住宅區(qū)2024年度物業(yè)安全管理合同范本

住宅區(qū)2024年度物業(yè)安全管理合同范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)安全管理服務(wù)內(nèi)容1.1公共區(qū)域的安全管理1.1.1小區(qū)出入口的管理1.1.2小區(qū)內(nèi)部道路的管理1.1.3小區(qū)公共設(shè)施的安全檢查1.2居民財產(chǎn)安全保護(hù)1.2.1居民財產(chǎn)的防盜措施1.2.2居民財產(chǎn)的理賠服務(wù)1.3消防安全管理1.3.1消防設(shè)施的維護(hù)與管理1.3.2消防安全的宣傳教育1.3.3火災(zāi)事故的應(yīng)急處理第二條物業(yè)安全管理人員的職責(zé)2.1物業(yè)安全管理人員的培訓(xùn)與管理2.2物業(yè)安全管理人員的值班安排2.3物業(yè)安全管理人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)安全管理服務(wù)的質(zhì)量保障3.1物業(yè)安全管理服務(wù)的監(jiān)督與檢查3.2物業(yè)安全管理服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查3.3物業(yè)安全管理服務(wù)的投訴與處理第四條物業(yè)安全管理費用的支付4.1物業(yè)安全管理費用的計算方式4.2物業(yè)安全管理費用的支付時間4.3物業(yè)安全管理費用的支付方式第五條物業(yè)安全管理合同的期限5.1合同的開始日期5.2合同的結(jié)束日期5.3合同續(xù)約的條件與流程第六條物業(yè)安全管理合同的解除與終止6.1合同解除的條件6.2合同終止的流程6.3合同解除或終止后的責(zé)任與義務(wù)第七條物業(yè)安全管理合同的爭議解決7.1合同爭議的協(xié)商解決7.2合同爭議的調(diào)解解決7.3合同爭議的訴訟解決第八條物業(yè)安全管理合同的保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護(hù)措施與期限8.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償?shù)诰艞l物業(yè)安全管理合同的變更與轉(zhuǎn)讓9.1合同變更的條件與流程9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與流程9.3合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)費用第十條物業(yè)安全管理合同的違約責(zé)任10.1物業(yè)安全管理方的違約行為10.2物業(yè)安全管理方的違約責(zé)任10.3業(yè)主的違約行為與責(zé)任第十一條物業(yè)安全管理合同的強制性規(guī)定11.1合同遵守的法律法規(guī)11.2合同無效的情況11.3合同解除后的法律規(guī)定第十二條物業(yè)安全管理合同的其他條款12.1合同的簽訂地點與時間12.2合同的生效條件與時間12.3合同的份數(shù)與保存第十三條物業(yè)安全管理合同的附件13.1物業(yè)安全管理服務(wù)內(nèi)容的具體說明13.2物業(yè)安全管理費用的詳細(xì)計算方式13.3物業(yè)安全管理人員的培訓(xùn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定第十四條物業(yè)安全管理合同的簽字蓋章14.1合同雙方的簽字蓋章14.2合同簽署日期與時間14.3合同的備案與公示第一部分：合同如下：第一條物業(yè)安全管理服務(wù)內(nèi)容1.1公共區(qū)域的安全管理1.1.1小區(qū)出入口的管理1.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)派專人在小區(qū)出入口進(jìn)行24小時值班，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和核查，確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序。1.1.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立和完善門禁系統(tǒng)，對小區(qū)居民和車輛進(jìn)行有效管理，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。1.1.2小區(qū)內(nèi)部道路的管理1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)部道路進(jìn)行定期巡邏，維護(hù)交通秩序，確保小區(qū)道路的安全暢通。1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)部的交通安全設(shè)施，如交通標(biāo)志、交通信號燈等，確保其正常運作。1.1.3小區(qū)公共設(shè)施的安全檢查1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查，如電梯、樓梯、公共照明等，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。1.2居民財產(chǎn)安全保護(hù)1.2.1居民財產(chǎn)的防盜措施1.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，防止盜竊事件的發(fā)生，如安裝監(jiān)控攝像頭、加強巡邏等。1.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期向居民宣傳防盜知識，提高居民的自我防范意識。1.2.2居民財產(chǎn)的理賠服務(wù)1.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)對居民財產(chǎn)損失提供必要的協(xié)助和理賠服務(wù)，如協(xié)助報警、提供理賠申請流程等。1.3消防安全管理1.3.1消防設(shè)施的維護(hù)與管理1.3.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期檢查和維護(hù)消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，確保其正常運作。1.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期組織消防演練，提高居民應(yīng)對火災(zāi)的能力。1.3.2消防安全的宣傳教育1.3.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期向居民宣傳消防安全知識，提高居民的消防安全意識。1.3.2.2物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處理流程。1.3.3火災(zāi)事故的應(yīng)急處理1.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速有效地進(jìn)行應(yīng)急處理。1.3.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的消防人員，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的撲救和救援工作。第二條物業(yè)安全管理人員的職責(zé)2.1物業(yè)安全管理人員的培訓(xùn)與管理2.1.1物業(yè)公司應(yīng)對安全管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的安全管理知識和技能。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立和完善安全管理人員的績效考核制度，對其工作進(jìn)行定期評估。2.2物業(yè)安全管理人員的值班安排2.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的安全需要，合理安排安全管理人員的值班表，確保24小時有專人負(fù)責(zé)安全管理。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)確保值班人員保持通訊暢通，能夠及時響應(yīng)各種安全事件。2.3物業(yè)安全管理人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定安全管理人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如著裝要求、服務(wù)態(tài)度等。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對安全管理人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保其符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條物業(yè)安全管理服務(wù)的質(zhì)量保障3.1物業(yè)安全管理服務(wù)的監(jiān)督與檢查3.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對安全管理服務(wù)進(jìn)行自我監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督與檢查，對業(yè)主提出的問題和建議及時進(jìn)行回應(yīng)和處理。3.2物業(yè)安全管理服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查3.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對安全管理服務(wù)的滿意程度。