互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)格式2024

互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)格式2024本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)1.2服務(wù)范圍與地理區(qū)域1.3帶寬與速度1.4服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3費(fèi)用支付方式2.4費(fèi)用支付周期3.服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開始日期與結(jié)束日期3.3提前終止服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性4.2網(wǎng)絡(luò)延遲4.3數(shù)據(jù)傳輸安全4.4客戶服務(wù)支持5.設(shè)備與資源5.1專線設(shè)備提供5.2客戶設(shè)備要求5.3網(wǎng)絡(luò)資源共享6.維護(hù)與支持6.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)責(zé)任6.2技術(shù)支持服務(wù)6.3故障響應(yīng)時(shí)間7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑9.法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同爭(zhēng)議的管轄法院10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的例外情況11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項(xiàng)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2通知有效期限12.3送達(dá)地址13.其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的不可轉(zhuǎn)讓性13.3合同的繼承性14.附件14.1服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）14.2客戶設(shè)備清單14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4技術(shù)參數(shù)與規(guī)范第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)的正常使用。（2）服務(wù)范圍覆蓋客戶指定的地理區(qū)域，并提供所需帶寬與速度。（3）服務(wù)時(shí)間自合同生效之日起至合同到期日止，如合同提前終止，則服務(wù)時(shí)間相應(yīng)縮短。第一條服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)類型、帶寬、速度等因素計(jì)算。（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件中的費(fèi)用明細(xì)表。（3）客戶應(yīng)按照合同約定的周期向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。2.2費(fèi)用支付方式1）銀行轉(zhuǎn)賬；2）、支付；3）現(xiàn)金支付（僅限服務(wù)提供商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）。（2）客戶支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)備注合同編號(hào)及客戶名稱。2.3費(fèi)用支付周期（1）服務(wù)費(fèi)用按月支付，合同簽訂之日后五個(gè)工作日內(nèi)支付首月服務(wù)費(fèi)用。（2）之后每月十五日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)開始日期與結(jié)束日期（1）服務(wù)開始日期為合同生效之日起第二個(gè)工作日。（2）服務(wù)結(jié)束日期為合同到期日止。3.3提前終止服務(wù)（1）客戶如需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月向服務(wù)提供商提出書面終止申請(qǐng)。（2）服務(wù)提供商在收到客戶書面終止申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)與客戶協(xié)商解決相關(guān)事宜。（3）提前終止服務(wù)可能導(dǎo)致客戶承擔(dān)一定的違約責(zé)任，具體按照雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。第三條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶接入的互聯(lián)網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)的正常使用。4.2網(wǎng)絡(luò)延遲服務(wù)提供商應(yīng)確保客戶接入的互聯(lián)網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)延遲控制在合理范圍內(nèi)，以滿足客戶的需求。4.3數(shù)據(jù)傳輸安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，防止?shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。4.4客戶服務(wù)支持（1）服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，解答客戶關(guān)于服務(wù)的疑問(wèn)。（2）客戶服務(wù)支持聯(lián)系方式：電話、在線客服、郵件等。第四條設(shè)備與資源5.1專線設(shè)備提供服務(wù)提供商應(yīng)提供所需的互聯(lián)網(wǎng)專線設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)。5.2客戶設(shè)備要求客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，配置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以保證服務(wù)的正常使用。5.3網(wǎng)絡(luò)資源共享客戶同意將接入的互聯(lián)網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)資源與其他客戶共享，以提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。第五條維護(hù)與支持6.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)責(zé)任服務(wù)提供商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助客戶解決網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。6.3故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商在收到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。第六條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約（1）如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如服務(wù)提供商未能保障服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2客戶違約（1）如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如客戶違反合同約定的其他條款，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提交調(diào)解申請(qǐng)，尋求第三方調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解失敗，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院通過(guò)訴訟解決。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同爭(zhēng)議的管轄法院雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。10.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；（2）已經(jīng)為公眾所知的信息；（3）通過(guò)合法途徑獲取的信息。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。（2）合同變更不得影響其他未變更部分的效力。11.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方同意終止合同。11.3合同終止后的處理事項(xiàng)（1）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后五個(gè)工作日內(nèi)退還客戶已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的權(quán)利和義務(wù)均告終止，但本合同中結(jié)算、保密、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過(guò)書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非收件方有證據(jù)證明未能收到。12.3送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)各自的注冊(cè)地址或營(yíng)業(yè)地址。第十三條其他條款13.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同的不可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對(duì)方同意，雙方均不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的繼承性本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)依法繼承。第十四條附件14.1服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）14.2客戶設(shè)備清單14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4技術(shù)參數(shù)與規(guī)范第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件二：客戶設(shè)備清單附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：技術(shù)參數(shù)與規(guī)范附件一：服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)定義了服務(wù)提供商對(duì)客戶提供的服務(wù)質(zhì)量和保障的具體承諾，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)傳輸安全等方面的服務(wù)指標(biāo)和承諾。同時(shí)，明確了服務(wù)提供商在提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)、故障響應(yīng)時(shí)間等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：客戶設(shè)備清單本附件列出了客戶需要提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備的類型、型號(hào)、數(shù)量等信息?？蛻魬?yīng)確保設(shè)備的正常運(yùn)行，以滿足服務(wù)提供商提供服務(wù)的要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了客戶需要支付的服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算的方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付周期等信息。客戶應(yīng)按照明細(xì)表中的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。附件四：技術(shù)參數(shù)與規(guī)范本附件詳細(xì)列出了互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和規(guī)范，包括帶寬、速度、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等技術(shù)要求。客戶應(yīng)按照技術(shù)參數(shù)和規(guī)范的要求配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以確保服務(wù)的正常使用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或未能在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障。3.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能按照約定的周期支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能按照合同約定使用服務(wù)，或未能遵守服務(wù)提供商的服務(wù)規(guī)范。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍確定。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍確定。示例說(shuō)明：1.如果服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)：指服務(wù)提供商向客戶提供穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括專線設(shè)備的提供、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持等。2.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為獲取互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)而需要支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。3.服務(wù)期限：指合同的有效期限，自合同生效之日起至合同到期日止。4.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因未能履行合同義務(wù)而需要承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損