管理思想史讀書筆記第九章：現代管理理論綜述

管理思想史第九章：現代管理理論綜述標志著管理思想進入了第三個發(fā)展階段內容：一、關于現代管理理論產生的時代背景1.歷史背景（1）戰(zhàn)后經濟的重建美國成為經濟大國（2）科學技術的迅猛發(fā)展第一．蒸汽機的發(fā)明，是能源的第一次革命，將人類領進了工業(yè)文明的時代第二．計算機的誕生，應用以及發(fā)展，改變了人類生活的方方面面，不僅使社會生產力產生了巨大的飛躍，對整個管理理論也是巨大的推動力。第三，新材料的發(fā)明和應用，給工業(yè)和生活帶來了巨大的變革第四，人類的空間和生物工程的應用與發(fā)展，逐漸改變了人類的生活方式，使社會生產力得到了進一步的解放（3）資本主義經濟發(fā)展的三個階段第一個階段從二戰(zhàn)結束到二十世紀五十年代，這一時期是資本主義國家的政治調整和經濟恢復和發(fā)展的時期第二個階段二十世紀五十年代到七十年代，這是資本主義國家經濟發(fā)展的黃金時期，經濟發(fā)展超過了歷史上的任何時期第三個階段1973年年末世界性的經濟危機開始，資本主義經濟進入了滯漲時期，這也是對經濟結構，經濟政策進行重新調整的時期（4）企業(yè)結構發(fā)生了變化第一，壟斷企業(yè)規(guī)模朝著大型化發(fā)展第二，壟斷企業(yè)混合合并第三，大中小企業(yè)協作化發(fā)展第四，企業(yè)的股份高度分散化第五，企業(yè)不斷向國際化發(fā)展2，現代管理理論產生的方法論基礎現代管理理論的基礎是現代科學理論的老三論和新三論老三論是指，系統(tǒng)論，信息論和控制論，將管理制作一個系統(tǒng)，并不斷變化新三論是指，耗散結構理論，協同論，突變理論3，現代管理理論產生的認識論基礎《管理理論的叢林》二．關于現代管理理論的主要特征1，現代管理理論的主要特征第一，強調系統(tǒng)化認為組織是個系統(tǒng)，要用系統(tǒng)的方法分析問題第二，重視人的因素管理是對人實施管理，強調人的社會性，研究人的需要問題第三，重視非正式組織的作用第四，廣泛應用先進的管理理論和方法第五，加強信息工作第六，把效率和效果結合起來第七，重視理論聯系實際第八，強調預見能力第九，強調不斷創(chuàng)新把握機會實行組織變革第十，強調權利集中2，現代管理理論的主要內容分成六個管理學派第一他們在歷史的淵源和論述的內容上都存在著相互的影響和彼此的交叉，融合從研究方法上說，社會系統(tǒng)學派與人際關系學說有著密切的關系三，關于現代滾利理論對管理思想的發(fā)展現代管理理論在管理思想上的地位第一，在對人的看法上把人看做是復雜人，認為任由不同的需要，對管理方式又不同的要求第二在管理的范圍和涉及的組織要素上第三，在管理的方法和手段上第四，在管理目的上追求滿意和適宜現代管理理論是近代所有管理理論的綜合，是一個知識體系，是一個學科群2，現代管理理論的歷史貢獻第一。用戰(zhàn)略的觀點進行管理第二，用市場的管理進行管理第三，用變革的觀點進行管理第四，用競爭的觀點進行管理第五，用服務的觀點進行管理第六，用專業(yè)化和多樣化的觀點進行管理第七，用素質的觀點進行管理第八，用開發(fā)的觀點進行管理第九，經營的觀點第十，用風險的觀點重點難點一，現代管理理論產生的歷史背景二，現代管理理論產生的方法論基礎第一，系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一半模式，結構和規(guī)律的學問，他研究各種系統(tǒng)的共同他正，用數學方法定量地描述其功能，尋求并確立適應于一切系統(tǒng)的原理，原則和數學模型，是具有邏輯和數學性質的一門新興的學科系統(tǒng)論的核心是系統(tǒng)的整體觀念第二，信息論是關于信息的本質和傳輸規(guī)律的科學理論，是研究信息的計量，發(fā)送，傳遞，交換，接受和儲存的一門新興學科狹義信息論是關于通訊技術的理論，他是以數學的方法研究通訊技術中關于信息傳輸和變換規(guī)律的一門學科第三，控制論是研究個類系統(tǒng)的調節(jié)和控制規(guī)律的科學，他是自動控制，通訊技術，計算機科學，數理邏輯，行為科