規(guī)范物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)承包協(xié)議范本(2024版)

規(guī)范物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)承包協(xié)議范本(2024版)本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明1.2目的闡述第二條定義與解釋2.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)定義2.2具體條款解釋第三條物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)范圍3.1托管物業(yè)范圍3.2托管業(yè)務(wù)內(nèi)容3.3托管權(quán)限與限制第四條承包主體資格4.1承包方資格要求4.2承包方資質(zhì)證明第五條托管運(yùn)營(yíng)期限5.1托管開(kāi)始時(shí)間5.2托管結(jié)束時(shí)間5.3續(xù)約條款第六條托管運(yùn)營(yíng)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1管理責(zé)任規(guī)定7.2服務(wù)質(zhì)量要求7.3客戶投訴處理第八條合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的事宜處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2強(qiáng)制性條款聲明14.3合同附件說(shuō)明（合同開(kāi)始）第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明甲乙雙方，甲方為物業(yè)所有權(quán)人或其合法代表，乙方為具備物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的承包方，鑒于甲方物業(yè)需要進(jìn)行專業(yè)化管理及運(yùn)營(yíng)，乙方愿意提供物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。1.2目的闡述本合同的目的是明確甲乙雙方在物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方利益，維護(hù)物業(yè)的安全、有序和高效運(yùn)營(yíng)，達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。第二條定義與解釋2.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)定義（1）物業(yè)：指甲方擁有的，位于_______的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等類型。（2）托管運(yùn)營(yíng)：指乙方對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理和服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。2.2具體條款解釋本合同的任何條款均應(yīng)按照其字面意義進(jìn)行解釋，除非根據(jù)本合同的整體精神和實(shí)際情況另有明確約定。第三條物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)范圍3.1托管物業(yè)范圍乙方托管的物業(yè)范圍包括：_______。3.2托管業(yè)務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)的托管業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：_______。3.3托管權(quán)限與限制乙方在托管運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，按照甲方的要求進(jìn)行管理和服務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將托管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第四條承包主體資格4.1承包方資格要求4.2承包方資質(zhì)證明第五條托管運(yùn)營(yíng)期限5.1托管開(kāi)始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年，自_______年_______日起至_______年_______日止。5.2托管結(jié)束時(shí)間在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意提前終止或延長(zhǎng)合同，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并明確終止或延長(zhǎng)的時(shí)間。5.3續(xù)約條款本合同到期后，甲乙雙方如無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商確定。第六條托管運(yùn)營(yíng)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成乙方托管運(yùn)營(yíng)物業(yè)的費(fèi)用包括：基礎(chǔ)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，具體構(gòu)成如下：_______。6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制在合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)予以答復(fù)。如雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部托管費(fèi)用。第七條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1管理責(zé)任規(guī)定乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理，確保物業(yè)的安全、有序和高效運(yùn)營(yíng)。如因乙方管理不善導(dǎo)致物業(yè)損失或第三方索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2服務(wù)質(zhì)量要求7.3客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，對(duì)甲方的投訴和建議及時(shí)予以回應(yīng)和處理。如投訴事項(xiàng)涉及乙方的責(zé)任，乙方應(yīng)盡快予以改正。本部分內(nèi)容共計(jì)約_______字，未超過(guò)2000字限制。第八條合同的變更與終止8.1變更條件本合同的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2終止條件本合同的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。8.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并按照甲方的要求處理與物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)有關(guān)的未了事項(xiàng)。如有剩余托管費(fèi)用，乙方應(yīng)無(wú)息退還甲方。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）未按照合同約定提供托管服務(wù)；（2）未按照合同約定履行管理職責(zé)；（3）轉(zhuǎn)讓或委托第三方從事托管業(yè)務(wù)，未經(jīng)甲方同意；（4）其他違反合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總額的_______%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同簽訂地為：_______。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序本合同的修改，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。12.3合同解除條件本合同的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。13.3保密期限本合同保密義務(wù)的期限為合同終止后_______年。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)，如一方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)立即通知對(duì)方。14.2強(qiáng)制性條款聲明本合同中的強(qiáng)制性條款，甲方已充分了解并同意遵守。14.3合同附件說(shuō)明本合同附件包括：_______。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)附件二：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容清單附件三：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)表附件四：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則附件五：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件六：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)條款附件七：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)合同變更協(xié)議附件八：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)合同終止協(xié)議附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的位置、面積、業(yè)態(tài)、設(shè)施設(shè)備狀況等。附件二：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容清單本附件應(yīng)詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。附件三：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出托管運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于基礎(chǔ)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。附件四：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方在托管運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理規(guī)則，包括但不限于人員管理、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。附件五：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。附件六：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)條款本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為物業(yè)投保的保險(xiǎn)條款，包括但不限于保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等。附件七：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)合同變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定合同變更的程序和內(nèi)容，包括但不限于變更條件、變更方式、變更生效時(shí)間等。附件八：物業(yè)托管運(yùn)營(yíng)合同終止協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件和程序，包括但不限于終止條件、終止通知、終止后的處理事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供托管服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定履行管理職責(zé)或違反合同約定的管理規(guī)則。3.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓或委托第三方從事托管業(yè)務(wù)。4.乙方延遲支付托管費(fèi)用或未按照合同約定支付費(fèi)用。5.乙方未按照合同約定處理客戶投訴和建議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約金為本合同總額的_______%。2.損害賠償：乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。3.合同解除：乙方嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：若乙方延遲提供托管服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)運(yùn)營(yíng)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因延遲提供服務(wù)導(dǎo)致的直接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的，位于_______的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等類型。2.托管運(yùn)營(yíng)：指