下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第2頁共2頁2024年酒店年度工作總結(jié)范文【收銀員年終總結(jié)】時(shí)光荏苒,年終時(shí)刻再次悄然而至。撰寫年度工作總結(jié)時(shí),我總會(huì)感到一絲困擾,非因無內(nèi)容可寫,而是滿心想要?dú)w納的點(diǎn)滴太多,不知從何落筆。自擔(dān)任酒店收銀員以來,兩年的時(shí)光已在不經(jīng)意間流逝,而我,尤其是今年,深感這個(gè)看似平凡的崗位對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一、前臺(tái)服務(wù),藝術(shù)之體現(xiàn)初入崗位時(shí),我曾對(duì)自身的職責(zé)持有輕視,覺得在前臺(tái)收銀員的位置上是對(duì)我能力的低估。然而,去年我對(duì)此有了新的認(rèn)識(shí),今年則為我曾經(jīng)的狹隘思維感到懊悔。前臺(tái)是個(gè)人待人接物能力的展示平臺(tái),而我們收銀員更需具備財(cái)務(wù)知識(shí)。稍有不慎,與客人的交談就可能導(dǎo)致收銀錯(cuò)誤,不是多收就是少收。前者需自掏腰包補(bǔ)償,后者則可能引發(fā)客人對(duì)服務(wù)的不滿,將小錯(cuò)誤放大為對(duì)我們酒店的嚴(yán)重指責(zé)。因此,我能夠連續(xù)兩年無誤地執(zhí)行收銀員職責(zé),我深感自豪,也深知自己已達(dá)到這一崗位的合格標(biāo)準(zhǔn)。二、挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)并存然而,滿足于合格并不符合我的期望,我期望成為讓客人銘記的收銀員。在過去的這一年中,我做到了。在收獲眾多客人的好評(píng)后,我更深刻地體會(huì)到“前臺(tái)收銀員的工作并非易事”。面對(duì)形形色色的客人,滿足他們的期待猶如廚師烹制滿足大眾口味的菜肴,難度不言而喻。幸運(yùn)的是,我具備靈活應(yīng)變的能力,常能在面對(duì)棘手客人時(shí)化險(xiǎn)為夷,也因此贏得了客人的認(rèn)可,他們?cè)谠u(píng)價(jià)手冊(cè)上為我加注了星星。盡管如此,我依然清晰地認(rèn)識(shí)到“前臺(tái)收銀員的工作充滿挑戰(zhàn)”,唯有持續(xù)的努力和對(duì)突發(fā)狀況的警惕,才能將工作執(zhí)行得盡善盡美。我已在這個(gè)崗位上找到了樂趣,未來我將繼續(xù)保持這種熱情。今年的時(shí)光如白駒過隙,慶幸的是,我并未錯(cuò)過任何成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),我的付出和努力得到了回報(bào)。期待明年,我將繼續(xù)保持這種狀態(tài),努力提升,以期成為更受廣大客人贊譽(yù)的前臺(tái)收銀員。2024年酒店年度工作總結(jié)范文(二)加入昌隆,標(biāo)志著我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。昌隆是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì),我們參與了各種活動(dòng)和潛能培訓(xùn),這些都使我們?cè)谟淇斓墓ぷ鳝h(huán)境中不斷成長(zhǎng)和成熟,同時(shí),昌隆的業(yè)務(wù)也日益繁榮,蒸蒸日上。轉(zhuǎn)瞬間,我已在昌隆度過了半年時(shí)光,在這段時(shí)間里,我收獲頗豐,也經(jīng)歷了顯著的個(gè)人轉(zhuǎn)變,特別是在人際交往和處理事務(wù)方面得到了鍛煉。最初,我以一個(gè)迷茫的新手身份在昌隆飯店擔(dān)任服務(wù)員。開始時(shí),我對(duì)許多事情都一無所知,幸虧領(lǐng)班安排了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事指導(dǎo)我。她的熱情和主動(dòng)讓我感到親切,并激發(fā)了我強(qiáng)烈的責(zé)任感,我決定全力以赴,不辜負(fù)自己,也不讓他人輕視。經(jīng)過不懈努力,我的服務(wù)工作有了顯著提升,甚至在員工例會(huì)上得到了主管的表揚(yáng),這讓我倍感欣喜。隨后,我有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)至酒店前廳部的商務(wù)中心工作,這無疑是我職業(yè)生涯的新起點(diǎn)。試用期的兩個(gè)月,我需要證明自己是否適合這個(gè)崗位,是否能勝任工作。剛開始時(shí),正值公司全面推行六常管理,工作量大增,我時(shí)常需要加班才能完成任務(wù)。在主管的悉心幫助下,我逐漸減輕了工作壓力,順利完成了各項(xiàng)任務(wù),對(duì)此我深感寬慰。隨著時(shí)間的推移,我逐漸適應(yīng)了商務(wù)中心的工作。兩個(gè)月后,我正式成為員工,既然選擇了這條路,我將竭盡全力,全情投入,履行我的工作職責(zé)。商務(wù)中心主要負(fù)責(zé)打印、復(fù)印、傳真、電話費(fèi)、上網(wǎng)和機(jī)票預(yù)訂等業(yè)務(wù)。在任職期間,我始終秉持著耐心和微笑,以不厭其煩的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位客人和同事。然而,我也意識(shí)到自己在工作中存在一些不足,例如:1.由于初入社會(huì),我顯得較為內(nèi)向,接觸的環(huán)境有限,尤其在商務(wù)中心單獨(dú)工作時(shí),我較少主動(dòng)與同事交流,這可能讓人覺得我孤僻冷漠。實(shí)際上,我是一個(gè)開朗直率、樂于交友的人。2.至今,我仍需主管協(xié)助處理機(jī)票預(yù)訂,這讓我擔(dān)心在沒有主管的情況下可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。3.在處理大量資料時(shí),有時(shí)我會(huì)疏忽檢查,偶爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)字或多字、少字的情況。4.我曾熟記各部門領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式,但由于不常用,有時(shí)會(huì)忘記,需要查找
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 人體解剖學(xué)習(xí)題及答案-運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)
- 工業(yè)機(jī)器人行業(yè)實(shí)施方案與策略
- 物聯(lián)網(wǎng)安全現(xiàn)狀及威脅
- 小學(xué)升學(xué)綜測(cè)測(cè)試模擬試卷
- 中學(xué)生應(yīng)該如何正確處理學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系
- 物理實(shí)際應(yīng)用模擬考試
- 媒體與社會(huì)責(zé)任-新聞媒體對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)
- 你認(rèn)為什么是忍耐為什么忍耐是一個(gè)人的重要品質(zhì)
- 農(nóng)村和城市生活的差異和發(fā)展
- 高中模擬試卷:知識(shí)深化與拓展測(cè)試
- 醫(yī)療器械質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商管理制度
- 大鎖孫天宇小品《時(shí)間都去哪了》臺(tái)詞劇本完整版-一年一度喜劇大賽
- 故鄉(xiāng)人的變化(表格)
- 豐田A3報(bào)告示例
- 地下車庫(kù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其布置方法
- MCA系列電梯故障檢測(cè)說明
- 碩士研究生入學(xué)登記表
- 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
- 浮筒式垂直升船機(jī)
- 南京某五星級(jí)酒店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 送達(dá)地址確認(rèn)書_范本
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論