電商店鋪高效托管合作協(xié)議（2024年修訂）

電商店鋪高效托管合作協(xié)議（2024年修訂）本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作雙方的權(quán)利2.2合作雙方的義務(wù)第三條托管服務(wù)內(nèi)容3.1店鋪運(yùn)營(yíng)管理3.2商品管理與上架3.3客戶服務(wù)與售后第四條托管服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3延長(zhǎng)協(xié)議的條件第五條托管服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條業(yè)績(jī)目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制6.1業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定6.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制詳情第七條數(shù)據(jù)共享與信息安全7.1數(shù)據(jù)共享范圍7.2信息安全措施第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條合作雙方的保密義務(wù)10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同的生效與解除12.1生效條件12.2解除條件第十三條合作雙方的協(xié)商與溝通13.1協(xié)商機(jī)制13.2溝通渠道第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與解釋1.1定義1.2解釋本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)和定義如下：（1）甲方：指店鋪所有權(quán)人，店鋪的合法所有者，享有店鋪運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的權(quán)益。（2）乙方：指托管服務(wù)提供商，為甲方提供電商店鋪的托管服務(wù)，并負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理。（3）托管服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理、商品管理與上架、客戶服務(wù)與售后等工作。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作雙方的權(quán)利（1）甲方權(quán)利①甲方擁有店鋪的所有權(quán)，對(duì)店鋪享有法律賦予的所有權(quán)益；②甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的托管服務(wù)，并提出合理化建議和要求；③甲方有權(quán)在合同約定的條件下，提前終止或延長(zhǎng)本協(xié)議。（2）乙方權(quán)利①乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；②乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定店鋪的運(yùn)營(yíng)策略和管理方式；③乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)不利于店鋪運(yùn)營(yíng)的行為進(jìn)行制止和糾正。2.2合作雙方的義務(wù)（1）甲方義務(wù)①甲方應(yīng)向乙方提供店鋪的相關(guān)信息，包括店鋪的基本信息、商品信息等；②甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；③甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，提供必要的支持和配合。（2）乙方義務(wù)①乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供高效、專業(yè)的托管服務(wù)，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)；②乙方應(yīng)妥善管理店鋪，保護(hù)店鋪的信息安全，維護(hù)店鋪的聲譽(yù)；③乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，履行對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，確保店鋪的業(yè)績(jī)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。第三條托管服務(wù)內(nèi)容3.1店鋪運(yùn)營(yíng)管理乙方負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品的上架與下架、訂單處理、庫(kù)存管理等工作。3.2商品管理與上架乙方負(fù)責(zé)對(duì)店鋪的商品進(jìn)行管理，包括商品信息的整理、更新，以及新商品的上架工作。3.3客戶服務(wù)與售后乙方負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴等需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并在交易完成后提供售后服務(wù)。第四條托管服務(wù)期限4.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為_(kāi)___年____月____日。4.2終止日期本協(xié)議的終止日期為_(kāi)___年____月____日。4.3延長(zhǎng)協(xié)議的條件如雙方同意延長(zhǎng)本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面延長(zhǎng)協(xié)議。第五條托管服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議簽訂初期，乙方向甲方提供托管服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況，提前一個(gè)月通知甲方，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第六條業(yè)績(jī)目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制6.1業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定雙方根據(jù)店鋪的實(shí)際情況，共同設(shè)定合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)。6.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制詳情如乙方實(shí)現(xiàn)或超額實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，甲方可根據(jù)實(shí)際情況，給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制由雙方另行商定。