的美術(shù)教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)理念，伴孩子走向成功人生。少兒美術(shù)培訓(xùn)全年招生，隨時(shí)報(bào)名，循環(huán)開課，隨到隨學(xué)！少兒美術(shù)培訓(xùn)分春季班，秋季班，寒假特訓(xùn)班，暑假特訓(xùn)班。歡迎小朋友們?cè)嚶?可以插班學(xué)習(xí)!少兒美術(shù)培訓(xùn)貼心提示：畫畫的工具請(qǐng)小朋友自己準(zhǔn)備好哦，需要用到的基本工具有：四開大畫夾一個(gè)，水彩筆、油畫棒（顏色越多越好），彩色鉛筆，油性記號(hào)筆（大號(hào)、小號(hào)各準(zhǔn)備一支），鉛筆，美術(shù)專用橡皮，水粉顏料，顏料盒，小水桶，毛巾一條，水粉筆，八開素描紙。如果要用到別的繪畫工具老師會(huì)提前通知小朋友們。小學(xué)數(shù)學(xué)項(xiàng)目:小學(xué)生校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）思維訓(xùn)練-讓你愛上數(shù)學(xué)只有喜歡數(shù)學(xué)，熱愛數(shù)學(xué)，才能真正學(xué)好數(shù)學(xué)，運(yùn)用好數(shù)學(xué)。那么，怎樣才能喜歡數(shù)學(xué)、熱愛數(shù)學(xué)呢？小學(xué)生數(shù)學(xué)課外學(xué)習(xí),一般都學(xué)習(xí)奧數(shù)。在小學(xué)奧數(shù)中,許多數(shù)學(xué)基本原理和解題方法比較多地運(yùn)用到初中、高中的知識(shí),大大地超出了國家教育部規(guī)定的小學(xué)教學(xué)大綱的教學(xué)內(nèi)容。使不少學(xué)生望而生畏,難以消化吸收,白白加重學(xué)生負(fù)擔(dān)而收不到良好的效果。數(shù)學(xué)被稱為“鍛煉思想的體操”，而北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)（奧小）推出的數(shù)學(xué)校本教材系統(tǒng)地鞏固了課本所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓小學(xué)生拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)思維極限，讓90%以上的學(xué)生都可以提高數(shù)學(xué)成績，北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)（奧小）已開始探索在新課標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)課外數(shù)學(xué)教育與課堂教育同步推進(jìn)，針對(duì)絕大多數(shù)學(xué)生接受能力與特點(diǎn)展開教育，重點(diǎn)進(jìn)行解題技巧和思維能力訓(xùn)練，達(dá)到在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下提高數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績的目的。使同學(xué)們向著“樂學(xué)、會(huì)學(xué)、和諧發(fā)展”的方向。校本數(shù)學(xué)訓(xùn)練——知識(shí)擴(kuò)展、拓寬思路、發(fā)散思維、提高能力，只要兩個(gè)月，讓你的同學(xué)刮目相看！【培養(yǎng)目標(biāo)】拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)思維極限，讓90%以上的學(xué)生都可以提高數(shù)學(xué)成績。與義務(wù)教育階段的小學(xué)數(shù)學(xué)教材同步開設(shè)，綜合復(fù)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，以鞏固為主。【課程設(shè)置】入學(xué)測試——了解孩子的接收、反應(yīng)能力及潛力；分層編班——因材施教，避免因基礎(chǔ)不同而導(dǎo)致的“吃不飽”和“消化不了”之弊端；狠抓基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)缺，提高學(xué)生解題能力和考試成績，培養(yǎng)學(xué)生興趣。【授課對(duì)象】小學(xué)一年、小學(xué)二年級(jí)、小學(xué)三年級(jí)、小學(xué)四年級(jí)、小學(xué)五年級(jí)、小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）的由來小學(xué)畢業(yè)升入重點(diǎn)初中，是中高年級(jí)小學(xué)生和家長努力的目標(biāo)。北京市重點(diǎn)初中招生時(shí)，往往通過“綜合素質(zhì)考察+面試”的方式來選擇學(xué)員?！熬C合素質(zhì)考察”中，學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力占了很大比重。北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)（奧小）為適應(yīng)北京小升初考試現(xiàn)狀，同時(shí)也為選拔尖子學(xué)員參加國內(nèi)外數(shù)學(xué)競賽，實(shí)行了三級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系。數(shù)學(xué)教研組研發(fā)的校本數(shù)學(xué)（即只供本校內(nèi)部使用的教材，對(duì)校外學(xué)員這套教材稱為“滿分?jǐn)?shù)學(xué)”）是三級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系的重要組成部分，也是北師大奧小保持本校數(shù)學(xué)優(yōu)勢的一項(xiàng)重要措施。北師大奧小三級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系第一級(jí)：教育部教材（人教版或北師大版教材），全體同學(xué)參加，完成教育大綱規(guī)定的基本教學(xué)任務(wù)。