公司QC小組活動(dòng)管理辦法

第第頁公司QC小組活動(dòng)管理方法您是否正在為與QC,管理方法相關(guān)的資訊遍尋無果而撓頭，力圖讓管理變得更簡(jiǎn)單高效，以下是我為您整理的公司QC小組活動(dòng)管理方法文章，希望能解決您的需求。公司QC小組活動(dòng)管理方法第一章總則第一條為推動(dòng)全面質(zhì)量管理工作深入開展，鼓舞職工樂觀開展質(zhì)量管理小組（簡(jiǎn)稱qc小組）活動(dòng)，加強(qiáng)職工奮勉進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不絕改進(jìn)質(zhì)量的思想意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，依據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我單位的實(shí)際情況，訂立本方法。第二條本方法適用我單位qc小組的組建和成績(jī)的評(píng)審。行政辦公室是qc小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)qc小組活動(dòng)的引導(dǎo)、推動(dòng)工作；各部室主管部門負(fù)責(zé)qc小組的日常管理工作。第二章小組的組建與注冊(cè)第四條各部室應(yīng)從本單位的實(shí)際情況啟程，組建適合類型的qc小組。第五條要偏重發(fā)展以班組或同一部門職工構(gòu)成的“現(xiàn)場(chǎng)型”和“服務(wù)型”qc小組。第六條提倡操作人員、技術(shù)人員和管理人員三結(jié)合構(gòu)成的“攻關(guān)型”、“管理型”qc小組。第七條為促進(jìn)對(duì)本單位新技術(shù)、新方法的開發(fā)研究，樂觀鼓舞開展以技術(shù)人員和管理人員的新思維本領(lǐng)和開拓創(chuàng)新精神為主的“創(chuàng)新型”qc小組。第八條為便于開展小組活動(dòng)，小構(gòu)成員的人數(shù)一般以310人為宜。第九條小組組建和活動(dòng)課題確定后，應(yīng)向行政辦公室申請(qǐng)注冊(cè)登記，填寫“qc小組注冊(cè)登記表”（見附一）和“qc小組課題注冊(cè)登記表”（見附二）。兩表均一式三份。第十條小組的注冊(cè)號(hào)由四個(gè)字母和二組二個(gè)數(shù)字構(gòu)成，前二個(gè)為xz，后二個(gè)字母為qc，前一組數(shù)字為當(dāng)年年號(hào)，如：04則表示XX年，最終二位位數(shù)字為注冊(cè)次序號(hào)，并按注冊(cè)時(shí)間先后，分別從01、02的次序向下排列。例如：xzqc****第三章小組活動(dòng)與成績(jī)撰寫第十一條小組活動(dòng)課題應(yīng)圍繞本單位、本部門工作中孱弱環(huán)節(jié)和急待解決的問題進(jìn)行，其內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)懷的關(guān)鍵問題，選題要有針對(duì)性，先易后難，力求“小、實(shí)、活、新”，以“實(shí)”為主。第十二條小組課題活動(dòng)要有計(jì)劃地布置，嚴(yán)格按pdca循環(huán)程序的步驟進(jìn)行，小組活動(dòng)要做好記錄并填寫出勤記錄表（見附三、四），且每月不少于一次。第十三條qc小組活動(dòng)形式要快捷，要注意數(shù)據(jù)的積累，活動(dòng)取得成績(jī)后，應(yīng)填寫“qc小構(gòu)成績(jī)報(bào)告單”（見附五）一式三份，報(bào)行政辦公室，并附上qc成績(jī)料子。第十四條被介紹參加上級(jí)單位發(fā)表的qc成績(jī)料子，其封面制作和料子內(nèi)容的編寫字體應(yīng)嚴(yán)格依照統(tǒng)一規(guī)范的格式（見附六、七）。第十五條成績(jī)料子部分的小組概況表采用統(tǒng)一的表格（見附八）。需要插圖時(shí)，圖名說明在圖的下方，次行為制圖人和日期。第四章成績(jī)?cè)u(píng)審第十四條行政辦公室接到上報(bào)的qc成績(jī)料子后，應(yīng)按“質(zhì)量管理小組活動(dòng)成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表”（見附九），對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，以確定成績(jī)的有效性和介紹的可能性。第十五條本單位每年組織一次qc成績(jī)發(fā)表會(huì)，對(duì)本年度（上年3月至當(dāng)年2月末）優(yōu)秀qc成績(jī)進(jìn)行評(píng)審，由評(píng)審組評(píng)比并擇優(yōu)向上介紹。第十六條本單位qc成績(jī)發(fā)布會(huì)定于每年3月份召開。第十七條評(píng)審組暫由qc小組活動(dòng)診斷師及部室領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成。第十八條各小構(gòu)成績(jī)發(fā)表的最終得分由料子分、演講分構(gòu)成，其中，料子分占85%，演講分占15%。coM篇2:QCC課題實(shí)施管理方法QCC課題實(shí)施管理方法（試行）第一條目的為了提高公司的質(zhì)量管理及服務(wù)水平，發(fā)揮廣闊員工的聰穎才略，調(diào)動(dòng)員工參加管理的樂觀性，經(jīng)公司研究決議，成立群眾性的質(zhì)量管理小組（QCC品管圈），并訂立本方法。