物業(yè)緊急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施

物業(yè)管理安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案第一章總則一、為在突發(fā)公共事件中明確權(quán)責(zé)、相互協(xié)作，逐步實(shí)現(xiàn)人員、物資、信息等資源的共享和有效配置，進(jìn)一步提高我局處置突發(fā)公共事件的效率和水平，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和局系統(tǒng)正常的工作秩序，根據(jù)國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我單位實(shí)際情況，制定本預(yù)案。二、本預(yù)案適用于在局系統(tǒng)內(nèi)的突發(fā)公共事件。突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大生態(tài)環(huán)境破壞，影響和威脅本地區(qū)甚至全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定和政治安定局面的，有重大社會(huì)影響的涉及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件主要分為以下四類：(一)自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害、冰雹、雪、沙塵暴、地震、雷電、火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等。(二)事故災(zāi)難。主要包括民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故，建設(shè)工程、公共場(chǎng)所及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位發(fā)生的各類重大安全事故，造成重大影響和損失的供水、供電、供氣等事故，以及通訊、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備等安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。(三)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的如鼠疫、霍亂、肺炭疽、傳染性非典型肺炎等重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物中毒，重大動(dòng)物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。(四)突發(fā)社會(huì)安全事件。主要包括重大刑事案件、涉外突發(fā)事件、恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件以及規(guī)模較大的群體性事件等。第二章指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)指導(dǎo)思想：以黨的十九大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、的原則，按照維穩(wěn)工作八項(xiàng)工作機(jī)制的要求，由黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，深入排查調(diào)處不穩(wěn)定因素，千方百計(jì)消除各種不穩(wěn)定隱患，確保全縣社會(huì)政治穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好地發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。二、工作目標(biāo)：積極防范和妥善處置群體性事件，努力化解矛盾，減少群體性事件發(fā)生。發(fā)生群體性事件時(shí)，要做到反應(yīng)迅速，臨陣不亂，分工協(xié)作，處置果斷，確保穩(wěn)定。第三章組織指揮體系及職責(zé)一、指揮體系及職責(zé)成立突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由物業(yè)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由各分管副經(jīng)理?yè)?dān)任。小組成員由客服部、工程維修部、安保部、環(huán)衛(wèi)部等負(fù)責(zé)人組成，聯(lián)系人為客服部經(jīng)理，備用聯(lián)系人客服部副經(jīng)理。同時(shí)，各部門成立搶修搶救、服務(wù)、保障、技術(shù)、安全等專業(yè)組進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的具體實(shí)施。二、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)員、外出車輛的限制。2、組織公司系統(tǒng)職工學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶班24小時(shí)值班。技術(shù)組開展通訊、信息網(wǎng)絡(luò)安全隱患的檢查工作，保障組開展經(jīng)費(fèi)、物資準(zhǔn)備工作，其他三個(gè)專業(yè)組人員到位，并開展值班工作。三、對(duì)外部突發(fā)公共事件的處置1、突發(fā)公共事件對(duì)局系統(tǒng)已造成影響的，由各專業(yè)組依據(jù)職責(zé)，開展應(yīng)急預(yù)案工作。2、突發(fā)公共事件尚未對(duì)局系統(tǒng)造成影響，但可能帶來影響的，則根據(jù)事件的性質(zhì)，由相應(yīng)的專業(yè)組開展檢查、預(yù)防工作。3、突發(fā)公共事件對(duì)局系統(tǒng)沒有影響的，則對(duì)應(yīng)開展各項(xiàng)教育工作，避免局系統(tǒng)可能出現(xiàn)類似事件。四、對(duì)局系統(tǒng)內(nèi)部突發(fā)事件的預(yù)警與處置1、重大交通、房屋安全事故由搶修搶救組、服務(wù)組、保障組按各自職責(zé)開展工作，局公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系人負(fù)責(zé)及時(shí)向市上相關(guān)部門匯報(bào)具體人員和財(cái)產(chǎn)情況、開展措施情況。2、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)安全事故由技術(shù)組負(fù)責(zé)與市通訊、信息網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)部門取得聯(lián)系，組織相關(guān)人員開展設(shè)備的自檢和軟硬件的恢復(fù)工作。局公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系人負(fù)責(zé)及時(shí)向市上相關(guān)部門匯報(bào)通訊、信息網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)情況。3、公共衛(wèi)生事件由技術(shù)組負(fù)責(zé)對(duì)與市衛(wèi)生行政部門及時(shí)報(bào)告情況，需要隔離的，則在局物業(yè)中心設(shè)立隔離室對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行隔離，保障組迅速采購(gòu)隔離人員后勤用品，服務(wù)組負(fù)責(zé)隔離人員的看護(hù)、協(xié)助家屬解決家庭困難。4、突發(fā)安全事件安全組、服務(wù)組、保障組按各自職責(zé)開展工作，局公共事()件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系人負(fù)責(zé)及時(shí)向市上相關(guān)部門匯報(bào)具體人員和財(cái)產(chǎn)情況、開展措施情況。第五章后期處置一、組織后期處理工作，突發(fā)公共事件發(fā)生后，根據(jù)事件等級(jí)，造成損失大小由局辦公室、計(jì)財(cái)處組織直屬事業(yè)單位市科技信息所、x生產(chǎn)力促進(jìn)中心、科技交流中心等單位財(cái)務(wù)人員對(duì)其單位損壞財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估、造冊(cè)，如實(shí)向市政府匯報(bào)?？傌?fù)責(zé)：分管財(cái)務(wù)工作的副局長(zhǎng)，條財(cái)處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作。二、安全保證。突發(fā)公共事件發(fā)生后