第二級(jí)：校本數(shù)學(xué)必修教材（初、中、高級(jí)訓(xùn)練），全體同學(xué)參加，以重點(diǎn)初中小升初測驗(yàn)難度為最終學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)課本進(jìn)行深化訓(xùn)練，加強(qiáng)全體同學(xué)數(shù)學(xué)能力，提高重點(diǎn)中學(xué)錄取率。第三級(jí)：校本數(shù)學(xué)選修教材（競賽訓(xùn)練），全校范圍內(nèi)選拔尖子學(xué)生，為參加數(shù)學(xué)競賽做準(zhǔn)備的教材。校本數(shù)學(xué)三步階梯法教學(xué)常見的奧數(shù)教材，難度梯度設(shè)置過大，猶如讓一個(gè)身高1.5米的學(xué)員一次性爬上一個(gè)高度1.5米的臺(tái)階，學(xué)生學(xué)起來非常吃力。北師大奧小校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）首創(chuàng)三步階梯法，采用階梯法教學(xué)，循序漸進(jìn)，達(dá)到大多數(shù)同學(xué)能夠作出較難習(xí)題（數(shù)學(xué)競賽一般難度的習(xí)題，小升初測試題）的教學(xué)目標(biāo)。猶如讓一個(gè)身高1.5米的學(xué)員每次爬0.5米的臺(tái)階，爬三次可以輕松到達(dá)高為1.5米的臺(tái)階。這種方式大大提高了學(xué)員的成才率，用一位培訓(xùn)學(xué)校校長的話說：“（經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的滿分?jǐn)?shù)學(xué)學(xué)習(xí)）原來班上成績比較差的同學(xué)都能輕松做出學(xué)校選作題了。”新版數(shù)學(xué)教材兩大優(yōu)點(diǎn)最新推出《人教版——校本數(shù)學(xué)（1級(jí)—10級(jí)）》《北師大版——校本數(shù)學(xué)（1級(jí)—10級(jí)）》兩套針對(duì)型教材，章節(jié)分別一一對(duì)應(yīng)《人教版》《北師大版》的章節(jié)，并加入了數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練以及競賽數(shù)學(xué)等提高性內(nèi)容。1、見效快，快速提高校內(nèi)成績。章節(jié)進(jìn)度與當(dāng)?shù)厮鶎W(xué)教材一一對(duì)應(yīng)，例題設(shè)計(jì)生活化、趣味化，難度高于教材難度，學(xué)完初級(jí)中級(jí)內(nèi)容，獲得數(shù)學(xué)期中期末考試滿分，做出選作題不再困難。2、數(shù)學(xué)思維拓展效果明顯。傳統(tǒng)的奧數(shù)教材，直接學(xué)習(xí)較難的內(nèi)容，對(duì)于大多數(shù)學(xué)員來說理解有困難，而校本數(shù)學(xué)高級(jí)訓(xùn)練，內(nèi)容難度相當(dāng)于競賽數(shù)學(xué)教材，但與初級(jí)中級(jí)內(nèi)容緊密相連，學(xué)生輕松舉一反三，成材率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他教材。校本數(shù)學(xué)必修教材中的初級(jí)訓(xùn)練介于期中期末考卷的技能題與綜合題之間的難度，中級(jí)訓(xùn)練則介于期末考試綜合題和選做題之間，高級(jí)訓(xùn)練屬于競賽數(shù)學(xué)階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過期中期末考試難度。學(xué)完滿分?jǐn)?shù)學(xué)初級(jí)中級(jí)部分，學(xué)員的實(shí)力已經(jīng)超過期中期末測驗(yàn)的100分水平，這也是“校本數(shù)學(xué)”被外校學(xué)員稱為“滿分?jǐn)?shù)學(xué)”的原因。少兒演講口“財(cái)”培訓(xùn)項(xiàng)目:【前言】8-14歲是少兒語言表達(dá)習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、寫作能力以及交往能力開始形成的關(guān)鍵期，孩子逐步參與各種形式的當(dāng)眾講話（課堂發(fā)言、學(xué)習(xí)討論、競聘講話、演講辯論、活動(dòng)主持等），根據(jù)孩子的特點(diǎn)分層次進(jìn)行口才訓(xùn)練很有必要。古人云：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”；卡耐基也說過：“一個(gè)人的成功15％靠專業(yè)知識(shí)，85％靠人際溝通與公眾演講的能力”。【適應(yīng)對(duì)象】所有期望提升口才的小學(xué)1-6年級(jí)的青少年。分為小學(xué)1-3年級(jí)課程，4-6年級(jí)課程?！九嘤?xùn)效果】（突破心理障礙，做到敢說?。┩ㄟ^40天左右的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓學(xué)員明白口才對(duì)于人生、事業(yè)的重要意義，養(yǎng)成喜歡說話，適時(shí)適當(dāng)表現(xiàn)自己的良好習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)員的自信心，讓學(xué)員掌握肢體語言、語音語速、講話條理性等基本技巧?！菊n程內(nèi)容】發(fā)音練習(xí)、普通話練習(xí)、口部操、繞口令、兒歌、故事表演、舞臺(tái)表演、貫口練習(xí)、詩歌朗誦、活動(dòng)主持、趣味演講、少兒播音、現(xiàn)場脫口秀、小辯論賽、小導(dǎo)游、競選演說、模仿劇、口頭作文、看圖延伸故事、溝通練習(xí)、心理素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練等?！菊n程特點(diǎn)】以訓(xùn)練學(xué)生大膽上臺(tái)、敢于表現(xiàn)為目的，根據(jù)兒童的生理特點(diǎn)及認(rèn)知特點(diǎn)，以參與式、體驗(yàn)式教學(xué)為主體，提高學(xué)生的語言組織能力、表達(dá)能力、臺(tái)上的表現(xiàn)能力。1.人生無處不口才——口才的重要性2.我會(huì)講話嗎？——口才自我測試3.與人溝通的基本技巧——老師，家長，同學(xué)，客人4.