2024年售票員工作總結(jié)（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年售票員工作總結(jié)作為門(mén)票部門(mén)的成員，我深刻理解到，門(mén)票工作看似平凡，實(shí)則需要付出巨大的努力。每日開(kāi)始工作時(shí)，我都會(huì)堅(jiān)定地對(duì)自己承諾，無(wú)論工作多么單調(diào)，多么辛勞，我都將以積極的態(tài)度去面對(duì)。保持敬業(yè)，保持熱情，保持友善，保持尊重，因?yàn)槲覀兊囊慌e一動(dòng)都映射著____人的風(fēng)貌。過(guò)去的一年，我對(duì)自己的崗位充滿熱愛(ài)，全力以赴地執(zhí)行職責(zé)，嚴(yán)格遵守門(mén)票管理規(guī)定。我們視禮貌為修養(yǎng)，視進(jìn)取為精神，視團(tuán)結(jié)為力量，以“笑迎四海賓，滿意在，微笑服務(wù)，熱情周到”為我們的服務(wù)準(zhǔn)則。我們不斷清理場(chǎng)地，耐心解答游客的問(wèn)題，以微笑對(duì)待每一位訪客，將游客視為家人，將家人視為游客。除夕之夜，當(dāng)人們沉浸在家庭團(tuán)聚的溫馨中，我們依然堅(jiān)守崗位，只能在心中默默地向家人道歉，今年又無(wú)法共度春晚，因?yàn)閱挝恍枰?。____月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人歡欣的節(jié)日，我們雖無(wú)法休假，但看到絡(luò)繹不絕的游客，我們感到欣慰，因?yàn)檫@是旅游高峰期，我們需要在崗。我們的門(mén)票管理人員無(wú)疑是服務(wù)的典范。今年是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵年，我們班組在堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也用實(shí)際行動(dòng)展示了我們做好服務(wù)的決心。我們用“您好，請(qǐng)出示您的門(mén)票”、“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香”、“請(qǐng)您照顧好自己的孩子，以防走失”、“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩得愉快”等親切的話語(yǔ)，讓游客感受到家一般的溫暖。我們的工作涵蓋了各種人群，應(yīng)對(duì)著千變?nèi)f化的狀況，因此，我們更需要有堅(jiān)韌不拔的毅力和高尚的職業(yè)道德。讓我們發(fā)揚(yáng)職業(yè)道德，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一天的工作，以微笑迎接每一位游客。新的一年即將來(lái)臨，我將更加努力，致力于成為服務(wù)旅游、服務(wù)游客的典范，以不平凡的行動(dòng)在平凡的崗位上創(chuàng)造價(jià)值!2024年售票員工作總結(jié)（二）崔仕宏在描述售票員的職責(zé)時(shí)，總是秉持著簡(jiǎn)潔而深刻的準(zhǔn)則，常用“準(zhǔn)時(shí)通報(bào)、聲音響亮、扶助老幼、服務(wù)細(xì)致”，再加以“對(duì)待乘客如同親人，設(shè)想自己的父母在車(chē)上也需要關(guān)懷”。在同事眼中，崔仕宏是一位平凡而不可多得的售票員。他不善言辭，但樂(lè)觀和藹，從未與乘客或同事發(fā)生過(guò)沖突。如同事李淑英所描述，他總是“無(wú)憂無(wú)慮”。這種平和的心態(tài)也反映在他的工作中。面對(duì)交通堵塞，他總是笑容以對(duì)，常說(shuō)：“延誤了用餐時(shí)間就晚點(diǎn)吃，沒(méi)什么大不了的。”他堅(jiān)信，“遇到問(wèn)題保持冷靜，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心，任何問(wèn)題都能迎刃而解。”同事們將他多年零投訴的訣竅歸納為“十點(diǎn)”原則：報(bào)站清晰、服務(wù)熱情、解答問(wèn)題耐心、處理問(wèn)題得當(dāng)、言行禮貌、開(kāi)關(guān)門(mén)留意、售票主動(dòng)、驗(yàn)票和氣、車(chē)廂清潔、服務(wù)乘客盡心。這種敬業(yè)精神使他與許多常客建立了深厚的友誼。一對(duì)在工人體育館附近居住的老夫婦，每天清晨定時(shí)乘坐他的車(chē)去北海晨練。崔仕宏始終悉心照料他們。在他退休的前一天，他告知兩位老人這一消息，老人握著他的手說(shuō)：“售票一生，實(shí)屬不易。今天我們不去晨練，陪你坐完整班車(chē)。”于是，兩位老人陪著他完成了最后一班車(chē)的行程。盡管有多次轉(zhuǎn)為司機(jī)或后勤工作的機(jī)會(huì)，崔仕宏都選擇了拒絕，他滿足于售票員的角色，因?yàn)樗试S他有時(shí)間照顧家庭?！