2024年保安年終總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年保安年終總結(jié)我部門始終秉持員工為本的原則，深入理解并滿足員工的迫切需求。為提升服務(wù)質(zhì)量，我們不斷加強(qiáng)管理，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)具備出色的專業(yè)素養(yǎng)。在當(dāng)前旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀人才對(duì)于酒店持續(xù)發(fā)展的重要性。因此，在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，我部門加大了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度，先后組織了兩次集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，確保平均每月至少進(jìn)行一次業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)。在每次早班結(jié)束后，員工們均主動(dòng)留下來參與培訓(xùn)，展現(xiàn)出了高度的學(xué)習(xí)熱情和敬業(yè)精神。通過培訓(xùn)和再培訓(xùn)，員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌以及治安消防知識(shí)得到了顯著加強(qiáng)。我們進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。例如，在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)環(huán)節(jié)，我們針對(duì)個(gè)別人員存在的操作不規(guī)范問題進(jìn)行了糾正，顯著提高了服務(wù)水平。此外，員工們積極踐行“客人至上”的服務(wù)理念，如主動(dòng)幫助退房客人在房間找回遺失的一萬元人民幣，贏得了客人的高度贊譽(yù)，為酒店和部門贏得了榮譽(yù)。面對(duì)酒店行業(yè)工作的特殊性，我們堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心細(xì)致地開展工作。即使面對(duì)客人的誤解和辱罵，我們的員工也始終保持冷靜和禮貌，努力讓客人獲得愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，我們還主動(dòng)為各部門及外包單位提供消防安全培訓(xùn)，積極聽取反饋意見，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。在治安和消防工作方面，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)安全防范工作。我們對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門進(jìn)行了定期巡視和檢查，及時(shí)消除隱患。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，確保設(shè)備正常運(yùn)行。此外，我們還積極參與局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)?；仡欉^去半年的工作，雖然取得了顯著成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的困難和挑戰(zhàn)。我們將正視問題，不斷思考和改進(jìn)，進(jìn)一步提升員工素質(zhì)和管理水平，優(yōu)化設(shè)備性能，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的更大貢獻(xiàn)。在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們將以更加踏實(shí)的工作作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)酒店全年中心工作目標(biāo)不懈努力！2024年保安年終總結(jié)（二）一、強(qiáng)化人本理念，提升保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)保安服務(wù)作為一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，其核心在于人員素質(zhì)的高低。本公司始終秉持“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念，著重加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，以提升其整體素質(zhì)。在招聘環(huán)節(jié)，公司嚴(yán)格把控“進(jìn)人關(guān)”，通過嚴(yán)格的面試、政審，確保錄用條件符合。對(duì)于新招收的保安人員，公司實(shí)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)與班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)制度，確保每位保安人員能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握工作技能。同時(shí)，公司注重提升保安人員的體能與應(yīng)變能力，要求各班每天進(jìn)行半小時(shí)的軍訓(xùn)。此外，公司關(guān)心保安人員的日常生活，為他們配置必要的生活設(shè)施，如電視機(jī)、熱水器、空調(diào)、飲水機(jī)等，并努力改善他們的居住條件，提供集體宿舍與專人管理的伙食，冬季還開通宿舍暖氣，使保安人員能夠感受到大家庭的溫暖，從而安心工作，確保小區(qū)安全。二、規(guī)范管理模式，提升保安工作效能為提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，公司實(shí)行以“三抓三定”為核心的管理模式。具體而言，即抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作，確保各項(xiàng)保安工作有序進(jìn)行；同時(shí)，對(duì)于各小區(qū)的重點(diǎn)要害部位，公司實(shí)行定人、定崗、定職責(zé)的管理方式，確保責(zé)任到人，工作到位。公司還制定了每周工作匯報(bào)例會(huì)制度，各班班長(zhǎng)需匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)遇到的難題及時(shí)提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況制定解決方案。此外，公司還定期召開全體保安員例會(huì)，傳達(dá)與部署各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保每位保安員都能明確工作目標(biāo)，對(duì)公司任務(wù)有充分了解，行為有章可循。三、精簡(jiǎn)隊(duì)伍，提升工作效率為切實(shí)有效推進(jìn)專項(xiàng)整治清理工作，公司認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安濮陽(yáng)”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理。公司先后進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，確保保安隊(duì)伍建設(shè)的健康有序發(fā)展。整治工作取得了顯著成效，部分單位與個(gè)人已納入聯(lián)建托管與派駐管理，同時(shí)也有部分單位與個(gè)人不再以保安名義稱呼。四、嚴(yán)格督察，確保制度落實(shí)為確保保安工作的規(guī)范運(yùn)行，公司強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管