如何讓大家喜歡你——贊美是交際的通行證5.微笑是人類最美的語言——目光和表情訓(xùn)練6.廢話少說，條理自如——講話條理的黃金法則7.演講臺(tái)上最美麗——演講的禮儀規(guī)范8.掌聲最迷人——如何和聽眾互動(dòng)，贏得掌聲9.小小主持人——主題、幽默、現(xiàn)掛10.我是故事大王——運(yùn)用事例的基本方法【受訓(xùn)益處】我們的口才訓(xùn)練可以提高學(xué)生的：1.學(xué)習(xí)能力：口才能力、閱讀能力、寫作能力、記憶能力2.綜合素質(zhì)：心理素質(zhì)、思維訓(xùn)練、溝通能力、智力潛能3.人格養(yǎng)成：性格養(yǎng)成，競爭意識(shí)、樂觀精神、積極態(tài)度【訓(xùn)練時(shí)間】一般是安排在暑假和寒假中進(jìn)行，45節(jié)課/15次/隔日，可以提前報(bào)名預(yù)留名額?！菊n程特點(diǎn)】采用龍濤老師首創(chuàng)的場景體驗(yàn)式教學(xué)方式：放松訓(xùn)練+方法講授+現(xiàn)場訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)+游戲互動(dòng)+個(gè)性特訓(xùn)。【人員控制】人數(shù)太少，沒有氛圍，會(huì)影響訓(xùn)練質(zhì)量；人數(shù)太多，訓(xùn)練時(shí)間太少，會(huì)影響訓(xùn)練效果。龍濤教授根據(jù)10年來的口才教學(xué)訓(xùn)練，將采用中小班教學(xué)，每班人數(shù)15-20人之間，既保證課堂氛圍又保證每個(gè)學(xué)員都有充足的【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】全程培訓(xùn)費(fèi)800元/45節(jié)課/15次/隔日，立即行動(dòng)優(yōu)惠價(jià)580元。【效果承諾】如果您學(xué)不好,都是我們的責(zé)任！1.所有課程均先免費(fèi)試聽，滿意后報(bào)名學(xué)習(xí)。（我們自信您會(huì)滿意?。?.在一個(gè)學(xué)期內(nèi)不能達(dá)到效果，可以免費(fèi)再訓(xùn)一期。（少數(shù)同學(xué)基礎(chǔ)比較差）3.兩期培訓(xùn)都不能達(dá)到效果者，本機(jī)構(gòu)無條件全額退款。（如果您學(xué)不好,都是我們的責(zé)任。）4.我們信奉：沒有學(xué)不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師?！臼紫v師】龍濤：盛世龍騰口才訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，首席培訓(xùn)師，國內(nèi)著名演講家，國家級(jí)播音員，國家銀話筒獎(jiǎng)獲得者，倫敦國際商學(xué)院工商管理博士、中山大學(xué)文學(xué)碩士。曾在山東經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)、廈門人民廣播電臺(tái)、廣州電視臺(tái)擔(dān)任節(jié)目主持人；中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東紡織大學(xué)客座教授；04年《南方口才高峰論壇》首席主講嘉賓、06廣東十佳企業(yè)培訓(xùn)師。擔(dān)任多家大型企業(yè)首席談判代表和新聞發(fā)言人，主持大型演講近千場，語言幽默風(fēng)趣，生動(dòng)活潑，深得社會(huì)廣泛好評(píng)。***學(xué)校，讓你敢“說”會(huì)“寫”隨著社會(huì)的發(fā)展，少年兒童的早期教育越來越受到家長的重視，特別是在培養(yǎng)孩子的語言表達(dá)能力中，更多的家長開始尋求各種方法來鍛煉孩子的語言表達(dá)能力，源自美國教育演說家卡耐基的教學(xué)理念證明：如果從小鍛煉孩子的演講、解說、辯論、主持等能力便可以增強(qiáng)孩子的自信心，提高孩子的心理素質(zhì)，對(duì)孩子的前途將產(chǎn)生非常大的影響?？诓攀侨怂仞B(yǎng)、能力和智慧的一種綜合反映，好口才非常重要，而這恰恰是很多人的弱點(diǎn)所在，對(duì)于個(gè)性原本就相對(duì)內(nèi)斂的中國人來說，傳統(tǒng)的教育方式和民族特性又在一定程度上制約了個(gè)性的張揚(yáng)，許多人在公共場合講話或與人溝通時(shí)，往往會(huì)心跳、緊張、不知所措，不知如何組織語言，以至于根本無法清晰的表達(dá)自己的意思，很多人以為缺乏自信而害怕成為公眾的焦點(diǎn)，因此失去了許多展示自我的寶貴機(jī)會(huì)，甚至與成功擦肩過……答學(xué)生及家長問：一、問：孩子現(xiàn)在的目標(biāo)是好好讀書，先考取重點(diǎn)中學(xué)，口才等到大學(xué)以后再訓(xùn)練？答：通過正確的語言訓(xùn)練，可以幫助孩子建立良好的語言邏輯習(xí)慣，出口成章，不僅有助提高孩子的語文成績，更能鍛煉孩子的記憶力，而且好的口才可以讓孩子在大學(xué)更自信，孩子會(huì)更愿意參加到集體活動(dòng)中，為挑戰(zhàn)更多的機(jī)會(huì)打下基礎(chǔ)。再者，科學(xué)研究表明：8-14歲是孩子語言成長最關(guān)鍵的時(shí)候，不抓住這個(gè)時(shí)期培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，會(huì)對(duì)孩子將來有非常大影響。二、問：我的孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)忙，沒時(shí)間？答：學(xué)習(xí)忙更要學(xué)習(xí)好的方法，愛學(xué)習(xí)和會(huì)學(xué)習(xí)是不一樣的！我們的特訓(xùn)班會(huì)讓您孩子快樂學(xué)習(xí)，快樂成長。適當(dāng)?shù)募倨诤驮⒔逃跇罚欣谔岣吆⒆拥膶W(xué)習(xí)興趣，可以讓您的孩子打開自己、交流心聲、感恩父母，更加有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)。三、問：我的孩子已經(jīng)很活潑了，還需要參加這個(gè)嗎？答：有一些孩子很活潑，但是語言缺乏邏輯性，想到哪說到哪的習(xí)慣才造成了傳統(tǒng)的錯(cuò)誤理念，言多必失，禍從口出。