2024年度高品質辦公樓綜合物業(yè)管理服務合同

2024年度高品質辦公樓綜合物業(yè)管理服務合同本合同目錄一覽第一條服務內容與范圍1.1物業(yè)管理服務1.2維護與維修服務1.3安全保障服務1.4清潔與綠化服務1.5客戶服務與投訴處理第二條服務時間與地點2.1服務時間2.2服務地點第三條服務標準與質量要求3.1物業(yè)管理標準3.2維護與維修質量3.3安全保障標準3.4清潔與綠化質量第四條合同期限4.1起始日期4.2終止日期第五條費用與支付5.1服務費用5.2支付方式與時間5.3費用調整機制第六條雙方責任與義務6.1甲方責任與義務6.2乙方責任與義務第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限第十一條合同的生效、無效與終止11.1合同生效條件11.2合同無效條件11.3合同終止條件第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條附件14.1服務項目明細表14.2服務費用明細表14.3物業(yè)管理規(guī)章制度第一部分：合同如下：第一條服務內容與范圍1.1物業(yè)管理服務甲方委托乙方對其辦公樓進行全面的物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)的日常維護、設備設施的管理與維護、公共區(qū)域的環(huán)境維護等。1.2維護與維修服務乙方負責辦公樓內所有公共設施和設備的日常維護與維修工作，確保設施設備的正常運行。具體服務內容包括：1.2.2對發(fā)生的故障進行及時的修復，保證甲方正常辦公不受影響；1.2.3對易耗品進行定期更換，包括但不限于燈泡、水龍頭等。1.3安全保障服務乙方應設立專門的安全管理團隊，負責辦公樓的安全管理工作，包括但不限于：1.3.1負責樓宇的安全巡查，確保樓宇安全；1.3.2負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作；1.3.3負責處理緊急事件，如火災、搶劫等，并立即報告甲方。1.4清潔與綠化服務乙方負責辦公樓公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于：1.4.1定期對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔；1.4.2負責垃圾的分類收集與處理；1.4.3負責辦公樓的綠化工作，包括但不限于植物的養(yǎng)護、修剪等。1.5客戶服務與投訴處理乙方應設立客戶服務中心，負責處理甲方及甲方員工的各類需求和投訴，包括但不限于：1.5.1提供前臺接待服務，協(xié)助甲方接待來訪客人；1.5.2及時處理甲方的各類需求，如會議室預訂、物品借用等；1.5.3設立投訴渠道，對甲方的投訴進行及時的回應和處理。第二條服務時間與地點2.1服務時間乙方向甲方提供的各項服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，國家法定節(jié)假日除外。2.2服務地點乙方提供的服務地點為甲方指定的辦公樓地址，具體樓棟、樓層、房間號等詳見附件一。第三條服務標準與質量要求3.1物業(yè)管理標準乙方應按照甲方提供的物業(yè)管理標準進行服務，如甲方有特殊要求，乙方應根據(jù)實際情況予以滿足。3.2維護與維修質量乙方應確保提供的維護維修服務達到行業(yè)標準，如甲方有特殊要求，乙方應根據(jù)實際情況予以滿足。3.3安全保障標準乙方應按照甲方提供的安保標準進行服務，如甲方有特殊要求，乙方應根據(jù)實際情況予以滿足。3.4清潔與綠化質量乙方應按照甲方提供的清潔綠化標準進行服務，如甲方有特殊要求，乙方應根據(jù)實際情況予以滿足。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2終止日期本合同期滿后自行終止，如甲方需續(xù)約，應提前一個月通知乙方。第五條費用與支付5.1服務費用本合同的服務費用為人民幣[金額]元整，詳細費用構成詳見附件二。5.2支付方式與時間甲方應按月支付服務費用，支付時間為每月5日前。5.3費用調整機制如遇市場行情變化，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，但應提前一個月通知甲方。第六條雙方責任與義務6.1甲方責任與義務甲方應按照合同約定支付服務費用，提供服務地點及相關設施，并協(xié)助乙方進行管理工作。6.2乙方責任與義務乙方應按照合同約定提供優(yōu)質的服務，保障甲方利益，并按照甲方要求進行相關工作。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方無法通過友好協(xié)商解決爭議，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除的條件如下：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方書面催告后仍未支付的；9.2.3乙方未按照約定提供服務，甲方書面催告后仍未改正的；9.2.4因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十一條合同的生效、無效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同無效條件本合同無效的情形如下：11.2.1一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益；11.2.2一方惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；11.2.3合同所涉及的標的違反法律、行政法規(guī)，損害社會公共利益；11.2.4合同以合法形式掩蓋非法目的；11.2.5雙方約定的合同條款違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：11.3.1雙方協(xié)商一致終止合同；11.3.2合同到期，雙方未續(xù)簽；11.3.3不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同；11.3.4依法應當終止的其他情形。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同履行期間，確保辦公樓的安全、整潔，并提供高效、便捷的服務。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行期間，按照甲方的要求，全力提供優(yōu)質、專業(yè)的服務，確保辦公樓的正常運行。第十四條附件14.1服務項目明細表14.2服務費用明細表14.3物業(yè)管理規(guī)章制度14.4合同變更、解除、終止等相關流程和規(guī)定第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：辦公樓物業(yè)管理服務項目明細表本附件詳細列出了乙方應提供的各項物業(yè)管理服務內容，包括但不限于物業(yè)的日常維護、設備設施的管理與維護、公共區(qū)域的環(huán)境維護等。附件二：辦公樓維護維修服務費用明細表本附件詳細列出了乙方應提供的維護維修服務內容，以及相關的費用構成。附件三：辦公樓安全保障服務規(guī)定本附件詳細列出了乙方應遵守的安全管理規(guī)章制度，以及安全保障服務的具體標準和要求。附件四：辦公樓清潔與綠化服務規(guī)定本附件詳細列出了乙方應遵守的清潔與綠化服務規(guī)章制度，以及清潔與綠化服務的具體標準和要求。附件五：客戶服務與投訴處理規(guī)定本附件詳細列出了乙方應遵守的客戶服務與投訴處理規(guī)章制度，以及客戶服務與投訴處理的具體流程和要求。附件六：物業(yè)管理規(guī)章制度本附件詳細列出了乙方應遵守的物業(yè)管理規(guī)章制度，以及物業(yè)管理服務的具體標準和要求。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務。3.雙方未能按照約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務的，甲方有權終止合同，并要求乙方支付違約金。3.雙方未能按照約定履行合同義務的，雙方應承擔相應的違約責任。示例說明：如甲方未能在約定時間內支付服務費用，乙方可以終止合同，并要求甲方支付違約金。如乙方未能在約定時間內完成維護維修工作，甲方可以終止合同，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年度高品質辦公樓綜合物業(yè)管理服務合同。2.甲方：指委托乙方進行辦公樓綜合物業(yè)管理服務的單位。3.乙方：指接受甲方委托，提供辦公樓綜合物業(yè)管理服務的單位。4.服務費用：指乙方提供服務所需的費用，包括物業(yè)管理服務費用、維護維修服務費用等。5.違約金：指一方違約時，向另一方支付的違約賠償金。6.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