外勤助手培訓(xùn)材料-對(duì)外版

“外勤助手”業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料目錄外勤助手——全國(guó)現(xiàn)狀外勤助手——產(chǎn)品介紹外勤助手——產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)外勤助手——案例集團(tuán)對(duì)外勤助手的定位2012年

12萬(wàn)2013年

40萬(wàn)2014年

100萬(wàn)集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展銷(xiāo)售管理系列應(yīng)用產(chǎn)品之一！智慧城市基礎(chǔ)應(yīng)用之一！天翼領(lǐng)航品牌八大標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用產(chǎn)品之一！打造集團(tuán)級(jí)、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)！單產(chǎn)品用戶(hù)規(guī)模百萬(wàn)！2013年1月，集團(tuán)下發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦法2012年6月，完成全國(guó)業(yè)務(wù)加載，正式上市銷(xiāo)售2011年10月，湖北隨州開(kāi)始試點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)2012年3月，集團(tuán)下發(fā)業(yè)務(wù)管理辦法外勤助手業(yè)務(wù)拓展歷程中國(guó)電信客戶(hù)【2012】7號(hào)〈中國(guó)電信外勤助手業(yè)務(wù)管理辦法〉“天翼領(lǐng)航”十大標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之一中國(guó)電信〔2012〕522號(hào)外勤助手資費(fèi)方案中國(guó)電信運(yùn)維〔2012〕51號(hào)《關(guān)于成立基礎(chǔ)定位能力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)的通知》12萬(wàn)（2012年12月）24萬(wàn)（2013年6月）2.3萬(wàn)（2012年6月）2012年7月，集團(tuán)運(yùn)維成立定位能力運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)中國(guó)電信客戶(hù)〔2013〕4號(hào)外勤助手營(yíng)銷(xiāo)辦法截至2013年6月，平臺(tái)用戶(hù)突破24萬(wàn)戶(hù)中國(guó)電信客戶(hù)〔2013〕6號(hào)關(guān)于外勤助手統(tǒng)一規(guī)范的要求中國(guó)電信客戶(hù)業(yè)〔2012〕31號(hào)外勤助手演示賬號(hào)目錄外勤助手——全國(guó)現(xiàn)狀外勤助手——產(chǎn)品介紹外勤助手——產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)外勤助手——支撐工作外勤助手是什么？外勤助手是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)PC終端和移動(dòng)終端，為中小企業(yè)客戶(hù)提供的基于位置的外勤管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。目標(biāo)客戶(hù)：適用于外銷(xiāo)、外送、外修、外巡等行業(yè)使用方式：PCWeb端（管理人員）+手機(jī)客戶(hù)端（外勤人員）PC登錄地址：演示賬號(hào)：admin@wqzs密碼：wqzs-123456手機(jī)客戶(hù)端下載：終端適配：支持Android、iPhone手機(jī)號(hào)需先開(kāi)通外勤業(yè)務(wù)方可登錄外勤助手定位技術(shù)介紹外勤助手使用的定位技術(shù)基站定位：采用無(wú)線基站定位原理，任何手機(jī)均支持，精度與基站分布及覆蓋范圍相關(guān)，城區(qū)約500-800米，曠野1-2公里（取決于基站半徑）。GSPONE定位：采用GPS與CDMA網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的混合定位技術(shù)，精度高，定位時(shí)間長(zhǎng)，成功率低，需手機(jī)支持，CTWAP數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)接并打開(kāi)GPS，室內(nèi)30m-2公里，室外5-500米.GPS定位：外勤助手客戶(hù)端中工作數(shù)據(jù)上報(bào)和任務(wù)上報(bào)均采用GPS定位技術(shù)。定位精度高，約50米-200米。定位方式被動(dòng)定位：由外勤助手平臺(tái)側(cè)服務(wù)器調(diào)用電信基礎(chǔ)定位能力向被定位終端發(fā)起定位，并獲得終端當(dāng)前所處位置。主動(dòng)定位：由外勤助手客戶(hù)端通過(guò)GPS等方式進(jìn)行自我定位并將終端當(dāng)前所處位置上報(bào)給外勤助手平臺(tái)側(cè)服務(wù)器?？蛻?hù)端主動(dòng)定位邏輯精度優(yōu)先定位邏輯：先進(jìn)行GPS終端定位，搜星超時(shí)后，終端定位失敗，發(fā)出第三方（百度、高德）網(wǎng)絡(luò)定位請(qǐng)求進(jìn)行補(bǔ)充；速度優(yōu)先定位邏輯：先使用速度較快的第三方（百度、高德）網(wǎng)絡(luò)定位技術(shù)快速獲取大致位置，然后使用GPS精確度較高的定位技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充，得出最終定位結(jié)果。手機(jī)側(cè)

