站經(jīng)理考試刷題3附有答案

站經(jīng)理考試刷題3[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門（油站）：________________________員工崗位:________________________若積分兌換訂單已發(fā)貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。[單選題]*聯(lián)系客服并將正確的收貨地址發(fā)給客服。已發(fā)貨訂單無法修改收貨地址。部分區(qū)域地址可修改，詳詢客服。(正確答案)在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。下列對積分獲取說法正確的是（）。[單選題]*積分產(chǎn)生僅可通過加油產(chǎn)生積分產(chǎn)生僅可通過消費(fèi)非油品產(chǎn)生在易捷便利店消費(fèi)便利店商品時(shí)，須在消費(fèi)前出示會員二維碼(正確答案)易捷商城注冊會員，同一會員一天最多累積4筆交易積分。中石化權(quán)益會員積分自積分產(chǎn)生當(dāng)月起有效期為（）個(gè)月（自然月），按照先積分先兌換先扣除的原則計(jì)算，按月順延，逐月過期[單選題]*612(正確答案)1824若出現(xiàn)銷售日報(bào)表、付油日報(bào)表與管控系統(tǒng)IC卡銷售日報(bào)副表數(shù)據(jù)不一致的情況，加油站要核查差異原因，并填寫（）。[單選題]*加油卡手工報(bào)表網(wǎng)點(diǎn)充值情況分析表加油卡付油差異表(正確答案)加油卡充值明細(xì)表中石化加油卡有效期為（）年？[單選題]*2年3年永遠(yuǎn)有效(正確答案)4年限車號加油的加油卡加油時(shí)，需要員工輸入[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)字母Y或N加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳辦理個(gè)人單用戶卡，只能預(yù)約辦理（）張主卡。[單選題]*421(正確答案)3中國石化加油卡由（）統(tǒng)一發(fā)行。[單選題]*線上中國石化集團(tuán)公司中國石化股份有限公司(正確答案)中國石化各省（市）石油分公司中國石化油品銷售事業(yè)部申辦聯(lián)名卡設(shè)密碼要求（）[單選題]*不用設(shè)密碼必須設(shè)密碼(正確答案)密碼長度沒要求密碼可以奇數(shù)位根據(jù)銷售企業(yè)加油站管理有關(guān)規(guī)定，零售管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)從（）強(qiáng)制自動(dòng)取數(shù)，且確保手動(dòng)改數(shù)功能置灰。[單選題]*ERP系統(tǒng)液位儀系統(tǒng)管控系統(tǒng)(正確答案)加油卡管系統(tǒng)下列不屬于柴油聯(lián)名卡功能的是（）[單選題]*持卡全國加油“油中感謝”積分增值服墊款加油后還款易捷門店進(jìn)店消費(fèi)(正確答案)柴油聯(lián)名卡的返利形式是什么？[單選題]*石化錢包現(xiàn)金返利易捷紅包積分返利(正確答案)客戶可通過下列哪種聚道申報(bào)柴油聯(lián)名卡（）。[單選題]*售卡充值網(wǎng)點(diǎn)加能站中石化網(wǎng)廳中交興路線上平臺(正確答案)目前最低免惠價(jià)位5.2元/升，柴油零售掛牌價(jià)位6.37元，在下列哪些油站，柴油卡不再給與相應(yīng)優(yōu)惠。（）[單選題]*某站柴油掛牌直降1.2元/升，積分再優(yōu)惠0.5元/升(正確答案)某站柴油掛牌直降1元/升某站柴油掛牌直降1.17元/升某站柴油持卡加油積分返/升加能站員工手持POS機(jī)首次使用員工APP激活的正確操作是（）[單選題]*設(shè)置管控3.0模式設(shè)置管控1.0模式設(shè)置“一鍵加油”模式設(shè)置中心模式(正確答案)員工刷卡接單后，客戶離開未加油，員工在POS上如何取消訂單（）[單選題]*已刷卡列表→服務(wù)訂單→客戶離開未加油→確認(rèn)客戶離開未加油→輸入密碼“”1234(正確答案)已刷卡列表→服務(wù)訂單→確認(rèn)客戶離開未加油→客戶離開未加油→輸入密碼“”1234服務(wù)訂單→已刷卡列表→確認(rèn)客戶離開未加油→客戶離開未加油→輸入密碼“”1234服務(wù)訂單→已刷卡列表→客戶離開未加油→確認(rèn)客戶離開未加油→輸入密碼“”1234客戶在“石化錢包”頁面開通免密設(shè)置，但支付金額超過（）元時(shí)仍需輸入支付密碼[單選題]*5008001000(正確答案)1500余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省[單選題]*2345(正確答案)按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)身份證全網(wǎng)只開通一次，一個(gè)身份證只有一個(gè)錢包賬戶，正常采用（