坝邪胩斓男菹?lái)照顧家庭，我已經(jīng)感到很滿足了?！?024年售票員工作總結(jié)（三）在過(guò)去的這一年里，作為_(kāi)___景區(qū)售票團(tuán)隊(duì)的一員，我堅(jiān)決履行各項(xiàng)職責(zé)和目標(biāo)，始終以微笑服務(wù)，對(duì)游客保持積極熱情的態(tài)度，并深感熱愛(ài)我的工作崗位。以下是對(duì)本年度工作的一個(gè)概括性總結(jié)。每日，我遵循售票處領(lǐng)班的指導(dǎo)進(jìn)行工作；嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)程，確保班前準(zhǔn)備工作無(wú)誤；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每日游客流量，提前準(zhǔn)備門(mén)票和零鈔；按照既定程序操作電腦售票及收銀設(shè)備；在售票過(guò)程中，我始終保持文明用語(yǔ)，禮貌待人，以熱情友好的態(tài)度回應(yīng)游客的各類(lèi)詢問(wèn)；同時(shí)，我積極參與每日晨會(huì)，了解當(dāng)日游客情況，做好票務(wù)相關(guān)準(zhǔn)備。一、我始終遵守運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、銷(xiāo)售和保管工作，確保售票室的紀(jì)律性，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。二、針對(duì)不同類(lèi)型的游客，我靈活運(yùn)用各種方法，確保按時(shí)按量完成售票任務(wù)。三、我密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)游客流量出現(xiàn)變化時(shí)，能及時(shí)向相關(guān)人員提供信息，以便調(diào)整航班。四、我熟練掌握售票設(shè)備的性能和操作技術(shù)，定期維護(hù)保養(yǎng)，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)及工具的清潔和衛(wèi)生。五、面對(duì)緊急情況，我能夠迅速應(yīng)對(duì)并妥善解決。然而，我也意識(shí)到自身在工作中存在不足，例如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不足，我將致力于提升自我學(xué)習(xí)，以提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給游客。新的一年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力成為一名優(yōu)秀的____景區(qū)員工。2024年售票員工作總結(jié)（四）在過(guò)去的這一年里，作為_(kāi)___景區(qū)售票團(tuán)隊(duì)的一員，我堅(jiān)決履行各項(xiàng)職責(zé)和目標(biāo)，始終以微笑服務(wù)，對(duì)游客保持積極熱情的態(tài)度，并深感熱愛(ài)我的工作崗位。以下是對(duì)本年度工作的一個(gè)概括性總結(jié)。每日，我遵循售票處領(lǐng)班的指導(dǎo)進(jìn)行工作；嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)程，確保班前準(zhǔn)備工作無(wú)誤；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每日游客流量，提前準(zhǔn)備門(mén)票和零鈔；按照既定程序操作電腦售票及收銀設(shè)備；在售票過(guò)程中，我始終保持文明用語(yǔ)，禮貌待人，以熱情友好的態(tài)度回應(yīng)游客的各類(lèi)詢問(wèn)；同時(shí)，我積極參與每日晨會(huì)，了解當(dāng)日游客情況，做好票務(wù)相關(guān)準(zhǔn)備。一、我始終遵守運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、銷(xiāo)售和保管工作，確保售票室的紀(jì)律性，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。二、針對(duì)不同類(lèi)型的游客，我靈活運(yùn)用各種方法，確保按時(shí)按量完成售票任務(wù)。三、我密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)客流變化，會(huì)及時(shí)向相關(guān)人員提供信息，以便調(diào)整航班。四、我熟練掌握售票設(shè)備的性能和操作技術(shù)，定期維護(hù)保養(yǎng)，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)及工具的清潔和衛(wèi)生。五、