外勤員工使用終端定位【立即定位、軌跡查詢(xún)】考勤管理【在崗記錄、簽到記錄、差旅記錄、請(qǐng)假記錄】任務(wù)調(diào)度【任務(wù)模板、任務(wù)派發(fā)/退回/改派、工作上報(bào)、報(bào)表】客戶(hù)拜訪【客戶(hù)管理、員工出訪、客戶(hù)拜訪統(tǒng)計(jì)】客戶(hù)拜訪公司通知／通訊錄差旅考勤地圖定位工作上報(bào)／信息采集外勤助手功能模塊PC側(cè)

企業(yè)管理員使用人員定位考勤簽到客戶(hù)拜訪任務(wù)調(diào)度通知公告拍照上傳使用方式：PCWeb端（管理）+手機(jī)客戶(hù)端（應(yīng)用）產(chǎn)品主要功能？六大功能外勤助手產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)全面支持主流定位技術(shù)，包括gpsOne、GPS、基站定位，可覆蓋各類(lèi)用戶(hù)定位需求定位快速覆蓋更廣，在C網(wǎng)信號(hào)覆蓋的地方即可使用典型SaaS服務(wù)，企業(yè)無(wú)需投入技術(shù)優(yōu)勢(shì)功能優(yōu)勢(shì)平臺(tái)功能豐富，全國(guó)電子地圖信息全面業(yè)務(wù)功能可擴(kuò)展性強(qiáng)：企業(yè)自定義業(yè)務(wù)模板、上傳附件提供兩種手機(jī)端使用方案：短信、客戶(hù)端靈活的定位策略設(shè)置，有效保護(hù)員工非工作時(shí)間的隱私服務(wù)優(yōu)勢(shì)電信集團(tuán)級(jí)的系統(tǒng)平臺(tái)，性能領(lǐng)先穩(wěn)定的研發(fā)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，確保產(chǎn)品的綜合能力和擴(kuò)展能力電信級(jí)的系統(tǒng)維護(hù)管理，提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)目錄外勤助手——全國(guó)現(xiàn)狀外勤助手——產(chǎn)品介紹外勤助手——產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)外勤助手——支撐工作商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，效率=金錢(qián)監(jiān)督難銷(xiāo)售出差都跑哪里去了，去沒(méi)去客戶(hù)那里？異地考勤咋辦??？這個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這么差，每天都干了什么？調(diào)度難天哪！我區(qū)域100多人，這個(gè)緊急通知可怎么辦？打電話不得累死了。今天這么多任務(wù)要安排下去，這幫家伙要不電話打不通，要不得啰嗦半天，這可怎么辦??？反饋難銷(xiāo)售去走訪客戶(hù)、門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商，如何將現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)意見(jiàn)、陳列、堆頭、競(jìng)品信息及時(shí)收集并反饋回公司？執(zhí)法人員、巡檢人員、維修人員如何將現(xiàn)場(chǎng)情況取證備備案？市場(chǎng)背景外勤管理工作存在“三難”現(xiàn)象：監(jiān)督難、調(diào)度難、反饋難通過(guò)外勤助手的各項(xiàng)功能（考勤、差旅、請(qǐng)假、客戶(hù)拜訪、工作上報(bào)），給公司的人員績(jī)效考核、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)提供依據(jù)（時(shí)間、地點(diǎn)、人物）。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員與外勤人員的實(shí)時(shí)信息同步（任務(wù)管理、工作上報(bào)、通知公告、位置與POI點(diǎn)服務(wù)管理、客戶(hù)分布等功能），優(yōu)化外勤人員工作效率。公司加載外勤助手產(chǎn)品，變相的給員工提供了話費(fèi)補(bǔ)貼及通信福利；并通過(guò)中國(guó)電信c網(wǎng)技術(shù)給公司提供了免費(fèi)企業(yè)級(jí)郵箱系統(tǒng)和c網(wǎng)號(hào)碼、QQ等一號(hào)通服務(wù)。系統(tǒng)成熟，即開(kāi)即用，企業(yè)投入小，無(wú)需其它建設(shè)、維護(hù)成本，提高企業(yè)信息化水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1234為工作績(jī)效財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)提供依據(jù)優(yōu)化外勤人員實(shí)施任務(wù)的效率提高外勤人員的福利企業(yè)投資小見(jiàn)效快產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)目錄外勤助手——全國(guó)現(xiàn)狀外勤助手——產(chǎn)品介紹外勤助手——產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)外勤助手——客戶(hù)支撐適用對(duì)象：醫(yī)藥代表、藥品貨運(yùn)人員

客戶(hù)訴求：

1、醫(yī)藥代表分布在外，無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行考勤、工作過(guò)程監(jiān)督