第二條適用范圍本方法適用于河南嵩岳碳素有限公司所屬各部門QCC品管圈活動(dòng)。第三條定義品管圈（QCC）：就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)合的人們自動(dòng)自發(fā)構(gòu)成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，依照確定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、設(shè)備、管理等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。通過QCC品管圈活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互幫忙，共同提高；使每一位員工都關(guān)懷自身的工作和四周的環(huán)境，努力把工作做好，并不絕改善四周環(huán)境；可以提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的樂觀性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明的、心情舒適的工作現(xiàn)場(chǎng)。第四條QCC品管圈的成立QCC品管圈由公司各部門員工自動(dòng)自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，圈員人數(shù)在610人為宜，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長(zhǎng)，確定QCC品管圈名稱、圈的輔導(dǎo)員、發(fā)表人、圈員，并填寫QCC品管圈注冊(cè)登記表，設(shè)計(jì)圈徽。第五條QCC開展流程第六條流程說明一、圈員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)難以解決的問題，填寫問題點(diǎn)清單，將發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)/工序，問題點(diǎn)的描述，產(chǎn)生的不良影響，對(duì)問題點(diǎn)的對(duì)策和改進(jìn)思路簡(jiǎn)單描述；二、圈長(zhǎng)填寫提案改善申請(qǐng)表；1、圈長(zhǎng)應(yīng)依要求格式，將提案填寫于《QCC課題登記表》上，要填寫品管圈名稱、成立日期、部門、圈長(zhǎng)、人數(shù)、本期課題名稱、近況問題及評(píng)價(jià)、選題理由和課題目標(biāo)等。2、圈長(zhǎng)填寫好登記表各項(xiàng)內(nèi)容后，交部門負(fù)責(zé)人、改善管理組和改善委員會(huì)進(jìn)行審核，如審核不合格，要做出回復(fù)。3、申請(qǐng)通過后圈長(zhǎng)要組織圈組人員訂立實(shí)施計(jì)劃書，實(shí)施計(jì)劃書要經(jīng)過圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、改善管理組和改善委員會(huì)簽字后方可依照計(jì)劃書內(nèi)容組織實(shí)施。4、在實(shí)施過程中，圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員和管理組要監(jiān)控實(shí)施過程。5、實(shí)施完畢，圈長(zhǎng)要填寫QCC課題報(bào)告書，并交至部門負(fù)責(zé)人收集整理。第七條課題的選擇及活動(dòng)開展要求應(yīng)依據(jù)公司方針目標(biāo)和中心工作，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題點(diǎn)、孱弱環(huán)節(jié)、依據(jù)客戶（包含下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動(dòng)課題選擇，課題開展遵奉并聽從四階段十步法。一、課題選定1、自選課題：1.1、針對(duì)上級(jí)方針,目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題1.2、從現(xiàn)場(chǎng)或小組自身存在的問題方面選題1.3、從上、下工序不滿意的問題中選題1.4、從上一期活動(dòng)的反省問題或殘留問題中選取2、指令性課題公司、部門認(rèn)為必需解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給QCC品管圈；3、承包課題公司定期或不定期的公布業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理中長(zhǎng)期沒有解決或急需解決的有確定難度、比較多而雜的課題，各QCC品管圈依據(jù)自身?xiàng)l件和本領(lǐng)承包課題，此類課題攻關(guān)中公司將為其供應(yīng)必需條件；4、產(chǎn)品制造：4.1、如何提高各線直通率（降低不良率）。4.2、如何防止事故發(fā)生。4.3、如何提高生產(chǎn)效率。4.4、如何提高產(chǎn)量。4.5、如何降低本錢等。5、質(zhì)量管理：5.1、如何提高來料質(zhì)量。