DB11∕T 1466-2017 社區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范

備案號(hào)：56012-2017DB11Specificationformanagementandserviceofcommunity北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 本標(biāo)準(zhǔn)由北京市民政局、中共北京市委組織李萌、鄧龍政、劉昭、范中明、于思洋、張小霞、社區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范4.1社區(qū)應(yīng)依法推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)，定期開展黨4.4社區(qū)應(yīng)依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動(dòng)，及時(shí)反映意見和提4.5社區(qū)應(yīng)依法依規(guī)組織開展社區(qū)管理和社區(qū)公共服務(wù)、公益服務(wù)和便民服務(wù)，社區(qū)管理與服25.1.2黨委由黨員大會(huì)或黨員代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，黨總支部委員會(huì)或黨支部生，委員候選人應(yīng)廣泛征求黨員和群眾的意見，每屆5.1.3黨組織應(yīng)推廣社區(qū)黨員或黨員代表議事制度，引導(dǎo)黨員參與民主實(shí)踐5.1.5黨組織應(yīng)依法支持、保證和監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)行使職權(quán)，幫助社區(qū)5.2.4社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)下設(shè)綜合治理、公共衛(wèi)生、社會(huì)福利、人口計(jì)劃生委員會(huì)，可根據(jù)實(shí)際需要增設(shè)其他工作委員會(huì)，工作機(jī)制完善、職責(zé)任5.2.5社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)、樓院委員會(huì)等社區(qū)5.3.1社區(qū)服務(wù)站應(yīng)接受社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，定6.1.1應(yīng)建立社區(qū)黨組織基本制度，包括“三會(huì)一課”制度、民主b）建立社區(qū)民主決策制度,居民會(huì)議制度健全完善，按照規(guī)定的程序召開社區(qū)居民會(huì)議或社區(qū)c）建立社區(qū)民主協(xié)商制度，議事協(xié)商會(huì)議制度、民主聽證會(huì)制度健全完善，按照要求召開社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議，對(duì)涉及社區(qū)居民切身利益的重大公共事務(wù)及時(shí)召開社區(qū)民主d）建立社區(qū)民主監(jiān)督制度，對(duì)街道辦事處、政府部門派出站所及工作人員、社區(qū)居民委員會(huì)工e）建立社區(qū)民主評(píng)議制度，職責(zé)任務(wù)明確，程序透明規(guī)范，結(jié)果及時(shí)公開,社區(qū)居民委員會(huì)組織居民對(duì)供水、供電、供氣、電信、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務(wù)單位在社區(qū)的服務(wù)情況f）依法制定社區(qū)自治章程、社區(qū)居民公約6.2.5應(yīng)建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)、駐區(qū)單位為成員6.2.6應(yīng)建立健全社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，整合社區(qū)工作者、協(xié)46.3.2應(yīng)建立健全信息公開、首問責(zé)任、一次性告知、投訴處理、度，并將工作流程、服務(wù)守則、服務(wù)承諾、辦事指南等在顯著位置7.2應(yīng)政治覺悟高、廉潔奉公、作風(fēng)民主、辦事公道，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方7.3應(yīng)具備較豐富的社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)居7.4應(yīng)工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心7.7應(yīng)建立健全人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，人員考核評(píng)價(jià)應(yīng)以社區(qū)居民滿意為導(dǎo)向，并8.1.2辦公設(shè)施應(yīng)充分考慮特殊群體需求，根據(jù)工作需要配備辦公桌椅8.3.2社區(qū)應(yīng)建有社區(qū)文化站（室）、圖書室（社區(qū)書屋）、社區(qū)課堂8.3.3社區(qū)應(yīng)建有中小型、適用性強(qiáng)的社區(qū)健身設(shè)8.3.4活動(dòng)場(chǎng)所配備的設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全完好，無障礙設(shè)施應(yīng)完善，使用體育等設(shè)施設(shè)備應(yīng)根據(jù)需要，在顯著位置懸掛張貼使用方法說明和指導(dǎo)使用的聯(lián)系電話8.3.5社區(qū)應(yīng)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)具備開放條件的單位將文化、體育、教育等8.4.1社區(qū)應(yīng)建立社區(qū)內(nèi)部辦公系統(tǒng)8.4.4社區(qū)應(yīng)利用網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，建8.4.5社區(qū)應(yīng)利用社區(qū)管理信息系統(tǒng)，采集社區(qū)內(nèi)人口、房屋等基本信社區(qū)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)落實(shí)到位，按照相關(guān)要求規(guī)范使用、?？顚?.1.1.1應(yīng)建有警務(wù)工作室或中心警務(wù)工作站，社區(qū)民警、輔警配置應(yīng)達(dá)9.1.1.2應(yīng)建有以巡防隊(duì)、保安員為主9.1.1.3應(yīng)建有基層綜合防災(zāi)減災(zāi)工作9.1.2.1應(yīng)建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援和綜合防9.1.2.3應(yīng)建立健全社區(qū)治安、安全狀況告知制度，社區(qū)民警每月通過警9.1.3.1應(yīng)對(duì)社區(qū)治安進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)向有關(guān)部門反映9.1.3.3應(yīng)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控區(qū)域應(yīng)包括小區(qū)主要出入口、小區(qū)周界9.2.1應(yīng)有防火安全公約，明確崗位消防安全責(zé)任，組織駐區(qū)單位員工和居民9.2.2應(yīng)建立以消防志愿者、安保人員及樓門棟長(zhǎng)或居民小組長(zhǎng)為主體的最小6防火分隔設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、9.2.4應(yīng)將燃?xì)獍踩芾砑{入社區(qū)安全日常管理，配合燃?xì)夤?yīng)企業(yè)進(jìn)行入戶9.3.2應(yīng)在社區(qū)學(xué)校、體育場(chǎng)館、公園、廣場(chǎng)、人防空間等公共場(chǎng)所規(guī)劃和設(shè)9.4.2應(yīng)組織社區(qū)居民參加法制宣傳教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地大件廢棄物和建筑垃圾應(yīng)按照規(guī)定收集存放并定期消除，危險(xiǎn)廢物收集和運(yùn)輸完好、位置固定、易于垃圾的分類收集和機(jī)械化清除，應(yīng)定期清洗、消毒，外觀泄洪溝等通暢；各種窨井蓋、雨蓖應(yīng)齊備，與路面平），運(yùn)動(dòng)器械的使用方法標(biāo)志、安全出口標(biāo)志、無障礙10.4.8樓牌、單元門標(biāo)志應(yīng)按照GB/T20647.2和8積極參與普法宣傳，引導(dǎo)教育社區(qū)居民學(xué)法、知法、懂法、守法想談心和動(dòng)態(tài)跟蹤等幫教活動(dòng)，并按要求建立相應(yīng)的工作檔案，重大突發(fā)情況及時(shí)報(bào)解工作，建立重點(diǎn)、疑難矛盾糾紛臺(tái)賬，及時(shí)向有關(guān)部門責(zé)人及主要服務(wù)人員照片、工作時(shí)間、24小時(shí)11.9.1定期開展社區(qū)服務(wù)資源和居患者服藥和開展康復(fù)訓(xùn)練，對(duì)患者的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行精神衛(wèi)生等動(dòng)態(tài)情況,