技術(shù)采購(gòu)服務(wù)協(xié)議樣本：專業(yè)IT支持服務(wù)

技術(shù)采購(gòu)服務(wù)協(xié)議樣本：專業(yè)IT支持服務(wù)本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)范圍1.3非服務(wù)范圍2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.2服務(wù)提供方的權(quán)利2.3服務(wù)提供方的義務(wù)3.客戶方3.1客戶方的責(zé)任3.2客戶方的權(quán)利3.3客戶方的義務(wù)4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)交付方式5.服務(wù)質(zhì)量與保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)保證5.3服務(wù)改進(jìn)6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2客戶方的違約8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密期限10.3保密泄露后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2客戶方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果13.一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3適用法律14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目清單14.2技術(shù)參數(shù)要求14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍甲方：（客戶方名稱）乙方：（服務(wù)提供方名稱）1.2本合同旨在為甲方提供專業(yè)的IT支持服務(wù)，包括但不限于IT咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持等。1.3本合同項(xiàng)下的服務(wù)具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單。2.服務(wù)提供方2.1乙方應(yīng)為提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的責(zé)任主體，并保證其授權(quán)代表的行為符合本合同的約定。2.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但需提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.客戶方3.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保提供的信息和資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.3甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)提供，包括但不限于提供必要的技術(shù)資料、訪問(wèn)權(quán)限和現(xiàn)場(chǎng)支持。4.服務(wù)交付4.1乙方應(yīng)按照附件一中的服務(wù)項(xiàng)目清單提供服務(wù)，并符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。4.2雙方約定服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為_(kāi)___年____月____日，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為_(kāi)___年____月____日。4.3乙方應(yīng)通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，具體方式雙方可另行協(xié)商確定。5.服務(wù)質(zhì)量與保證5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求。5.2乙方承諾所提供的服務(wù)在正常使用條件下，應(yīng)保證其功能正常、安全可靠。5.3乙方應(yīng)不斷改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要。6.費(fèi)用與支付6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。6.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)___（轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等）。6.3甲方應(yīng)在本合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，其余費(fèi)用按照雙方約定的分期付款方式支付。8.違約責(zé)任8.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。8.3雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意選擇____（仲裁委員會(huì)名稱）進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3雙方同意適用中華人民共和國(guó)法律解決本合同爭(zhēng)議。10.保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.2雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸知識(shí)產(chǎn)權(quán)的實(shí)際擁有方所有。11.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得使用對(duì)方的商標(biāo)、名稱等商業(yè)標(biāo)識(shí)。12.不可抗力12.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化等。12.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。13.一般條款13.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式修改或補(bǔ)充本合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目清單14.2技術(shù)參數(shù)要求14.3其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：技術(shù)參數(shù)要求詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)在技術(shù)方面的具體要求，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的參數(shù)。附件三：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件四：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出對(duì)乙方提供的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況，以及雙方在使用對(duì)方商標(biāo)、名稱等方面的權(quán)利和義務(wù)。附件七：不可抗力事件證明文件如遇不可抗力事件，需提供相關(guān)證明文件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策法規(guī)變化等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付遲延履行的違約金。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。例如，甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。3.雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任。例如，由于自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，雙方可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。4.違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。例如，乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。例如，乙方提供的服務(wù)侵犯了第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。例如，自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策法規(guī)變化等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.知