孩子很活潑，并不代表口才就好，就會(huì)公眾演說，有很多孩子在家里和父母說話滔滔不絕，但是班里的主持活動(dòng)、演講比賽卻少見其身影，或者屢戰(zhàn)屢敗，多次參加演講比賽卻很少得獎(jiǎng)，孩子的自信心受挫。所以，學(xué)習(xí)口才一定要經(jīng)過系統(tǒng)的、專業(yè)的訓(xùn)練！完美口才從這里開始……口才好的孩子具有豐富的藝術(shù)表現(xiàn)力，氣質(zhì)優(yōu)秀；口才好的孩子容易樹立起自信，建立起良好的人際交往心理基礎(chǔ)；口才好的孩子語文學(xué)習(xí)和作文學(xué)習(xí)明顯優(yōu)于其他學(xué)生；口才好的孩子在想象力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力等方面明顯高于一般兒童；口才好的孩子更容易得到老師和同學(xué)的關(guān)注和喜愛，能夠獲得更多的教育和成長機(jī)會(huì)；小學(xué)生作文培訓(xùn)項(xiàng)目:與北師大博士的子女們享受同樣的教育有效、有趣<滿分作文>課程簡介上滿分作文特訓(xùn)課，學(xué)員不喜歡下課；上完兩級(jí)滿分作文，一躍成為班級(jí)第一、年級(jí)第一，全校第一……的學(xué)員舉不勝舉。學(xué)生為什么會(huì)喜歡上滿分作文課？因?yàn)樗谏险n時(shí)候可以和同伴討論，有大量的互動(dòng)游戲讓他參與，有分組競賽讓他體會(huì)成功與失敗……學(xué)生學(xué)知識(shí)怎樣記得最牢？課堂上老師不僅僅傳授知識(shí),更多的時(shí)候會(huì)組織引導(dǎo)孩子們自學(xué)自習(xí)，孩子們通過競賽、討論中學(xué)到的知識(shí)印象最深刻。學(xué)生作文成績?yōu)槭裁刺嵘每?。所謂滿分作文特訓(xùn)，就是作文課通過讓學(xué)生模擬滿分作文寫作，實(shí)現(xiàn)從千篇一律到百花齊放，這在實(shí)踐中被證明是快速提升學(xué)生作文水平的捷徑。培訓(xùn)價(jià)格：800元/45課時(shí)/15次，（每次課3個(gè)課時(shí)）立即行動(dòng)價(jià)580元。培訓(xùn)對(duì)象：小學(xué)1-6年級(jí)學(xué)生，分滿分作文預(yù)備級(jí)、滿分作文一級(jí)特訓(xùn)、滿分作文二級(jí)特訓(xùn)、滿分作文三級(jí)特訓(xùn)、滿分作文競賽一級(jí)特訓(xùn)。1、純粹不會(huì)作文，見到作文題目就不知道怎樣下筆；2、對(duì)作文沒有興趣，不喜歡作文，作文寫不長，寫不快；3、害怕作文，存在嚴(yán)重心理障礙；平鋪直敘，記流水帳，文章抓不住重點(diǎn)；4、依賴?yán)蠋熀图议L進(jìn)行動(dòng)筆前的啟發(fā)、講解、不能獨(dú)立完成作文任務(wù)；5、套改別人的作文，作文公式化、模式話、平淡化、缺少個(gè)性和新意；6、作文成績很好，希望發(fā)表作品、成為“小作家”……選擇滿分作文的六大理由1、所有老師都畢業(yè)于全國知名師范院校，并經(jīng)過北京師范大學(xué)教授嚴(yán)格培訓(xùn)，是一支專業(yè)、專職研究作文教學(xué)的師資隊(duì)伍。2、科學(xué)有效的指導(dǎo)寫作方法，使孩子每次的作文都有血有肉。3、科學(xué)有效的指導(dǎo)積累素材的方法，讓孩子很自然地把生活中所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為每次作文的精彩素材。4、科學(xué)有效的指導(dǎo)孩子在寫作中充分發(fā)揮想象，張揚(yáng)孩子的個(gè)性，學(xué)生的創(chuàng)新思維使家長感受驚喜。5、科學(xué)有趣的體驗(yàn)試教學(xué)，讓孩子愛上作為，愛上學(xué)習(xí)。6、先進(jìn)的育人育才理念，讓孩子學(xué)會(huì)做人，成功地學(xué)習(xí)。誰是未來的福州市作文第一名？為回報(bào)社會(huì)，**培訓(xùn)中心定于2011年暑假向福州市招收作文競賽班學(xué)員，競賽班學(xué)員學(xué)習(xí)期間，費(fèi)用全免，畢業(yè)學(xué)員學(xué)校將由學(xué)校組織，參加國內(nèi)各級(jí)作文競賽。條件如下：1、競賽班限小學(xué)3-4年級(jí)學(xué)員報(bào)名，限額12-16名。2、報(bào)名需攜帶自己以往的兩篇作品，參加入圍資格評(píng)審。3、獲得入圍資格的學(xué)員，將參加現(xiàn)場筆試，優(yōu)勝者進(jìn)入競賽班學(xué)習(xí)。4、第一期滿分作文特訓(xùn)競賽班學(xué)員費(fèi)用全免。5、第一期競賽班結(jié)束后，進(jìn)行筆試。優(yōu)勝者進(jìn)入第二期競賽班（費(fèi)用全免）完成第二期滿分作文特訓(xùn)。第二期競賽班結(jié)束后，進(jìn)行筆試。優(yōu)勝者進(jìn)入第三期競賽班（費(fèi)用全免）完成第三期滿分作文特訓(xùn)。6、第三期競賽班學(xué)員將由學(xué)校組織參加國內(nèi)各級(jí)作文競賽。少兒英語培訓(xùn)項(xiàng)目:少兒全外教口語特色■純小班教學(xué)，全程教學(xué)助理輔助教學(xué)純小班教學(xué)讓外教有充分時(shí)間與每個(gè)孩子隨時(shí)溝通。小班化的教學(xué)方式為學(xué)員了提供更多機(jī)會(huì)參與到課堂教學(xué)活動(dòng)。擁有純正口音的外籍教師能夠第一時(shí)間完成對(duì)小學(xué)員的口音糾錯(cuò)工作，學(xué)員通過與教師一對(duì)一的交流以及不斷模仿，從而避免語言學(xué)習(xí)早期過程中“無意識(shí)”的發(fā)音錯(cuò)誤，掌握正確的語音、語調(diào)，增強(qiáng)對(duì)語言的感知能力。此外，全外教課程全部配備教學(xué)助理?！稣n堂、電話、英語熱線三大保障措施，真正實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、家長三方面“零距離”溝通。讓家長隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)狀況?！鲐S富多彩的少兒英語活動(dòng)在學(xué)期結(jié)束前，**學(xué)校會(huì)安排孩子們進(jìn)行一場十分生動(dòng)的學(xué)習(xí)成果展示會(huì)，家長們都是觀眾。