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第第頁修理廠規(guī)章制度修理廠規(guī)章制度1文明生產(chǎn)規(guī)定1、生產(chǎn)車間(場合)嚴(yán)禁吸煙,吸煙至休息室。2、生產(chǎn)車間(場合)地面清潔無油污,墻面無油漬、無明顯劃痕,按班組劃地承包。3、廢油及時處置,嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日及時清除,不得留滯生產(chǎn)車間(場合)。4、保持機、手工具清潔,手工具置于柜內(nèi),保持工具柜清潔無油污,工具按層擺放有序,工具柜內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品,下班后整理清潔工具柜,并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”,油污不得落地,不慎落地及時處置不留痕跡,工件擺放整齊歸位,不給人以紊亂感。6、統(tǒng)一著裝,保持清潔。使用文明語言,不與用戶爭持。不得向用戶索煙,不接受用戶宴請,不接受消費,一經(jīng)查實,作待崗處置7、工作場合一天一小掃,每臺車輛作業(yè)完畢后,及時清理場合,一周一大掃,確保場合、機具整齊清潔。8、工具柜臺上方禁止擺放物品,工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室,并確保休息室清潔整齊。9、嚴(yán)禁油手、污手試車,保持在修車內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機。10、保持總成修理間潔凈乾凈,全部物品整齊地擺放在貨架上,地面、墻壁不得有油污。11、安全文明小組每周檢查一次,發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以10元/次罰款,并責(zé)令現(xiàn)場矯正違規(guī)行為。12、中午嚴(yán)禁喝酒。13、自發(fā)維護(hù)公共場合的清潔衛(wèi)生,每天應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。14、及時洗滌工作服。15、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。安全管理規(guī)定1、各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一責(zé)任人。2、全廠職工必需牢記“生產(chǎn)必需安全”“安全是最大效益”的思想,時刻繃緊安全生產(chǎn)弦,杜絕三違行為,不安全堅決不生產(chǎn)。3、機修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維護(hù)和修理工藝規(guī)范,并做好工作業(yè)人仔細(xì)記錄。特殊工種必需持證上崗。4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前,必需例行檢查,切不行馬虎大意,懷僥幸思想,否則一時疏忽,終身缺憾。5、加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度,使用易燃易爆物品時要環(huán)視四周情況,嚴(yán)禁明后靠近,必需時設(shè)置明顯標(biāo)志,安全使用。6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油。7、必需使用擱車凳擱車,擱車時,支撐部位準(zhǔn)確可靠,在使用兩柱舉升器時,離地20cm時,檢查是否穩(wěn)定,確保安全可靠。8、遇有重載車輛報修時,婉言謝絕或卸載后修理,切不行蠻干惹事。9、工作過程中,相互不許打玩、嘻鬧,嚴(yán)防損害本身或被他人損害。10、有證人員不亂開車,私自動用客戶車輛一次罰款100元,發(fā)生事故責(zé)任自負(fù),無證人員嚴(yán)禁開車。11、必需常常巡察生產(chǎn)場合,要有預(yù)見性,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,矯正事故苗頭。每月必需進(jìn)行一次職工安全教育,每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查,并做好整改記錄,每月定期召開一次安全小組會議,并做好會議工作檢查記錄。12、料子銷售部門、財務(wù)部門,要做好防盜工作,閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。勞動紀(jì)律的規(guī)定1、定時上、下班,不得遲到、早退,違者懲罰如下:遲到、早退一次罰款日薪的20%,月累計三次以上者(含三次)加倍罰款。(遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退)2、有事必需請假,半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則按曠工處置,并按公司有關(guān)規(guī)定懲罰。(事假、病假一天以上扣除日薪)3、無故曠工者,累計超出三天,示為自動離職,同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。4、上班時,不得無故離崗,有事必需和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假,否則按早退處置。5、工作期間,不得做與本職工作無關(guān)的'事項。設(shè)備管理規(guī)定1、全廠設(shè)備、機具落實到實在責(zé)任人,由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。2、購置新設(shè)備,要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟應(yīng)用的原則,同時了解和購置市場上的汽修新機具,提高我廠裝備水平。3、設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障,及時向廠領(lǐng)導(dǎo)反映,以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報,讓設(shè)備帶病操作,擴大設(shè)備損壞的,依據(jù)情況對責(zé)任人罰款50100元。4、舉升器、小吊車、壓力機等設(shè)備不得超負(fù)荷使用,凡超負(fù)荷,損壞設(shè)備的,按處設(shè)備事故處置規(guī)定進(jìn)行懲罰。5、空壓機在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時,必需停機,在工作中確保不缺冷卻水,潤滑油及時添加和更換,冬季及時排放冷卻水。6、廠設(shè)備管理崗,搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作,定期組織設(shè)備的檢驗,負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的定時送檢工作。7、廠設(shè)備管理崗,做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作,負(fù)責(zé)檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄情況,填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。修理廠規(guī)章制度2廠長工作職責(zé)1、專心訂立落實本廠的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進(jìn)展。