中信銀行客服面試技巧-范文

第4頁2019中信銀行客服面試技巧作為一名應(yīng)屆本科畢業(yè)生，我想和大家分享一下中信銀行面試技巧，我在艱苦的求職過程中最終得到了中信銀行的Offer，這個結(jié)果對于很多強人來說或許是微不足道的，但是對我卻是意義深遠(yuǎn)，因為我從這艱苦的過程和最終的結(jié)果中收獲了很多，得到了很多，同時也總結(jié)了一些經(jīng)驗和值得注意的地方，我很樂意將其中一些求職的經(jīng)驗的體會與后來者分享。一、邂逅中信銀行在找工之前，我首先經(jīng)歷了考研。在考研結(jié)束的那天晚上，我就下定決心開始找工了，因為那時我已經(jīng)明顯的感覺到，考研沒有多少希望了，與其等待，不如開辟另一個空間。一月底到二月中這段時間，我在網(wǎng)上搜集了不少招聘信息，也與同學(xué)和朋友保持聯(lián)系，以求從他們的口中獲得有用的信息，不過半個月的時間似乎還是短暫，除了去過一間財稅方面的咨詢公司面試之外，沒有什么進展。x月1x日晚上，我收到了女朋友發(fā)給我的一封郵件，里面寫著中信銀行的招聘廣告，而且里面似乎沒有提到有專業(yè)限制。女友還提醒我，一定要盡快投遞簡歷，因為此前她已經(jīng)收到中信銀行的筆試通知，筆試的時間是16日晚上，離今天只有兩天了，而女友投遞簡歷已經(jīng)是05年十二月的事了。(小提示：求職過程中，信息是非常重要的，除了自己一個人搜集信息之外，相互之間的信息共享也很有用，尤其是那些發(fā)布的時間比較長，而近期開始招聘程序的招聘信息。)????于是我當(dāng)晚就向招聘廣告中標(biāo)明的電子郵箱發(fā)去了自己的簡歷。(小提示：通常在招聘廣告沒有注明的情況下，不要以附件的形式發(fā)送簡歷，而應(yīng)該直接復(fù)制粘貼)15號一天，沒有收到任何回復(fù)，我感覺可能沒什么希望了。到16號，也就是筆試當(dāng)天上午9點多的時候，手機響之余屏幕還顯示著一個陌生的固話號碼，接通以后傳來的是MM的聲音，原來是中信銀行通知我參加下午的筆試，時間是下午的六點，在廣州體院的教學(xué)樓，要帶計算器。接過電話我很興奮，立刻把這個消息告訴了女友，女友高興之余還告訴我一個細(xì)節(jié)，原來她把招聘廣告發(fā)到我郵箱之前，故意將招聘專業(yè)：財經(jīng)類專業(yè)這幾個字刪掉，目的就是免去我投遞簡歷時的顧慮。(小提示：在投遞簡歷時，不要過于在意專業(yè)的限制，譬如財經(jīng)和管理類專業(yè)一般都可共通，沒必要分得太細(xì)，否則會使自己猶豫不決)這就是我和中信銀行最初的邂逅。二、筆試闖關(guān)接到筆試通知的當(dāng)天下午五點半，我和女朋友一起趕到了廣州體育學(xué)院教學(xué)樓的考場，這天下午筆試的只是招聘過程中其中的一批應(yīng)聘者，差不多有60人。我和女朋友坐下之后，考官就在黑板上寫了考試的題型，題量和答題時間，考試一共分為五個部分，分別是心理測試、感知能力測試、邏輯思維測試、計算題以及論述題，前四部分都是選擇題。每個部分都有規(guī)定答題的時間，時間一到就要收那個部分的試卷?？偟拇痤}時間是兩個半小時，訴我的信息讓我在心理上做好了打硬仗的準(zhǔn)備。(小提示：這里再次顯示了信息共享的重要性，如果能聯(lián)系到不同時間進行面試的同學(xué)，了解面試的基本情況，至少在心理上能夠做好充分的準(zhǔn)備)????中午的時候我試了試?yán)习值奈餮b，還挺合身的。下午三點十五分我就穿著成套西裝從家里出發(fā)了，四點到了面試等候室時，里面已經(jīng)坐了七八個人，男的全部穿西裝，女的基本都是正裝，黑的一片。(小提示：一般到專業(yè)性比較強的大型企業(yè)面試，著裝應(yīng)該盡量正式)????接待的人力MM熱情的遞給我一杯水，請我先坐下，我不敢怠慢，連說謝謝。(小提示：千萬不要以為面試時你面對的只是考官而忽略了接待的人員，細(xì)節(jié)決定成敗)????之后她讓我簽到，我才發(fā)現(xiàn)原來我排在今天的最后一個面試，后來填了一張個人信息表。跟我在一批面試的還有我們班的一位女同學(xué)。由于還要等待一段時間，我和其他面試者就有相互交流的機會，不過我說話不多，有時見時機比較好的時候我才插話，其他時間保持微笑，更多的時候是傾聽。一般來說，在面試階段問待遇、問企業(yè)什么時候答復(fù)是很不恰當(dāng)?shù)?，但是又想知道，怎么辦呢?這個時候自己千萬要保持原則，借他人之口問。我們那一批有一位女士自命不凡，態(tài)度比較囂張，可能以為在人力MM面前就無所謂了，結(jié)果該犯的忌她都犯了，但我要感謝她，因為通過她我了解到了非常有用的信息，比如職位安排、給Offer的時間她全都替我問了，竊喜～～(小提示：這種時候，要善于傾聽，利用一些經(jīng)驗不足的應(yīng)聘人員為你打探消息，同時從這位女士的身上我們也要吸取教訓(xùn)，注意由始至終的良好態(tài)度是成功的關(guān)鍵)?????