2024年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文在上半年度，____支行嚴(yán)格遵循各項(xiàng)工作部署，以____行長(zhǎng)在年初工作會(huì)議上的講話(huà)精神為指導(dǎo)，遵循分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部室的指導(dǎo)，秉持著建設(shè)____的宗旨，致力于打造以____為特色的信貸業(yè)務(wù)銀行。我們緊密?chē)@____的工作主題，積極拓展市場(chǎng)提升業(yè)績(jī)，同時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)確保安全，各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步推行，各項(xiàng)指標(biāo)已全部完成。一、截至____月末的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況（一）貸款余額達(dá)到____億元，較年初增加____億元，增長(zhǎng)____%，完成計(jì)劃增量的____%。累計(jì)發(fā)放貸款____筆，累計(jì)投放_(tái)___億元，實(shí)現(xiàn)利息收入____億元，完成同期計(jì)劃的____%。（二）貸款日均余額為_(kāi)___億元，較年初增加____億元，完成同期計(jì)劃的____%。（三）各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)____萬(wàn)元，其中財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)____萬(wàn)元，其他手續(xù)費(fèi)收入____萬(wàn)元。（四）辦理銀行承兌匯票____筆，金額____萬(wàn)元，其中____%保證金銀承____筆，金額____萬(wàn)元。（五）客戶(hù)數(shù)量達(dá)到____戶(hù)，較年初增長(zhǎng)____戶(hù)，完成客戶(hù)拓展計(jì)劃的____%。二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析（一）貸款投放行業(yè)分析依據(jù)今年____金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)，____支行的貸款投放重點(diǎn)是____貸款。具體來(lái)看，上半年批零行業(yè)投放貸款____筆____億元；制造業(yè)____筆____億元；其他行業(yè)____筆____億元。（二）貸款產(chǎn)品投放分析上半年累計(jì)投放貸款____億元，其中____貸款____億元，占比____%；____貸款____億元，占比____%；____貸款____億元，占比____%；____貸款____億元，占比____%。（三）貸款擔(dān)保方式分析在上半年投放的貸款中，抵押擔(dān)保貸款____億元，占比____%；保證擔(dān)保貸款____億元，占比____%；信用貸款____億元，占比____%。三、采取的重點(diǎn)措施上半年，____支行遵循年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種方式推進(jìn)____貸款的創(chuàng)新工作，以期全面提升工作水平。主要措施包括：（一）明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展我行堅(jiān)持以____平臺(tái)等為_(kāi)___信貸業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，集中力量爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，鞏固既有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)展新產(chǎn)品推廣。上半年，我們對(duì)____進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款____筆，金額合計(jì)____萬(wàn)元。（二）明確責(zé)任分工，構(gòu)建____管控模式根據(jù)____要求，我們重新配置了____信貸從業(yè)人員，挑選出一批道德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的信貸人員，構(gòu)建了相互協(xié)作、相互推動(dòng)、相互制約的____風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為_(kāi)___信貸業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)____支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格按照總行信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)我們制定了《____支行____年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成____各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用業(yè)務(wù)骨干的優(yōu)勢(shì)，采取多種形式進(jìn)行分層次、分類(lèi)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。上半年，共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)____次。（五）以存款為突破口，全面提升綜合效益為提升綜合效益，存款被列為全年工作的重點(diǎn)之一。我們制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，明確目標(biāo)，分解落實(shí)到人，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。通過(guò)旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等方式激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)熱情，使存款營(yíng)銷(xiāo)理念深入人心。上半年，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款____億元，成功達(dá)成既定目標(biāo)。四、遇到的困難及存在的問(wèn)題在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，我們發(fā)現(xiàn)____。建議總行能根據(jù)這一需求盡快推出新的業(yè)務(wù)品種，以便我們迅速搶占這一空白市場(chǎng)。2024年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文（二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：我是____，自____年____月起，我已在工商銀行西客站支行辛勤工作了十年，其中擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)已有五個(gè)月。在此期間，我深刻理解到大堂經(jīng)理的職責(zé)與價(jià)值?？蛻?hù)踏入我們的營(yíng)業(yè)大廳，首先感受到的不僅是優(yōu)雅的環(huán)境，更是我們面帶微笑、親切問(wèn)候的員工。大堂經(jīng)理，如同工商銀行公眾服務(wù)的窗口，我們的形象、言談舉止都是銀行形象的體現(xiàn)。作為客戶(hù)接觸銀行的第一人，我深知自己在識(shí)別客戶(hù)需求、解決問(wèn)題上的關(guān)鍵角色。因此，當(dāng)新業(yè)務(wù)推出或客戶(hù)有需求時(shí)，我會(huì)與柜面人員密切協(xié)作，以客戶(hù)為中心，合理引導(dǎo)他們辦理業(yè)務(wù)。鑒于我們支行地處交通樞紐，客戶(hù)流動(dòng)頻繁，柜員的工作壓力巨大。我從最初的適應(yīng)期，逐漸找到了融入這個(gè)角色的方法。我認(rèn)識(shí)到，大堂經(jīng)理的工作雖然挑戰(zhàn)重重，但正是這樣的壓力促使我不斷成熟，明確工作目標(biāo)，提升自我。我投入大量時(shí)間熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、對(duì)公對(duì)私開(kāi)戶(hù)、密碼管理、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶(hù)、各種匯款手續(xù)費(fèi)、基金、網(wǎng)銀等，提煉出關(guān)鍵信息，以便向客戶(hù)清晰解釋。例如，我會(huì)詳細(xì)解釋銀行卡的費(fèi)用政策，如ATM跨行取款費(fèi)用、儲(chǔ)蓄卡年費(fèi)、小額管理費(fèi)等，使客戶(hù)對(duì)我們的業(yè)務(wù)有全面了解，從而愿意在我們銀行辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)能有效解答客戶(hù)疑問(wèn)，我都感到充實(shí)和滿(mǎn)足?，F(xiàn)在，我能夠妥善處理客戶(hù)的咨詢(xún)，適時(shí)安撫他們的情緒，履行好自己的職責(zé)。同時(shí)，我也與同事們建立了良好的協(xié)作關(guān)系，他們?cè)跇I(yè)務(wù)上給予我很大幫助，使我銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力得到顯著提升。我深深地感到自己已經(jīng)成為支行企業(yè)文化的一部分，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一員。我深感大堂經(jīng)理的角色責(zé)任重大，要求我們具備全面的銀行知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，同時(shí)要有處理突發(fā)情況的機(jī)智和應(yīng)變能