另外，還有很多人氣旺盛的活動(dòng)來鞏固學(xué)員的口語，比如HappyLearningShow、駭客帝國、麥當(dāng)勞肯德基歡樂點(diǎn)餐、尋找春天、水鄉(xiāng)導(dǎo)游、等活動(dòng)。我們的理念：“興趣”為導(dǎo)向，“游戲”為核心，“快樂”為準(zhǔn)則我們的目標(biāo)：1、給孩子創(chuàng)造機(jī)會(huì)在真實(shí)的英語環(huán)境中與外籍教師全面交流和接觸，提高聽說和運(yùn)用英語的能力。2、貼近生活的多樣主題，讓孩子在課上有話可說，離開課堂后隨時(shí)能夠運(yùn)用英語。3、豐富多彩的文化知識(shí)，讓孩子在學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語的同時(shí)了解這個(gè)世界。我們的特色：1、教師全部來自美國或英國，其他國家的老師我們一律不聘2、純小班教學(xué)讓外教有充分時(shí)間與每個(gè)孩子隨時(shí)溝通。小班化的教學(xué)方式為學(xué)員了提供更多機(jī)會(huì)參與到課堂教學(xué)活動(dòng)。擁有純正口音的外籍教師能夠第一時(shí)間完成對(duì)小學(xué)員的口音糾錯(cuò)工作，學(xué)員通過與教師一對(duì)一的交流以及不斷模仿，從而避免語言學(xué)習(xí)早期過程中“無意識(shí)”的發(fā)音錯(cuò)誤，掌握正確的語音、語調(diào)，增強(qiáng)對(duì)語言的感知能力。此外，全外教課程全部配備教學(xué)助理。3、豐富多彩的少兒英語活動(dòng)在學(xué)期結(jié)束前，“大嘴巴”會(huì)安排孩子們進(jìn)行一場十分生動(dòng)的學(xué)習(xí)成果展示會(huì)，家長們都是觀眾。另外，還有很多人氣旺盛的活動(dòng)來鞏固學(xué)員的口語，比如HappyLearningShow、我型我秀、尋找春天、水鄉(xiāng)導(dǎo)游、肯德基麥當(dāng)勞快樂點(diǎn)餐會(huì)等活動(dòng)。我們的方法：沉浸式教學(xué)：讓學(xué)生在外教的引領(lǐng)下把生活和娛樂的細(xì)節(jié)融入到英語學(xué)習(xí)和運(yùn)用中來。TPR教學(xué)：讓孩子的行動(dòng)和思維全面參與到英語游戲、歌曲、動(dòng)手制作等豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)中來，在體驗(yàn)英語帶來的樂趣的同時(shí)實(shí)現(xiàn)語言的運(yùn)用。任務(wù)型教學(xué)：孩子在每一次課上都帶著任務(wù)進(jìn)行語言學(xué)習(xí)，通過完成任務(wù)來實(shí)現(xiàn)語言運(yùn)用，并在全班進(jìn)行任務(wù)成果的展示。我們還會(huì)把孩子們的作品制作成宣傳欄來增強(qiáng)孩子的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)興趣和信心。交際式教學(xué)：我們給孩子提供大量Roleplaying和groupwork的機(jī)會(huì)，讓孩子在課堂上最大限度地運(yùn)用英語來分享彼此的信息和感受。少兒學(xué)英語，培養(yǎng)興趣是關(guān)鍵。**學(xué)校通過多媒體互動(dòng)課件、生動(dòng)的課堂游戲，激發(fā)學(xué)英語的興趣。適合4-12歲孩子學(xué)習(xí)。針對(duì)這個(gè)年齡段的孩子，教學(xué)活動(dòng)要豐富，否則孩子會(huì)感到乏味、注意力分散，學(xué)習(xí)效果不好?！拔覀儼呀淌以O(shè)計(jì)得很卡通，采用溝通式教學(xué)，讓孩子們?cè)谳p松、愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。”**學(xué)校課程由中外教穿插授課：中教傳授課件中的知識(shí)點(diǎn)，外教提供練習(xí)機(jī)會(huì)，小班化教學(xué)（每班6-12人）。為了您的孩子能夠自由地用英語口語進(jìn)行交流，為了您的孩子可以全面提升自己的英語學(xué)習(xí)能力，為了您的孩子在競爭中立于不敗之地，**教育愿竭盡全力！電話咨詢存在的問題一個(gè)電話的成本是多少呢？如果按照傳單印刷成本和傳單發(fā)放的人工成本計(jì)算，合計(jì)應(yīng)該在200元左右，也就是每個(gè)電話，如果我們接得不好的話，相當(dāng)于200元丟失了。如果各位把打入電話量和之后來到學(xué)校的人數(shù)總量去對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人打過電話咨詢，但人卻沒有來，原因是我們這方面做得不夠?qū)I(yè)，主要有以下幾個(gè)問題：1.接電話人沒有經(jīng)過訓(xùn)練，隨意性極大，特別是對(duì)孩子的問題有足夠的判斷，接電話最重要不是回答，而是會(huì)提問，只有了解學(xué)生的情況，我們才能溝通順暢，其次接過電話后沒有進(jìn)行登記，我們回訪就會(huì)不知道該從哪里切入，沒有回訪的電話基本是失敗的。除非運(yùn)氣好，一次家長就來。2.回答的問題過于詳細(xì)，家長就沒有來學(xué)校的必要性了，我們的咨詢員最忌諱的是成為十萬個(gè)為什么，唯恐說的不清楚，說的越多就越被動(dòng)，最后因?yàn)槲覀冞^于細(xì)致，反而暴露出了很多問題。電話是不能讓家長報(bào)名的，接電話只有一個(gè)目的是讓家長來，所以留懸念，給家長足夠來的理由。3.沒有給家長留下深刻的印象，因?yàn)榧议L不僅給我們一家機(jī)構(gòu)打來電話，他同時(shí)會(huì)給很多機(jī)構(gòu)咨詢過，只有留下深刻印象的，他才會(huì)來，很多人跟說我們什么時(shí)間開免費(fèi)試聽課，您來試試，這是很失敗的話術(shù)，家長沒有那么多事時(shí)間到處試聽，我們?nèi)绻彩钦f的和別人相同的內(nèi)容的話，家長為什么選擇把寶貴的時(shí)間給我們。來我們學(xué)校了解呢？我們應(yīng)當(dāng)是讓家長通過打電話，發(fā)現(xiàn)接電話的老師非常專業(yè)，進(jìn)而相信我們的實(shí)力?；蛘咄ㄟ^接電話的老師有非常強(qiáng)烈的想來學(xué)校的愿望。4.沒有給家長安排好時(shí)間，我們大部分的回答是您看您什么時(shí)候有時(shí)間，給家長過于寬泛的選擇，沒有確定時(shí)間的話，就會(huì)讓家長有很多的可選擇的空間，那么為我們的接待就留下了很大的問題，應(yīng)該是為家長確定時(shí)間，同時(shí)預(yù)約回訪電話的確定時(shí)間。