5.2、如何加強(qiáng)過程質(zhì)量掌控。5.3、如何加強(qiáng)檢驗(yàn)手段。5.4、如何加強(qiáng)新品掌控。5.5、如何降低檢驗(yàn)本錢等。6.、物資管理：6.1、如何降低采購(gòu)本錢。6.2、如何合理掌控安全庫存。6.3、如何防止生產(chǎn)斷料，降低存貨周轉(zhuǎn)率。6.4、如何做好存貨物品安全，確保帳料全都。6.5、如何降低備料時(shí)間，提高工作效率等。7.、客戶服務(wù)：7.1、如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象7.2、如何減少客戶埋怨7.3、如何加強(qiáng)維護(hù)和修理質(zhì)量和降低維護(hù)和修理本錢7.4、如何測(cè)量顧客滿意程度7.5、如何降低客戶退換機(jī)庫存量等上題目標(biāo)我們是依據(jù)日常管理工作常常顯現(xiàn)的問題舉出的例子，各部門可依據(jù)本部門工作情況結(jié)合公司總體方針和目標(biāo)進(jìn)行訂立。二、近況調(diào)查改善前數(shù)據(jù)收集，為了解課題的目前情形，要認(rèn)真做好近況調(diào)查。在進(jìn)行近況調(diào)查時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理；三、設(shè)定目標(biāo)課題選定后，應(yīng)設(shè)定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的設(shè)定要重視目標(biāo)值的量化和重視實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性；四、原因分析針對(duì)主題當(dāng)前的近況，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想方法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖、魚骨圖等），進(jìn)行分析；五、找出緊要原因經(jīng)過原因分析和數(shù)據(jù)收集以后，將多種原因，采用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，從中找出緊要原因；六、訂立改善對(duì)策緊要原因確定后，訂立相應(yīng)的改善措施計(jì)劃進(jìn)度表，明確各項(xiàng)問題的實(shí)在措施，要實(shí)現(xiàn)的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人等；七、實(shí)施對(duì)策按改善措施計(jì)劃進(jìn)度表分工實(shí)施。圈長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)采取措施，以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)；八、效果檢查改善后數(shù)據(jù)收集，改善措施實(shí)施后，要了解改善效果如何，必需進(jìn)行相應(yīng)的收集改善后的數(shù)據(jù)，將改善前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。假如實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作；假如沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，再進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；九、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成,，為了保證成績(jī)得到積累和維持，QCC品管圈必需將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件；假如課題的內(nèi)容只涉及本班組，可以通過訂立或修改班組崗位職責(zé)、作業(yè)引導(dǎo)書等形式加以積累和實(shí)施；十、活動(dòng)總結(jié)對(duì)QCC品管圈活動(dòng)的成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，分析遺留問題及下一步計(jì)劃，QCC品管圈通過活動(dòng)取得了確定的成績(jī)，也就是經(jīng)過了一個(gè)PDCA循環(huán)，還應(yīng)對(duì)遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)；十一、附件：見表單QCC注冊(cè)登記表QCC品管圈名稱篇3:QCC管理方法精益生產(chǎn)碳素實(shí)踐除掉揮霍提高效率河南嵩岳炭素有限公司全員改善第一章QCC管理綱領(lǐng)（試行）第一條目的：為了激發(fā)全員工作士氣，促進(jìn)全員參加改善，提高改善意識(shí)，積累并推廣群體的智慧，不絕提出對(duì)工作改善的建議與方法，實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低本錢、提高管理水平，增長(zhǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，特訂立本方法第二條原理：遵奉并聽從PDCA原理和馬斯洛需求理論；第三條原則：連續(xù)性進(jìn)行、全員參加、自主參加；第四條定義：全員改善：全體員工共同參加，樂觀自動(dòng)地提出任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的改善活動(dòng)。