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和提升。3.3物業(yè)安全管理服務(wù)的投訴與處理3.3.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主的投訴。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)對投訴進(jìn)行及時處理，并向投訴人反饋處理結(jié)果。第四條物業(yè)安全管理費用的支付4.1物業(yè)安全管理費用的計算方式4.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定合理的物業(yè)管理費用計算方式。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)將費用計算方式向第八條物業(yè)安全管理合同的保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、研發(fā)資料、員工信息等。8.2保密信息的保護(hù)措施與期限8.2.1雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對方的保密信息，避免泄露給第三方。8.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。8.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償8.3.1若一方違反本條保密約定，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2受泄露方因保密信息泄露而遭受的損失，有權(quán)要求泄露方進(jìn)行賠償。第九條物業(yè)安全管理合同的變更與轉(zhuǎn)讓9.1合同變更的條件與流程9.1.1合同的變更應(yīng)書面提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違背合同的基本原則。9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與流程9.2.1合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面提出，并經(jīng)雙方同意。9.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變合同的基本內(nèi)容，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)確保轉(zhuǎn)讓后的受讓人能夠履行合同義務(wù)。9.3合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)費用9.3.1合同的變更與轉(zhuǎn)讓均應(yīng)支付相應(yīng)的費用，具體費用雙方協(xié)商確定。9.3.2費用支付方式、時間等事項由雙方在合同中約定。第十條物業(yè)安全管理合同的違約責(zé)任10.1物業(yè)安全管理方的違約行為10.1.1物業(yè)安全管理方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2物業(yè)安全管理方未按約定時間、方式支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2物業(yè)安全管理方的違約責(zé)任10.2.1物業(yè)安全管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的計算方式、賠償損失的范圍等事項由雙方在合同中約定。10.3業(yè)主的違約行為與責(zé)任10.3.1業(yè)主未按合同約定支付費用、不配合物業(yè)安全管理方工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2業(yè)主的違約行為給物業(yè)安全管理方或他人造成損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條物業(yè)安全管理合同的強制性規(guī)定11.1合同遵守的法律法規(guī)11.1.1雙方在履行合同時，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。11.1.2雙方應(yīng)遵守社會公德，不得損害社會公共利益。11.2合同無效的情況11.2.1若合同違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無效，雙方應(yīng)按法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2.2若合同因一方喪失民事行為能力等原因?qū)е聼o效，雙方應(yīng)按法律規(guī)定處理。11.3合同解除后的法律規(guī)定11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。11.3.2合同解除后，雙方不得侵犯對方的合法權(quán)益。第十二條物業(yè)安全管理合同的其他條款12.1合同的簽訂地點與時間12.1.1合同的簽訂地點為雙方約定的地點。12.1.2合同的簽訂時間為雙方約定的時間。12.2合同的生效條件與時間12.2.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2.2合同的生效條件應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)。12.3合同的份數(shù)與保存12.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.3.2合同的保存期限為合同終止或解除之日起五年。第十三條物業(yè)安全管理合同的附件13.1物業(yè)安全管理服務(wù)內(nèi)容的具體說明13.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)安全管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。13.1.2附件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)安全管理服務(wù)內(nèi)容的具體說明附件一詳細(xì)說明了物業(yè)安全管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的安全管理、居民財產(chǎn)安全保護(hù)、消防安全管理等。附件中應(yīng)詳細(xì)描述各項服務(wù)的具體操作流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以確保雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解和執(zhí)行一致。附件二：物業(yè)安全管理費用的詳細(xì)計算方式附件二應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)安全管理費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。附件中應(yīng)明確費用支付的時間和方式，以及任何費用調(diào)整的程序和條件。附件三：物業(yè)安全管理人員的培訓(xùn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定附件三應(yīng)包含物業(yè)安全管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)方式等規(guī)定，以及物業(yè)安全管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，如著裝要求、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范等。附件四：合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)費用附件四應(yīng)詳細(xì)說明合同變更與轉(zhuǎn)讓所需支付的費用，包括費用計算方式、支付時間、支付方式等。附件五：違約金計算方式、賠償損失的范圍等事項的具體說明附件五應(yīng)詳細(xì)說明違約金的計算方式，以及賠償損失的范圍和計算方法。附件中應(yīng)提供違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件六：法律法規(guī)、社會公德等在本合同中的應(yīng)用附件六應(yīng)詳細(xì)列舉本合同中適用的法律法規(guī)和社會公德，以及這些法律法規(guī)和社會公德在本合同中的具體應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)安全管理方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)安全管理方未按約定時間、方式支付費用。3.業(yè)主未按合同約定支付費用、不配合物業(yè)安全管理方工作。4.雙方在履行合同過程中，違反法律法規(guī)、社會公德等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)安全管理方的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主的違約行為給物業(yè)安全管理方或他人造成損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約金的計算方式、賠償損失的范圍等事項由雙方在合同中約定。示例說明：如果物業(yè)安全管理方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)安全管理方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，如果物業(yè)安