電話招生必成功策略各位，哪位有電話銷售經(jīng)驗(yàn)？電話招生，不知成功率會(huì)怎樣？我搜集了些家長電話，不知怎么用效果好？剛開始肯定是失敗居多的，慢慢的打出經(jīng)驗(yàn)了就總結(jié)一下，會(huì)有好結(jié)果的。電話從哪里來的？有的是從公辦校管教務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)那拷出來，那里有整個(gè)學(xué)校學(xué)生的家長電話。走這條路買通學(xué)校的溝通費(fèi)是必須的。然后6年級(jí)是打電話為主，1-5年級(jí)是群發(fā)短信，效果還可以，但不能經(jīng)常用，要不家長該厭惡了。針對(duì)小學(xué)生的電話招生方法大家參考一下：1.讓招生人員分組到學(xué)校門口以送小禮物（例如：氣球等）要孩子的電話的，回學(xué)校按照電話記錄量按組來發(fā)宣傳獎(jiǎng)（5--10元的毛絨禮品等）。2.安排咨詢?nèi)藛T打電話邀請(qǐng)家長帶著孩子來聽公開課：家長你好，我們?cè)趯W(xué)校門口宣傳的時(shí)間，你的孩子很喜歡英語，很想學(xué)英語，和孩子這個(gè)年齡適合的公開課時(shí)間是周六10:00，歡迎帶著孩子來聽。根據(jù)咨詢?nèi)藛T打電話后的家長學(xué)生來訪量再獎(jiǎng)勵(lì)（5--10元的毛絨禮品等）。3.公開課的老師的課一般都沒有問題，家長和孩子聽公開課都很喜歡的，公開課就是簡單并有趣味性，家長和孩子都能聽懂，但是家長孩子喜歡但是沒有交費(fèi)的意向或者聽聽就打算要走了怎么辦？最后一招：公開課結(jié)束后，公開課老師帶著孩子到禮品展柜參觀，先穩(wěn)住孩子；同時(shí)安排咨詢老師和家長溝通，“怎么樣，孩子表現(xiàn)很好吧？”“看孩子很喜歡學(xué)英語的。”加把火，真正來聽的家長就報(bào)名了，其他學(xué)校的探子除外，探子一般是東看看西問問，就是不交費(fèi)。一個(gè)卓越的學(xué)校是什么？就是一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。單兵作戰(zhàn)必將失敗。這招對(duì)小孩子還行，初中的就不太實(shí)用了。因?yàn)槌踔械膶W(xué)生是以原來上過的孩子為主所以不需要太費(fèi)勁招的。這里也推薦一下初中生的電話溝通技巧傳統(tǒng)的發(fā)傳單招生已經(jīng)被學(xué)校和家長厭倦了，所以傳單招生效果很不理想。講座是個(gè)不錯(cuò)的招生辦法，那講座成功與否最重要的就是電話邀約家長。不在于你打了多少電話，而在于你完成了幾個(gè)確定家長。要以結(jié)果為導(dǎo)向。這里初中學(xué)生的電話自己想辦法解決，下面以“中考講座”重點(diǎn)說一下電話溝通技巧，1打電話前先問自己：準(zhǔn)備好了嗎？打電話老師一定要是自信并善談的老師，電話邀約本身就是一種難度系數(shù)很高的交流，只有交流的通暢才有里想的結(jié)果。2要掌握電話的主導(dǎo)權(quán)，要有熱情，你的熱情家長看不到，但是感覺到到，同樣會(huì)感染家長，才能達(dá)成共識(shí)；3細(xì)節(jié)決定成敗，要尋找安靜的通話環(huán)境，要準(zhǔn)備好筆和紙記錄，并了解你的課程，不能撥通電話或者接到電話突然被家長的一個(gè)問題問住，然后把電話轉(zhuǎn)手給更專業(yè)的老師，結(jié)果可想而知，一個(gè)有報(bào)班意向的家長打來的電話對(duì)學(xué)校來說價(jià)值200到300元；4要了解重點(diǎn)中學(xué)的名字和分?jǐn)?shù)線，根據(jù)“吸引力法則”一定要一語中的?？赡?、大概等都是忌諱的詞。5拿起電話前再了解一下長的心理，唱獨(dú)角戲式的電話是無效的，要和家長互動(dòng)的溝通，先自我介紹，接著最好先聽家長說，聽聽家長需要的，最后家長給你所需要的信息。例如：“家長你好，我是xx學(xué)校的y老師，孩子成績?cè)趺礃幽?？”然后聽家長說并作記錄并具體分析。挑選好重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，并重點(diǎn)后續(xù)跟蹤服務(wù)。6當(dāng)你看到短信或者接到電話，什么時(shí)候會(huì)刪短信或者掛電話了？當(dāng)然是看到第一句信息或者聽完第一句介紹，所以第一句很重要：保證提分。四個(gè)字就是對(duì)家長最有觸動(dòng)的話。中考的孩子是很辛苦的，家長更是辛苦，所以如果不能迅速說服家長，家長會(huì)很快就掛斷電話。能說服家長會(huì)成功三分之一。7講座做好了，已經(jīng)成功了一半，再給家長每人一個(gè)短信，家長就自然來繳費(fèi)了。如何對(duì)老生進(jìn)行電話家訪1.時(shí)間的安排與間隔：平時(shí)對(duì)家長作電話訪問，事先必須注意時(shí)間的選擇。若主動(dòng)電話訪問，則避免在家長上班最忙的時(shí)間，或用餐、就寢、下廚等時(shí)間進(jìn)行訪問。每次電訪的間隔最好在一周左右，絕對(duì)不能超過一個(gè)月都毫無聯(lián)系，因?yàn)檫@樣無法與家長維持親和、相互了解的關(guān)系。另外在每次的通話若無特殊的狀況最好在10至15分鐘結(jié)束。若針對(duì)剛?cè)雽W(xué)或來試讀孩子的家長，最好在第一天的上午及下午時(shí)間和家長電話密切聯(lián)系，報(bào)告孩子的適應(yīng)情況，好讓家長放心！如果是新接手班級(jí)的老師，因?yàn)榧议L對(duì)你較為陌生，最好在接手班級(jí)的第二天給家長一通電話，和家長聯(lián)系一下。2.以關(guān)心幼兒為切入主題：幼兒在園所的生活情況，是家長所關(guān)心的，當(dāng)帶班的老師于電話中轉(zhuǎn)述幼兒的表現(xiàn)與成長、學(xué)習(xí)狀況等，家長都會(huì)仔細(xì)聆聽，并且會(huì)開始注意孩子在家里的表現(xiàn)，予以應(yīng)證，并且有熱烈的反應(yīng)，在氣氛良好的情況下，再帶入詢問或關(guān)心的主題，會(huì)帶來事半功倍之效。3.掌握訪問主題：每一通訪問電話都必須要有主題，例如剛開學(xué)時(shí)向家長電話問候，孩子的家居表現(xiàn)、學(xué)習(xí)狀況，園所活動(dòng)通知、家長意見調(diào)查等，當(dāng)開場的關(guān)系良好，就必須緊接著切入主題，以在十分鐘至十五分鐘之內(nèi)，完成每次電話訪問最為恰當(dāng)。