項目四 物流外包與第三方物流運作管理

項目四物流外包與第三方物流運營管理引例：京東商城物流自營引爭議

2012年，電子商務(wù)企業(yè)的價格戰(zhàn)一波勝于一波，直至8月15日，京東CEO劉強東將新一輪價格戰(zhàn)推向高潮。有人說，京東發(fā)起的這場“戰(zhàn)爭”，意味著中國商業(yè)正式進入“電商時代”。熱鬧的價格戰(zhàn)背后，反映出的是網(wǎng)上購物市場的火爆。詳見教材。引導(dǎo)問題1．為什么學院派人士主張物流外包？2．為什么實戰(zhàn)派人士主張物流自營？3．什么是物流外包？企業(yè)應(yīng)如何正確地進行物流自營與外包決策？4．什么是第三方物流？典型的第三方物流的運作模式有哪些？學習目標【素質(zhì)目標】1.具有家國情懷2.具有良好職業(yè)道德及社會責任感3.具有合作精神4.誠實守信5.具有創(chuàng)新精神6.具有成本意識7.具有服務(wù)意識8.具有專業(yè)認同感學習目標【知識目標】1．理解第三方物流的概念2．掌握第三方物流的特征3．理解第三方物流的優(yōu)勢4．了解第三方物流的產(chǎn)生與發(fā)展5．了解物流企業(yè)分類與評估指標體系6．掌握物流外包的驅(qū)動因素7．理解物流外包的發(fā)展趨勢【能力目標】1．能正確進行物流自營與包決策2．能辨識物流外包風險的種類3．能分析物流外包風險的成因4．能采取有效措施弱化物流外包風險5．能制定企業(yè)物流外包方案6．能對第三方物流服務(wù)商進行評估與選擇7．能正確選擇第三方物流的運作模式內(nèi)容提要第三方物流認知我國物流企業(yè)的分類物流外包管理第三方物流運營模式的選擇4.1第三方物流認知第三方物流的概念第三方物流的特征第三方物流的優(yōu)勢第三方物流的產(chǎn)生第三方物流的發(fā)展階段

案例：中遠中海重組成立中國遠洋海運集團一、第三方物流的概念

案例：京東集團的物流服務(wù)案例：京東集團的物流服務(wù)廣義：相對于自營物流而言凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求，所從事的物流活動都可以包含在第三方物流范圍之內(nèi)。狹義：指能夠提供現(xiàn)代、系統(tǒng)、第三方物流服務(wù)的物流活動。標志（有以下三點標志）有提供現(xiàn)代、系統(tǒng)物流服務(wù)的企業(yè)素質(zhì)能提供全程供應(yīng)鏈物流服務(wù)能提供增值物流服務(wù)對第三方物流的廣義與俠義的理解合同物流與物流合同什么是集疏運？二、第三方物流的特征功能專業(yè)化服務(wù)個性化、綜合化關(guān)系契約化合作聯(lián)盟化信息網(wǎng)絡(luò)化云計算給物流服務(wù)商帶來的益處三、第三方物流的優(yōu)勢

作業(yè)利益經(jīng)濟利益管理利益四、第三方物流的產(chǎn)生需求驅(qū)動競爭驅(qū)動五、第三方物流的發(fā)展階段階段描述標志能力特征簡單物流階段簡單的基于客戶的運輸、倉儲等功能運作2PL資源能力（車隊、倉庫、其他物流工具）物流運作主體眾多，但方數(shù)單一，管理關(guān)系簡單綜合物流階段基于合同的物流優(yōu)化和運作3PL資源能力、管理能力、信息能力物流運作主體減少，方數(shù)增加，管理關(guān)系簡單綜合集成階段基于供應(yīng)鏈的整合與優(yōu)化4PL集成優(yōu)化能力、統(tǒng)籌能力運作主體減少，方數(shù)增加，管理關(guān)系復(fù)雜全面擴大階段基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化運作5PL擴大的價值支持能力，如信息平臺、培訓(xùn)平臺等運作主體減少，方數(shù)增加，管理關(guān)系復(fù)雜全面優(yōu)化階段基于產(chǎn)品鏈或產(chǎn)業(yè)鏈的集約化物流再造與運作6PL技術(shù)能力、高度集約的整合與運作能力運作主體減少，方數(shù)減少，管理關(guān)系簡單案例：百世物流科技（中國）有限公司案例：中外運長航集團與招商局集團的合并成效斐然按照物流企業(yè)提供的服務(wù)功能主要特征分類按照物流企業(yè)的來源構(gòu)成分類按照物流企業(yè)的所有權(quán)權(quán)屬性質(zhì)分類按照物流企業(yè)是否擁有物流資產(chǎn)分類

4.2我國物流企業(yè)的分類按照物流企業(yè)提供的服務(wù)功能主要特征分類運輸型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)