）的認(rèn)證方式。[單選題]*姓名+身份證號(正確答案)姓名+駕駛證號姓名+人臉識別姓名+駕駛證號+人臉識別下列哪項(xiàng)不屬于電子錢包業(yè)務(wù)監(jiān)控內(nèi)異常訂單[單選題]*已接單未完成異常訂單加超異常訂單二次貼卡異常訂單聯(lián)動(dòng)收銀異常訂單(正確答案)以下哪種信息無法在訂單中心內(nèi)查詢到客戶交易明細(xì)[單選題]*手機(jī)號身份證號車牌號銀行卡號(正確答案)（）用于到指定加油站加油或易捷線上線下渠道購物時(shí)抵扣相應(yīng)的消費(fèi)款項(xiàng)的電子憑證。[單選題]*易捷卡加油卡券電子消費(fèi)券(正確答案)購物券加油站石化錢包交易流水異常，造成消費(fèi)對賬差異時(shí)，加油站應(yīng)及時(shí)提交運(yùn)維故障單到本?。ǎ?，同時(shí)報(bào)備信息、零售等部門。[單選題]*石化盈科運(yùn)維單位(正確答案)主管部門公司人員站經(jīng)理負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗(yàn)證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、（），[單選題]*指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)(正確答案)管理客戶單筆購買充值卡超過（

）元（含）的即視為大額銷售[單選題]*20005000(正確答案)1000020000加能站經(jīng)理要每日登錄站長俱樂部對異?？〝?shù)據(jù)進(jìn)行核查反饋，做法正確的是（）[單選題]*異常卡直接拉入白名單處理無需每日登錄，隔一段時(shí)間登錄統(tǒng)一反饋即可要求逐張核查，對于消費(fèi)無異?？ㄌ柨衫氚酌麊?，對于有異常加油卡要進(jìn)行反饋(正確答案)日常工作太忙，委托油站員工登錄進(jìn)行處理即可加油卡主要外部風(fēng)險(xiǎn)不包括（）[單選題]*互聯(lián)網(wǎng)平臺引流來源于外部客戶（黃牛）員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求。站內(nèi)發(fā)生違反禁令行為，因承擔(dān)管理責(zé)任被免職的站長，（）年內(nèi)只能從事加油工崗位工作，且不得參與加油（氣）站委托管理的投標(biāo)。[單選題]*1年2年(正確答案)3年5年易捷加油的異常訂單可以在哪里查看[單選題]*管控系統(tǒng)零管系統(tǒng)云中心(正確答案)綜合管理平臺易捷加油的未完成預(yù)授權(quán)訂單（授權(quán)碼訂單、POS機(jī)貼卡加油訂單）可以在哪里取消？[單選題]*POS管控臺(正確答案)管控系統(tǒng)零管系統(tǒng)綜合管理平臺訂單小于電子加油券金額怎么辦？[單選題]*無法支付將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分以電子加油券的形式退還客戶。將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分不予客戶。(正確答案)將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分退還至客戶石化錢包。下列關(guān)于電子消費(fèi)券分類的說法正確的是（）[單選題]*不分油品和非油品券，可以通用。加油電子消費(fèi)券可用于消費(fèi)非油品分為油品電子消費(fèi)券和非油品電子消費(fèi)券(正確答案)非油品電子消費(fèi)券也可以用于加油。關(guān)于電子消費(fèi)券有效期說法正確的是（）[單選題]*電子消費(fèi)券沒有有效期電子消費(fèi)券到期可以延期電子消費(fèi)券到期后作廢，不延期、不補(bǔ)發(fā)。(正確答案)電子消費(fèi)券到期后可補(bǔ)發(fā)。關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法正確的是（）[單選題]*可以轉(zhuǎn)贈與賬號不綁定實(shí)名發(fā)放(正確答案)沒有有效期關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法不正確的是（）[單選題]*實(shí)名發(fā)放可以轉(zhuǎn)贈(正確答案)有效期到期后作廢與用戶石化錢包賬號綁定客戶使用滿減券進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，開票網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對折扣優(yōu)惠部分（）開票[單選題]*在備注欄列示在金額欄以負(fù)數(shù)形式(正確答案)在金額欄按照分?jǐn)偨痤~開票參考銷售商品正常在金額欄體現(xiàn)電子消費(fèi)券按照類型可劃分為三種，下面哪一種不包括？[單選題]*現(xiàn)金券滿減券抵扣券體驗(yàn)券(正確答案)加油站的支付運(yùn)營與哪些沒有直接相關(guān)？