醫(yī)療設(shè)備技術(shù)保障服務(wù)協(xié)議書（2024版）

醫(yī)療設(shè)備技術(shù)保障服務(wù)協(xié)議書（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1設(shè)備維護(hù)1.1.2技術(shù)支持1.1.3培訓(xùn)服務(wù)1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.設(shè)備范圍2.1設(shè)備清單2.2設(shè)備安裝與調(diào)試2.3設(shè)備驗(yàn)收與交付3.技術(shù)支持3.1技術(shù)咨詢3.2軟件升級與維護(hù)3.3故障排查與維修4.培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.3培訓(xùn)師資5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2付費(fèi)方式5.3付費(fèi)期限6.服務(wù)期限6.1合同有效期限6.2續(xù)約條件6.3終止與解除合同的條件7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息的處理8.責(zé)任與賠償8.1設(shè)備質(zhì)量問題8.2服務(wù)故障8.3培訓(xùn)質(zhì)量問題9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除合同的條件11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序12.合同的生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.其他條款13.1法律法規(guī)13.2不可抗力13.3聯(lián)系信息14.附件14.1設(shè)備清單14.2培訓(xùn)課程安排14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)工作，包括但不限于設(shè)備清潔、檢查、保養(yǎng)、故障排除等。1.1.2乙方應(yīng)提供甲方醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。1.1.3乙方應(yīng)對甲方醫(yī)療設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確、安全地使用設(shè)備。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1乙方應(yīng)保證甲方醫(yī)療設(shè)備在正常工作時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行穩(wěn)定性，對于設(shè)備故障，乙方應(yīng)在不影響甲方正常運(yùn)營的情況下盡快進(jìn)行維修。1.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保甲方操作人員能夠及時(shí)掌握醫(yī)療設(shè)備的使用方法。1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.3.1對于甲方醫(yī)療設(shè)備的故障報(bào)修，乙方應(yīng)在接到報(bào)修電話后的4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)完成維修。1.3.2對于甲方的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在接到請求后的12小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在接到請求后的48小時(shí)內(nèi)完成技術(shù)支持。第二條設(shè)備范圍2.1設(shè)備清單2.1.1甲方提供的醫(yī)療設(shè)備清單詳見附件一。2.2設(shè)備安裝與調(diào)試2.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備的安裝與調(diào)試工作。2.2.2乙方應(yīng)確保設(shè)備安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2.3設(shè)備驗(yàn)收與交付2.3.1設(shè)備安裝調(diào)試完成后，甲方應(yīng)按照附件一中的設(shè)備清單進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。2.3.2乙方應(yīng)向甲方提供設(shè)備使用手冊、維護(hù)手冊等必要的技術(shù)資料。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)咨詢3.1.1乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)咨詢提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的解答。3.1.2乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提高甲方醫(yī)療設(shè)備的使用效率。3.2軟件升級與維護(hù)3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療設(shè)備軟件版本更新情況，及時(shí)為甲方提供軟件升級服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)定期對甲方醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)文件的完整性和正確性。3.3故障排查與維修3.3.1乙方應(yīng)對甲方醫(yī)療設(shè)備的故障進(jìn)行排查，并提供維修服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)對維修過的設(shè)備進(jìn)行功能性測試，確保設(shè)備維修后的性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。第四條培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)對甲方醫(yī)療設(shè)備操作人員進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性。4.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.2.1培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)甲方的需求和乙方的安排進(jìn)行，具體培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。4.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在甲方所在地或乙方指定的培訓(xùn)場所。4.3培訓(xùn)師資4.3.1乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。4.3.2乙方應(yīng)對培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.1.1乙方根據(jù)甲方醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量、類型和服務(wù)內(nèi)容，按照附件二中的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后向甲方提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。5.2付費(fèi)方式5.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。5.3付費(fèi)期限5.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的30日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的5日內(nèi)提供發(fā)票。第六條服務(wù)期限6.1合同有效期限6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.1.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約一年。6.2續(xù)約條件6.2.1甲方應(yīng)在本合同到期前3個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請。6.2.2乙方應(yīng)在本合同到期前1個(gè)月與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜。6.3終止與第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密信息包括但不僅限于客戶資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略等。8.2保密期限8.