4.站在對(duì)方的立場想：很多時(shí)候如果只表達(dá)自己的立場，忘了站在對(duì)方的立場思考事情，往往會(huì)失之偏頗，這樣不僅無法達(dá)到有效的溝通，更可能使誤會(huì)加深。但如果試著站在對(duì)方的立場思考，往往也較能說服對(duì)方。當(dāng)家長對(duì)學(xué)校有任何抱怨時(shí)，也必須先體諒對(duì)方，在針對(duì)抱怨的問題做澄清與處理。5.保持平常心：每次電訪一定要表現(xiàn)出老師的專業(yè)度，并且掌握自己的情緒，不管在打電話之前遇到任何不愉快的事情，都不要讓它影響到電訪工作的進(jìn)行。保持輕松的心情和家長聯(lián)絡(luò)，也會(huì)讓對(duì)方覺得愉快！6.盡量維持聯(lián)系暢通：在通話即將結(jié)束時(shí)，可以提醒家長有關(guān)孩子的種種；或告知對(duì)方，對(duì)于園方的要求，可以隨時(shí)打電話聯(lián)系。7.保持關(guān)心幼兒的態(tài)度始終如一：當(dāng)家長愿意將幼兒在家的情形、教養(yǎng)態(tài)度、幼兒的家庭狀況與背景告訴老師，表示已經(jīng)對(duì)老師產(chǎn)生信賴感，因此老師應(yīng)將這種信賴感建立在關(guān)心孩子的態(tài)度上。８.雖然是電訪工作，但是老師可以把握機(jī)會(huì)在聊天中，趁著愉快氣氛請(qǐng)家長介紹新生。９.在電訪中家長有提到任何老師無法解決的問題，必須請(qǐng)主任或園長處理。咨詢電話的基本禮儀＊電話接聽１.電話鈴響三聲之內(nèi)接聽最恰當(dāng)。２.拿起話筒時(shí)，應(yīng)先說敬語：「××學(xué)校，您好，我是×老師，很高興為您服務(wù)！」３.如果是由他人轉(zhuǎn)接過來要找你的電話，接聽時(shí)應(yīng)先說：「您好，我是某某老師?！梗?如讓對(duì)方等待，應(yīng)說：「對(duì)不起，讓您久等」，再說：「請(qǐng)講」，表示歡迎。＊轉(zhuǎn)接電話１.代留言時(shí)「人」「事」「時(shí)」應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)。２.轉(zhuǎn)接電話給他人之時(shí)，應(yīng)先將來電者的身份及已告知事項(xiàng)轉(zhuǎn)告接聽者，如對(duì)方未主動(dòng)講出身份時(shí)，可先請(qǐng)教尊姓大名。如系對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)，應(yīng)婉言告知。３.如對(duì)方所要找的人不在，應(yīng)用輕柔和緩的語氣告知對(duì)方：「某人目前暫時(shí)離開座位，請(qǐng)問是否需留話轉(zhuǎn)告」；不可粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。＊電話洽談事務(wù)１.盡量不打斷對(duì)方的談話。２.對(duì)方敘述時(shí)要適時(shí)響應(yīng)，表示正在傾聽。３.接聽電話態(tài)度需誠懇、真摯，避免用「喂」「唔」、「嗯」「嘿」等字句回答，代以「對(duì)」「好」或「是」來表達(dá)并注意傾聽其陳述。雖然對(duì)方看不到你的表情，但絕對(duì)能從你的對(duì)應(yīng)中感覺出你的態(tài)度。４.如未聽懂對(duì)方的意思，不要隨便作答，要再重新復(fù)述一遍對(duì)方的話，確認(rèn)對(duì)方的意思，是否跟自己認(rèn)知的意思相同。電話招生話術(shù)---回訪“你好，**英語，請(qǐng)問對(duì)英語有興趣嗎？（帶訪只針對(duì)對(duì)英語有興趣的客戶）現(xiàn)在我們有免費(fèi)的外教精品沙龍?jiān)嚶犝n贈(zèng)送給你還贈(zèng)送你口袋英語、學(xué)習(xí)光盤等學(xué)習(xí)資料打擾你一些時(shí)間到我們公司，我們會(huì)安排專業(yè)的課程老師為你免費(fèi)咨詢，屆時(shí)您還可以免費(fèi)體驗(yàn)我們的多媒體英語水平測試”以下是成功帶訪客戶在步行途中的話術(shù)“我們公司成立于****年，目前全國18個(gè)城市開設(shè)了40多家直營分校，廣州現(xiàn)在有3家分校，分別坐立在……”“先生/小姐有沒有了解過同類行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呢？目前讀書還是工作呢做什么行業(yè)，工作上運(yùn)用到哪些范疇的英語呢？………………“（把有效的客戶信息反饋給課程顧問）收單話術(shù)：先生/小姐，你好，請(qǐng)了解一下**英語，現(xiàn)在我們學(xué)校有一個(gè)免費(fèi)的英語活動(dòng)，只要您填寫我們的預(yù)約卡就可以幫您預(yù)留一個(gè)名額?；顒?dòng)包含一對(duì)一課程老師咨詢、多媒體英語測試、純外教精品沙龍?jiān)嚶犝n，我們預(yù)約中心會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)給您電話.您好，請(qǐng)問是*小姐嗎？我們是**英語培訓(xùn)中心給您電話的，您昨天在**填寫過一張學(xué)習(xí)英語的資料卡，那現(xiàn)在我們是進(jìn)入**一周年的校慶，推出了一些免費(fèi)的英語體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)您上來參加，到時(shí)我們會(huì)贈(zèng)送一個(gè)免費(fèi)的多媒體的英語水平測試，根據(jù)您測試出來的結(jié)果會(huì)有專業(yè)的課程老師給您一些學(xué)習(xí)建議，并且會(huì)贈(zèng)送一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間給您的，同時(shí)我們的課程老師也會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況安排一些精品沙龍課給您體驗(yàn)的，我們今晚7點(diǎn)會(huì)有這場活動(dòng)的，您到時(shí)直接過來就可以了，稍后會(huì)把詳細(xì)的時(shí)間地址發(fā)送到您手機(jī)上，您留意查看，再見！