2、公司一般對(duì)每個(gè)醫(yī)藥代表每天的拜訪量有計(jì)劃，但是沒(méi)辦法考核

3、醫(yī)藥代表拜訪用戶(hù)后有什么反饋，公司無(wú)法及時(shí)的掌握

4、差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，公司沒(méi)有依據(jù)可查

5、藥品運(yùn)輸過(guò)程較難管控，無(wú)法實(shí)時(shí)進(jìn)行工作調(diào)度

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：1、考勤管理、通知公告

2、客戶(hù)管理

3、任務(wù)管理

4、差旅管理

5、軌跡查詢(xún)成功案例：武漢江瀚大藥房（1015戶(hù)）、九州通醫(yī)藥公司（260戶(hù)）、河北博帆醫(yī)藥有限責(zé)任公司（150戶(hù)）、山西九宜醫(yī)藥有限公司、太原市康宏達(dá)醫(yī)藥有限公司案例——醫(yī)藥公司適用對(duì)象：保安、公安巡防人員

客戶(hù)訴求：

1、巡防大隊(duì)管理人員可實(shí)時(shí)了解隊(duì)員巡查狀況、掌握巡查人員動(dòng)態(tài)

2、有突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度3、治安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處警的執(zhí)法信息收集留存上報(bào)

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：1、立即定位、通知公告

2、任務(wù)管理

3、工作上報(bào)

成功案例：廣西南寧鐵路公安局治安管理處（1442戶(hù)）、山東濱州市公安局交通警察支隊(duì)（491戶(hù)）、吉林扶余市公安局（376戶(hù)）、山東青島市公安局（173戶(hù)）案例——公安巡防適用對(duì)象：安裝、維修人員

客戶(hù)訴求：

1、公司希望掌握從事安裝和故障維護(hù)的員工，將產(chǎn)品安裝情況，以及維修前后對(duì)比照片反饋給公司，作為裝修備案，確保裝維服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保裝維使用安全；2、企業(yè)需要提升對(duì)服務(wù)人員的工作調(diào)度效率

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：1、工作上報(bào)（拍照上傳）

2、任務(wù)管理

成功案例：湖南恒潤(rùn)高科股份有限公司（127戶(hù)IPHONE）、湖北襄陽(yáng)汽車(chē)軸承股份有限公司（100戶(hù)）、湖北山河工程機(jī)械制造有限公司（51戶(hù)）案例——機(jī)械制造適用對(duì)象：大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷(xiāo)售人員

客戶(hù)訴求：

1、客戶(hù)經(jīng)理遍布全國(guó)，無(wú)法得知是否在其所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作；

2、客戶(hù)經(jīng)理每天需要走訪門(mén)店，無(wú)法得知其是否按時(shí)按量完成任務(wù)；

3、客戶(hù)經(jīng)理走訪門(mén)店后有什么反饋，公司無(wú)法及時(shí)掌握4、門(mén)店及客戶(hù)信息眾多，沒(méi)有一個(gè)信息化管理手段5、差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，公司沒(méi)有依據(jù)可查

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：1、考勤管理

2、客戶(hù)拜訪

3、工作上報(bào)（拍照上傳）

4、客戶(hù)管理

5、差旅管理

成功案例：臨沂新程金鑼肉制品集團(tuán)有限公司（2771戶(hù)）、達(dá)利食品（1396戶(hù)，其中山東642戶(hù)、河南324戶(hù)、山西214戶(hù)、湖北113戶(hù)、河北103戶(hù)）、陜西杜康酒業(yè)集團(tuán)（181戶(hù)）、北京市紅牛維他命飲料有限責(zé)任公司（100戶(hù)）案例——食品、酒類(lèi)適用對(duì)象：城管、衛(wèi)生巡檢人員

客戶(hù)訴求：

1、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心巡檢人員不按時(shí)出巡；2、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心巡檢服務(wù)質(zhì)量差，群眾投訴；

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：1、實(shí)時(shí)定位

2、任務(wù)管理（拍照上傳）

成功案例：廣西桂林市象山區(qū)人民政府（2038戶(hù)）、湖北恩施市城市管理局（290戶(hù)）、武漢市江漢區(qū)人民政府漢興街辦事處（65戶(hù)）、太原市迎澤區(qū)城市管理局（76戶(hù)）案例——政府適用對(duì)象：工務(wù)段、電務(wù)段外巡、外修人員

客戶(hù)訴求：

1、定期在鐵路線上維護(hù)、維修鐵路設(shè)備（鋼軌、路基、信號(hào)機(jī)、道岔），在巡檢中發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，使用現(xiàn)有通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)、插銷(xiāo)電話等）無(wú)法將現(xiàn)場(chǎng)情景傳遞回維修中心；