學等多種學科相互滲透所形成的一門學科三，現代管理理論產生的認識論基礎1，語義上的混亂2，對管理和管理學的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的意見3，把前人對管理經驗的概括和總結看成先驗而加以摒棄4，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則5，管理大師缺乏溝通第十章，現代管理理論的主要學派一，關于管理過程學派又稱經營管理學派，管理職能學派，是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論法約爾是創(chuàng)始人，源于法約爾的一般管理理論代表人物，法約爾，亞歷山大。丘奇，詹姆斯。穆尼，拉爾夫。戴維斯哈羅德?？状?，威廉。紐曼，奧德福，布朗思想及其特點將管理看作是一個過程，其研究對象就是管理的過程及其職能法約爾提出了管理的五項職能，其研究對象就是管理的過程和職能二，關于社會系統(tǒng)學派代表人物，切斯特。巴納德，帕累托，馬克斯。韋伯，庫爾特。盧因，庫爾特?？品鹂?，梅奧管理思想及特點1，理論特點人與人的相互關系是一個系統(tǒng)，管理要圍繞生物的社會的各種因素進行特點表現第一，管理人員的職能以及應當如何行駛這些職能，是有組織的本質，特性和過程決定的第二，組織的本質（組織中人的行為）進行了描述性的分析第三，將決策作為主要研究對象2，組織協作系統(tǒng)第一，組織是一個復雜的社會系統(tǒng)，應使用社會才學的觀點來分析和研究管理的問題第二，系統(tǒng)要素協作的意愿，共同的目標，信息的溝通第三，經理人員的職能努力建設和維持一個信息溝通系統(tǒng)從不同成員那里獲得必要地服務規(guī)定并解釋組織的共同目標，并努力協調組織成員個人目標與組織共同目標之間的矛盾三，關于決策理論學派代表人物，赫伯特。西蒙，詹姆斯。馬奇理論思想及特點1，關于組織的理論決策貫徹與管理的全過程，管理就是決策2.關于決策過程中得信息問題信息聯系是一種雙向的過程信息傳遞又正式和非正式渠道3，決策的準則和標準關于決策的準則問題是決策理論學派對管理學的重要貢獻之一第一，決策者對可供選擇的方案及其未來的后果要無所不知第二，決策者要有無限的估量能力第三，決策者的鬧鐘對各種可能的后果有一個完全而一貫的優(yōu)先順序4，關于程序化決策和非程序化決策程序化決策經常出現，有章可循非程序化，是突發(fā)的偶然的，以前沒有出現的，難以把握5，決策理論學派的決策方法收集情報。擬定計劃，選定計劃，評價計劃四，關于系統(tǒng)管理學派系統(tǒng)管理學派對管理的定義是，用系統(tǒng)論的觀點對組織或企業(yè)進行系統(tǒng)分析，分析管理的過程系統(tǒng)科學的代表人物：一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人貝塔朗菲控制論的創(chuàng)始人諾伯特。維納信息論申農耗散結構建立者普利高津協同論哈肯突變論托姆系統(tǒng)管理學派管理思想及其特點認為企業(yè)又相互關聯且共同合作的各個要素所組成的，且是一個開放得系統(tǒng)，與周圍的環(huán)境，供應商等動態(tài)的相互作用1，企業(yè)系統(tǒng)2，系統(tǒng)動態(tài)學弗萊斯特和羅伯茨羅伯茨將工業(yè)動態(tài)學應用于研究和發(fā)展組織的工作中，他試圖把社會、心理、技術、財務等多種因素結合起來，建立一種復雜的研究和發(fā)展組織的理論五，關于數量管理學派又稱管理科學學派，是科學管理理論的繼承和發(fā)展數量管理的目的是通過把科學的原理、方法和工具應用于管理的各種活動，制定出用于管理決策的數學和統(tǒng)計的模型，并把這些模型通過電子計算機應用于管理，降低不確定性，一邊投入的資源發(fā)揮最大的效用，得到最大的經濟效果。