2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維護(hù)和修理的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài),適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。3、緊密搭配總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。4、不絕強化修理廠內(nèi)部管理機制,訂立實施有效措施、制度,充足調(diào)動全廠員工的工作樂觀性,全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。采取切實措施,提高企業(yè)管理水平,逐漸推動企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的管理。5、全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完滿和連續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施,推動質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評審注重顧客的看法和投訴處置,使質(zhì)量體系不絕改進(jìn)和完滿,確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重點技術(shù)質(zhì)量問題,了解檢查各類投訴的解決和落實情況,做到每日一次檢查,每周一次小結(jié),及時簽署看法。7、嚴(yán)格掌控、合理配備各類人員,努力提高企業(yè)人員素養(yǎng),組織好職工的技術(shù)培訓(xùn),搞好職工生活福利和安全工作。8、每年至少對市場和顧客的需要,維護(hù)和修理行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的近況和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評定。技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)1、專心學(xué)習(xí)、深刻理解汽車維護(hù)和修理質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維護(hù)和修理技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)維護(hù)和修理車輛的“修前檢驗”工作,搭配業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確推斷,為確保維護(hù)和修理作業(yè)項目(包含二級維護(hù)附加作業(yè)項目)提出看法。4、依據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維護(hù)和修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程,處置好生產(chǎn)上顯現(xiàn)的重點技術(shù)問題,負(fù)責(zé)對全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)引導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維護(hù)和修理竣工出廠質(zhì)量檢驗工作,出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維護(hù)和修理質(zhì)量不合格的掌控工作。6、負(fù)責(zé)組織人員對維護(hù)和修理質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定,并寫出實在檢定報告7、了解用戶關(guān)于維護(hù)和修理質(zhì)量的看法,不絕改進(jìn)和提高維護(hù)和修理質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對車間各班組的維護(hù)和修理質(zhì)量進(jìn)行考核,專心填寫“車輛維護(hù)和修理質(zhì)量月報表”,并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查的內(nèi)容為:9、a)檢驗記錄,維護(hù)和修理檔案的完整性及填寫的真實性;b)簽證檢查部位與維護(hù)和修理手冊、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對口情況檢查尺寸與維護(hù)和修理手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口情況;c)車輛的行使、控制、掌控、排放等整車性能。10、專心完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。11、秉公做事,堅持原則,對本企業(yè)汽車維護(hù)和修理質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)接待文明條例1、接待大廳全部人員上班時應(yīng)儀表得體,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。2、接待人員要以自身良好的素養(yǎng),微笑的服務(wù)接待每一位客戶,到處替客戶著想,讓客戶由“賓至如歸”的感覺;駕駛員休息區(qū)應(yīng)常保持清爽、潔凈,服務(wù)人員態(tài)度熱誠,禮貌待客。3、工作時間嚴(yán)禁閑談閑談、干私活。4、保持大廳清潔、衛(wèi)生,給客戶創(chuàng)造一個美妙舒適的環(huán)境。5、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi),保持柜臺內(nèi)外乾凈,各種臺帳擺放整齊。6、客戶進(jìn)門,接待人員應(yīng)自動迎客,使用禮貌用語,自動打招呼。接修車輛,需做專心的環(huán)車檢查,提示客戶損壞的部件和珍貴物品保管。7、車輛不能定時完工的,必需及時給他打個電話通知客戶,向客戶解釋清晰。8、對修理車輛發(fā)生物品丟失,確因本廠原因的,由本廠原價賠償,廠追究責(zé)任人,由責(zé)任人賠償。9、建立客戶檔案,做好對客戶車輛及時保養(yǎng)的提示工作,與客戶保持緊密的聯(lián)系。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例1、接待客戶應(yīng)做到熱誠、周詳、方便、及時,急客戶所急,想客戶所想,堅決杜絕與客戶發(fā)生爭持,違者一次罰款50美金。2、收費公正合理,公開維護(hù)和修理價格,公開監(jiān)督電話,自發(fā)接受客戶監(jiān)督,把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。3、嚴(yán)格履行修車合同,保證修理質(zhì)量、定時交車,對特殊原因需延期的車輛,應(yīng)自動事先與客戶聯(lián)系,得到客戶的理解;對屬于自身責(zé)任的延期車輛,自動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠致歉,必需時按合同規(guī)定承當(dāng)經(jīng)濟責(zé)任,把維護(hù)和修理經(jīng)營活動納入法制化軌道。4、專心做好車輛修前檢驗,把車輛的故障隱患及時報知用戶,提出修理建議,添好修理車輛的交接清單。5、修好的車輛必需比進(jìn)來時潔凈。