[單選題]*通過率滿意度風(fēng)控油站改造(正確答案)石化錢包全稱是什么？[單選題]*中國石化銷售電子錢包(正確答案)中國石化電子錢包中國石化銷售公司電子錢包中國石化銷售APP電子錢包石化錢包的推廣可以有效縮短客戶支付時(shí)間，提高（）[單選題]*進(jìn)店率回頭率通過率(正確答案)加滿率以下不屬于中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令的內(nèi)容是（）[單選題]*虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、篡改、泄露經(jīng)營數(shù)據(jù)。在經(jīng)營中索賄、受賄或收受任何形式的好處廁所衛(wèi)生未做到位(正確答案)擅自調(diào)整信息設(shè)備和系統(tǒng)的參數(shù)、修改或刪除信息系統(tǒng)和設(shè)備的數(shù)據(jù)、停用或破壞信息系統(tǒng)和設(shè)備。要做好加油站信息系統(tǒng)人員應(yīng)用權(quán)限與密碼管理，加強(qiáng)人員梳理及臺賬管理，建立用戶檔案，及時(shí)向零售部門上報(bào)離崗人員信息，及時(shí)做好系統(tǒng)（）維護(hù)更新。[單選題]*用戶權(quán)限應(yīng)用權(quán)限口令密碼(正確答案)用戶檔案支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事中監(jiān)管防控手段不包括（）[單選題]*加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查掌握過硬的核查能力代班加油(正確答案)加油卡主要外部風(fēng)險(xiǎn)不包括（）[單選題]*互聯(lián)網(wǎng)平臺引流來源于外部客戶（黃牛）員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求。加油站支付運(yùn)營的主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不包括（）[單選題]*套現(xiàn)、套發(fā)票驗(yàn)泵卡用油不回罐(正確答案)套積分優(yōu)惠套電子券以下（）不是加油卡（錢包）的意義？[單選題]*客戶粘性客戶流量客戶管理油品質(zhì)量(正確答案)如果你的站加油卡持卡比例明顯低于公司同類站，你不會采取的提升持卡比例的措施是：[單選題]*走訪油站周邊客戶分析本站流失客戶提請開展提升持卡比例，擴(kuò)銷增量的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)利用本站自辦卡，通過套現(xiàn)轉(zhuǎn)化非加油卡加油(正確答案)以下不是油站員工加油卡（錢包）違紀(jì)違規(guī)的主要原因[單選題]*員工不珍惜崗位員工法律意識淡漠人員培訓(xùn)不到位，素質(zhì)不高，從沒有被查到過，抱有僥幸心理員工年紀(jì)輕，頭腦靈活(正確答案)以下（）不是加油卡（錢包）風(fēng)險(xiǎn)管控事中監(jiān)管的主要內(nèi)容。[單選題]*增強(qiáng)日常巡查密切關(guān)注本站高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)將風(fēng)險(xiǎn)層層壓實(shí)走訪周邊客戶，尋找風(fēng)險(xiǎn)客戶(正確答案)以下不是加油站站長要嚴(yán)格執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)定？[單選題]*《加油站現(xiàn)場管理禁令》《安全生產(chǎn)禁令》加油八步法等服務(wù)規(guī)范(正確答案)《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》加油站每日及時(shí)通訊，確保付油卡記錄上報(bào)及時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，加油站正確的處理方式（）。*填寫故障單報(bào)送運(yùn)維部門及時(shí)維護(hù)。(正確答案)填寫加油卡付油差異表及時(shí)上報(bào)信息部門,(正確答案)信息部門核查原因后由零管和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)。(正確答案)自己手工修改數(shù)據(jù)。以下加油卡可以做加油機(jī)上下班的有（）*用戶卡員工卡(正確答案)維修卡驗(yàn)泵卡(正確答案)什么叫灰卡？*中國石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的過程中，會因?yàn)榧佑涂劭钋鞍慰óa(chǎn)生加油卡被置灰的現(xiàn)象(正確答案)灰卡在解灰前不能加油。(正確答案)卡面是灰色的灰卡即作廢卡單位電子加油卡可在指定的線上渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。