2024年銀行柜員年終個人總結(jié)參考（二篇）

第3頁共3頁2024年銀行柜員年終個人總結(jié)參考在____年____月，我有幸加入了建行銀行這個團結(jié)的集體，成為其一員。在過去的四個月中，我被分配到____支行進行實習(xí)和能力提升。在此期間，我積極參與分行和支行組織的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，秉持端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守行規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處。我明確實習(xí)目標(biāo)，服從工作安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，并以謙遜的態(tài)度向他人求教，力求將大學(xué)所學(xué)的理論知識有效地應(yīng)用到實際工作中。在思想層面，我堅定政治信仰，不斷提升思想覺悟，堅決支持____的領(lǐng)導(dǎo)，理解和貫徹____對建行股改的政策。同時，我深入理解了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從理論到實踐，認識到這一理念在金融業(yè)中的核心價值。在省行培訓(xùn)期間，我初次了解到“以客戶為中心”的服務(wù)原則，但其深遠含義并未完全理解。在儲蓄專柜的實際工作中，我深刻體驗到這一原則的重要性。在當(dāng)前競爭激烈的金融環(huán)境中，唯有堅持以客戶為中心，竭誠為客戶服務(wù)，創(chuàng)造更多價值，才能在競爭中保持不敗之地。在業(yè)務(wù)操作上，我收獲頗豐。我已熟悉儲蓄專柜的運作流程，能熟練操作個人金融業(yè)務(wù)的DCC系統(tǒng)，具備獨立上崗的能力，愿意接受并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和考核。同時，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)其他金融知識，提升自我，以拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。我具備了一定的文字總結(jié)、數(shù)據(jù)分析能力，能及時發(fā)現(xiàn)并分析工作中遇到的問題，為改進服務(wù)提供參考?？偟膩碚f，這段實習(xí)經(jīng)歷讓我在多方面得到了提升，包括專業(yè)知識、工作態(tài)度和人際交往能力等。建行的團隊精神和工作原則對我產(chǎn)生了深遠影響，激發(fā)了我更高的工作熱情和決心。我將以更飽滿的熱情投入接下來的學(xué)習(xí)，爭取在會計和客戶經(jīng)理崗位上取得更多成果。這段基層鍛煉使我有了良好的開端，我將保持這種積極態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，確保完成后續(xù)的實習(xí)任務(wù)。2024年銀行柜員年終個人總結(jié)參考（二）內(nèi)容經(jīng)過嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫后如下：一、強化學(xué)習(xí)，奠定堅實基礎(chǔ)1.嚴格執(zhí)行月度中心組學(xué)習(xí)制度，確保及時學(xué)習(xí)并掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻理解并貫徹上級黨委的戰(zhàn)略部署與要求。通過深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提升自身的思想境界與政治素養(yǎng)。2.嚴格遵守并貫徹“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，保持廉潔自律，始終把黨和群眾的利益置于首位，堅決抵制私欲侵擾。3.切實履行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，將其視為重中之重，致力于在落實中見真章，在實際行動中顯成效。二、以客戶為中心，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展本年度，我行堅定不移地以客戶為中心，加大市場拓展力度，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項經(jīng)營指標(biāo)均取得了顯著成績。全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤____萬元，人民幣存款較年初新增____萬元，貸款則有所下降，達到____萬元。同時，新業(yè)務(wù)與電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了快速增長，新增不良貸款率控制在____。在儲蓄存款市場方面，我們積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定并實施《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步構(gòu)建了全行“大個金”服務(wù)格局。個人理財中心的成立以及個人信貸中心的功能整合，進一步理順了個人金融業(yè)務(wù)的對外服務(wù)流程，提升了服務(wù)質(zhì)量。對公存款業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。我們圍繞“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”三類客戶，制定了詳細的市場拓展計劃，并明確了攻關(guān)責(zé)任人。通過“一對一”跟蹤服務(wù)、上下聯(lián)動、全力跟蹤服務(wù)等方式，成功實現(xiàn)了新開戶____戶，新增存款____萬元，其中存款達____萬元以上的客戶占比____。特別是在____拆遷改造的有利時機下，我們及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近____萬元。此外，我們還加強了與同業(yè)的合作，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，成功與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。新業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們加速推進電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大了交易額。同時，我們還加強了新業(yè)務(wù)品牌的推廣力度，如“銀保通”、金融@家、靈通e時代等，進一步提升了市場競爭力。國際業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，全年完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量____萬美元，外匯資金交易量____萬美元。三、從嚴治行，強化內(nèi)部管理我們始終堅持從嚴治行的原則，致力于強化內(nèi)部管理。在文明服務(wù)方面，我們加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂了服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書。同時，我們還制定了詳細的服務(wù)工作意見和工作措施，并積極開展了一系列文明服務(wù)活動，提高了全行員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。此外，我們還加大了服務(wù)工作檢查力度和改進了檢查方式，加大了獎懲力度以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。四、以人為本，調(diào)動干部員工積極性我們始終堅持以人為本的管理理念，致力于調(diào)動干部員工的積極性。在激勵機制方面我們進行了不斷的改革和完善構(gòu)建了全方位的分配體制。結(jié)合支行實際制定了網(wǎng)點員工考核補充意見以及客戶經(jīng)理考核管理試行辦法等制度確保了考核的合理性、公正性和透明度。同時我們還通過公開競聘、雙向選擇等方式選拔和任用優(yōu)秀干部和員工充實了客戶經(jīng)理隊伍增強了市場拓展的力度。五、工作中的不足及努力方向在回顧過去一年的工作成績時我們也清醒地認識到自身存在的不足之處。一是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性特別是對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠深入導(dǎo)