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.2.2如果保密信息涉及專利或其他知識產(chǎn)權(quán)，保密期限應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.3泄露保密信息的處理8.3.1如果一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并消除影響。8.3.2泄露方應(yīng)根據(jù)受損方的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條責(zé)任與賠償9.1設(shè)備質(zhì)量問題9.1.1如果醫(yī)療設(shè)備存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。9.1.2如果設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2服務(wù)故障9.2.1如果因乙方原因?qū)е路?wù)故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。9.2.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決故障。9.3培訓(xùn)質(zhì)量問題9.3.1如果培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)重新提供培訓(xùn)，或退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。9.3.2如果培訓(xùn)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟解決是雙方爭議解決的最終方式。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，可以變更合同的部分或全部內(nèi)容。11.1.2合同的變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2解除合同的條件11.2.1雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議，可以解除合同。11.2.2一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以解除合同。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.1.1甲方如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，應(yīng)得到乙方的書面同意。12.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。12.2轉(zhuǎn)讓程序12.2.1甲方應(yīng)向乙方提供擬轉(zhuǎn)讓方的相關(guān)信息。12.2.2乙方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓請求后的30日內(nèi)給予答復(fù)。第十三條合同的生效與終止13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同的生效不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。13.2終止條件13.2.1合同到期，雙方未續(xù)約。13.2.2雙方達(dá)成書面終止協(xié)議。13.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方達(dá)成書面終止協(xié)議。第十四條其他條款14.1法律法規(guī)14.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，以及爭議的解決，均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。14.3聯(lián)系信息14.3.1雙方的聯(lián)系信息如附件三所示，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。附件：附件一：醫(yī)療設(shè)備清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三：聯(lián)系信息第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：醫(yī)療設(shè)備清單附件內(nèi)容：列明甲方提供給乙方的醫(yī)療設(shè)備詳細(xì)信息，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購買日期等。附件要求：設(shè)備清單應(yīng)準(zhǔn)確無誤，設(shè)備信息應(yīng)與實(shí)際交付的設(shè)備相符。附件說明：附件一用于明確雙方在合同中約定的設(shè)備范圍和數(shù)量，以便于后續(xù)的設(shè)備交付、維護(hù)和保養(yǎng)工作。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方為甲方提供服務(wù)所需費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率和服務(wù)周期等信息。附件要求：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)清晰明了，費(fèi)率應(yīng)符合市場行情。附件說明：附件二用于明確雙方在合同中約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便于后續(xù)的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。附件三：聯(lián)系信息附件內(nèi)容：列明雙方的主要聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等信息。附件要求：聯(lián)系信息應(yīng)準(zhǔn)確有效，以便于雙方在合同執(zhí)行過程中的溝通和聯(lián)系。附件說明：附件三用于明確雙方在合同執(zhí)行過程中的聯(lián)系方式，以確保合同條款的順利履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成設(shè)備安裝、調(diào)試或維修。3.乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定使用醫(yī)療設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障。5.雙方未達(dá)成書面一致意見，單方面解除或變更合同。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例說明：如果甲方未能在付費(fèi)期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用一定比例的違約金。2.乙方未按約定時(shí)間完成設(shè)備安裝、調(diào)試或維修，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同，并支付因此造成的直接損失。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維修，甲方有權(quán)要求乙方立即進(jìn)行修復(fù)，并支付因設(shè)備停用導(dǎo)致的直接損失。3.乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供培訓(xùn)，或退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。示例說明：如果乙方提供的培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新安排培訓(xùn)，或退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。4.甲方未按約定使用醫(yī)療設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)維修費(fèi)用或更換設(shè)備。示例說明：如果甲方未按約定操作醫(yī)療設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)維修費(fèi)用或更換損壞的設(shè)備。5.雙方未達(dá)成書面一致意見，單方面解除或變更合同，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失。示例說明：如果雙方未能就合同解除或變更達(dá)成書面一致意見，任何一方單方面解除或變更合同，應(yīng)承擔(dān)因此給另一方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療設(shè)備：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或改變生理功能的設(shè)備。2.技術(shù)保障服務(wù)：指對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供技術(shù)保障服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約補(bǔ)償。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.書面協(xié)議：指雙方以書面形式達(dá)成的協(xié)議，包括合同、附件等。7.法律法規(guī)：指中華人民共