*開戶發(fā)卡(正確答案)充值(正確答案)預(yù)分配(正確答案)退款(正確答案)單位電子卡特點(diǎn)？*多層級賬戶管理(正確答案)無卡支付(正確答案)免圈存(正確答案)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠可跨省產(chǎn)生、跨省消費(fèi)(正確答案)柴油聯(lián)名卡功能有哪些？*持卡全國加注柴油(正確答案)必須限制車號(正確答案)“油中感謝”積分增值服務(wù)(正確答案)必須設(shè)置密碼(正確答案)柴油聯(lián)名卡客戶開戶必需要的設(shè)置有（）*必須設(shè)置密碼(正確答案)必須設(shè)置每日加油次數(shù)加油卡所限車號與行駛證上的車號必須一致(正確答案)注意查看進(jìn)便利店功能必須為“否”(正確答案)柴油聯(lián)名卡的三大核心功能是什么？*墊款加油后還款(正確答案)便利開具增值稅發(fā)票(正確答案)一主多副管理更方便(正確答案)優(yōu)惠積分可在全國通用請說出單位客戶辦理柴油專用聯(lián)名卡所需要的開戶資料*網(wǎng)上預(yù)約號、加蓋公章的單位介紹信或加油卡業(yè)務(wù)辦理證明(正確答案)加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）復(fù)印件(正確答案)主卡持卡人身份證件原件及復(fù)印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件(正確答案)日結(jié)后，加油站需將當(dāng)日現(xiàn)金支付、（），以及其它第三方支付的交易數(shù)據(jù)和交易金額在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)予以核對。*電子錢包支付(正確答案)微信支付(正確答案)支付寶支付(正確答案)加油卡支付(正確答案)用戶在新的設(shè)備上進(jìn)行登錄，需要通過（）進(jìn)行驗(yàn)證*支付密碼(正確答案)手機(jī)號碼人臉識別驗(yàn)證(正確答案)車牌號碼云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監(jiān)控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對客戶（

）的金額和筆數(shù)來設(shè)定數(shù)值進(jìn)行查詢，快速發(fā)現(xiàn)異常情況。*充值(正確答案)消費(fèi)(正確答案)退款(正確答案)逃單請簡述電子消費(fèi)券運(yùn)營管理辦法中加油站職責(zé)有那些*負(fù)責(zé)受理電子消費(fèi)券結(jié)算加油款的驗(yàn)證使用及日結(jié)核對工作(正確答案)負(fù)責(zé)電子消費(fèi)券系統(tǒng)驗(yàn)證問題的故障上報(bào)工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴業(yè)務(wù)處理工作(正確答案)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)工作(正確答案)負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行電子消費(fèi)券業(yè)務(wù)的宣傳指導(dǎo)與現(xiàn)場答疑(正確答案)請簡述存在那些情行時(shí)，我們有權(quán)凍結(jié)顧客的電子消費(fèi)券賬戶，終止顧客對電子消費(fèi)券的使用。*違反了電子消費(fèi)券使用說明。賬戶存在異常操作，可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的(正確答案)在參加電子消費(fèi)券的各類活動(dòng)時(shí)，有批量注冊帳號、惡意刷單、作弊等不正當(dāng)手段獲取優(yōu)惠、套現(xiàn)的(正確答案)遭到投訴、且對方已提供證據(jù)的(正確答案)可能錯(cuò)誤操作了他人的賬戶或者將他人手機(jī)進(jìn)行注冊，或使用他人賬戶進(jìn)行了身份驗(yàn)證的。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政主管部門的要求。(正確答案)請簡述石化錢包支付密碼報(bào)錯(cuò)解鎖流程。*錢包支付密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入5次后將會鎖定(正確答案)錢包支付密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入4次后將會鎖定錢包支付密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入3次后將會鎖定24小時(shí)后，系統(tǒng)自動(dòng)解鎖。(正確答案)充值卡密碼層破損等可進(jìn)行異常換卡必須同時(shí)滿足（）三個(gè)條件。