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為（1）甲方違約①未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；②未提供店鋪相關(guān)信息，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)；③未協(xié)助乙方進(jìn)行店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，提供必要的支持與配合。（2）乙方違約①未按約定提供高效、專業(yè)的托管服務(wù)，導(dǎo)致店鋪運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題；②未妥善管理店鋪，泄露店鋪相關(guān)信息；③未在約定范圍內(nèi)履行對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。8.2違約責(zé)任（1）甲方違約甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。（2）乙方違約乙方應(yīng)支付違約金，違約金為未實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)金額的10%。8.3爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1變更條件（1）雙方同意變更；（2）變更事項(xiàng)符合法律法規(guī)的規(guī)定；（3）變更事項(xiàng)不損害國(guó)家、社會(huì)公共利益。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿；（3）依法解除合同。9.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)將店鋪恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)，并協(xié)助甲方處理與店鋪相關(guān)的后續(xù)事宜。第十條合作雙方的保密義務(wù)10.1保密內(nèi)容（1）店鋪相關(guān)信息；（2）運(yùn)營(yíng)管理策略；（3）客戶資料；（4）其他雙方約定的保密信息。10.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起滿兩年。10.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效與解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿；（3）依法解除合同。第十三條合作雙方的協(xié)商與溝通13.1協(xié)商機(jī)制雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，就店鋪運(yùn)營(yíng)管理等方面的事宜進(jìn)行溝通與協(xié)商。13.2溝通渠道雙方可通過(guò)電話、電子郵件等方式進(jìn)行日常溝通，以確保合作的順利進(jìn)行。第十四條其他條款14.1附加條款本協(xié)議附件為雙方簽訂的附加協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄內(nèi)容第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：店鋪基本信息表詳細(xì)列出店鋪的基本信息，包括店鋪名稱、店鋪類型、店鋪?zhàn)?cè)號(hào)等。附件二：商品信息表詳細(xì)列出店鋪內(nèi)所有商品的信息，包括商品名稱、商品價(jià)格、商品描述等。附件三：運(yùn)營(yíng)管理策略說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明乙方為甲方提供的店鋪運(yùn)營(yíng)管理策略，包括商品上架時(shí)間、促銷活動(dòng)計(jì)劃等。附件四：客戶服務(wù)與售后服務(wù)政策詳細(xì)列出乙方提供的客戶服務(wù)與售后服務(wù)的內(nèi)容，包括退換貨政策、客服工作時(shí)間等。附件五：業(yè)績(jī)目標(biāo)確認(rèn)書(shū)雙方確認(rèn)的店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)，包括銷售額、訂單量等具體指標(biāo)。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需要保密的信息內(nèi)容，以及保密期限和泄密責(zé)任等。附件七：協(xié)商會(huì)議記錄記錄雙方定期召開(kāi)的協(xié)商會(huì)議的內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、議題、決策等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用示例：甲方在合同約定的支付日期后延遲支付服務(wù)費(fèi)用，延遲超過(guò)10日。（2）未提供店鋪相關(guān)信息，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供店鋪相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法進(jìn)行商品上架。（3）未協(xié)助乙方進(jìn)行店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，提供必要的支持與配合示例：甲方在乙方需要協(xié)助時(shí)，無(wú)故拒絕提供必要的支持與配合。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供高效、專業(yè)的托管服務(wù)，導(dǎo)致店鋪運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)處理訂單，導(dǎo)致訂單積壓。（2）未妥善管理店鋪，泄露店鋪相關(guān)信息示例：乙方未采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，?dǎo)致店鋪客戶信息泄露。（3）未在約定范圍內(nèi)履行對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)示例：乙方未按照約定的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行銷售，導(dǎo)致銷售額未達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方簽訂的，關(guān)于乙方為甲方提供電商店鋪高效托管服務(wù)的協(xié)議。2.店鋪所有權(quán)人：指店鋪的合法所有者，享有店鋪運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的權(quán)益。3.托管服務(wù)提供商：指為甲方提供電商店鋪的托管服務(wù)，并負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)或個(gè)人。4.托管服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理、商品管理與上架、客戶服務(wù)與售后等工作。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供托管服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定支付給乙方的費(fèi)用。6.業(yè)績(jī)目標(biāo)：指雙方根據(jù)店鋪的實(shí)際