護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)

護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPTChinesecompanieswillnolongerremaininthehardstageandtheyarealsopromotingacultureChinesecompanieswillnolongerremaininthehardstageandtheyarealsopromotingaculture醫(yī)療醫(yī)院護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)PPT模板匯報(bào)人:代用名部門：XXXXPPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-網(wǎng)-免費(fèi)PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板免費(fèi)下載網(wǎng)-PPT教程網(wǎng)-PPT素材網(wǎng)-PPT課件

我國自古就是禮儀之邦，源遠(yuǎn)流長的禮儀文明，是中國幾千年文化積淀和發(fā)展而形成的，子曰：不學(xué)禮，無以立，隨著當(dāng)今社會的不斷發(fā)展，人們之間的交往越來越廣泛，各行業(yè)間的交流也日益增多，講禮儀，重儀表，越來越受到大家的重視，成為各行業(yè)打造自身品牌的有效手段，護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，俗話說“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。為了塑造全新的護(hù)士職業(yè)形象，我們將服務(wù)禮儀與醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合，形成了醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范。前言PREFACE020304此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士日常工作禮儀此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士語言禮儀此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士舉止禮儀01此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士儀表禮儀目錄CONTENT此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士儀表禮儀01護(hù)士的儀容先天條件好，天生麗質(zhì)。自然美您秀外慧中，表里如一。內(nèi)在美根據(jù)個(gè)人條件，對儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)其長，避其短。修飾美儀容美的基本原則適度性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則護(hù)士工作發(fā)式發(fā)型要求頭發(fā)的長度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。女護(hù)士在戴圓帽時(shí)頭發(fā)不能外露于護(hù)士帽外，戴燕尾帽時(shí)必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護(hù)士不能留長發(fā)。帽子要求熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。護(hù)士工作發(fā)式短發(fā)佩正面戴護(hù)士帽短發(fā)背面佩戴護(hù)士帽護(hù)士工作發(fā)式長發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士口罩佩戴要求01保持清潔美觀02不可露出鼻孔03不使用時(shí)不宜掛于胸前護(hù)士鞋的要求01樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜02鞋的顏色應(yīng)該以白色或乳白色為佳03鞋要注意防滑并且，保證舒適干凈手部的清潔0102040301020304不能在公眾場合或病人面前修剪指甲；標(biāo)題文本預(yù)設(shè)護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；標(biāo)題文本預(yù)設(shè)經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無干裂標(biāo)題文本預(yù)設(shè)指甲要及時(shí)修剪，不得留得過長或過于修飾；標(biāo)題文本預(yù)設(shè)微笑服務(wù)010203護(hù)士良好的形象對自己對病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是以、醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容護(hù)士職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對在病中掙扎的病人，護(hù)士更應(yīng)該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。微笑服務(wù)是以真誠服務(wù)來取信于病人，所以微笑它不光僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動(dòng)方式。微笑可以拉近與病人的距離。護(hù)士的化妝-淡妝上崗護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會的信心。02淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。01護(hù)士化妝的禁忌02勿化比較濃的妝04勿借用他人化妝品06避免異味：過濃香水等01勿在患者面前化妝03勿使妝面出現(xiàn)殘缺05勿評論他人的化妝此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士舉止禮儀02護(hù)士的基本手勢適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)01適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體02適用于請患者簽字或就坐等03基本手勢護(hù)士的站姿禁忌您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中站姿禁忌全身不夠端正雙腿叉開過大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫護(hù)士的坐姿和蹲姿護(hù)士坐姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。護(hù)士蹲姿下蹲的姿勢，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時(shí)使用。基本方法：單膝點(diǎn)地式；雙腿高低式主要禁忌：面對他人、背對他人、雙腿平行叉開護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。雙眼平視背放松跟落掌接趾推送提髖提膝小腿邁以胸領(lǐng)動(dòng)肩軸擺01020403護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中01雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。02雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室03持文件夾或記錄本，左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動(dòng)或托本的右下角。此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士語言禮儀03工作中的言談禮儀01使用禮貌準(zhǔn)確的語言02選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容03運(yùn)用有效的溝通技巧使用禮貌準(zhǔn)確的語言語言文明、得體尊重患者，注意語言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重語言準(zhǔn)確、規(guī)范語言清晰、聲調(diào)柔和語言準(zhǔn)確、言簡意賅語法正確、合乎邏輯注意保密性原則對病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對病人隱私等應(yīng)特別予以保密。護(hù)理專業(yè)性交談護(hù)理專業(yè)性交談體現(xiàn)專業(yè)性加強(qiáng)互通信息交談和治療性交談，但要使用通俗易懂語言，盡量少使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。了解患者心理護(hù)士要了解患者的基本需求、特殊需求，有針對的給予必要的幫助和支持，設(shè)法滿足患者的需求。講究分寸感談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。談話有側(cè)重雖然都是患者，但由于患者的年齡、文化背景、患病時(shí)間的長短不同，對疾病的認(rèn)識和知識的需求也不盡相同。護(hù)士在給患者做宣教時(shí)要區(qū)別對待，有所側(cè)重，不能千篇一律?；ネㄐ畔⒔徽労椭委熜越徽勚饕康氖谦@取或提供信息