*同屬性本省卡(正確答案)同產(chǎn)品(正確答案)等面額(正確答案)充值卡售卡網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職能包括（）。*負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報(bào)修等。(正確答案)接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。(正確答案)全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作。(正確答案)負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗(yàn)證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)處理。(正確答案)請簡述充值卡退貨流程。*網(wǎng)點(diǎn)售卡員錄入需要退貨的訂單號，提交申請(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對退貨申請進(jìn)行復(fù)核(正確答案)上級單位對復(fù)核已通過的訂單進(jìn)行審核。(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)售卡員對審核通過的訂單執(zhí)行退貨入庫，卡片可以重新發(fā)售(正確答案)油站要強(qiáng)化現(xiàn)場管理，對于現(xiàn)場出現(xiàn)系統(tǒng)外人員套現(xiàn)的現(xiàn)象要（）*及時(shí)制止，對不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)警(正確答案)堅(jiān)決反對，與其對抗不聞不問，反正不進(jìn)站就不管將其使用的加油卡信息上報(bào)上級公司(正確答案)銷售企業(yè)嚴(yán)禁受理以非法牟利為目的的購卡、充值業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁與（）等非正?？蛻艉献鞯馁徔?、充值業(yè)務(wù)。*政府機(jī)關(guān)銀行保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(正確答案)卡販子(正確答案)支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)包括（）？*事前預(yù)防(正確答案)事中監(jiān)管(正確答案)事后查處(正確答案)事后整改電子消費(fèi)券加油站管理職責(zé)為（）*負(fù)責(zé)受理電子消費(fèi)券結(jié)算加油款的驗(yàn)證使用及日結(jié)核對工作。(正確答案)負(fù)責(zé)電子消費(fèi)券系統(tǒng)驗(yàn)證問題的故障上報(bào)工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴業(yè)務(wù)處理工作。(正確答案)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)工作。(正確答案)負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行電子消費(fèi)券業(yè)務(wù)的宣傳指導(dǎo)與現(xiàn)場答疑。(正確答案)電子加油券可以在哪些場景下使用？*手持POS機(jī)接單(正確答案)授權(quán)碼(正確答案)閃付(正確答案)掃碼付下列說法不正確的是（）*電子加油券需要實(shí)名發(fā)放電子加油券可發(fā)放無有效期電子券(正確答案)員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)下列說法正確的是（）*客戶在使用石化錢包加油后，可在注冊開戶省（市）開具增值稅普通發(fā)票(正確答案)客戶在使用石化錢包加油后，可在發(fā)卡?。ㄊ校╅_具增值稅普通發(fā)票加油訂單超過電子加油券金額則全額核銷電子券金額(正確答案)加油訂單小于電子加油券金額將按照電子加油券金額進(jìn)行核銷，差額部分以電子加油券的形式退還客戶加油站的支付運(yùn)營與哪些密切相關(guān)？*通過率(正確答案)滿意度(正確答案)風(fēng)控(正確答案)減負(fù)(正確答案)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)主要來源于（）*來源于外部客戶（黃牛）(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求(正確答案)員工考核指標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)平臺引流(正確答案)加油卡內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有（）*加油端產(chǎn)生優(yōu)惠券或立減等獲利(正確答案)加油或充值時(shí)獲取發(fā)票獲利(正確答案)充值端產(chǎn)生營銷獲利(正確答案)充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)(正確答案)石化錢包的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）*套取開戶獎(jiǎng)勵(lì)(正確答案)套優(yōu)惠(正確答案)套現(xiàn)(正確答案)套發(fā)票(正確答案)電子錢包加油站管理職責(zé)為（）*負(fù)責(zé)規(guī)范完成電子錢包營銷活動(dòng)所需的相關(guān)零售及非油品業(yè)務(wù)操作。