《零售基礎(chǔ)》- 模塊五：模塊知識(shí)測(cè)試題目及答案

【模塊知識(shí)掌握測(cè)試】

判斷題（10道題目）

（1）利用AR、VR等技術(shù)，優(yōu)化線上消費(fèi)體驗(yàn)；利用交互大屏，導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人提供店鋪位置、實(shí)時(shí)商品信息等內(nèi)容，提高線下消費(fèi)體驗(yàn)，是零售體驗(yàn)技術(shù)的特點(diǎn)。對(duì)

（2）零售業(yè)作為貼近消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其演變都受到當(dāng)時(shí)技術(shù)變革的極大推動(dòng)，科技是零售業(yè)態(tài)不斷變革的動(dòng)力之一。對(duì)

（3）艾瑞咨詢公司在“中國(guó)零售科技產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告（2020年）”中提出，不斷變化的消費(fèi)者和零售業(yè)內(nèi)部對(duì)技術(shù)賦能的音量提高，但是沒有推動(dòng)零售科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。錯(cuò)

（4）零售科技是指通過應(yīng)用新一代科學(xué)技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、VR/AR等技術(shù)）來服務(wù)零售企業(yè)、品牌商等，幫助其重構(gòu)效率與體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化、零售企業(yè)成本降低以及企業(yè)效益的提升。對(duì)

（5）零售科技可以幫助零售企業(yè)充分挖掘貨這一零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)

（6）人員管理帶來的一系列問題成為了零售商和品牌商必須突破的難題。錯(cuò)

（7）數(shù)字化的供應(yīng)鏈和智能化的商品管理成為解題關(guān)鍵。對(duì)

（8）從人找貨到貨找人，場(chǎng)的三重價(jià)值正在被重新定義。對(duì)

（9）智慧營(yíng)銷通過實(shí)現(xiàn)全渠道觸達(dá)和自動(dòng)執(zhí)行，這種方法只能方便管理，不能提高潛客轉(zhuǎn)化和客戶復(fù)購(gòu)率。錯(cuò)

（10）產(chǎn)業(yè)圖譜源于上世紀(jì)90年代管理咨詢的一個(gè)概念。對(duì)

單選題（10道題目）

（1）零售體驗(yàn)技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，可以為消費(fèi)者提供沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。這屬于零售體驗(yàn)技術(shù)帶來的什么價(jià)值？A

A、提供沉浸式體驗(yàn)

B、提供個(gè)性化服務(wù)

C、創(chuàng)造互動(dòng)與參與

D、整合線上線下體驗(yàn)

（2）零售體驗(yàn)技術(shù)可以將線上和線下的購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行有機(jī)整合。這屬于零售體驗(yàn)技術(shù)帶來的什么價(jià)值？D

A、提供沉浸式體驗(yàn)

B、提供個(gè)性化服務(wù)

C、創(chuàng)造互動(dòng)與參與

D、整合線上線下體驗(yàn)

（3）零售體驗(yàn)技術(shù)可以通過交互式的展示和活動(dòng)，創(chuàng)造消費(fèi)者與品牌之間的互動(dòng)和參與。這屬于零售體驗(yàn)技術(shù)帶來的什么價(jià)值？C

A、提供沉浸式體驗(yàn)

B、提供個(gè)性化服務(wù)

C、創(chuàng)造互動(dòng)與參與

D、整合線上線下體驗(yàn)

（4）零售效率技術(shù)可以幫助零售商優(yōu)化商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理和上架流程。這屬于零售效率技術(shù)帶來的什么價(jià)值？A

A、商品流效率提升

B、物流流轉(zhuǎn)效率提高

C、資金流轉(zhuǎn)效率提升

D、優(yōu)化線下零售場(chǎng)景內(nèi)人效

（5）零售效率技術(shù)可以利用數(shù)字支付系統(tǒng)、電子錢包和移動(dòng)支付等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速、安全和便捷的支付方式。這屬于零售效率技術(shù)帶來的什么價(jià)值？C

A、商品流效率提升

B、物流流轉(zhuǎn)效率提高

C、資金流轉(zhuǎn)效率提升

D、優(yōu)化線下零售場(chǎng)景內(nèi)人效

（6）零售效率技術(shù)可以通過物流管理系統(tǒng)、智能配送路線規(guī)劃和實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)，優(yōu)化物流流程。這屬于零售效率技術(shù)帶來的什么價(jià)值？B

A、商品流效率提升

B、物流流轉(zhuǎn)效率提高

C、資金流轉(zhuǎn)效率提升

D、優(yōu)化線下零售場(chǎng)景內(nèi)人效

（7）零售數(shù)字技術(shù)通過數(shù)據(jù)分析和人工智能的應(yīng)用，可以深入了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為、喜好和需求。這屬于零售數(shù)字技術(shù)帶來的什么價(jià)值？A

A、精準(zhǔn)營(yíng)銷

B、潛在客戶轉(zhuǎn)化率提升

C、復(fù)購(gòu)率提高

D、客單價(jià)提升

（8）通過精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦，零售商可以向消費(fèi)者展示更多相關(guān)的產(chǎn)品和增值服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買更多的商品或選擇更高價(jià)位的產(chǎn)品，從而提高客單價(jià)。這屬于零售數(shù)字技術(shù)帶來的什么價(jià)值？D

A、精準(zhǔn)營(yíng)銷

B、潛在客戶轉(zhuǎn)化率提升

C、復(fù)購(gòu)率提高

D、客單價(jià)提升

（9）通過數(shù)字技術(shù)，零售商可以建立并維護(hù)與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)和關(guān)系。這屬于零售數(shù)字技術(shù)帶來的什么價(jià)值？C

A、精準(zhǔn)營(yíng)銷

B、潛在客戶轉(zhuǎn)化率提升

C、復(fù)購(gòu)率提高

D、客單價(jià)提升

（10）通過精準(zhǔn)營(yíng)銷，零售商能夠更好地吸引并轉(zhuǎn)化潛在客戶。這屬于零售數(shù)字技術(shù)帶來的什么價(jià)值？B

A、精準(zhǔn)營(yíng)銷

B、潛在客戶轉(zhuǎn)化率提升

C、復(fù)購(gòu)率提高

D、客單價(jià)提升

多選題（5道題目）

（1）以下哪項(xiàng)是傳統(tǒng)零售融入數(shù)字技術(shù)的方式？ABCD

A、電子商務(wù)平臺(tái)

B、移動(dòng)應(yīng)用程序

C、數(shù)據(jù)分析和人工智能

D、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

（2）以下哪項(xiàng)是傳統(tǒng)零售融入效益技術(shù)的方式？ABC

A、自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)

B、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）

C、數(shù)據(jù)管理和集成系統(tǒng)

D、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

（3）以下哪項(xiàng)是傳統(tǒng)零售融入體驗(yàn)技術(shù)的方式？BCD

A、自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)

B、社交媒體和影響力營(yíng)銷

C、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

D、個(gè)性化營(yíng)銷和定制化服務(wù)

（4）產(chǎn)業(yè)圖譜最早用于各產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)或者政府來探尋什么內(nèi)容？ABC

A、細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模

B、發(fā)展現(xiàn)狀

C、發(fā)展趨勢(shì)

D、發(fā)展概況

（5）傳統(tǒng)零售的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，企業(yè)會(huì)保存消費(fèi)者信息并形成數(shù)據(jù)庫(kù)，但具有諸多問題，以下哪