第五條策略：一、建立體系，保障改善活動(dòng)有序開展二、通過教育訓(xùn)練，培養(yǎng)改善人才三、塑造改善氛圍，培養(yǎng)改善習(xí)慣四、連續(xù)宣傳推廣五、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注六、公司引導(dǎo)員工暴露問題，而不是掩蓋問題；七、公司關(guān)注結(jié)果的同時(shí)也要關(guān)注過程第六條衡量：一、全年已登記的QCC課題項(xiàng)數(shù)；二、QCC已完成的課題數(shù)；三、QC小組個(gè)數(shù)；四、QC改善參加率；五、改善創(chuàng)造效益；第七條實(shí)施范圍：本綱領(lǐng)適用于河南嵩岳碳素有限公司第八條組織架構(gòu)：一、全員改善委員會(huì)由改善項(xiàng)目推動(dòng)委員會(huì)承當(dāng)，委員長(zhǎng)由公司總經(jīng)理擔(dān)負(fù)，委員由公司副總擔(dān)負(fù)。二、全員改善推行總干事由公司常務(wù)副總擔(dān)負(fù)。三、全員改善管理構(gòu)成員由改善辦專員和一個(gè)評(píng)審組構(gòu)成，評(píng)審組為公司各車間、部室第一責(zé)任人，組長(zhǎng)由企管部部長(zhǎng)擔(dān)負(fù)。四、全員改善實(shí)施組各組長(zhǎng)由車間、部室第一負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。第九條職責(zé)權(quán)限一、改善委員會(huì)職責(zé)1.1引導(dǎo)全員改善體制的方針、年度計(jì)劃與目標(biāo)。1.2跟蹤全員改善體制的實(shí)施情況、成績(jī)。1.3任命相關(guān)人員、審定嘉獎(jiǎng)成績(jī)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1.4各職能部門的協(xié)調(diào)工作。二、改善推行總干事職責(zé)2.1實(shí)施過程中問題的收集、跨部門之間事務(wù)的協(xié)調(diào)，宣傳策劃工作；2.2確認(rèn)制度、方案的正確性與可行性并報(bào)請(qǐng)委員會(huì)批準(zhǔn)；2.3確認(rèn)方案的執(zhí)行效果并報(bào)請(qǐng)委員會(huì)驗(yàn)收；三、評(píng)審組職責(zé)3.1負(fù)責(zé)培訓(xùn)、引導(dǎo)本單位員工的問題意識(shí)、改善意識(shí)；3.2負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)本部門提出的改善提案；3.3負(fù)責(zé)與提案者的日常聯(lián)絡(luò)、提案跟蹤與引導(dǎo)；3.4定期參加改善提案的相關(guān)會(huì)議；3.5定期參加提案評(píng)審工作；3.6在評(píng)審過程中必需做到公平、公正的原則。四、改善管理組職責(zé)4.1全員改善活動(dòng)相關(guān)制度的訂立完善與維護(hù)；4.2負(fù)責(zé)全員改善的宣傳推廣工作；4.3改善的方法思路輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作；4.4負(fù)責(zé)各提案實(shí)施效果的跟蹤、確認(rèn)與評(píng)估工作；4.5改善提案和QCC的資料整理、存檔等工作；4.6全員改善活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理、嘉獎(jiǎng)活動(dòng)的組織與主持；4.7定期組織成績(jī)?cè)u(píng)審工作；4.8其他改善會(huì)議的組織。五、輔導(dǎo)組職責(zé)5.1以輔導(dǎo)員的身份對(duì)課題開展進(jìn)行輔導(dǎo)，幫忙QCC品管圈和提案改善人進(jìn)行改善實(shí)施；5.2可以以組員身份直接加入QCC品管圈（但加入品管圈就不能在本組擔(dān)負(fù)輔導(dǎo)員了，不行既是輔導(dǎo)員同時(shí)又是QCC的組員/組長(zhǎng)或提案改善人）。六、實(shí)施組組長(zhǎng)職責(zé)6.1負(fù)責(zé)本部門QCC和提案改善的宣傳推廣工作；6.2負(fù)責(zé)本部門QCC和提案的初審工作；6.3負(fù)責(zé)本部門全員改善實(shí)施過程的跟蹤引導(dǎo)和資源支持；6.4負(fù)責(zé)本部門QCC和提案的匯總以及成績(jī)報(bào)告書的收集。第十條修訂說明每年年底由改善委員會(huì)總干事組織三級(jí)小組全體成員召開管理綱領(lǐng)檢討會(huì)，結(jié)合本年度運(yùn)行情況決議修訂或升級(jí)事宜，12月31日前頒布下年度新版本（含目標(biāo)）。第二章QCC課題實(shí)施管理方法（試行）第一條目的為了提高公司的質(zhì)量管理及服務(wù)水平，發(fā)揮廣闊員工的聰穎才略，調(diào)動(dòng)員工參加管理的樂觀性，經(jīng)公司研究決議，成立群眾性的質(zhì)量管理小組（QCC品管圈），并訂立本方法。第二條適用范圍本方法適用于河南嵩岳碳素有限公司所屬各部門QCC品管圈活動(dòng)。