2024年度計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)合同樣本

2024年度計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1計(jì)算機(jī)維修1.1.1硬件維修1.1.2軟件維修1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)1.2.2安全防護(hù)1.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.服務(wù)對(duì)象2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員配備3.3服務(wù)人員培訓(xùn)4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1維修質(zhì)量4.2維護(hù)效果4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用5.2維護(hù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.服務(wù)期限6.1合同有效期限6.2續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露責(zé)任10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止11.合同的簽署與生效11.1簽署方式11.2生效條件12.合同的解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1繼承條件13.2轉(zhuǎn)讓條件13.3轉(zhuǎn)讓程序14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1計(jì)算機(jī)維修1.1.1硬件維修1.1.1.1負(fù)責(zé)修復(fù)或更換計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等硬件設(shè)備；1.1.1.2負(fù)責(zé)處理硬件設(shè)備故障，如主板故障、內(nèi)存故障、顯卡故障等；1.1.2軟件維修1.1.2.1負(fù)責(zé)修復(fù)操作系統(tǒng)故障，如Windows系統(tǒng)崩潰、無(wú)法啟動(dòng)等問(wèn)題；1.1.2.2負(fù)責(zé)修復(fù)或優(yōu)化軟件應(yīng)用問(wèn)題，如辦公軟件故障、游戲故障等；1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)1.2.1.1定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；1.2.1.2負(fù)責(zé)清理系統(tǒng)垃圾，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度；1.2.2安全防護(hù)1.2.2.1負(fù)責(zé)安裝、升級(jí)及維護(hù)殺毒軟件，保護(hù)計(jì)算機(jī)免受病毒、木馬等惡意軟件侵害；1.2.2.2定期檢查計(jì)算機(jī)防火墻，確保網(wǎng)絡(luò)安全；1.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.3.1定期為客戶的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全；1.2.3.2在客戶數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)；2.服務(wù)對(duì)象2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)對(duì)象為我國(guó)境內(nèi)的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶及家庭用戶；2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于北京市、上海市、廣州市、深圳市等一線城市；2.2服務(wù)地點(diǎn)2.2.1服務(wù)商需在服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)；2.2.2客戶如需遠(yuǎn)程服務(wù)，服務(wù)商應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，上午9:00至下午18:00；2.3.2緊急情況下，服務(wù)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持；3.服務(wù)人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)3.1.2服務(wù)商技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)技能證書，如計(jì)算機(jī)維修工程師證書等；3.2服務(wù)人員配備3.2.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶需求，合理配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員；3.3服務(wù)人員培訓(xùn)3.3.1服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升技術(shù)水平和客戶服務(wù)水平；3.3.2服務(wù)商技術(shù)人員應(yīng)掌握最新的計(jì)算機(jī)維修技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1維修質(zhì)量4.1.1服務(wù)商承諾維修質(zhì)量，如因維修導(dǎo)致設(shè)備性能降低或損壞，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.1.2維修過(guò)程中，服務(wù)商應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)安全，不得泄露客戶隱私；4.2維護(hù)效果4.2.1服務(wù)商應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)后的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；4.2.2服務(wù)商應(yīng)定期向客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，客戶有權(quán)對(duì)維護(hù)效果進(jìn)行監(jiān)督；4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1服務(wù)商應(yīng)在客戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持；4.3.2緊急情況下，服務(wù)商應(yīng)立即安排技術(shù)人員上門服務(wù)；5.服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用5.1.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目、維修難度等因素合理制定維修費(fèi)用；5.1.2客戶如需更換配件，配件價(jià)格應(yīng)明示，不得高于市場(chǎng)合理水平；5.2維護(hù)費(fèi)用5.2.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶計(jì)算機(jī)數(shù)量、維護(hù)難度等因素制定維護(hù)費(fèi)用；5.2.2客戶如需增減維護(hù)項(xiàng)目，費(fèi)用應(yīng)相應(yīng)調(diào)整；5.3費(fèi)用支付方式5.3.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等支付方式支付費(fèi)用；5.3.2服務(wù)商應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，客戶有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)；6.服務(wù)期限6.1合同有效期限6.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年；6.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)約；7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.1.1服務(wù)商未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%；8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；8.1.2雙方應(yīng)共同制定協(xié)商計(jì)劃，積極履行協(xié)商義務(wù)，以盡快解決爭(zhēng)議；8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；8.2.2調(diào)解組織應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)；8.3法律訴訟8.