基于客戶需求的2024委托技術(shù)支持合同

基于客戶需求的2024委托技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1委托方名稱及地址1.2受托方名稱及地址1.3技術(shù)支持服務(wù)定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條技術(shù)支持服務(wù)時間3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間第四條技術(shù)支持服務(wù)人員4.1受托方應(yīng)派出的技術(shù)人員4.2技術(shù)人員職責(zé)及要求第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計算方式5.2費(fèi)用支付時間及方式第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1委托方違約責(zé)任7.2受托方違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的認(rèn)定11.2不可抗力事件的后果處理第十二條合同的生效、終止和失效12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同失效后的處理第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1委托方名稱及地址1.2受托方名稱及地址1.3技術(shù)支持服務(wù)定義技術(shù)支持服務(wù)是指受托方根據(jù)委托方的需求，派遣專業(yè)技術(shù)人員為委托方提供的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、人員培訓(xùn)等服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍受托方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品操作培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品技術(shù)咨詢；（4）故障排查與修復(fù)；（5）系統(tǒng)優(yōu)化與升級。2.2服務(wù)項目受托方應(yīng)提供的具體技術(shù)支持服務(wù)項目如下：（1）對委托方設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）為委托方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保委托方人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法；（3）在服務(wù)期間，對委托方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供免費(fèi)咨詢服務(wù)；（4）對委托方設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查、修復(fù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用；（5）定期對委托方系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、升級，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時間：接到委托方需求后，受托方應(yīng)在2小時內(nèi)給予答復(fù)，如需現(xiàn)場支持，應(yīng)在4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場；（2）服務(wù)質(zhì)量：受托方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保委托方設(shè)備正常運(yùn)行，達(dá)到約定的技術(shù)指標(biāo)；第三條技術(shù)支持服務(wù)時間3.1服務(wù)開始時間技術(shù)支持服務(wù)開始時間為合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時間技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束時間為合同約定服務(wù)期限屆滿之日。第四條技術(shù)支持服務(wù)人員4.1受托方應(yīng)派出的技術(shù)人員受托方應(yīng)按照委托方的需求，派遣具備相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為委托方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)人員職責(zé)及要求（1）技術(shù)人員應(yīng)全面了解并掌握委托方的需求，為委托方提供專業(yè)的技術(shù)支持；（2）技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守受托方的保密規(guī)定，確保委托方的商業(yè)秘密得到保護(hù)；第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計算方式（1）按照服務(wù)期限支付；（2）按照服務(wù)項目支付；（3）按照實際工作量支付。5.2費(fèi)用支付時間及方式委托方應(yīng)按照受托方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)度，及時支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，雙方披露的、尚未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為合同終止之日起五年。第七條違約責(zé)任7.1委托方違約責(zé)任委托方違反合同約定，導(dǎo)致受托方無法正常履行合同義務(wù)的，委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向受托方支付違約金，并賠償受托方因此造成的損失。7.2受托方違約責(zé)任受托方違反合同約定，導(dǎo)致委托方無法正常享有合同權(quán)益的，受托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向委托方支付違約金，并賠償委托方因此造成的損失。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，雙方同意向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3訴訟解決若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）對方嚴(yán)重違反合同約定，致使合同無法履行。第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件合同一方如欲轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，需提前書面通知對方，并征得對方同意。10.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓程序如下：（1）轉(zhuǎn)讓方與受讓方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議；（2）轉(zhuǎn)讓方將轉(zhuǎn)讓協(xié)議提交給對方；（3）對方在收到轉(zhuǎn)讓協(xié)議后30日內(nèi)未提出異議，則轉(zhuǎn)讓協(xié)議生效。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的認(rèn)定不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條合同的生效、終止和失效12.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同失效后的處理合同失效后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，作為合同的組成部分。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)合同副本份數(shù)由雙方協(xié)商確定，副本不具備同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：保密協(xié)議附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：技術(shù)支持服務(wù)人員名單附件五：服務(wù)期限及時間安排表附件六：合同變更、解除、轉(zhuǎn)讓、不可抗力、合同的生效、終止和失效等事項的具體操作流程附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了受托方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝與調(diào)試、產(chǎn)品操作培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化與升級的具體服務(wù)項目。附件二：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過程中所涉及的保密信息的范圍、保密期限及雙方在保密信息披露、使用和保護(hù)方面的義務(wù)和責(zé)任。附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付時間及支付方式，包括但不限于服務(wù)期限、服務(wù)項目、實際工作量的費(fèi)用計算。附件四：技術(shù)支持服務(wù)人員名單本附件列出了受托方應(yīng)派出的技術(shù)人員名單，包括技術(shù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)和經(jīng)驗等信息。附件五：服務(wù)期限及時間安排表本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持服務(wù)的開始時間、結(jié)束時間以及服務(wù)期限內(nèi)的具體時間安排。附件六：合同變更、解除、轉(zhuǎn)讓、不可抗力、合同的生效、終止和失效等事項的具體操作流程本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更、解除、轉(zhuǎn)讓、不可抗力、合同的生效、終止和失效等事項的具體操作流程和注意事項。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.委托方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；2.受托方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)；3.受托方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)；4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行；5.雙方在合同履行過程中泄露對方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；2.違約行為涉及金額的，違約方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H損失金額支付賠償；3.違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除后的相關(guān)責(zé)任，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。示例說明：如委托方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。受托方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求委托方支付違約金及賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.委托方：指合同中承擔(dān)委托義務(wù)的一方，本合同中的委托方為需求方，負(fù)責(zé)提出技術(shù)支持服務(wù)需求。2.受托方：指合同中承擔(dān)被委托義務(wù)的一方，本合同中的受托方為提供技術(shù)支持服務(wù)的一方。3.技術(shù)支持服務(wù)：指受托方根據(jù)委托方的需求，派遣專業(yè)技術(shù)人員為委托方提供的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、人員培訓(xùn)等服務(wù)。4.保密信息：指在合同履行過程中，雙方披露的、尚未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)