第三條定義品管圈（QCC）：就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)合的人們自動(dòng)自發(fā)構(gòu)成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，依照確定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、設(shè)備、管理等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。通過QCC品管圈活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互幫忙，共同提高；使每一位員工都關(guān)懷自身的工作和四周的環(huán)境，努力把工作做好，并不絕改善四周環(huán)境；可以提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的樂觀性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明的、心情舒適的工作現(xiàn)場(chǎng)。第四條QCC品管圈的成立QCC品管圈由公司各部門員工自動(dòng)自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，圈員人數(shù)在610人為宜，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長(zhǎng)，確定QCC品管圈名稱、圈的輔導(dǎo)員、發(fā)表人、圈員，并填寫QCC品管圈注冊(cè)登記表，設(shè)計(jì)圈徽。第五條QCC開展流程第六條流程說明一、圈員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)難以解決的問題，填寫問題點(diǎn)清單，將發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)/工序，問題點(diǎn)的描述，產(chǎn)生的不良影響，對(duì)問題點(diǎn)的對(duì)策和改進(jìn)思路簡(jiǎn)單描述；二、圈長(zhǎng)填寫提案改善申請(qǐng)表；1、圈長(zhǎng)應(yīng)依要求格式，將提案填寫于《QCC課題登記表》上，要填寫品管圈名稱、成立日期、部門、圈長(zhǎng)、人數(shù)、本期課題名稱、近況問題及評(píng)價(jià)、選題理由和課題目標(biāo)等。2、圈長(zhǎng)填寫好登記表各項(xiàng)內(nèi)容后，交部門負(fù)責(zé)人、改善管理組和改善委員會(huì)進(jìn)行審核，如審核不合格，要做出回復(fù)。3、申請(qǐng)通過后圈長(zhǎng)要組織圈組人員訂立實(shí)施計(jì)劃書，實(shí)施計(jì)劃書要經(jīng)過圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、改善管理組和改善委員會(huì)簽字后方可依照計(jì)劃書內(nèi)容組織實(shí)施。4、在實(shí)施過程中，圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員和管理組要監(jiān)控實(shí)施過程。5、實(shí)施完畢，圈長(zhǎng)要填寫QCC課題報(bào)告書，并交至部門負(fù)責(zé)人收集整理。第七條課題的選擇及活動(dòng)開展要求應(yīng)依據(jù)公司方針目標(biāo)和中心工作，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題點(diǎn)、孱弱環(huán)節(jié)、依據(jù)客戶（包含下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動(dòng)課題選擇，課題開展遵奉并聽從四階段十步法。一、課題選定1、自選課題：1.1、針對(duì)上級(jí)方針,目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題1.2、從現(xiàn)場(chǎng)或小組自身存在的問題方面選題1.3、從上、下工序不滿意的問題中選題1.4、從上一期活動(dòng)的反省問題或殘留問題中選取2、指令性課題公司、部門認(rèn)為必需解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給QCC品管圈；3、承包課題公司定期或不定期的公布業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理中長(zhǎng)期沒有解決或急需解決的有確定難度、比較多而雜的課題，各QCC品管圈依據(jù)自身?xiàng)l件和本領(lǐng)承包課題，此類課題攻關(guān)中公司將為其供應(yīng)必需條件；4、產(chǎn)品制造：4.1、如何提高各線直通率（降低不良率）。4.2、如何防止事故發(fā)生。4.3、如何提高生產(chǎn)效率。4.4、如何提高產(chǎn)量。4.5、如何降低本錢等。5、質(zhì)量管理：5.1、如何提高來料質(zhì)量。5.2、如何加強(qiáng)過程質(zhì)量掌控。5.3、如何加強(qiáng)檢驗(yàn)手段。5.4、如何加強(qiáng)新品掌控。5.5、如何降低檢驗(yàn)本錢等。6.、物資管理：6.1、如何降低采購(gòu)本錢。