《買手實(shí)務(wù)2.0》課件-五、客戶分析

2024買手實(shí)務(wù)目錄CONTENT任務(wù)一客戶結(jié)構(gòu)分析1任務(wù)二客戶需求分析2項(xiàng)目五客戶分析3任務(wù)三市場營銷策略確定任務(wù)四產(chǎn)品選擇與打造4任務(wù)一客戶結(jié)構(gòu)分析客戶結(jié)構(gòu)分析買手市場是一個(gè)專注于時(shí)尚零售的特殊領(lǐng)域，其核心是時(shí)尚買手的專業(yè)能力和市場運(yùn)作。買手市場主要由一群專業(yè)的時(shí)尚買手構(gòu)成，他們負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)搜羅、篩選并采購符合市場需求的時(shí)尚商品。1

買手市場定義與特點(diǎn)

買手市場特點(diǎn)全球化提高推銷的效率工作范圍遍布全球?qū)I(yè)化時(shí)尚知識(shí)和敏銳的市場洞察力個(gè)性化個(gè)性的商品組合客戶結(jié)構(gòu)分析年齡與性別分布地理位置特點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)分析線上與線下購物偏好消費(fèi)習(xí)慣變化客戶基本信息購物行為和偏好客戶需求變化購物體驗(yàn)與客戶服務(wù)客戶類型不同客戶群體的基本信息品牌偏好購物金額頻率、購買渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型綠色可持續(xù)發(fā)展客戶服務(wù)快速響應(yīng)、快速響應(yīng)、專業(yè)的解答客戶分析總結(jié)客戶結(jié)構(gòu)分析任務(wù)二客戶需求分析客戶需求分析040103請(qǐng)?jiān)诖溯斎朐敿?xì)的文字介紹信息，表達(dá)圖表的含義。市場調(diào)查請(qǐng)?jiān)诖溯斎朐敿?xì)的文字介紹信息，表達(dá)圖表的含義。客戶反饋請(qǐng)?jiān)诖溯斎朐敿?xì)的文字介紹信息，表達(dá)圖表的含義。數(shù)據(jù)分析0102客戶反饋社交媒體監(jiān)聽客戶需求分析的方法任務(wù)二客戶需求分析01

客戶需求分析買手市場消費(fèi)者需求的詳細(xì)分析

（一）獨(dú)特性成為買手市場消費(fèi)者需求的核心

（二）品質(zhì)也是消費(fèi)者非常關(guān)注的一個(gè)方面

（三）購物體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者來說同樣重要

（四）社交媒體在買手市場消費(fèi)者需求中也扮演著重要角色消費(fèi)者特征購買行為

消費(fèi)偏好市場趨勢客戶需求分析路徑任務(wù)二客戶需求分析任務(wù)三確定市場營銷策略任務(wù)三確定營銷策略1市場營銷策略市場營銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)，通過對(duì)市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭對(duì)手等因素的綜合分析，制定的一系列有針對(duì)性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的營銷措施和計(jì)劃。這些策略涵蓋了產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等方面，旨在滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)的市場份額和盈利能力。

（一）產(chǎn)品策略

（二）價(jià)格策略

（三）渠道策略

（四）促銷策略

確定市場營銷策略精心挑選和搭配商品獨(dú)特、品味注重商品的陳列和展示產(chǎn)品策略差異化定價(jià)策略不同消費(fèi)者需求價(jià)格策略購物渠道和偏好線上和線下相結(jié)合

融合渠道策略知名度、美譽(yù)度社交媒體、廣告、公關(guān)活動(dòng)等多種方式進(jìn)行推廣。促銷策略任務(wù)三確定營銷策略2任務(wù)四產(chǎn)品選擇與打造任務(wù)四產(chǎn)品打造1產(chǎn)品打造步驟與策略買手市場產(chǎn)品選擇與打造是一個(gè)綜合性的過程，涉及市場調(diào)研、品牌定位、產(chǎn)品挑選、陳列展示以及營銷推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)。以下是關(guān)于買手市場產(chǎn)品選擇與打造的一些關(guān)鍵步驟和策略：（一）市場調(diào)研與品牌定位。

（二）產(chǎn)品挑選與組合（三）陳列展示與空間規(guī)劃（四）營銷廣與品牌建設(shè)（五）持續(xù)優(yōu)化與調(diào)整

一、產(chǎn)品選擇策略

1、市場需求分析：深入了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求、流行趨勢以及競爭狀況。2、精選商品：選擇市場上熱銷的時(shí)尚潮流商品，確保產(chǎn)品的時(shí)尚性和獨(dú)特性。3、獨(dú)家合作：優(yōu)先選擇與知名品牌或設(shè)計(jì)師合作的商品，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和認(rèn)可度。4、產(chǎn)品多樣化：與高知名度、高認(rèn)可度的品牌或設(shè)計(jì)師進(jìn)行獨(dú)家合作，推出獨(dú)家款式。獨(dú)家合作可以降低競爭壓力，提升產(chǎn)品的競爭力和吸引力。產(chǎn)品選擇與打造具體做法任務(wù)四產(chǎn)品打造2.1產(chǎn)品定位核心價(jià)值、獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品故事增加產(chǎn)品文化內(nèi)涵、情感價(jià)值產(chǎn)品品質(zhì)控品質(zhì)互動(dòng)體驗(yàn)提供豐富的互動(dòng)體驗(yàn)機(jī)會(huì)產(chǎn)品包裝與形象有吸引力的產(chǎn)品形象獨(dú)特形象定期更新更新產(chǎn)品線和款式保持產(chǎn)品新鮮感買手市場中的產(chǎn)