2024年保險(xiǎn)員工工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第5頁共5頁2024年保險(xiǎn)員工工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文持證率百分比；各級(jí)主管共計(jì)__人，其中部經(jīng)理__人，主任__人。我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定?；仡檁___年的發(fā)展歷程，這一時(shí)期凝聚了太保人頑強(qiáng)奮斗、執(zhí)著拼搏的精神。針對(duì)不同階段的工作重點(diǎn)及實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整策略，緊密跟隨公司發(fā)展的步伐，主要采取了以下具體工作措施：一、堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年，我們與同業(yè)公司，尤其是國壽、華泰、泰康、人保等展開了激烈的競(jìng)爭。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，我們深刻認(rèn)識(shí)到只有積極發(fā)展，迎頭趕上，才是唯一出路。個(gè)險(xiǎn)部門全體人員充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，積極開拓市場(chǎng)，摒棄被動(dòng)圍繞市公司計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)的舊觀念，確立了以市場(chǎng)和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的新發(fā)展觀。我們利用各種機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變了內(nèi)外勤人員的觀念，將“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙l(fā)展”。對(duì)于一線銷售人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要性，鼓勵(lì)其看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)的巨大潛力，并意識(shí)到每一份保單都代表著一塊市場(chǎng)份額。通過統(tǒng)一思想，我們從根本上增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，呈現(xiàn)出積極主動(dòng)、健康向上的精神風(fēng)貌。二、針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門緊密配合中支公司的工作安排，結(jié)合個(gè)險(xiǎn)實(shí)際，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地拉動(dòng)業(yè)績。特別是在今年____月份的百日大戰(zhàn)中，我們推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽活動(dòng)，樹立明星標(biāo)桿，倡導(dǎo)“天天拜訪、周周舉績、月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，并在各職場(chǎng)懸掛標(biāo)語，有效提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。經(jīng)過全體內(nèi)外勤人員的共同努力，我們最終取得了全省進(jìn)度前十強(qiáng)的優(yōu)異成績，共有__名代表榮獲赴人民大會(huì)堂的榮譽(yù)。三、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)工作，我們明確了職責(zé)定位，強(qiáng)化了崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都能認(rèn)清方向、各司其職。具體措施包括：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)主管的目標(biāo)意識(shí)和帶動(dòng)意識(shí)；增強(qiáng)精英高手的榮譽(yù)感和訓(xùn)練培養(yǎng)；針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員調(diào)整部門架構(gòu)、明確崗位職責(zé)以切實(shí)做好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。四、在業(yè)務(wù)開展方面，我們堅(jiān)持一手抓基礎(chǔ)管理、提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)、提高規(guī)模保費(fèi)、保證目標(biāo)達(dá)成。在基礎(chǔ)管理方面，我們立足長遠(yuǎn)發(fā)展，從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面加強(qiáng)培養(yǎng)和管理，使團(tuán)隊(duì)形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，不斷提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)并增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。在產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，我們認(rèn)真組織產(chǎn)品說明會(huì)和客戶答謝活動(dòng)，取得了顯著成效并得到了外勤人員的認(rèn)可。然而，在工作中我們也存在一些問題：一是增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)需補(bǔ)充高素質(zhì)人才以開拓高端客戶市場(chǎng)；二是新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，人員流動(dòng)性較大；三是部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展需求；四是團(tuán)隊(duì)總體活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能和件均保費(fèi)偏低。針對(duì)以上問題和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們制定了以下工作設(shè)想：一是繼續(xù)緊跟市公司步伐，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作；二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作以提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)；三是做好銷售支持工作以搭建銷售平臺(tái)并促進(jìn)精英隊(duì)伍成長；四是大力開展增員活動(dòng)特別是縣城增員工作；五是建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系以提高各級(jí)人員水平；六是繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展和晉升。