(正確答案)負(fù)責(zé)規(guī)范完成電子錢包前臺操作及日常管理，如遇故障、客戶異議等異常問題要及時(shí)提報(bào)并跟蹤解決(正確答案)負(fù)責(zé)按要求完成電子錢包業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)核對、賬務(wù)結(jié)算及核對等工作，做到日清日結(jié)。(正確答案)負(fù)責(zé)電子錢包系統(tǒng)的賬號配置和管理。要充分落實(shí)加油卡、電子錢包、電子券、充值卡運(yùn)營管理辦法要求，定期組織開展自查工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)（）管理；落實(shí)異?？ìF(xiàn)場五級監(jiān)控核查機(jī)制。*加油卡(正確答案)充值卡(正確答案)資金(正確答案)發(fā)票(正確答案)加油站嚴(yán)格執(zhí)行（），做好營銷活動(dòng)管理監(jiān)控，嚴(yán)禁套券、套優(yōu)惠、套商品、套票違紀(jì)行為。*《加油卡運(yùn)營管理制度》(正確答案)《加油站現(xiàn)場管理禁令》(正確答案)《安全生產(chǎn)禁令》(正確答案)《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》加油站支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)帶來的主要影響有（）*影響企業(yè)品牌形象(正確答案)企業(yè)連帶風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)違反紀(jì)律、解除合作、刑事責(zé)任(正確答案)被媒體曝光或被行政機(jī)關(guān)處罰，負(fù)面輿論風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要通過（）手段事中監(jiān)管防控*加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查(正確答案)掌握過硬的核查能力開展力度較大的營銷活動(dòng)，關(guān)注站里員工異常用券等情況(正確答案)支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要通過（）手段事前預(yù)防*加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育(正確答案)定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查掌握過硬的核查能力(正確答案)開展力度較大的營銷活動(dòng)，關(guān)注站里員工異常用券等情況支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事中監(jiān)管防控手段包括（）*定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查(正確答案)關(guān)注員工生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常苗頭掌握過硬的核查能力開展力度較大的營銷活動(dòng)時(shí)，關(guān)注站里員工異常用券等情況(正確答案)以下說法正確的是：（）*對直接參與或指使他人違反禁令行為，則依法解除勞動(dòng)合同，并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失；(正確答案)委托管理站凡有違反禁令行為,則依法解除與受托公司的合同關(guān)系，對未違反禁令的其他員工，在地市公司重新選擇受托公司后進(jìn)行安置。(正確答案)勞務(wù)派遣制員工因違規(guī)違禁解除勞動(dòng)合同的，則3年內(nèi)在中國石化系統(tǒng)內(nèi)不得再次錄用；涉嫌違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理勞務(wù)派遣制員工因違規(guī)違禁解除勞動(dòng)合同的，則5年內(nèi)在中國石化系統(tǒng)內(nèi)不得再次錄用；涉嫌違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理《現(xiàn)場管理禁令》的制定目的是（）。