開展衛(wèi)生院服務(wù)基層行創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

開展衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建活動，最重要的是觀念的改變，只有從思想認(rèn)識上改變，才能把資料做好。下面我談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)。一是認(rèn)識到位，全面落實(shí)工作責(zé)任。衛(wèi)生院成立了由院長任組長，副院長任副組長，建立了由醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、公衛(wèi)、醫(yī)務(wù)、后勤等專兼職人員組成的工作組，落實(shí)分工，責(zé)任到人。下設(shè)專項工作辦公室，研究和制訂了工作方案、工作計劃、經(jīng)費(fèi)支出、獎罰規(guī)定等，并對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南(2022年版)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南（2023版）》及活動細(xì)則將任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，制訂了工作方案、工作計劃和任務(wù)表落實(shí)到各職能科室，再由科室將各條款具體到個人，從而做到任務(wù)層層分解、責(zé)任層層落實(shí)，形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、科室負(fù)責(zé)人共同抓的責(zé)任機(jī)制，大力提高全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動性，保證創(chuàng)建工作全面落實(shí)。還要設(shè)立第一章、第二章、第三章、第四章主要負(fù)責(zé)人，章節(jié)負(fù)責(zé)人全是科室負(fù)責(zé)人來擔(dān)任。負(fù)責(zé)各個章節(jié)的資料收集整理、上傳、排版、聯(lián)系出版成冊、陪同檢查。各個章節(jié)負(fù)責(zé)人也是老師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)下面的組員如何做資料、以什么為模版做資料。二是部署到位，有序推進(jìn)活動進(jìn)程。衛(wèi)生院組織全院職工相繼召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作啟動會，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作安排部署會、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建整改提升會，會議強(qiáng)調(diào)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建工作的重大意義，要求全體職工深刻理解創(chuàng)建意義，根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南(2022年版)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南（2023版）》嚴(yán)格把握評審細(xì)則、工作要點(diǎn)，開展自評自查，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項整改。衛(wèi)生院各職能科室也紛紛召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動工作動員會，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動做了詳細(xì)安排和部署，全院職工上下一心，形成了人人重視創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。三是措施到位，有效提升活動質(zhì)量。邀請市人民醫(yī)院專家組、市衛(wèi)健局到我院指導(dǎo)、講解，深刻了解掌握創(chuàng)建評審指標(biāo)、活動任務(wù)；多次到省內(nèi)不同市縣已通過了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”推薦標(biāo)準(zhǔn)省級驗(yàn)收的中心衛(wèi)生院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，汲取創(chuàng)建成功經(jīng)驗(yàn)。同時也要找到醫(yī)聯(lián)體的上級醫(yī)院，尋求幫助。完善各項規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作方案等；建立健全相關(guān)職能科室，強(qiáng)化質(zhì)量管理；人才隊伍建設(shè)、績效獎懲、質(zhì)控考核、院感防控、醫(yī)藥管理、護(hù)理安全等各方面持續(xù)不斷改進(jìn)，逐項逐條落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”各項標(biāo)準(zhǔn)，有效提升基層醫(yī)療服務(wù)能力。更重要的是改善院內(nèi)環(huán)境。以上只是常規(guī)的做法。多次到省內(nèi)不同市縣已通過了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”推薦標(biāo)準(zhǔn)省級驗(yàn)收的