代表人物，布萊克特，丹齊管理思想及特點1，數量管理學派的含義數量管理學派理論是指以現代自然科學和技術科學的最新成果（如現金的數學方法、電子計算機技術及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數學模型，對管理領域中的人力物力財力進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最有規(guī)劃和決策的理論2，特點第一，以經濟效果作為評價標準第二，采用量化方法進行決策第三，采用計算機進行各項管理3，解決管理問題的程序第一，觀察和分析第二，確定為題的內容第三建立一個代表所研究系統(tǒng)的模型第四，從模型中得出解決問題的方案第五，對模型和得出的解決方案進行驗證第六，建立解決方案的控制第七，把解決方案付諸實施六，關于權變理論學派“權變”是指偶然事件或偶然性，權變理論的主要含義是：權宜應變權變理論的核心是，力圖研究組織的子系統(tǒng)內部和子系統(tǒng)之間的相互關聯，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯系，并確定各種變數的關系類型和結構類型權變理論的主要代表人物：伯恩斯和斯托克，勞倫斯和洛希等1，權變理論的核心思想現實中不存在一成不變的普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應隨即應變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術取決于組織的環(huán)境2，權變理論學派的理論基礎3，權變關系把企業(yè)看作是一個受外界影響而又對外界環(huán)境施加影響的開放系統(tǒng)4，影響權變關系的因素組織的規(guī)模相互聯系和影響的程度組織成員的個性目標的一致性決策層次的高低組織目標的實現程度5，管理方法第一，計劃制定的權變論要根據不同的情況，分組制定“有目標的計劃”和“指導性的計劃”第二，權變理論的組織論把企業(yè)看作是一個“開式系統(tǒng)”七，關于經驗主義學派經驗主義學派也成為經濟主義學派，案例學派，是以向企業(yè)的經理提供管理企業(yè)的成功經驗和科學方法為目標經驗管理學派的管理者認為必須研究管理案例，通過案例研究向一些大企業(yè)的經理提供在相同情況下的管理經驗和方法主張通過分析經驗來研究管理代表人物：管理思想及特點有關企業(yè)管理的理論應從企業(yè)管理的實際出發(fā)特點1.管理的性質管理是努力把一個人群或團體朝著某個共同目標引導、領導和控制2，管理的任務獲得經濟效果使企業(yè)具有生產性，并使工作人員有成就感妥善處理企業(yè)對社會的影響和承擔企業(yè)對社會的責任問題3，管理的職責（1）造成一個“生產的統(tǒng)一體”有效地調動企業(yè)的各種資源。尤其是人力資源作用的發(fā)揮（2）經理作出每一項決策或采取某一項行動時，一定要把眼前利益與長遠利益協調起來任何管理者都具有的管理職責第一，樹立目標并確定達到目標的手段，并使所有有關人員都了解組織目標及其實現手段第二，為實現組織目標進行實踐活動第三，建立適宜的獎勵制度，使之起到鼓勵職工的作用第四，加強組織內信息的溝通和聯系第五，分析工作成果，并確定考核和評價工作的標準第六，為職工創(chuàng)造成長和發(fā)展的機會4，組織結構新模式：第一集權的職能型結構第二，分權的聯邦式結構，稱為“事業(yè)部制”第三，規(guī)劃——目標結構，即矩陣結構第四，模擬性分權管理結構第五，系統(tǒng)結構5，提出了目標管理的思想德魯克最早提出了目標管理的思路所謂目標管理是指一個組織中的上級和下級管理人員共同制定一個目標；該目標應同每一個人的工作成果相聯系，通過建立目標，規(guī)定他得主要職責范圍；并用這些目標作為經營一個單位和評價每一個成員貢獻的標準它使得每個成員都能在管理中實現自我管理，自我約束，自我控制，是一種民主的管理方式德魯克認為目標管理思想的內容（1）明確目標管理的性質（2）指出了目標管理成功的先決條件（3）劃分了目標管理的三個階段八關于企業(yè)文化學派又稱公司文化或組織文化，是企業(yè)在經營活動中所形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀、經營行為、社會責任、經營形象等的總和，是企業(yè)個性化的體現，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂思想及特點1.