6.2、如何合理掌控安全庫存。6.3、如何防止生產(chǎn)斷料，降低存貨周轉(zhuǎn)率。6.4、如何做好存貨物品安全，確保帳料全都。6.5、如何降低備料時(shí)間，提高工作效率等。7.、客戶服務(wù)：7.1、如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象7.2、如何減少客戶埋怨7.3、如何加強(qiáng)維護(hù)和修理質(zhì)量和降低維護(hù)和修理本錢7.4、如何測(cè)量顧客滿意程度7.5、如何降低客戶退換機(jī)庫存量等上題目標(biāo)我們是依據(jù)日常管理工作常常顯現(xiàn)的問題舉出的例子，各部門可依據(jù)本部門工作情況結(jié)合公司總體方針和目標(biāo)進(jìn)行訂立。二、近況調(diào)查改善前數(shù)據(jù)收集，為了解課題的目前情形，要認(rèn)真做好近況調(diào)查。在進(jìn)行近況調(diào)查時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理；三、設(shè)定目標(biāo)課題選定后，應(yīng)設(shè)定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的設(shè)定要重視目標(biāo)值的量化和重視實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性；四、原因分析針對(duì)主題當(dāng)前的近況，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想方法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖、魚骨圖等），進(jìn)行分析；五、找出緊要原因經(jīng)過原因分析和數(shù)據(jù)收集以后，將多種原因，采用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，從中找出緊要原因；六、訂立改善對(duì)策緊要原因確定后，訂立相應(yīng)的改善措施計(jì)劃進(jìn)度表，明確各項(xiàng)問題的實(shí)在措施，要實(shí)現(xiàn)的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人等；七、實(shí)施對(duì)策按改善措施計(jì)劃進(jìn)度表分工實(shí)施。圈長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)采取措施，以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)；八、效果檢查改善后數(shù)據(jù)收集，改善措施實(shí)施后，要了解改善效果如何，必需進(jìn)行相應(yīng)的收集改善后的數(shù)據(jù)，將改善前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。假如實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作；假如沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，再進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；九、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成,，為了保證成績(jī)得到積累和維持，QCC品管圈必需將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件；假如課題的內(nèi)容只涉及本班組，可以通過訂立或修改班組崗位職責(zé)、作業(yè)引導(dǎo)書等形式加以積累和實(shí)施；十、活動(dòng)總結(jié)對(duì)QCC品管圈活動(dòng)的成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，分析遺留問題及下一步計(jì)劃，QCC品管圈通過活動(dòng)取得了確定的成績(jī)，也就是經(jīng)過了一個(gè)PDCA循環(huán)，還應(yīng)對(duì)遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)；十一、附件：見表單QCC注冊(cè)登記表QCC品管圈名稱成立日期注冊(cè)登記日期注冊(cè)號(hào)碼部門聯(lián)系電話聯(lián)絡(luò)人本期活動(dòng)主題輔導(dǎo)員QCC經(jīng)過是期圈員是期圈長(zhǎng)是期輔導(dǎo)員圈長(zhǎng)QCC經(jīng)過是期圈員是期圈長(zhǎng)圈員資料姓名部門崗位性別圈齡工作內(nèi)容本期活動(dòng)時(shí)間*年*月*日～*年*月*日每周固定圈會(huì)時(shí)間圈會(huì)地方培訓(xùn)需求組圈說明本部門看法改善管理組看法改善委員會(huì)看法QCC圈徽說明表圈徽?qǐng)D案圈徽寓意圈長(zhǎng)：輔導(dǎo)員：QCC活動(dòng)課題登記表QCC品管圈名稱成立日期注冊(cè)登記日期注冊(cè)號(hào)碼部門圈長(zhǎng)人數(shù)男：人，女：人本期活動(dòng)課題近況問題及評(píng)價(jià)序號(hào)問題嚴(yán)重性緊迫性擴(kuò)散性綜合判定選題理由活