物業(yè)業(yè)主服務(wù)合同模板2024年定制版

通用型物業(yè)業(yè)主服務(wù)合同模板2024年定制版本合同目錄一覽第一條業(yè)主與物業(yè)公司概述1.1業(yè)主的基本情況1.2物業(yè)公司的基本情況第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目2.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)項目第三條服務(wù)質(zhì)量和標準3.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的保證3.2服務(wù)標準的制定與執(zhí)行第四條物業(yè)公司人員管理4.1物業(yè)公司人員的職責(zé)和權(quán)限4.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)和管理第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)費用的構(gòu)成5.2物業(yè)費用的繳納方式和時間第六條維修和保養(yǎng)6.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)責(zé)任6.2業(yè)主的配合與協(xié)助第七條保險事宜7.1物業(yè)公司的保險責(zé)任7.2業(yè)主的保險事宜第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任第九條環(huán)保和綠化9.1物業(yè)公司的環(huán)保和綠化責(zé)任9.2業(yè)主的環(huán)保和綠化責(zé)任第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的處理方式11.2違約金的計算和支付方式第十二條爭議解決12.1爭議解決的途徑12.2訴訟或仲裁的地點和機構(gòu)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的有效性第十四條合同的生效和解除14.1合同的生效條件14.2合同解除的條件和程序第一部分：合同如下：第一條業(yè)主與物業(yè)公司概述1.1業(yè)主的基本情況1.1.1業(yè)主名稱：×××1.1.2業(yè)主地址：×××1.1.3業(yè)主聯(lián)系方式：×××1.2物業(yè)公司的基本情況1.2.1物業(yè)公司名稱：×××物業(yè)管理公司1.2.2物業(yè)公司地址：×××1.2.3物業(yè)公司聯(lián)系方式：×××第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目2.1.1物業(yè)公司負責(zé)物業(yè)的管理和維護工作，包括但不限于公共設(shè)施的日常維護、清潔、綠化等工作。2.1.2物業(yè)公司負責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全的物業(yè)管理規(guī)章制度，并負責(zé)對業(yè)主和物業(yè)使用人的行為進行規(guī)范。2.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)項目2.2.1物業(yè)公司不負責(zé)業(yè)主個人住房內(nèi)的維修和保養(yǎng)工作。2.2.2物業(yè)公司不提供家政、代購等個人生活服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量和標準3.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的保證3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢和評估。3.2服務(wù)標準的制定與執(zhí)行3.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定詳細的服務(wù)標準，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)、清潔綠化等方面的具體標準。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)嚴格按照制定的服務(wù)標準執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條物業(yè)公司人員管理4.1物業(yè)公司人員的職責(zé)和權(quán)限4.1.1物業(yè)公司人員應(yīng)按照工作職責(zé)和權(quán)限范圍開展工作，為業(yè)主提供專業(yè)的服務(wù)。4.1.2物業(yè)公司人員應(yīng)接受公司的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。4.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)和管理4.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對員工進行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)對員工的服務(wù)行為進行監(jiān)督和管理，確保員工按照公司的規(guī)章制度和服務(wù)標準提供服務(wù)。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)費用的構(gòu)成5.1.1物業(yè)費用包括物業(yè)管理費、公共維修基金、物業(yè)公司人員工資和福利等。5.1.2物業(yè)費用根據(jù)物業(yè)公司的實際運營成本和業(yè)主的需求進行合理確定。5.2物業(yè)費用的繳納方式和時間5.2.1業(yè)主應(yīng)按照約定的方式和時間繳納物業(yè)費用，逾期未繳納的，應(yīng)按照合同約定承擔違約責(zé)任。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)在約定時間內(nèi)向業(yè)主開具物業(yè)費用繳納憑證，并按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條維修和保養(yǎng)6.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)責(zé)任6.1.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)公共部位的維修和保養(yǎng)工作，確保其正常運行和安全使用。6.1.2物業(yè)公司接到業(yè)主的維修請求后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)派員進行檢查和維修。6.2業(yè)主的配合與協(xié)助6.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的維修保養(yǎng)計劃和要求，配合和協(xié)助物業(yè)公司進行維修和保養(yǎng)工作。6.2.2業(yè)主在物業(yè)維修和保養(yǎng)過程中，應(yīng)按照物業(yè)公司的要求提供必要的便利和支持。第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任8.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的管理、監(jiān)控設(shè)備的運行、消防設(shè)施的維護等。8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任8.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活和安全秩序，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。8.2.2業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，配合做好安全防范工作，正確使用公共設(shè)施設(shè)備。第九條環(huán)保和綠化9.1物業(yè)公司的環(huán)保和綠化責(zé)任9.1.1物業(yè)公司應(yīng)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保和綠化工作，保持環(huán)境整潔，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。