家政行業(yè)綜合服務(wù)合同（2024年全）

家政行業(yè)綜合服務(wù)合同（2024年全新版）本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1家政服務(wù)內(nèi)容1.2家政服務(wù)范圍第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員更換2.3服務(wù)人員培訓(xùn)第三條服務(wù)時(shí)間與頻率3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)頻率第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密違約責(zé)任第七條甲方（客戶）責(zé)任與義務(wù)7.1提供服務(wù)條件7.2配合服務(wù)人員進(jìn)行工作7.3支付服務(wù)費(fèi)用第八條乙方（家政公司）責(zé)任與義務(wù)8.1提供合格服務(wù)人員8.2保障服務(wù)人員權(quán)益8.3承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除后的處理第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)11.3仲裁或訴訟時(shí)效第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2合同管轄第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.2附件第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同終止條件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1家政服務(wù)內(nèi)容（1）家庭保潔服務(wù)：包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭環(huán)境的日常清潔；（2）家務(wù)服務(wù)：包括洗衣、烹飪、購(gòu)物、照顧老人、孩子等日常生活事務(wù)；（3）護(hù)理服務(wù)：包括照顧病人、殘疾人、嬰幼兒等日常生活照料；（4）家庭助理服務(wù)：包括安排家庭活動(dòng)、管理家庭財(cái)務(wù)等家庭工作。1.2家政服務(wù)范圍乙方（家政公司）的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）北京市內(nèi)；（2）提供24小時(shí)服務(wù)；（3）服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方（家政公司）應(yīng)確保提供的服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于：（1）身份證；（2）健康證明；（3）家政服務(wù)資格證書；（4）無(wú)犯罪記錄證明。2.2服務(wù)人員更換乙方（家政公司）應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)人員出現(xiàn)不符合甲方（客戶）要求的情況，甲方（客戶）有權(quán)要求乙方（家政公司）更換服務(wù)人員。2.3服務(wù)人員培訓(xùn)乙方（家政公司）應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。第三條服務(wù)時(shí)間與頻率3.1服務(wù)時(shí)間乙方（家政公司）提供的服務(wù)時(shí)間為每工作日8小時(shí)，如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商。3.2服務(wù)頻率乙方（家政公司）應(yīng)根據(jù)甲方（客戶）的需求提供相應(yīng)的服務(wù)頻率，包括但不限于：（1）每日一次；（2）每周兩次；（3）每月四次。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方（家政公司）提供的家政服務(wù)費(fèi)用為每工作日人民幣元，如有特殊服務(wù)需求，費(fèi)用另議。4.2支付方式甲方（客戶）應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式按月支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，乙方（家政公司）應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方（客戶），雙方可協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方（家政公司）應(yīng)保證提供的家政服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如甲方（客戶）對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方（家政公司）應(yīng)立即進(jìn)行改進(jìn)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋甲方（客戶）有權(quán)對(duì)乙方（家政公司）提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋，乙方（家政公司）應(yīng)認(rèn)真聽取甲方（客戶）的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方（家政公司）應(yīng)根據(jù)甲方（客戶）的反饋及時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲乙雙方的要求。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容乙方（家政公司）應(yīng)對(duì)在提供家政服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方（客戶）隱私信息予以保密，包括但不限于：家庭地址、家庭成員信息、財(cái)務(wù)狀況等。6.2保密期限乙方（家政公司）應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)永久保密義務(wù)。6.3保密違約責(zé)任如乙方（家政公司）違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方（客戶）遭受損失的，乙方（家政公司）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條乙方（家政公司）責(zé)任與義務(wù)8.1提供合格服務(wù)人員8.2保障服務(wù)人員權(quán)益乙方（家政公司）應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的人身安全和勞動(dòng)權(quán)益予以保障，確保服務(wù)人員在工作中不受侵害。8.3承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任乙方（家政公司）應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方（客戶）遭受損失的，乙方（家政公司）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除條件在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方達(dá)成書面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除合同。9.3合同解除后的處理合同解除后，乙方（家政公司）應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方（客戶）的要求處理未支付的服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任如甲方（客戶）違反合同約定，導(dǎo)致乙方（家政公司）遭受損失的，甲方（客戶）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任如乙方（家政公司）違反合同約定，導(dǎo)致甲方（客戶）遭受損失的，乙方（家政公司）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3仲裁或訴訟時(shí)效甲乙雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)行使仲裁或訴訟權(quán)利，超過(guò)該時(shí)效的，對(duì)方有權(quán)拒絕履行仲裁裁決或法院判決。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同管轄本合同的簽訂地、履行地、爭(zhēng)議解決地均為合同簽訂地。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定甲乙雙方在其他事項(xiàng)上如有約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同后，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.2附件附件為本合同的組成部分，包括但不限于：服務(wù)人員名單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等。第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改甲乙雙方如需修改本合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（3）一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方書面通知終止；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)人員名單詳細(xì)列出乙方（家政公司）提供給甲方（客戶）的服務(wù)人員的姓名、年齡、性別、學(xué)歷、資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)信息。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方（家政公司）提供的家政服務(wù)的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方（家政公司）對(duì)甲方（客戶）隱私信息保密的義務(wù)和保密內(nèi)容，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任和后果。附件四：服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)記錄乙方（家政公司）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等相關(guān)信息。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方（家政公司）提供家政服務(wù)所需支付的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)人員工資、管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件六：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋機(jī)制詳細(xì)列出甲方（客戶）對(duì)乙方（家政公司）提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋的方式、時(shí)間、頻率等相關(guān)規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方（客戶）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方（客戶）未提供服務(wù)人員工作所需的合理?xiàng)l件。3.乙方（家政公司）提供的服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方（家政公司）未按約定時(shí)間提供服務(wù)。5.乙方（家政公司）未履行保密義務(wù)，泄露甲方（客戶）隱私信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方（客戶）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。2.甲方（客戶）未提供服務(wù)人員工作所需的合理?xiàng)l件的，乙方（家政公司）有權(quán)要求甲方（客戶）改正，并支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.乙方（家政公司）提供的服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方（家政公司）應(yīng)承擔(dān)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方（客戶）遭受損失的，乙方（家政公司）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方（家政公司）未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的5%。5.乙方（家政公司）未履行保密義務(wù)，泄露甲方（客戶）隱私信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如因此導(dǎo)致甲方（客戶）遭受損失的，乙方（家政公司）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方（家政公司）提供的服務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月服務(wù)質(zhì)量評(píng)分低于60分，甲方（客戶）有權(quán)要求乙方（家政公司）更換服務(wù)人員。如乙方（家政公司）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換，甲方（客戶）有權(quán)解除合同，并要求乙方（家政公司）支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指家政行業(yè)綜合服務(wù)合同（2024年全新版）。2.甲方（客戶）：指聘請(qǐng)乙方（家政公司）提供家政服務(wù)的個(gè)人或單位。3.乙方（家政公司）：指提供甲方（客戶）家政服務(wù)的公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。4.服務(wù)人員：指乙方（家政公司）提供給甲方（客戶）進(jìn)行家政服務(wù)的工作人員。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方（家政公司）提供家政服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)