動(dòng)目標(biāo)課題審核本部門看法改善管理組看法改善委員會(huì)看法、QCC活動(dòng)計(jì)劃表訂立人：日期：活動(dòng)類型周別891011121314時(shí)間項(xiàng)目改善活動(dòng)P組圈設(shè)定主題及目標(biāo)訂立活動(dòng)計(jì)劃近況調(diào)查數(shù)據(jù)收集整理原因分析原因驗(yàn)證對(duì)策訂立和審批D對(duì)策事實(shí)及檢討C成績(jī)確認(rèn)A標(biāo)準(zhǔn)化成績(jī)資料整理總結(jié)及下一步計(jì)劃注表示計(jì)劃時(shí)間表示實(shí)際時(shí)間以下活動(dòng)培訓(xùn)和溝通計(jì)劃，在實(shí)際推行中可另行訂立培訓(xùn)活動(dòng)溝通活動(dòng)圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員改善管理組改善委員會(huì)QCC活動(dòng)目標(biāo)評(píng)價(jià)表QCC品管圈名稱成立日期注冊(cè)登記日期注冊(cè)號(hào)碼部門圈長(zhǎng)人數(shù)男：人，女：人本期活動(dòng)課題本期活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)評(píng)價(jià)記錄目標(biāo)適合性評(píng)價(jià)目標(biāo)可操作性評(píng)價(jià)目標(biāo)數(shù)據(jù)論證評(píng)價(jià)結(jié)論圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員改善管理組QCC活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施跟蹤表QCC品管圈名稱圈長(zhǎng)登記人數(shù)活動(dòng)開始日期實(shí)際參加人數(shù)計(jì)劃完成日期活動(dòng)課題活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況記錄活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成日期實(shí)施效果存在問題活動(dòng)實(shí)施階段性總結(jié)圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員改善管理組QCC圈會(huì)記錄表QCC品管圈名稱圈會(huì)次數(shù)==年==月第==次圈會(huì)會(huì)議日期時(shí)間會(huì)議地方會(huì)議主題主持人參加人會(huì)議記錄發(fā)言人提出的事項(xiàng)/問題/看法建議的解決措施備注會(huì)議總結(jié)圈長(zhǎng)：輔導(dǎo)員：QCC活動(dòng)輔導(dǎo)日常評(píng)分表QCC圈名期數(shù)部門周期開會(huì)定時(shí)率20%記錄時(shí)效性20%進(jìn)度50%圈會(huì)進(jìn)度25%看板進(jìn)度25%計(jì)劃日實(shí)際日假日差別評(píng)分簽收日假日差別評(píng)分計(jì)劃實(shí)際差別評(píng)分實(shí)際差別評(píng)分平均總分/應(yīng)開會(huì)次數(shù)總分/應(yīng)記錄次數(shù)總分/應(yīng)有次數(shù)總分/次數(shù)輔導(dǎo)員運(yùn)作情形（優(yōu)點(diǎn)/困難點(diǎn)）圈看法反饋部門主管解決措施負(fù)責(zé)人計(jì)劃完成日實(shí)際完成日上周未解決問題情況負(fù)責(zé)人計(jì)劃完成日實(shí)際完成日圈長(zhǎng)：輔導(dǎo)員：QCC日常評(píng)分月報(bào)表序號(hào)QCC圈名開會(huì)定時(shí)20%記錄時(shí)效20%進(jìn)度掌控50%提案10%小計(jì)活動(dòng)主題改善目標(biāo)圈會(huì)25%看板25%點(diǎn)數(shù)0.5891011121314151617181920**222324制表：輔導(dǎo)員審核：QCC嘉獎(jiǎng)登記表序號(hào)嘉獎(jiǎng)對(duì)象嘉獎(jiǎng)種類嘉獎(jiǎng)內(nèi)容嘉獎(jiǎng)人員嘉獎(jiǎng)金額嘉獎(jiǎng)日期QCC成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表QCC品管圈名稱成立日期注冊(cè)登記日期注冊(cè)號(hào)碼部門圈長(zhǎng)人數(shù)男：人，女：人本期活動(dòng)課題活動(dòng)目標(biāo)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分得分0活動(dòng)情形1、近況調(diào)查是否清楚？重點(diǎn)把握度如何2、原因分析徹底性、正確性3、對(duì)策實(shí)施的計(jì)劃性、可行性4、圈會(huì)出勤率5、成績(jī)報(bào)告條理性有形成績(jī)6、圈員參加的樂觀性程度7、目標(biāo)達(dá)成率高處與低處8、節(jié)省工時(shí)、費(fèi)用多少9、不良率的降低10、其他無形成績(jī)11、員工品質(zhì)意識(shí)的加強(qiáng)12、員工向心力的提高13、圈長(zhǎng)管理本領(lǐng)的提高程度14、員工分