9.1.2物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)垃圾分類、污水處理等環(huán)保工作，確保物業(yè)內(nèi)的環(huán)保設(shè)施正常運行。9.2業(yè)主的環(huán)保和綠化責(zé)任9.2.1業(yè)主應(yīng)自覺維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，不得亂扔垃圾、隨意損壞公共設(shè)施。9.2.2業(yè)主應(yīng)參與并愛護綠化工作，不得擅自砍伐、移植樹木。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項。10.2合同終止的條件和程序10.2.1合同終止的條件包括但不限于：合同到期、業(yè)主提前解除合同、物業(yè)公司嚴重違約等。10.2.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于物業(yè)費用的結(jié)算、公共設(shè)施的移交等。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的處理方式11.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任。11.1.2違約責(zé)任包括但不限于違約金的支付、損失賠償?shù)取?1.2違約金的計算和支付方式11.2.1違約金的計算方式按照合同約定的標準進行，如有爭議，可協(xié)商解決或依法解決。11.2.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的約定時間內(nèi)支付，逾期未支付的，應(yīng)按同期銀行貸款利率加倍計算。第十二條爭議解決12.1爭議解決的途徑12.1.2雙方可約定選擇調(diào)解或仲裁，如有爭議，可向約定的調(diào)解組織或仲裁機構(gòu)申請解決。12.2訴訟或仲裁的地點和機構(gòu)12.2.1如選擇訴訟，雙方同意在合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2.2如選擇仲裁，雙方同意在約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行社會責(zé)任，共同維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧穩(wěn)定。13.2附加條款的有效性13.2.1雙方簽訂的附加條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以附加條款為準。13.2.2附加條款應(yīng)由雙方簽字或蓋章后生效，未經(jīng)雙方同意，不得擅自變更或解除。第十四條合同的生效和解除14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.1.2本合同的生效不代表雙方權(quán)利義務(wù)的終止，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。14.2合同解除的條件和程序14.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。14.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后續(xù)事項等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)項目詳細清單附件二：物業(yè)公司不提供的服務(wù)項目詳細清單附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和執(zhí)行細節(jié)附件四：物業(yè)公司人員職責(zé)和權(quán)限詳細規(guī)定附件五：物業(yè)費用構(gòu)成明細表附件六：物業(yè)費用繳納證明模板附件七：維修和保養(yǎng)服務(wù)流程圖附件八：安全管理規(guī)章制度附件九：環(huán)保和綠化工作細則附件十：合同變更協(xié)議模板附件十一：合同終止協(xié)議模板附件十二：違約金計算公式及支付說明附件十三：爭議解決方式選擇聲明附件十四：附加條款模板附件詳細要求和說明：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)項目詳細清單列出物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于公共設(shè)施的維護、清潔、綠化、安保等。附件二：物業(yè)公司不提供的服務(wù)項目詳細清單詳細列出物業(yè)公司不提供的服務(wù)項目，如家政服務(wù)、代購等個人生活服務(wù)。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和執(zhí)行細節(jié)明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準，包括服務(wù)項目的完成時間、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件四：物業(yè)公司人員職責(zé)和權(quán)限詳細規(guī)定詳細列出物業(yè)公司人員的職責(zé)和權(quán)限，包括各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限范圍、服務(wù)要求等。附件五：物業(yè)費用構(gòu)成明細表詳細列出物業(yè)費用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費、公共維修基金、人員工資和福利等。附件六：物業(yè)費用繳納證明模板提供物業(yè)費用繳納證明的模板，用于業(yè)主繳納物業(yè)費用后的證明文件。附件七：維修和保養(yǎng)服務(wù)流程圖清晰展示維修和保養(yǎng)服務(wù)的流程，包括報修、維修、驗收等環(huán)節(jié)。附件八：安全管理規(guī)章制度詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括門禁系統(tǒng)管理、監(jiān)控設(shè)備運行、消防設(shè)施維護等。附件九：環(huán)保和綠化工作細則明確環(huán)保和綠化工作的細則，包括垃圾分類、污水處理、綠化養(yǎng)護等。附件十：合同變更協(xié)議模板提供合同變更協(xié)議的模板，用于雙方協(xié)商一致進行合同變更時使用。附件十一：合同終止協(xié)議模板提供合同終止協(xié)議的模板，用于雙方協(xié)商一致終止合同時使用。附件十二：違約金計算公式及支付說明明確違約金的計算公式和支付方式，以及逾期支付違約金的利息計算方式。附件十三：爭議解決方式選擇聲明明確雙方選擇的爭議解決方式，如調(diào)解、仲裁或訴訟，以及對應(yīng)的機構(gòu)或地點。附件十四：附加條款模板提供附加條款的模板，用于雙方約定其他事項或補充性規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)項目。2.物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標準。3.物業(yè)公司未按照約定的時間完成維修和保養(yǎng)工作。4.業(yè)主未按照約定的時間繳納物業(yè)費用。5.業(yè)主損壞公共設(shè)施或違反物業(yè)管理規(guī)章制度。6.雙方未按照合同約定的方式解決爭議。違約責(zé)任認定標準：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如未履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于違約金支付、損失賠償?shù)取?.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)遵守合同約定和物業(yè)管理規(guī)章制度，如違反約定，應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于違約金支付、損失賠償?shù)取Ｊ纠f明：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)項目，如未定期進行綠化養(yǎng)護，應(yīng)按照合同約定承擔違約責(zé)任。2.業(yè)主未按照約定的時間繳納物業(yè)費用，如逾期未繳納，應(yīng)按照合同約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行日常維護、管