信息技術(shù)綜合服務(wù)合同范本(2024修訂)

信息技術(shù)綜合服務(wù)合同范本(2024修訂)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)1.1.3系統(tǒng)維護(hù)1.1.4技術(shù)支持1.1.5培訓(xùn)服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.技術(shù)咨詢2.1咨詢內(nèi)容2.2咨詢方式2.3咨詢成果3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)3.1開(kāi)發(fā)范圍3.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度3.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)3.4開(kāi)發(fā)成果4.系統(tǒng)維護(hù)4.1維護(hù)范圍4.2維護(hù)時(shí)間4.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.4維護(hù)費(fèi)用5.技術(shù)支持5.1支持范圍5.2支持時(shí)間5.3支持響應(yīng)時(shí)間5.4支持費(fèi)用6.培訓(xùn)服務(wù)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3培訓(xùn)時(shí)間6.4培訓(xùn)費(fèi)用7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3支付時(shí)間7.4費(fèi)用調(diào)整8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議方式10.2爭(zhēng)議地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議時(shí)效11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除12.附則12.1名詞解釋12.2合同附件12.3合同修改記錄13.其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2法律適用13.3合同主體14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3第三方簽字第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)咨詢甲方同意向乙方提供關(guān)于信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)研發(fā)方向、項(xiàng)目管理、信息安全等方面的咨詢。1.1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方開(kāi)發(fā)包括但不限于網(wǎng)站、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等在內(nèi)的信息技術(shù)系統(tǒng)。1.1.3系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。1.1.4技術(shù)支持乙方為甲方提供電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用信息技術(shù)系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.1.5培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方相關(guān)人員提供信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，以保證甲方能有效使用乙方提供的信息技術(shù)系統(tǒng)。第二條：服務(wù)期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起生效，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日止。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)咨詢服務(wù)，確保甲方的信息技術(shù)水平得到有效提升。3.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)乙方應(yīng)按照甲方的需求和項(xiàng)目時(shí)間表，完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。3.3系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)保證甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，并按照甲方的要求，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。3.4技術(shù)支持乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，提供電話或遠(yuǎn)程登錄支持，并在____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求。3.5培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)，并確保甲方人員能有效掌握所培訓(xùn)的知識(shí)和技能。第四條：技術(shù)咨詢4.1咨詢內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃、信息安全等方面的咨詢服務(wù)。4.2咨詢方式乙方通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式，與甲方進(jìn)行溝通交流，提供咨詢服務(wù)。4.3咨詢成果乙方應(yīng)向甲方提供書(shū)面咨詢報(bào)告，包括咨詢內(nèi)容、結(jié)論和建議等，并可根據(jù)甲方的要求，提供其他形式的咨詢服務(wù)成果。第五條：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)5.1開(kāi)發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作，并按照約定時(shí)間交付系統(tǒng)。5.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃，合理安排開(kāi)發(fā)進(jìn)度，并及時(shí)向甲方報(bào)告開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況。5.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，并確保開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)性。5.4開(kāi)發(fā)成果乙方應(yīng)向甲方交付符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。第六條：系統(tǒng)維護(hù)6.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方信息系統(tǒng)的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.2維護(hù)時(shí)間乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)每周____天、每天____小時(shí)在線運(yùn)行，并按照甲方的要求，提供應(yīng)急維護(hù)服務(wù)。6.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，提供電話或遠(yuǎn)程登錄支持，并在____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求。6.4維護(hù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取信息系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。8.3保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保其員工、顧問(wèn)或其他代理人遵守保密義務(wù)。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的____%。9.3違約賠償違約方還應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議地點(diǎn)本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)____省/市。10.3爭(zhēng)議時(shí)效雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，自合同簽訂之日起計(jì)算，有效期為_(kāi)___年。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.3合同解除合同解除必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十二條：附則12.1名詞解釋本合同所用名詞的含義，除上下文另有解釋外，均按照中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)和常識(shí)理解。12.2合同附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同修改記錄本合同的修改記錄應(yīng)視為合同的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三條：其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供給甲方的技術(shù)和服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同主體本合同的甲乙雙方應(yīng)具有完全民事行為能力和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3第三方簽字第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)咨詢報(bào)告附件二：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)附件三：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案附件四：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃附件五：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃附件六：培訓(xùn)服務(wù)方案附件七：合同履行時(shí)間表附件八：商業(yè)秘密保密協(xié)議附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十：合同變更記錄附件一：技術(shù)咨詢報(bào)告詳細(xì)要求：技術(shù)咨詢報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄咨詢過(guò)程、咨詢內(nèi)容、結(jié)論和建議，并以書(shū)面形式提交給甲方。附件二：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述甲方的需求、項(xiàng)目目標(biāo)、功能要求、性能要求等。附件三：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案詳細(xì)要求：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。附件四：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)要求：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)描述維護(hù)范圍、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間等服務(wù)內(nèi)容。附件五：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)描述支持范圍、支持時(shí)間、支持響應(yīng)時(shí)間等服務(wù)內(nèi)容。附件六：培訓(xùn)服務(wù)方案詳細(xì)要求：培訓(xùn)服務(wù)方案應(yīng)詳細(xì)描述培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等培訓(xùn)安排。附件七：合同履行時(shí)間表詳細(xì)要求：合同履行時(shí)間表應(yīng)明確約定各階段的履行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和服務(wù)交付時(shí)間表。附件八：商業(yè)秘密保密協(xié)議詳細(xì)要求：商業(yè)秘密保密協(xié)議應(yīng)明確約定保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等條款。附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明應(yīng)明確聲明乙方提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件十：合同變更記錄詳細(xì)要求：合同變更記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、日期和雙方簽字確認(rèn)情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)或維護(hù)工作。3.乙方提供的技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延付款違約金，違約金為本合同總價(jià)款的____%。2.乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)或維護(hù)工作的，應(yīng)按照延遲交付的比例，退還部分服務(wù)費(fèi)用，并支付甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方提供的技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方支付違約金或賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.甲乙雙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，進(jìn)行信息的獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和應(yīng)用的一系列技術(shù)總稱。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：指根據(jù)用戶需求，進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署和維護(hù)等一系列活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)用戶所需的信息處理功能。4.系統(tǒng)維護(hù)：指對(duì)已經(jīng)交付使用的信息系