企業(yè)文化的特征社會性、民族性、穩(wěn)定性、滲透性、地域性、變革性2，企業(yè)文化的內容和結構結構形式分三個形式，即由物質層，制度層和精神層構成的同心圓物質層是企業(yè)文化的外在表現和載體，是制度層和精神層的基礎制度層約束和規(guī)定了物質層和精神層的建設精神層是形成其他的思想基礎相互聯系，相互滲透，相互影響3，組織文化的功能導向功能，凝聚功能，協調功能，激勵功能，約束功能，輻射功能重點和難點學習本章應了解和掌握各個學派的代表人物及其主要思想，掌握各個學派的管理思想及其特點，特別是以下幾點一，社會系統(tǒng)學派1，巴納德的組織協作系統(tǒng)組織協作系統(tǒng)的三個特色第一，組織是一個復雜的社會系統(tǒng)，應使用社會學的觀點來分析和研究管理的問題。第二，系統(tǒng)存在著三個要素第三，經理人員的職能,2，決策理論學派3，系統(tǒng)管理學派,4，數量管理學派5，經驗管理學派明確管理的性質，任務、職責、組織結構，目標管理的思想6，權變理論學派核心思想在現實中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應隨機應變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術應取決于組織的環(huán)境理論基礎是超Y理論7，企業(yè)文化學派掌握企業(yè)文化的特征、內涵及其功能第11章，當代管理環(huán)境與思想一、關于當代管理環(huán)境（一）.當代世界經濟環(huán)境的變化1，世界經濟的結構性變化第一，初級產品經濟與工業(yè)經濟脫節(jié)第二，加工工業(yè)經濟內部生產與就業(yè)脫節(jié)第三。資本流動成為世界經濟發(fā)展的動力2，格局變化第一強調個性化的價值觀第二社會文化呈現多樣性，傳統(tǒng)文化和外來文化交融第三技術是生產力，科技發(fā)展和日常消費聯系日趨緊密第四生產要素的周期性變化更加明顯（二）當代管理環(huán)境的變化1，經濟環(huán)境的變化全球一體化2技術環(huán)境的變化網絡、信息高速、電子商務3法律環(huán)境的變化4社會和文化環(huán)境的變化（三）管理環(huán)境的變化對管理理論和實踐的影響1.對管理思想的影響強調人的管理顧客為導向重視無形資產、重視企業(yè)競爭2對管理方法和手段的影響經營決策、生產、流程、營銷3對組織結構的影響組織分立化柔性化、組織結構中空化網絡化、組織規(guī)模合理化4對管理人員的影響素質要求二關于當代管理思想（一）托馬斯。彼得斯的思想人受“兩重性”的驅動1八原則行動果斷、接近顧客、自力創(chuàng)業(yè)、以人促產、深入深層、專心搞本行、精兵簡政、張弛互濟2五途徑以自我為中心、人是環(huán)境的奴隸、需要活得有意義、為自己開脫出來、樂于服從又樂于行駛權力（二）波特的競爭戰(zhàn)略思想1，波特行業(yè)結構競爭力分析力量：潛在競爭者、供應者、替代品、現有競爭者、買方2，三種競爭戰(zhàn)略成本領先、差異化、目標聚集3，價值鏈分析（三）科特的管理新規(guī)則1860—1930工業(yè)革命1929“黑色周二”政府1973石油價格上漲全球化競爭新的現實新的反應新的力量領導藝術（四）彼得。德魯克的知識管理1.含義在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位支援能獲取、共享、使用組織的內部結構和外部的知識信息以形成個人知識，并支持鼓勵個人將知識應用整合到組織產品和服務中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐2特征：對象的無形化邊界不確定性、過程的一致性、知識創(chuàng)新是目標、按勞分配轉向按知識分配，縱向溝通變?yōu)闄M向溝通3基本職能外化，內化，中介，認知系統(tǒng)4實施獲取-----傳遞------使用(五)彼得。圣潔的學習型組織1含義彌漫于整個