6、回答客戶提出的問題,必需實事求是,解釋問題要按科學(xué)原理,不得想當(dāng)然,隨便搪塞,讓客戶理解,讓客戶滿意。7、專心落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗,確??蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿意。8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍,沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必需及時補修,并扣該項定額工時,誑騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。9、返工項目,必需有承修人馬上進(jìn)行,否則不布置新項目,不承當(dāng)返工,由其他人完成的,返工工時從責(zé)任人扣除。10、因維護(hù)和修理質(zhì)量造成車輛拋錨需急救,罰責(zé)任人100美金,若有重點交通事故隱患罰款300美金。11、杜絕修私人車,杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。文明生產(chǎn)規(guī)定1、生產(chǎn)車間(場合)嚴(yán)禁吸煙,吸煙至休息室。2、生產(chǎn)車間(場合)地面清潔無油污,墻面無油漬、無明顯劃痕,按班組劃地承包,班組做不到每人一次罰款20元3、廢油及時處置,嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日及時清除,不得留滯生產(chǎn)車間(場合)。一次違規(guī)罰款20元。4、保持機、手工具清潔,手工具置于車內(nèi),保持工具車清潔無油污,工具按層擺放有序,工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品,下班后整理清潔工具車,并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”,油污不得落地,不慎落地及時處置不留痕跡,工件擺放整齊歸位,不給人以紊亂感。6、統(tǒng)一著裝,保持清潔。使用文明語言,不與用戶爭持。不得向用戶索煙,不接受用戶宴請,不接受消費,一經(jīng)查實,作待崗處置7、工作場合一天一小掃,每臺車輛作業(yè)完畢后,及時清理場合,一周一大掃,確保場合、機具整齊清潔。8、工具柜臺上方禁止擺放物品,工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室,并確保休息室清潔整齊。9、嚴(yán)禁油手、污手試車,保持在修車內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機,違者一次罰款20元10、保持總成修理間潔凈乾凈,全部物品整齊地擺放在貨架上,地面、墻壁不得有油污。11、安全文明小組每周檢查一次,發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款,并責(zé)令現(xiàn)場矯正違規(guī)行為。12、中午嚴(yán)禁喝酒,發(fā)現(xiàn)一次處以50元次罰款。13、自發(fā)維護(hù)公共場合的清潔衛(wèi)生,每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組,應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。14、及時洗滌工作服,不及時洗工作服,工作服看上去較臟的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5美金。15、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。安全管理規(guī)定1、各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一責(zé)任人。2、全廠職工必需牢記“生產(chǎn)必需安全”“安全是最大效益”的.思想,時刻繃緊安全生產(chǎn)弦,杜絕三違行為,不安全堅決不生產(chǎn)。3、機修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維護(hù)和修理工藝規(guī)范,并做好工作業(yè)人仔細(xì)記錄。特殊工種必需持證上崗。4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前,必需例行檢查,切不行馬虎大意,懷僥幸思想,否則一時疏忽,終身缺憾。5、加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度,使用易燃易爆物品時要環(huán)視四周情況,嚴(yán)禁明后靠近,必需時設(shè)置明顯標(biāo)志,安全使用。6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油,每發(fā)現(xiàn)一次懲罰20元。7、必需使用擱車凳擱車,擱車時,支撐部位準(zhǔn)確可靠,在使用兩柱舉升器時,離地20cm時,檢查是否穩(wěn)定,確保安全可靠。8、遇有重載車輛報修時,婉言謝絕或卸載后修理,切不行蠻干惹事。9、工作過程中,相互不許打玩、嘻鬧,嚴(yán)防損害本身或被他人損害。10、有證人員不亂開車,私自動用客戶車輛一次罰款100元,開私車一次罰款100元,發(fā)生事故責(zé)任自負(fù),無證人員嚴(yán)禁開車。11、安全領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員必需常常巡察生產(chǎn)場合,要有預(yù)見性,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,矯正事故苗頭。每月必需進(jìn)行一次職工安全教育,每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查,并做好整改記錄,每月定期召開一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議,并做好會議工作檢查記錄。12、料子銷售部門、財務(wù)部門,要做好防盜工作,閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。勞動紀(jì)律的規(guī)定1、定時上、下班,不得遲到、早退,違者懲罰如下:遲到、早退一次罰款50元,月累計三次以上者(含三次)加倍罰款。2、有事必需請假,半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則按曠工處置,并按公司有關(guān)規(guī)定懲罰。3、無故曠班者,累計超出三天,示為自動離職,同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。交公司處置。4、上班時,不得無故離崗,有事必需和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假,否則按早退處置。5、工作期間,不得聚集閑談,不得做與維護(hù)和修理無關(guān)的事項。料子領(lǐng)用規(guī)定1、料子領(lǐng)用必需憑所修車輛的工單,按車號、修理項目對號入座。領(lǐng)料沒用必需及時退庫,超出一天者,按料子得出庫價罰款(大修車在出廠前)。2、對多領(lǐng)、冒領(lǐng)者,按領(lǐng)取該件的出庫價10倍罰款。3、保管人員沒見到工單、車號而隨便將料子發(fā)出,一經(jīng)查出將處以三倍罰款。4、對輔

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