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.3.2訴訟期間，除法律另有規(guī)定外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)；9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密；9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限由雙方在合同附件中約定；9.2泄露責(zé)任9.2.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方利益受損，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；9.2.2賠償金額可根據(jù)泄露信息的重要性、泄露范圍和對(duì)方損失程度等因素確定；10.合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，涉及合同金額、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的變更，需重新簽訂合同；10.2合同終止10.2.1合同終止條件如下：10.2.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約；10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.1.3一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)單方面解除合同；10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、維修質(zhì)量保證等；11.合同的簽署與生效11.1簽署方式11.1.1雙方采用紙質(zhì)文本簽字（或蓋章）確認(rèn)，電子文本視為同等有效；11.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；11.2生效條件11.2.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)；12.合同的解除12.1解除條件12.1.1雙方同意解除合同，且解除條件符合合同約定；12.1.2一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同；12.2解除程序12.2.1合同解除應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜；13.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1繼承條件13.1.1合同有效期內(nèi)，一方發(fā)生合并、分立、解散等情形，合同權(quán)利義務(wù)由繼承方承繼；13.1.2繼承方應(yīng)繼續(xù)履行合同，原合同其他條款不變；13.2轉(zhuǎn)讓條件13.2.1雙方同意，合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；13.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變?cè)贤幕拘再|(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；13.2.3轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方具備履行合同的能力；13.3轉(zhuǎn)讓程序13.3.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向服務(wù)商提出轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料；13.3.2服務(wù)商應(yīng)在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，同意轉(zhuǎn)讓的，與受讓方簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)；14.1.2通知與送達(dá)應(yīng)以對(duì)方實(shí)際收到為生效，書面通知應(yīng)以郵戳日期為準(zhǔn)；14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；14.2.2如第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：計(jì)算機(jī)維修服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出所有維修服務(wù)項(xiàng)目，包括硬件維修、軟件維修等。明確每個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括更換配件的價(jià)格。2.附件二：維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出所有維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。明確每個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用。3.附件三：技術(shù)人員資質(zhì)證明文件提供技術(shù)人員的相關(guān)學(xué)歷證明、職業(yè)技能證書等。4.附件四：服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出服務(wù)范圍，包括服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間等。5.附件五：費(fèi)用支付憑證模板提供費(fèi)用支付的憑證模板，包括支付方式、支付賬號(hào)等信息。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限。7.附件七：合同變更與終止協(xié)議模板提供合同變更與終止的協(xié)議模板，明確變更與終止的條件和程序。8.附件八：合同解除協(xié)議模板提供合同解除的協(xié)議模板，明確解除的條件和程序。9.附件九：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議模板提供合同轉(zhuǎn)讓的協(xié)議模板，明確轉(zhuǎn)讓的條件和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。例如，服務(wù)商承諾在某個(gè)日期前完成維修，但未能履行，應(yīng)支付違約金。2.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)內(nèi)容，視為違約。應(yīng)按照客戶要求重新提供服務(wù)，并承擔(dān)客戶因此產(chǎn)生的損失。例如，服務(wù)商未按照合同約定的維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的系統(tǒng)故障責(zé)任。3.服務(wù)商泄露客戶商業(yè)秘密，視為違約。應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶損失。例如，服務(wù)商在未經(jīng)客戶同意的情況下，將客戶商業(yè)秘密泄露給第三方。4.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。應(yīng)支付逾期付款的利息，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的服務(wù)延遲責(zé)任。例如，客戶在約定時(shí)間內(nèi)未支付維修費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)商未能及時(shí)提供服務(wù)。5.其他違反合同約定的行為，視為違約。應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，客戶使用服務(wù)過(guò)程中，故意損壞設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年度計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)合同樣本。2.服務(wù)商：指提供計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)的法人或其他組織。3.客戶：指接受服務(wù)商提供的計(jì)算機(jī)維修維護(hù)服務(wù)的法人或其他組織。4.維修服務(wù)：指對(duì)計(jì)算機(jī)硬件、軟件等進(jìn)行修復(fù)、