*落實(shí)全面依法依規(guī)治企(正確答案)減員增效規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀(jì)違法行為處理(正確答案)維護(hù)企業(yè)利益和職工合法權(quán)益(正確答案)違反禁令的行為包括（）。*坐支、挪用、侵占營業(yè)款(正確答案)擅自預(yù)收款、賒銷(正確答案)公款私存(正確答案)虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣發(fā)票(正確答案)要認(rèn)真做好銷售公司《禁令》的學(xué)習(xí)宣貫，通過組織（）等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保零售、非油品條線的每一位員工知曉禁令，遵守規(guī)定。*告知培訓(xùn)(正確答案)考試(正確答案)簽訂承諾書(正確答案)加油（氣）站須將《禁令》中明確的（）在學(xué)習(xí)園地或站長辦公室等醒目位置進(jìn)行張貼。（簽訂承諾書）*違反禁令的行為(正確答案)總則和職責(zé)分工查處流程和監(jiān)督檢查考核處理規(guī)定(正確答案)客戶加油卡（用戶卡）遺失了，有哪幾種掛失方式？*不記名卡不可以辦理掛失。(正確答案)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)掛失(正確答案)客服中心掛失(正確答案)易捷加油APP手機(jī)端掛失(正確答案)中石化加油卡內(nèi)部卡包括哪些卡？*員工卡(正確答案)驗(yàn)泵卡(正確答案)維修卡(正確答案)PSAM（APSAM）卡(正確答案)授權(quán)碼加油流程有哪些？*點(diǎn)擊加油(正確答案)等待加油站接單(正確答案)等待加油(正確答案)加油完成后自動(dòng)扣款(正確答案)員工引導(dǎo)客戶注冊一鍵加油，注冊成功后，客戶可以通過什么方式下單或者支付（）*閃付(正確答案)一鍵加油(正確答案)授權(quán)碼(正確答案)錢包掃碼付(正確答案)中國石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理理念包括（）。*一切事故都是可以預(yù)防和避免的(正確答案)對一切違章行為零容忍(正確答案)堅(jiān)持全員、全過程、全天候、全方位HSE管理(正確答案)安全環(huán)保源于設(shè)計(jì)、源于質(zhì)量、源于責(zé)任、源于能力(正確答案)安全環(huán)保源于（）。*設(shè)計(jì)(正確答案)評價(jià)責(zé)任(正確答案)能力(正確答案)HSE管理應(yīng)該堅(jiān)持（）。*全員(正確答案)全過程(正確答案)全覆蓋全方位(正確答案)站經(jīng)理每年應(yīng)與上級公司簽訂HSE責(zé)任書，對HSE（）等內(nèi)容進(jìn)行安全承諾并公示。*計(jì)劃責(zé)任(正確答案)措施(正確答案)行為(正確答案)汽油危險(xiǎn)爆炸區(qū)域劃分為1區(qū)是（）。*油罐內(nèi)部油品表面以上的空間人孔（閥）井內(nèi)部空間(正確答案)加油機(jī)下箱體內(nèi)部空間(正確答案)卸油口半徑1.5m內(nèi)(正確答案)根據(jù)集團(tuán)公司內(nèi)部控制手冊，加油站零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入人員每日核對零售電子賬表系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)售數(shù)據(jù)，存在差異的須及時(shí)查明原因并報(bào)零售部門負(fù)責(zé)人。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)單位多用戶卡在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理預(yù)分配業(yè)務(wù)且將金額分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)客戶在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳可以辦理發(fā)卡、充值、查詢交易流水等多項(xiàng)加油卡業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)多用戶卡客戶在網(wǎng)廳給副卡分配金額后即可持副卡加油。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)不是本單位的車輛，是不可以辦理柴油聯(lián)名卡的（）[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)柴油聯(lián)名卡可以修改車牌號？[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)油站在零管系統(tǒng)做付油交接時(shí)，系統(tǒng)會無法自動(dòng)帶出石化錢包付油匯總數(shù)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)電子錢包加油消費(fèi)電子發(fā)票按照“誰加油，誰開票”的原則，確定消費(fèi)發(fā)票開票主體。