按照物流企業(yè)的來源構(gòu)成分類由傳統(tǒng)儲運、貨代等類型企業(yè)經(jīng)改造轉(zhuǎn)型而來的第三方物流企業(yè)由工商企業(yè)的物流部門發(fā)展起來的第三方物流企業(yè)

新創(chuàng)建的第三方物流企業(yè)按照物流企業(yè)的權(quán)屬性質(zhì)分類國有或國家控股的物流企業(yè)外資和港資物流企業(yè)民營物流企業(yè)

按照物流企業(yè)是否擁有物流資產(chǎn)分類資產(chǎn)型物流企業(yè)非資產(chǎn)型物流企業(yè)4.2我國物流企業(yè)的分類4.3物流外包管理物流外包概述物流外包的發(fā)展趨勢物流外包的風險與規(guī)避物流外包決策第三方物流服務(wù)商的評估與選擇1.物流外包的含義物流外包是指“企業(yè)將其部分或全部物流的業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成的物流運作模式”（GB/T18354-2021）。2.物流外包的類型

物流功能外包物流管理外包3.物流外包的形式物流業(yè)務(wù)委托物流戰(zhàn)略外包4.物流外包的驅(qū)動因素降低物流成本強化核心業(yè)務(wù)提高物流服務(wù)水平

一、物流外包認知案例：亞馬遜公司的“最后一公里”配送外包二、物流外包的發(fā)展趨勢物流外包的模式：從物流功能外包向一體化物流外包方向演變物流外包的領(lǐng)域：從非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域方向拓展物流外包的類型：從物流功能外包向物流管理外包方向延伸物流外包的方式：從業(yè)務(wù)委托向戰(zhàn)略協(xié)同方向發(fā)展二、物流外包的發(fā)展趨勢物流外包的模式從物流功能外包向一體化物流外包方向演變一體化物流服務(wù)是提供綜合管理多項物流服務(wù)功能的解決方案一體化物流服務(wù)的目標是全面提升企業(yè)的價值物流外包關(guān)系是雙贏的合作伙伴關(guān)系物流外包的領(lǐng)域從非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域方向拓展物流外包的類型從物流功能外包向物流管理外包方向延伸物流外包的方式從業(yè)務(wù)委托向戰(zhàn)略協(xié)同方向發(fā)展從短期業(yè)務(wù)外包到長期合同外包從業(yè)務(wù)委托到協(xié)同運作從物流外包到開展物流合作案例：中遠海運集團與海信集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議三、物流外包的風險與規(guī)避

物流外包風險的類型物流外包風險的成因物流外包風險的對策1、物流外包風險的類型

決策風險運作風險（1）決策風險

決策階段的風險主要涉及物流自營與外包決策、部分外包與完全外包決策、抑或物流系統(tǒng)剝離等決策的風險。甚至涉及企業(yè)在確定物流業(yè)務(wù)外包后，如何正確選擇物流服務(wù)商、業(yè)務(wù)流程是否再造、組織結(jié)構(gòu)是否變革、企業(yè)文化是否重塑、人力資源是否調(diào)整等問題，一旦決策失誤，極有可能導(dǎo)致物流外包失敗。（2）運作風險

物流服務(wù)商的違約風險物流失控風險客戶關(guān)系管理風險商業(yè)秘密泄露風險連帶經(jīng)營風險人力資源管理風險市場風險財務(wù)風險管理風險2、物流外包風險的成因

決策的有限理性信息非對稱①簽約前，由于信息非對稱導(dǎo)致逆向選擇②簽約后，由于信息非對稱引發(fā)道德風險3、物流外包風險的對策

正確進行物流自營與外包決策科學選擇物流服務(wù)商審慎簽訂物流外包合同加強對物流服務(wù)商的評估與管理把握好競爭與合作的度，切實激勵物流服務(wù)商及時辦理物流貨物保險，將風險轉(zhuǎn)嫁設(shè)置物流外包風險管理經(jīng)理，加強風險管理專項工作合作雙方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以預(yù)期的長遠利益來規(guī)避物流服務(wù)商的短期行為給物流服務(wù)商足夠的利潤空間建立“雙贏”合作機制四、物流業(yè)務(wù)外包決策

物流自營還是外包

ThirdPartyLogistics自營還是第三方？ＬHＬH3PL自營外購物流服務(wù)企業(yè)處理物流的能力物流對企業(yè)成功的重要性五、第三方物流服務(wù)商的評估與選擇（一）制定企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包方案（二）第三方物流服務(wù)商的評估物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計能力物流網(wǎng)絡(luò)是否完善關(guān)鍵物流活動信息服務(wù)能力管理水平

（三）第三方物流服務(wù)商的選擇案例：全網(wǎng)覆蓋——京東擁有全球唯一高效協(xié)同的六大物流網(wǎng)絡(luò)4.4第三方物流運營模式的選擇（一）基于單個第三方物流企業(yè)的運營模式（二）基于合作關(guān)系的第三方物流運營模式（一）基于單個第三方物流企業(yè)的運營模式

用戶的物流需求第三方物流企業(yè)