電子印章技術(shù)支持服務(wù)合同2024

通用型電子印章技術(shù)支持服務(wù)合同2024本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1通用型電子印章1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3合同雙方1.4系統(tǒng)集成商1.5客戶(hù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)2.3技術(shù)培訓(xùn)2.4系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)2.5故障排查與處理第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式4.3發(fā)票開(kāi)具第五條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1電話(huà)支持響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間5.3緊急故障處理時(shí)間第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持滿(mǎn)意度6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3故障解決率第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3信息泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同簽訂地法律11.2法律適用11.3爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3合同的附件第十三條聯(lián)系我們13.1系統(tǒng)集成商聯(lián)系方式13.2客戶(hù)聯(lián)系方式第十四條合同簽署日期14.1雙方簽署日期14.2合同版本號(hào)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1通用型電子印章通用型電子印章是指由系統(tǒng)集成商提供的，基于電子簽名技術(shù)，用于替代傳統(tǒng)物理印章的電子設(shè)備。該電子印章具備加密、防篡改等功能，確保印章使用的合法性、有效性和安全性。1.2技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指系統(tǒng)集成商在合同有效期內(nèi)，為客戶(hù)提供的關(guān)于通用型電子印章的使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)。1.3合同雙方合同雙方指本合同的雙方主體，一方為提供通用型電子印章及技術(shù)支持服務(wù)的系統(tǒng)集成商，另一方為接受服務(wù)的客戶(hù)。1.4系統(tǒng)集成商系統(tǒng)集成商是指具有電子印章生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)支持能力的法人或其他組織，負(fù)責(zé)提供通用型電子印章及技術(shù)支持服務(wù)。1.5客戶(hù)客戶(hù)是指購(gòu)買(mǎi)、使用通用型電子印章的法人或其他組織，需要系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：通用型電子印章的使用培訓(xùn)、操作維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查及處理等。2.2服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)集成商應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供7x24小時(shí)不間斷服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的電子印章技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.3技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)集成商應(yīng)在合同簽訂后的一定時(shí)間內(nèi)，為客戶(hù)提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻?hù)能夠熟練掌握通用型電子印章的使用方法和操作技巧。2.4系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)系統(tǒng)集成商應(yīng)定期對(duì)通用型電子印章的軟件進(jìn)行升級(jí)，以提高印章的安全性、穩(wěn)定性和功能性。同時(shí)，系統(tǒng)集成商應(yīng)負(fù)責(zé)通用型電子印章的硬件維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.5故障排查與處理當(dāng)客戶(hù)在使用通用型電子印章過(guò)程中遇到故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與系統(tǒng)集成商的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在電話(huà)支持響應(yīng)時(shí)間內(nèi)給予解答，現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。4.2支付方式客戶(hù)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向系統(tǒng)集成商支付服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票開(kāi)具系統(tǒng)集成商應(yīng)在收取服務(wù)費(fèi)用后，向客戶(hù)提供正規(guī)發(fā)票。第五條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1電話(huà)支持響應(yīng)時(shí)間電話(huà)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。5.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。5.3緊急故障處理時(shí)間緊急故障處理時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持滿(mǎn)意度6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)集成商應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間符合本合同第五條的約定。6.3故障解決率第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）系統(tǒng)集成商未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）系統(tǒng)集成商提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）客戶(hù)使用通用型電子印章違反法律法規(guī)或損害系統(tǒng)集成商合法權(quán)益。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。8.3違約賠償金額因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)如雙方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方均應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。如一方不履行，另一方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并注明變更內(nèi)容。變更后的合同條款對(duì)雙方均具有法律約束力。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)約；（2）雙方書(shū)面同意終止合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益，對(duì)方無(wú)法忍受；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均同意終止。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。但終止后的債務(wù)處理、保密條款、違約責(zé)任等仍應(yīng)有效。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。11.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同的完整性與互斥性本合同一經(jīng)簽署，即成為雙方間關(guān)于通用型電子印章技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和溝通。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的附件本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：通用型電子印章技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄、付款憑證等。第十三條聯(lián)系我們13.1系統(tǒng)集成商聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________電話(huà)：____________郵箱：____________地址：____________13.2客戶(hù)聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________電話(huà)：____________郵箱：____________地址：____________第十四條合同簽署日期14.1雙方簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同版本號(hào)本合同版本號(hào)為_(kāi)___。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：通用型電子印章技術(shù)參數(shù)詳細(xì)說(shuō)明：本附件列出了通用型電子印章的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，包括硬件規(guī)格、軟件功能、加密方式等，以確保雙方對(duì)電子印章的技術(shù)性能有清晰的認(rèn)識(shí)和理解。附件二：服務(wù)記錄詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于記錄系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等，以便雙方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。附件三：付款憑證詳細(xì)說(shuō)明：本附件為客戶(hù)支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括付款時(shí)間、付款金額、付款方式等，以證明服務(wù)費(fèi)用的合法性和有效性。附件四：培訓(xùn)資料詳細(xì)說(shuō)明：本附件提供了客戶(hù)培訓(xùn)所需的資料，包括操作手冊(cè)、培訓(xùn)課件、案例分析等，以確?？蛻?hù)能夠熟練掌握電子印章的使用方法和技巧。附件五：系統(tǒng)升級(jí)記錄詳細(xì)說(shuō)明：本附件記錄了通用型電子印章軟件的升級(jí)情況，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)效果等，以便客戶(hù)了解電子印章的更新和改進(jìn)。附件六：故障處理記錄詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于記錄客戶(hù)反饋的故障處理情況，包括故障描述、處理時(shí)間、處理結(jié)果等，以證明系統(tǒng)集成商對(duì)故障的處理能力和效率。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.系統(tǒng)集成商未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.系統(tǒng)集成商提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶(hù)使用通用型電子印章違反法律法規(guī)或損害系統(tǒng)集成商合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定：1.系統(tǒng)集成商未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因未提供服務(wù)而給客戶(hù)造成的直接損失。2.系統(tǒng)集成商提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、支付賠償金等。3.客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，系統(tǒng)集成商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至收到欠款。4.客戶(hù)使用通用型電子印章違反法律法規(guī)或損害系統(tǒng)集成商合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。示例說(shuō)明：如果系統(tǒng)集成商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，則構(gòu)成違約。系統(tǒng)集成商應(yīng)支付違約金，并賠償客戶(hù)因此造成的無(wú)法正常使用電子印章的損失。如果客戶(hù)未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，系統(tǒng)集成商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直到客戶(hù)支付欠款。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.通用型電子印章：指由系統(tǒng)集成商提供的，基于電子簽名技術(shù)，用于替代傳統(tǒng)物理印章的電子設(shè)備。2.技術(shù)支持服務(wù)：指系統(tǒng)集成商在合同有效期內(nèi)，為客戶(hù)提供的關(guān)于通用型電子印章的使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)。3.違約金：指違約方因違反合同約定而向守約方支付的賠償金額。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.法律適用：指本合同的簽訂、效力