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)加油超時(shí)，預(yù)訂單下單后超過5分鐘流水不上送得話就變?yōu)槌瑫r(shí)不進(jìn)行匹配。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)客戶下單一鍵加油后無法再取消訂單[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)石化錢包數(shù)據(jù)可以通過“拆分修正”錄入[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)如果電子賬表系統(tǒng)不能取到管控?cái)?shù)據(jù)或者系統(tǒng)自動(dòng)帶出的數(shù)據(jù)有誤，可以“拆分修正”錄入石化錢包數(shù)據(jù)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)電子消費(fèi)券一經(jīng)發(fā)出，不可提現(xiàn)、不能透支、不計(jì)利息、逾期作廢，電子消費(fèi)券在指定渠道使用消費(fèi)后即進(jìn)行核銷，核銷后的電子消費(fèi)券不能重復(fù)使用。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)石化錢包在消費(fèi)后可以提供增值稅專用發(fā)票[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)經(jīng)石化錢包系統(tǒng)自動(dòng)審核通過后，企業(yè)對客戶申請退款仍需進(jìn)一步審核[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)針對已售充值卡進(jìn)行凍結(jié)、解凍、解鎖、延期處理。單卡可在全國任意網(wǎng)點(diǎn)延期。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)售卡網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員根據(jù)客戶需求進(jìn)行批量售卡時(shí)，需要經(jīng)過站長審核通過后才能激活卡片。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)電子消費(fèi)券在指定渠道使用消費(fèi)后即進(jìn)行核銷，不可開具發(fā)票，核銷后的電子消費(fèi)券不能重復(fù)使用。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)電子加油券允許轉(zhuǎn)贈[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)電子消費(fèi)券沒有有效期限制[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)油站員工可在零管電子賬表冊中查詢石化錢包交易明細(xì)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)交易流水正常傳送零管系統(tǒng)后，油站在電子賬表冊中做【班次交接-付油數(shù)量錄入】時(shí)，需要手工拆分。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)中國石化HSE管理體系包括領(lǐng)導(dǎo)、承諾和責(zé)任，策劃，運(yùn)行過程管控，績效評價(jià)，改進(jìn)等五個(gè)一級要素。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)基層單位應(yīng)識別企業(yè)HSE管理體系文件要求，建立健全基層文件。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)在組織策劃HSE工作時(shí)，應(yīng)全面考慮公司內(nèi)外部環(huán)境，充分識別需應(yīng)對的HSE考核要求，并將風(fēng)險(xiǎn)識別管控貫穿于體系各個(gè)要素。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)加能站應(yīng)成立以站經(jīng)理為第一責(zé)任人的HSE工作小組，明確小組成員職責(zé)分工，認(rèn)真落實(shí)HSE管理體系手冊有關(guān)要求。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得擅自變更;工藝一旦變更，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)