課程顧問與家長日常溝通時(shí)的話術(shù)面向全體家長推薦用語1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。2.您有什么事情需要老師做嗎？3.您有特別需要我們幫助的事情嗎？4.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。5.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。6.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的活動(dòng)，我們一起來幫他好嗎？7.您的孩子最近沒有來學(xué)校，老師和同學(xué)都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。8.請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。9.近期我們要舉行XX活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使活動(dòng)更精彩。10.我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。面向個(gè)體家長推薦用語1.請(qǐng)家長不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。3.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。5.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他。6.這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會(huì)考慮的。8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？9、太對(duì)不起了，孩子下課和同學(xué)玩的時(shí)候，沒注意受傷了，我已經(jīng)給他處理過了，我也特別心疼，以后我會(huì)更加關(guān)注他．電話招生話術(shù)—老生續(xù)報(bào)打電話前，先給家長發(fā)一條短信：承蒙各界厚愛，本校已順利完成了招生任務(wù)，除個(gè)別班級(jí)有少量名額外，已基本停止招生，在沒有預(yù)先安排的情況下，請(qǐng)家長勿大規(guī)模到校參觀！模擬流程：（時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)）客服：陳平爸爸（媽媽）您好，我是夢想飛揚(yáng)的秦老師。爸爸：老師，您好。客服：陳平，上學(xué)期，在我們這里學(xué)習(xí)，表現(xiàn)非常好，你看他的期末考數(shù)學(xué)考了95分（優(yōu)），陳平確實(shí)是個(gè)非常棒的孩子，這和您的教育分不開呀?。▊渥ⅲ喝绻⒆映煽冞€不夠突出，多鼓勵(lì)，給家長信心）爸爸：您過獎(jiǎng)了?？头汉贂r(shí)間挺長的，很多孩子在春節(jié)期間，就只顧玩。爸爸：是呀，這孩子春節(jié)了，只顧看電視，跟他說也不聽?？头捍_實(shí)挺讓人擔(dān)心的，找時(shí)間，我得好好和陳平溝通一下。爸爸：那太麻煩您了。客服：陳平，既是您的孩子，也是夢想飛揚(yáng)的孩子。前幾天，很多家長帶孩子來報(bào)名的時(shí)候，我們一個(gè)個(gè)和孩子溝通，您知道嗎？效果非常的好，其實(shí)，孩子很懂事的，只要我們多點(diǎn)耐心，多去引導(dǎo)。。。。。。。（停頓一下）您看，您明天大概幾點(diǎn)，方便帶孩子過來？爸爸：那就10點(diǎn)吧?？头汉玫?，我在學(xué)校等您，您到時(shí)候，把陳平一起帶過來，我再好好和他說一下。說明：先鋪墊，詢問孩子寒假的表現(xiàn)，慢慢引導(dǎo)報(bào)名，先讓孩子續(xù)報(bào)，然后家長來交錢的時(shí)候，再引導(dǎo)二科或者三科連報(bào)。追銷篇說明：1.引導(dǎo)連報(bào)，不適合在電話中說明，最好是家長來交錢的時(shí)候，適當(dāng)引導(dǎo)。2.家長帶孩子來報(bào)名的時(shí)候，先別急著收錢，先和孩子溝通，了解孩子在寒假的情況，如果孩子，寒假期間，貪玩，及時(shí)溝通教育，注意語氣，用引導(dǎo)的方式，不要批評(píng)指責(zé)。3.同時(shí)了解孩子各科的成績，如果孩子偏科，或者家長對(duì)孩子的成績不夠滿意，引導(dǎo)連報(bào)。案例：假設(shè)孩子上學(xué)期報(bào)的是英語科，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)孩子數(shù)學(xué)科，還不夠優(yōu)秀?？头宏惼窖剑愕挠⒄Z進(jìn)步很大，老師為你高興，你的數(shù)學(xué)，要是再提高一點(diǎn)，那就更好了。爸爸：是呀?？头耗谳o導(dǎo)陳平數(shù)學(xué)上，有沒有什么好的人選？爸爸：沒有?？头何覀儗W(xué)校的李老師，在輔導(dǎo)數(shù)學(xué)方面，很有辦法，經(jīng)過他輔導(dǎo)的孩子，成績提高得非常快，有機(jī)會(huì)，我介紹你們認(rèn)識(shí)一下。爸爸：哦。太感謝了?？头赫宜膶W(xué)生，非常多，要不，我?guī)湍橐幌吕罾蠋煹恼n程安排，估計(jì)已經(jīng)排滿了，如果這樣的話，我?guī)湍傧雱e的辦法。備注：過了一會(huì)，客服回來了。客服：您來得很及時(shí)，還剩三個(gè)名額，您看，要不這樣，咱今天把數(shù)學(xué)也一起報(bào)了吧，錯(cuò)過了，就可惜了。爸爸：好客服：您二科連報(bào)，我們還送您一個(gè)鋼筆字速成課程，您也知道，孩子的書寫，對(duì)成績影響太大了。爸爸：好的。謝謝了關(guān)于家長25個(gè)典型異議的回答提示：作為咨詢師，任何問題的回答都是適合自己口味的為最好，家長最信任的為最好。但是有一個(gè)核心是，希望我們的咨詢師養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。這25個(gè)問題，你是否都在回答每個(gè)問題的同時(shí)，都一一準(zhǔn)備好了有力的證據(jù)和道具，邊說的時(shí)候，邊拿出我們的證據(jù)和道具說明這個(gè)是按照我們說的進(jìn)行的，這個(gè)是最關(guān)鍵并有效的的，是互動(dòng)加雙重保險(xiǎn)的作用，會(huì)讓家長更看到我們更真實(shí)反