物業(yè)綜合管理委托協(xié)議正式版(2024版)

物業(yè)綜合管理委托協(xié)議正式版(2024版)本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與宗旨1.1委托方背景1.2受托方背景1.3協(xié)議宗旨概述2.物業(yè)概述2.1物業(yè)范圍與地址2.2物業(yè)類型與規(guī)模2.3物業(yè)管理現(xiàn)狀3.委托服務內容3.1物業(yè)維護與管理3.2設施設備維護3.3安全保障與應急預案3.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理3.5客戶服務與投訴處理4.受托方職責與權利4.1受托方職責4.2受托方權利與權限4.3受托方人員配置與管理5.委托方義務與責任5.1委托方義務5.2委托方責任5.3委托方權利與監(jiān)督6.服務費用與支付方式6.1服務費用構成6.2服務費用標準6.3支付方式與時間7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件與流程7.3合同終止與解除8.違約責任與爭議解決8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3爭議解決方式9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與期限9.3違約保密條款的后果10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1不可抗力11.2合同修改與附件11.3通知與送達11.4合同的生效與復印件效力12.附件12.1物業(yè)綜合管理服務內容明細表12.2服務費用明細表12.3物業(yè)現(xiàn)狀評估報告12.4物業(yè)管理規(guī)范與操作流程13.簽署與日期13.1雙方簽署人13.2簽署日期14.附錄14.1相關法律法規(guī)與政策文件14.2物業(yè)綜合管理考核標準14.3物業(yè)服務滿意度調查問卷第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與宗旨1.1委托方背景委托方成立于年，注冊地為市區(qū)，是一家專業(yè)從事行業(yè)的公司。公司本著“客戶至上，品質第一”的經營理念，致力于為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。1.2受托方背景受托方成立于年，注冊地為市區(qū)，是一家具備多年物業(yè)管理經驗的的專業(yè)公司。公司擁有一支高素質的專業(yè)團隊，以“業(yè)主至上，服務第一”為宗旨，為客戶提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。1.3協(xié)議宗旨概述鑒于委托方擁有物業(yè)，為提高物業(yè)管理水平，決定委托受托方對物業(yè)進行綜合管理。雙方本著平等、自愿、誠信的原則，簽訂本協(xié)議，明確雙方的權利和義務，共同推進物業(yè)管理的健康發(fā)展。第二條物業(yè)概述2.1物業(yè)范圍與地址物業(yè)位于市區(qū)路號，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場等，總建筑面積為平方米。2.2物業(yè)類型與規(guī)模物業(yè)類型包括住宅、商業(yè)、辦公等，共棟樓，個單元，共有住戶戶。2.3物業(yè)管理現(xiàn)狀目前物業(yè)管理工作由受托方負責，主要包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全保障等。第三條委托服務內容3.1物業(yè)維護與管理受托方應按照國家和地方的物業(yè)管理相關法規(guī)和標準，對物業(yè)進行維護和管理，確保物業(yè)的正常運行。3.2設施設備維護受托方應定期對物業(yè)的設施設備進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常使用。3.3安全保障與應急預案受托方應制定安全保障措施和應急預案，確保物業(yè)的安全穩(wěn)定。3.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理受托方應負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。3.5客戶服務與投訴處理受托方應設立客戶服務，及時處理業(yè)主的咨詢、投訴和需求，提高業(yè)主滿意度。第四條受托方職責與權利4.1受托方職責受托方應按照本協(xié)議的約定，全面履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)的正常運行。4.2受托方權利與權限受托方在物業(yè)管理過程中，有權對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。4.3受托方人員配置與管理受托方應根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，并對管理人員進行培訓和考核。第五條委托方義務與責任5.1委托方義務委托方應按照本協(xié)議的約定，按時支付物業(yè)管理費用，并提供物業(yè)管理所需的相關資料和支持。5.2委托方責任委托方應對受托方在物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題給予指導和幫助，并承擔由于自身原因導致的責任。5.3委托方權利與監(jiān)督委托方應有權對受托方的物業(yè)管理工作進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見和建議。第六條服務費用與支付方式6.1服務費用構成服務費用包括物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費用等。6.2服務費用標準服務費用標準按照元/平方米·月收取。6.3支付方式與時間委托方應按照本協(xié)議約定的時間和方式，向受托方支付服務費用。第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為界定雙方同意，下列行為構成違約：（1）受托方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務；（2）委托方未按照本協(xié)議約定支付服務費用；（3）雙方未按照本協(xié)議約定履行其他義務。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。8.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密信息范圍本協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、物業(yè)管理相關資料、業(yè)主資料等，均為保密信息。9.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方同意，不得向第三方泄露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3違約保密條款的后果違反保密義務的一方，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.2合同修改與附件本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方書面同意，方為有效。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3通知與送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式相互送達本協(xié)議及補充協(xié)議、通知、函件等，均視為送達。11.4合同的生效與復印件效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條附件12.1物業(yè)綜合管理服務內容明細表12.2服務費用明細表12.3物業(yè)現(xiàn)狀評估報告12.4物業(yè)管理規(guī)范與操作流程第十三條簽署與日期13.1雙方簽署人（簽字/蓋章）13.2簽署日期（年/月/日）第十四條附錄14.1相關法律法規(guī)與政策文件14.2物業(yè)綜合管理考核標準14.3物業(yè)服務滿意度調查問卷第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)綜合管理服務內容明細表附件詳細要求：明細表應詳細列出受托方應提供的所有物業(yè)管理服務內容，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全保障等，具體到每一項服務的標準和要求。2.附件二：服務費用明細表附件詳細要求：明細表應詳細列出服務費用的構成，包括物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費用等，并明確各項費用的計算方式和標準。3.附件三：物業(yè)現(xiàn)狀評估報告附件詳細要求：評估報告應包括物業(yè)的設施設備狀況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、綠化狀況、安全狀況等方面的評估結果，以及對物業(yè)管理的建議和改進措施。4.附件四：物業(yè)管理規(guī)范與操作流程附件詳細要求：規(guī)范與操作流程應詳細列出受托方在物業(yè)管理過程中的操作規(guī)范和流程，包括服務標準、服務程序、服務質量控制等。說明二：違約行為及責任認定：1.受托方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務違約責任：受托方應承擔違約責任，向委托方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。示例說明：如果受托方未能按照約定的服務標準提供物業(yè)管理服務，導致物業(yè)設施設備損壞、環(huán)境衛(wèi)生狀況惡化等，即構成違約。2.委托方未按照本協(xié)議約定支付服務費用違約責任：委托方應承擔違約責任，向受托方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。示例說明：如果委托方未能按照約定的時間和方式向受托方支付服務費用，即構成違約。3.雙方未按照本協(xié)議約定履行其他義務違約責任：雙方均應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。示例說明：如果雙方在物業(yè)管理過程中，未能履行約定的合作義務，如委托方未提供物業(yè)管理所需的相關資料和支持，受托方未提供約定的物業(yè)管理服務，即構成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力是指導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的情況。2.違約金：違約金是指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。在本合同中，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。3.物業(yè)管理：物業(yè)管理是指對物業(yè)進行維護、管理和服務，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全保障等。4.維修基金：維修基金是指用于物業(yè)設