同時，由于這位女士的過度松弛和放肆，她在與人力MM的交談中出了亂子，因為人力MM從她的口音中很明顯的聽出她不是廣州人，就問了一句：你的廣州話說得怎樣?這時這位女士的態(tài)度突然來了一個大轉(zhuǎn)彎，略帶羞澀的說：我不大會說廣州話。人力MM此時非常優(yōu)雅的回復(fù)：但是你在廣州讀了四年大學(xué)，廣州話應(yīng)該說得不錯才是啊。這個時候我就知道，這位女士希望已經(jīng)不大了，因為從人力MM的話語中可以得出，中信銀行招聘的其中一個要求就是粵語溝通能力。(小提示：在廣州讀了四年大學(xué)的你，是否還是不大會說廣州話呢?要加緊練習(xí)哦!不然應(yīng)聘廣州的企業(yè)可是要吃虧的)?????由于我是最后一個面試，所以在等待的后期我也就有了和人力MM單獨相處的機會。在我前面面試的應(yīng)聘人員之中大多都是四五分鐘就出來了。人力MM翻閱著我的簡歷，說：原來你會拉小提琴。我一聽樂了，因為可以和她輕松的進行交流了。我們愉快的談了一些相關(guān)的情況。后來她問了一句：小提琴演奏水平的評級中最高是幾級?我回答：最高是十級。她就接著問：我看到你小提琴九級證書上的簽發(fā)時間是97年，為什么到現(xiàn)在都沒有考到最高級呢?我不得不由衷的佩服人力MM細(xì)致的觀察力。此時我靈機一動：因為我想留有一些缺陷美?？吹饺肆M爽朗的笑了，我也松了一口氣。(小提示：與接待人員進行適當(dāng)?shù)慕涣魇欠浅１匾?，對于其中的一些問題應(yīng)該爭取巧妙的進行回答)?????這時輪到我進行面試了，人力MM帶著我走進隔壁的會議室，報上了我的名字，里面坐著八個考官，男女人數(shù)差不多。我鞠了一個恭，向考官們問了好，在他們示意后坐到位子上(小提示：一定要注意禮貌，不怕多禮，坐姿要端正，給考官留下好印象)?????坐在中間的一個女考官讓我先做一個自我介紹，我早就準(zhǔn)備好了，就流暢的說出來。(小提示：自我介紹要事先準(zhǔn)備好，而且要自己多演練幾次，流暢的說出來，語速要適中，不要太快，要沉穩(wěn)，以免給人留下急躁慌張的印象)?????說到自己具備小提琴業(yè)余九級演奏水平時，在場的考官都很有反應(yīng)。(小提示：求職時如果具備一些很突出的特長，比較容易引起面試官的注意，平時可以多培養(yǎng))?????介紹完之后，坐在我左邊第一個位置的男考官用普通話開始問我的一些基本情況，比如高中在哪里讀，家庭狀況之類的。后來坐在后面的女考官用廣州話詢問我父母的情況，她看到我信息表之中父親的年齡寫著65歲，就說：嗯，你父親的年紀(jì)比較大。我說：是的，他已經(jīng)退休了，他比較遲才生我。哦，為什么呢?我想到父親年輕的時候作為國家第一批測繪隊員，一直奔波于祖國的邊陲，為新中國測定國界提供最原始的數(shù)據(jù)，將所有的青春都獻(xiàn)給了國家的測繪事業(yè)。所以我答道：他將青春獻(xiàn)給祖國了?？脊賯儗ξ业幕卮鸱浅M意，并且覺得這個回答挺有趣，都會心的笑了起來。你來應(yīng)聘什么職位呢?我是學(xué)管理的，當(dāng)然希望做管理方面的工作，但是我只是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，要做管理，經(jīng)驗肯定是不夠的，所以我很希望從基層的崗位，比如柜面做起，踏踏實實的干幾年，學(xué)習(xí)知識，獲取經(jīng)驗，如果到那時能從事管理方面的工作，我會非常滿意。(小提示：回答這類問題時一定要切合實際，要表達(dá)出從基層做起的想法和愿望，這是非常重要的，而且要發(fā)自內(nèi)心的這樣想)如果讓你從事營銷方面的工作，你會怎樣想呢?我認(rèn)為從我個人來說，從事銷售方面工作的經(jīng)驗不足，開始可能會遇到比較大的困難，不過如果讓我做的話，我還是會盡全力做到最好。在大學(xué)期間有沒有擔(dān)任過干部之類的職位呢??????有，我做過兩年班級紀(jì)律委員。擔(dān)任過學(xué)院藝術(shù)團樂器隊隊長。嗯，你認(rèn)為你的性格是外向的，還是謹(jǐn)慎的呢?我想兩者兼有，在平時的交往中是外向的，思考問題時是謹(jǐn)慎的。那我換一種方式問：你的性格是外向的呢還是內(nèi)向的呢?我想了三秒鐘，偏外向。考官們再次發(fā)出笑聲，因為他們無法完全使我落入他們的軌道中。現(xiàn)在是最后一個問題，假設(shè)你沒有今天來這里面試的機會，從你內(nèi)心里來說你最想從事什么行業(yè)的工作呢?我想還是銀行業(yè)，因為我喜歡金融學(xué)，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和金融市場的開放，中國的銀行業(yè)具有非常廣闊的發(fā)展前景，我深信在這個行業(yè)