技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：2024年度精密儀器維護(hù)

技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：2024年度精密儀器維護(hù)本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議1.1定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.2精密儀器1.1.3維護(hù)1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1維護(hù)項(xiàng)目1.2.2維護(hù)周期1.2.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)人員1.3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)1.3.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)1.3.3技術(shù)支持人員服務(wù)方式2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)時(shí)間2.1.1維護(hù)時(shí)間安排2.1.2應(yīng)急維護(hù)響應(yīng)時(shí)間2.2服務(wù)地點(diǎn)2.2.1維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)2.2.2遠(yuǎn)程服務(wù)地點(diǎn)3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1維護(hù)費(fèi)用3.1.2額外服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付日期4.設(shè)備保修與故障處理4.1設(shè)備保修4.1.1保修范圍4.1.2保修期限4.1.3保修服務(wù)內(nèi)容4.2故障處理4.2.1故障報(bào)告4.2.2故障排除4.2.3故障維修5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4保密泄露后果6.違約責(zé)任6.1技術(shù)支持服務(wù)違約6.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)違約6.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用違約6.4設(shè)備保修與故障處理違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2法律適用9.3合同附件10.雙方簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章11.合同簽訂日期12.合同編號(hào)13.合同有效期14.合同附件內(nèi)容14.1維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表14.3保修服務(wù)明細(xì)表第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議1.1定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2精密儀器：指本合同約定范圍內(nèi)，甲方所有需要進(jìn)行維護(hù)的儀器設(shè)備。1.1.3維護(hù)：乙方對(duì)甲方的精密儀器進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修、更換零配件等保養(yǎng)工作。2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目：乙方根據(jù)甲方提供的設(shè)備清單，按照約定的維護(hù)周期和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方的精密儀器進(jìn)行維護(hù)。2.1.1維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳見(jiàn)附件一。2.2維護(hù)周期：乙方按照甲方提供的設(shè)備運(yùn)行情況，制定合理的維護(hù)周期。2.2.1維護(hù)周期明細(xì)表：詳見(jiàn)附件一。2.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)，對(duì)甲方的精密儀器進(jìn)行維護(hù)。3.服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方承諾，為甲方提供的技術(shù)支持人員均具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)。3.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3技術(shù)支持人員服務(wù)方式：技術(shù)支持人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、遠(yuǎn)程支持等方式，為甲方提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持。4.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1維護(hù)時(shí)間安排：乙方根據(jù)甲方設(shè)備的運(yùn)行情況和維護(hù)需求，提前制定維護(hù)時(shí)間安排，并通知甲方。4.1.2應(yīng)急維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方應(yīng)急維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.2服務(wù)地點(diǎn)4.2.1維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：甲方設(shè)備所在地。4.2.2遠(yuǎn)程服務(wù)地點(diǎn)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。5.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.1.1維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)附件一中的維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表和維護(hù)周期明細(xì)表計(jì)算。5.1.2額外服務(wù)費(fèi)用：因甲方設(shè)備故障或其他原因?qū)е碌念~外維護(hù)工作，雙方協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1支付周期：按季度支付。5.2.2支付金額：根據(jù)本合同約定的維護(hù)費(fèi)用計(jì)算。5.2.3支付日期：每季度第一個(gè)月內(nèi)支付本季度的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。6.設(shè)備保修與故障處理6.1設(shè)備保修6.1.1保修范圍：甲方購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備及設(shè)備零配件。6.1.2保修期限：自設(shè)備交付之日起一年。6.1.3保修服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的免費(fèi)維修或更換故障零配件。6.2故障處理6.2.1故障報(bào)告：甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.2.2故障排除：乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。6.2.3故障維修：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修工作，維修費(fèi)用按照本合同約定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行支付。第二部分：其他條款7.保密條款7.1保密信息定義：本合同履行過(guò)程中，雙方交換的與設(shè)備維護(hù)相關(guān)的技術(shù)資料、商務(wù)信息等。7.2保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。7.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.4保密泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1技術(shù)支持服務(wù)違約：乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)違約：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)時(shí)間或地點(diǎn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用違約：乙方未按照本合同約定計(jì)算或支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.4設(shè)備保修與故障處理違約：乙方未按照本合同約定處理設(shè)備保修或故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑解決：仲裁裁決不服的，可以向乙方所在地的法院提起訴訟。9.其他條款9.1通知與送達(dá)：任何一方行使合同權(quán)利、履行合同義務(wù)，均應(yīng)采取書(shū)面形式通知對(duì)方。9.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同附件：本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.4附件內(nèi)容：9.4.1維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳見(jiàn)附件一。9.4.2維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表：詳見(jiàn)附件二。9.4.3保修服務(wù)明細(xì)表：詳見(jiàn)附件三。10.雙方簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章：[甲方簽字][甲方蓋章]10.2乙方簽字蓋章：[乙方簽字][乙方蓋章]11.合同簽訂日期：[填寫(xiě)合同簽訂日期]12.合同編號(hào)：[填寫(xiě)合同編號(hào)]13.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.合同附件內(nèi)容14.1維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳見(jiàn)附件一。14.2維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表：詳見(jiàn)附件二。14.3保修服務(wù)明細(xì)表：詳見(jiàn)附件三。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有維護(hù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目周期等信息。附件二：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括各項(xiàng)費(fèi)用的單價(jià)、總價(jià)等信息。附件三：保修服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的保修服務(wù)內(nèi)容，包括保修范圍、保修期限、保修費(fèi)用等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)違約乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)項(xiàng)目，或未能提供約定的技術(shù)支持服務(wù)。2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)時(shí)間或地點(diǎn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，或未能在約定地點(diǎn)提供服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用違約乙方未按照本合同約定計(jì)算或支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。例如，乙方未能按照附件二中的費(fèi)用明細(xì)表計(jì)算維護(hù)費(fèi)用，或未能按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。4.設(shè)備保修與故障處理違約乙方未按照本合同約定處理設(shè)備保修或故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)告，或未能及時(shí)處理設(shè)備故障。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。2.精密儀器：指本合同