2024年度物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用協(xié)定書

2024年度物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用協(xié)定書本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.1物業(yè)范圍與面積1.2物業(yè)設(shè)施與管理內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)2.費(fèi)用協(xié)定2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)2.1.2費(fèi)用支付周期與方式2.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.3費(fèi)用支付與結(jié)算3.管理與服務(wù)承諾3.1服務(wù)質(zhì)量承諾3.2服務(wù)響應(yīng)與投訴處理3.3保險(xiǎn)與安全責(zé)任4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件5.2合同變更5.3合同終止與解除6.違約責(zé)任6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償計(jì)算與方式7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解與仲裁7.3法律途徑8.一般條款8.1合同的適用法律8.2合同的簽署與份數(shù)8.3合同的保密條款8.4通知與送達(dá)9.其他約定9.1附加服務(wù)與額外費(fèi)用9.2特殊事項(xiàng)與管理要求9.3雙方的其他約定10.附件10.1物業(yè)設(shè)施與管理內(nèi)容明細(xì)10.2費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表10.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范10.4其他相關(guān)文件11.簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章12.日期13.合同編號(hào)14.附件說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.1物業(yè)范圍與面積物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。物業(yè)面積共計(jì)【】平方米。1.2物業(yè)設(shè)施與管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于：（1）建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；（2）綠化帶的規(guī)劃、種植、修剪、施肥、病蟲害防治；（3）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（4）公共秩序維護(hù)，包括安全巡查、門禁管理、停車管理；（5）公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)及更新；（6）其他約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.3服務(wù)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)乙方提供全天候服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每日的【】時(shí)至【】時(shí)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照附件1《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》執(zhí)行。第二條費(fèi)用協(xié)定2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)為物業(yè)面積及服務(wù)人數(shù)。具體計(jì)算方式為：（1）物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費(fèi)用：【】元/平方米·月；（2）人員服務(wù)費(fèi)用：：【】元/人·月。2.1.2費(fèi)用支付周期與方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的【】日前將應(yīng)支付的費(fèi)用劃轉(zhuǎn)到乙方指定的銀行賬戶。第三條管理與服務(wù)承諾3.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照附件1《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，響應(yīng)甲方及業(yè)主的服務(wù)需求和投訴。對(duì)于甲方及業(yè)主的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后的【】小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，并在接到投訴后的【】日內(nèi)解決問題。3.3保險(xiǎn)與安全責(zé)任乙方應(yīng)購買物業(yè)服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)，確保在提供服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失得到賠償。乙方應(yīng)對(duì)因管理不善導(dǎo)致的甲方及業(yè)主損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供物業(yè)服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，不得妨礙乙方正常提供服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方及業(yè)主的利益。第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。5.2合同變更合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.3合同終止與解除合同終止或解除的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條違約責(zé)任6.1違約行為與責(zé)任甲乙雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.2賠償計(jì)算與方式違約賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方及業(yè)主的實(shí)際損失計(jì)算，賠償方式為支付現(xiàn)金或等值物品。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解與仲裁協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可向甲方所在地的人民法院仲裁。7.3法律途徑本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條一般條款8.1合同的適用法律本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2合同的簽署與份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3合同的保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。8.4通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知視為在發(fā)送之日起【】日內(nèi)送達(dá)。第九條其他約定9.1附加服務(wù)與額外費(fèi)用乙方提供附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取額外費(fèi)用。9.2特殊事項(xiàng)與管理要求甲乙雙方對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的特殊事項(xiàng)或管理要求，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。9.3雙方的其他約定甲乙雙方對(duì)合同未盡事宜，可簽訂其他書面協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。第十條附件10.1物業(yè)設(shè)施與管理內(nèi)容明細(xì)附件詳細(xì)列出物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施及管理內(nèi)容，包括但不限于：建筑物、綠化帶、公共區(qū)域、公共設(shè)施等。10.2費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方式和費(fèi)用明細(xì)。10.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件1《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全保障等方面。10.4其他相關(guān)文件附件包括與本合同相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、甲方提供的物業(yè)資料等。第十一條簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章甲方代表：【】11.2乙方簽字蓋章乙方代表：【】第十二條日期本合同簽訂日期：【】年【】月【】日。第十三條合同編號(hào)本合同編號(hào)：【】。第十四條附件說明附件是對(duì)本合同的補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)按照附件約定履行合同。附件的修改、補(bǔ)充應(yīng)視為對(duì)本合同的修改、補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)設(shè)施與管理內(nèi)容明細(xì)本附件詳細(xì)列出物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施及管理內(nèi)容，包括但不限于：建筑物、綠化帶、公共區(qū)域、公共設(shè)施等。具體要求如下：1.建筑物：包括住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等，列出每棟建筑的名稱、樓層數(shù)、使用功能等。2.綠化帶：包括公園、花園、草坪等，列出綠化帶的面積、種植的植物種類等。3.公共區(qū)域：包括大堂、電梯廳、走廊、停車場(chǎng)等，列出各公共區(qū)域的位置、面積、使用條件等。4.公共設(shè)施：包括電梯、消防設(shè)備、供水供電設(shè)施等，列出各設(shè)施的名稱、數(shù)量、型號(hào)、維護(hù)周期等。附件2：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方式和費(fèi)用明細(xì)。具體要求如下：1.計(jì)算基礎(chǔ)：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)，如物業(yè)面積、服務(wù)人數(shù)等。2.計(jì)算方式：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，如單價(jià)、總價(jià)等。3.費(fèi)用明細(xì)：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，如基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全保障等方面。具體要求如下：1.環(huán)境衛(wèi)生：列出環(huán)境衛(wèi)生方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.設(shè)施維護(hù)：列出設(shè)施維護(hù)方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備維修、電梯保養(yǎng)等。3.安全保障：列出安全保障方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如安全防范、消防安全等。附件4：其他相關(guān)文件本附件包括與本合同相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、甲方提供的物業(yè)資料等。具體要求如下：1.法律法規(guī)：列出與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等。2.政策文件：列出與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的政策文件，如政府指導(dǎo)意見、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。3.甲方提供的物業(yè)資料：包括物業(yè)基本情況、設(shè)施設(shè)備資料、業(yè)主資料等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月的【】日前將應(yīng)支付的費(fèi)用劃轉(zhuǎn)到乙方指定的銀行賬戶。若甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×【】%。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照附件1《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》提供服務(wù)。若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)改正，并支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×【】%。3.甲方妨礙乙方正常提供服務(wù)：甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，不得妨礙乙方正常提供服務(wù)。若甲方妨礙乙方正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在【】日內(nèi)改正，并支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×【】%。4.乙方違反安全管理規(guī)定：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方及業(yè)主的利益。若乙方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致甲方及業(yè)主損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。示例說明：1.若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期天數(shù)為10天，違約金計(jì)算為：逾期金額×10%×10天。2.若乙方未按約定提供服務(wù)，如服務(wù)費(fèi)用為10萬元，違約金計(jì)算為：10萬元×5%=5000元。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞及解釋如下：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法成立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。3.甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人