展望未來我們充滿信心相信在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下在支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下我們必將取得更加輝煌的成績讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。2024年保險(xiǎn)員工工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二）時(shí)間荏苒，____年已成過往，但我們對(duì)去年市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈記憶猶新。盡管氣候未至極寒，但街頭巷尾懸掛的招聘信息無一不在昭示，____年閥門行業(yè)將迎來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭將更為激烈。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小的上百家企業(yè)紛紛投身人才爭奪與市場(chǎng)搶占的熱潮中，市場(chǎng)的殘酷性已真切地被感知，坐以待斃絕非明智之舉。此刻，我們回顧過去，是為了來年能更好地?fù)P長避短，更深入地自我認(rèn)知。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際銷售額達(dá)到____萬，其中一車間球閥____萬，蝶閥____萬，其他____萬，基本實(shí)現(xiàn)了年初設(shè)定的目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷量有所下滑，偏心半球閥增長顯著，鍛鋼球閥較去年略有增長；然而蝶閥銷售未達(dá)預(yù)期（原計(jì)劃約為____萬），大口徑蝶閥(dn1000以上)銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長?？傮w來看，銷售業(yè)績保持穩(wěn)定，OEM業(yè)務(wù)增長較快，但公司自身品牌產(chǎn)品增長不盡如人意，“雙達(dá)”品牌增長也未達(dá)預(yù)期。二、客戶反饋的狀況對(duì)于生產(chǎn)銷售型企業(yè)而言，質(zhì)量和售后服務(wù)是我們的生命線。這兩方面若做不到位，企業(yè)的發(fā)展將成為空談。1、質(zhì)量問題：產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)較大，退換貨情況頻發(fā)，如____客戶的球閥，____客戶的蝶閥等，質(zhì)量問題接踵而至，引發(fā)客戶強(qiáng)烈不滿。2、細(xì)節(jié)處理不足：如出現(xiàn)大塊焊疤、表面處理不光滑、油漆顏色錯(cuò)誤、發(fā)貨時(shí)手輪脫落等問題，這些小問題嚴(yán)重影響了整體產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶留下了不良印象。3、交貨延遲：生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，調(diào)度不當(dāng)導(dǎo)致交貨期延誤，也有發(fā)貨人員人為因素造成的延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：客戶對(duì)運(yùn)費(fèi)問題投訴較多，尤其是老客戶，如____、____、____等人表示，我們的運(yùn)費(fèi)比其他供應(yīng)商要高，且運(yùn)費(fèi)價(jià)格波動(dòng)頻繁。5、技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)：對(duì)客戶提出的技術(shù)問題回答含糊或不作答，導(dǎo)致客戶對(duì)公司產(chǎn)生抱怨和誤解，____、____等人曾提及此類問題。6、報(bào)價(jià)問題：由于公司內(nèi)部價(jià)格體系不完善，不同客戶等級(jí)無法體現(xiàn)應(yīng)有的優(yōu)惠，老客戶和大客戶感受不到公司的關(guān)懷與照顧。三、銷售中存在的問題經(jīng)過兩年的磨合，銷售部已形成一支高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工明確，合作默契，人員間溝通順暢，關(guān)系融洽。銷售人員掌握了銷售技巧，強(qiáng)化了服務(wù)客戶的意識(shí)，業(yè)務(wù)處理能力也有所提升，能獨(dú)立處理工作中遇到的問題，____在這一方面表現(xiàn)尤為突出。各相關(guān)部門間的配合也日益順暢，能相互理解和支持。我們需再接再厲，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，但存在的問題也不容忽視。1、員工工作熱情不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)間聊天、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是銷售人員待遇相對(duì)較低，工作量大但收入不高，導(dǎo)致心態(tài)失衡。2、組織紀(jì)律觀念淡薄，遲到、早退現(xiàn)象在各部門時(shí)有發(fā)生。應(yīng)建立完善的考勤制度，對(duì)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與糾正。3、發(fā)貨人員觀念問題：部分發(fā)貨人員僅將發(fā)貨視為單一任務(wù)，忽視了服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)，如貨物包裝、標(biāo)記的清晰度，未及時(shí)告知客戶貨物重量、到貨時(shí)間，以及為客戶降低運(yùn)輸成本等，這些細(xì)節(jié)上的用心更能體現(xiàn)公司的服務(wù)質(zhì)量和誠意。4、統(tǒng)計(jì)工作不完善，缺乏成品或半成品的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，銷售部需要頻繁向生產(chǎn)部門詢問庫存情況，可能導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)的流失和資源的浪費(fèi)。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定期提供庫存報(bào)告，以便及時(shí)準(zhǔn)備貨物并告知客戶準(zhǔn)確的生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不暢，導(dǎo)致交貨延誤的情況