為患者解決健康問題，是護(hù)士向患者提供健康服務(wù)的重要手段。

互通信息交談

治療性交談指導(dǎo)性交談非指導(dǎo)性交談文明服務(wù)五聲患者初到有迎聲文明服務(wù)五聲進(jìn)行治療有詢問聲操作失誤有道歉聲接電話時(shí)有問候聲患者出院有告別聲詳寫內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本頁需要詳寫的文字內(nèi)容，簡明扼要，此為概念圖解，根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）護(hù)士日常工作禮儀04病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠的笑臉一壺新鮮的開水

一次周到耐心的入院介紹一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評估一張整潔的病床一個(gè)親切的稱呼使新入院病人有歸宿感01入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，安排病人的衣食住行，盡快通知主管醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。02在護(hù)患交談中，如果病人取坐位，護(hù)士要取站位；患者如果取臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更能體現(xiàn)護(hù)士的親切和彼此的尊重。一切從病人的需求出發(fā)01新入院病人來到病區(qū)，接診護(hù)士應(yīng)起立問候。02責(zé)任護(hù)士不應(yīng)在護(hù)士站詢問病史、測血壓和查體。03病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)盡快將病人引導(dǎo)入病房。護(hù)士的首問負(fù)責(zé)制不推脫當(dāng)病人對治療有疑問或?qū)Σ∏榭释私鈺r(shí)，護(hù)士不應(yīng)找借口推脫。熱心接待作為被病人首次問到的護(hù)士，應(yīng)該做到人心接待，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告知病人。關(guān)心病人堅(jiān)定護(hù)理的首要理念：真心關(guān)心病人，堅(jiān)持以病人為中心。操作治療的禮儀治療禮儀1護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺到親切和溫暖。2操作前，耐心地給病人做好解釋安慰工作，以取得病人的配合。3輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。4上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。5操作中通知你接電話，應(yīng)請轉(zhuǎn)告對方一會兒給他回電話，并按原操作速度有條不紊地完成操作。處理護(hù)患糾紛中的禮儀護(hù)患糾紛中，對方失態(tài)失禮的時(shí)候，可以適當(dāng)應(yīng)用沉默來表達(dá)不同意對方的觀點(diǎn)。02護(hù)患發(fā)生糾紛的時(shí)候，同事之間應(yīng)該是互補(bǔ)禮儀。02領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)停彌補(bǔ)糾紛的禮儀。03護(hù)患糾紛病人出院禮儀01護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。02必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情給予書面的健康指導(dǎo)。03主動(dòng)為病人提供專家坐診時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑定期來院復(fù)查，如有不適，應(yīng)隨時(shí)來醫(yī)院就診或電話咨詢。04出院道別是我們對病人關(guān)愛的延續(xù)。臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。謝謝觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPTChinesecomp