煙草營(yíng)銷師考試：煙草營(yíng)銷技能題庫(kù)知識(shí)點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）

煙草營(yíng)銷師考試：煙草營(yíng)銷技能題庫(kù)知識(shí)點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）

1、單選終端信息采集中，通過(guò)遠(yuǎn)程信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享的合作

對(duì)象主要是經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范、（）的店鋪。

A、資金量較為充裕

B、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備

C、有固定消費(fèi)者群體

D、客戶素質(zhì)較高

正確答案：B

2、單選以煙草企業(yè)名稱、煙草制品商標(biāo)為活動(dòng)冠名、冠杯的，不得通過(guò)（）

發(fā)布帶有冠名、冠杯內(nèi)容的賽事、演出等廣告。

A、廣播、電視、電影、報(bào)紙、期刊

B、廣播、電視、電影、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

C、網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、報(bào)紙、期刊

D、廣播、電視、電影、網(wǎng)路、期刊

正確答案：A

3、多選問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的列表分析，常用的有（）。

A.單一答案列表分析

B.多種答案列表分析

C.交叉列表分析

D.橫列表分析

正確答案：A,B,C,D

4、單選零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)、影響市場(chǎng)的重要通道，是煙草商

業(yè)企業(yè)的（）o

A.一般資源

B.核心資源

C.可有可無(wú)的資源

D.唯一資源

正確答案：B

選

5單

、卷煙品類寬度的基本布局是越往高端，品類寬度應(yīng)（）o

寬

A越

、

窄

B越

、

變

c不

、

變

D多

、

正確答案：A

6、單選按照需求的顯現(xiàn)程度劃分，可以把消費(fèi)者的需求分為（）。

A、物質(zhì)需求和精神需求

B、現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求

C、生理需求和社會(huì)需求

D、低層次需求和高層次需求

正確答案：B

7、單選在學(xué)校、部隊(duì)或其他等鄭重場(chǎng)合使用()稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅

感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹?/p>

A、名字

B、姓氏加修飾

C、職務(wù)

D、全姓名

正確答案：A

8、單選對(duì)當(dāng)前客戶價(jià)值的評(píng)估可以從客戶O、支持度、信用度等多個(gè)方面

來(lái)評(píng)價(jià)。

A、成長(zhǎng)度

B、貢獻(xiàn)度

C、滿意度

D、忠誠(chéng)度

正確答案：B

9、多選()的員工隊(duì)伍是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。

A、［Wj素質(zhì)

B、高技能

C、有知識(shí)

D、有教養(yǎng)

正確答案：A,B,C,D

10、單選各省、自治區(qū)、直轄市的卷煙、雪茄煙年度總產(chǎn)量計(jì)劃由()下

達(dá)。

A、國(guó)家煙草專賣局

B、國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門

C、省級(jí)煙草專賣局

D、省級(jí)計(jì)劃部門

正確答案：B

11、單選客戶價(jià)值包含兩個(gè)部分，他們分別是潛在價(jià)值和()o

A、永久價(jià)值

B、短期價(jià)值

C、當(dāng)前價(jià)值

D、遠(yuǎn)期價(jià)值

正確答案：c

12、單選在品牌成熟期，企業(yè)形象推廣重點(diǎn)在于企業(yè)實(shí)力展示和()展示。

A、文化形象

B、產(chǎn)品形象

C、服務(wù)形象

D、企業(yè)社會(huì)形象

正確答案：D

13、多選下列（）是卷煙經(jīng)營(yíng)戶的安全需求。

A、資金安全

B、經(jīng)營(yíng)安全

C、卷煙商品保管

D、防范卷煙偷盜與調(diào)包

正確答案：A,B,C,D

14、多選激勵(lì)重復(fù)購(gòu)買和長(zhǎng)期惠顧的活動(dòng)形式有（）

A、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

B、有獎(jiǎng)問(wèn)卷

C、買煙中獎(jiǎng)

D、集盒積分

正確答案：A,B,C,D

15、判斷題’進(jìn)7亍裝煙品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查分析，需要了解國(guó)內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)信

息。（）

正確答案：對(duì)

16、單選企業(yè)篩選目標(biāo)市場(chǎng)一般要考慮（）。

A、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征

B、本企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)、資源

C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征

D、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征和本企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)、資源兩個(gè)方面

正確答案：口

17、單選從品類管理角度出發(fā)，為品牌引入提供參考，同品類內(nèi)的規(guī)格盡量

引進(jìn)一個(gè)、退出（）0

A個(gè)

一

、

個(gè)

B兩

、

個(gè)

c三

、

個(gè)

D四

、

正確答案：A

18、多選分析品牌競(jìng)爭(zhēng)力的主要依據(jù)包括O。

A、品牌影響力

B、品牌在全國(guó)市場(chǎng)的布局和份額

C、消費(fèi)者反應(yīng)

D、品牌卷煙在全國(guó)主要市場(chǎng)的價(jià)格

正確答案：A,B,C,D

19、單選卷煙零售客戶的最高需求是（）

A、利潤(rùn)需求

B、成長(zhǎng)需求

C、貨源需求

D、服務(wù)需求

正確答案：B

20、單選客戶分類的基本方法有按客戶價(jià)值分類、按客戶行為分類以及

()O

A、按客戶特征分類

B、按客戶忠誠(chéng)度分類

C、按客戶配合度分類

D、按客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分類

正確答案：A

21、多選問(wèn)卷應(yīng)有被調(diào)查者基本情況的調(diào)查內(nèi)容，如在消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)

者的性別、年齡、()等。

A、文化程度、收入

B、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、店址

C、職業(yè)、婚姻狀況

D、卷煙銷量、負(fù)責(zé)人姓名

正確答案：A,C

22、單選質(zhì)定總量是對(duì)零售客戶日常的()按照其經(jīng)營(yíng)能力的高低進(jìn)行科

學(xué)、合理細(xì)分的一種貨源供應(yīng)方法。

A、卷煙庫(kù)存量

B、預(yù)測(cè)需求量

C、卷煙銷售量

D、卷煙訂貨量

正確答案：C

23、單選在卷煙商品銷售過(guò)程中，()是使卷煙消費(fèi)者深入了解卷煙商品的

中心環(huán)節(jié)，也是促成卷煙消費(fèi)者購(gòu)買的重要步驟。

A、卷煙商品展示

B、店容展示

C、店面設(shè)計(jì)

D、招牌展示

正確答案：A

24、單選客戶在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，真正看重的是()。

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、服務(wù)價(jià)值

C、客戶讓渡價(jià)值

D、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

正確答案：C

25、單選運(yùn)用加權(quán)算術(shù)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)，關(guān)鍵在于確定適當(dāng)?shù)?)0

A、時(shí)間序列

B、參考數(shù)據(jù)

C、權(quán)數(shù)

D、時(shí)間間隔

正確答案：C

26、多選運(yùn)用因素替代法時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？()

A.要保持嚴(yán)格的因素替代順序，不能隨意改變

B.有實(shí)物量指標(biāo)和貨幣量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)先替換實(shí)物量指標(biāo)，后替換貨幣量指標(biāo)

C.就數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)而言，應(yīng)先替換質(zhì)量指標(biāo)、后替換數(shù)量指標(biāo)

D.如果同類指標(biāo)又有各種因素，應(yīng)分清因素的主次，根據(jù)其依存關(guān)系確定替代

順序

正確答案：A,B,D

27、單選國(guó)家煙草專賣局自()年起實(shí)行煙草專賣許可證制度。

A.1984

B.1988

C.1983

D.1991

正確答案：C

28、單選品類規(guī)劃相當(dāng)于()的需求概念挖掘和細(xì)分。

A、細(xì)分市場(chǎng)

B、目標(biāo)市場(chǎng)

C、消費(fèi)者

D、零售客戶

正確答案：C

29、單選客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是O。

A、銷售狀況排名

B、盈利狀況排名

C、結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況

D、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果

正確答案：c

30、多選以下哪種分析方法是按產(chǎn)品分類進(jìn)行的銷售活動(dòng)分析？()

A.某市煙草公司一類煙銷售3500箱，同比增長(zhǎng)2.4%

B.某市煙草公司XX卷煙產(chǎn)品銷售2300箱，占總銷量的4%

C.某市煙草公司共銷售卷煙90000箱，其中A片區(qū)銷售15000箱，占16.7%

D.A類客戶是某市煙草公司的主要客戶類型，全年銷售卷煙46000箱，占51%

正確答案：A,B

31、多選實(shí)現(xiàn)品牌成長(zhǎng)期后迅速增量的基本策略是（）

A、提高鋪貨率

B、提高已上柜客戶的平均銷量

C、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶

D、以上都不是

正確答案：A,B

32、單選一個(gè)組織設(shè)立的行政層級(jí)的數(shù)目指的是（）。

A、管理寬度

B、管理長(zhǎng)度

C、管理幅度

D、管理深度

正確答案：口

33、單選作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者的企業(yè)，首先要找出市場(chǎng)的（），即善于發(fā)現(xiàn)機(jī)

會(huì)。

A、空白點(diǎn)

B、飽和點(diǎn)

C、挑戰(zhàn)點(diǎn)

D、領(lǐng)先點(diǎn)

正確答案：A

34、單選零售客戶為搶奪客源，不惜一而再、再而三地降低煙價(jià)，壓縮自己

的利潤(rùn)空間，這種博弈是（）。

A、損人利己

B、損人損己

C、損己利人

D、利人利己

正確答案：B

35、多選一次簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法的預(yù)測(cè)，它的特點(diǎn)有O。

A.預(yù)測(cè)者可根據(jù)各具體數(shù)據(jù)的影響大小分別給予不同的權(quán)數(shù)

B.預(yù)測(cè)值是離預(yù)測(cè)期最近的一組歷史數(shù)據(jù)（實(shí)際值）平均的結(jié)果

C.參加平均的歷史數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)（即跨越期數(shù)）是固定不變的

D.參加平均的一組歷史數(shù)據(jù)是隨著預(yù)測(cè)期的向前推進(jìn)而不斷更新的，每當(dāng)吸收

一個(gè)新的歷史數(shù)據(jù)參加平均的同時(shí)，就剔除原來(lái)一組歷史數(shù)據(jù)中離預(yù)測(cè)期最遠(yuǎn)

的那個(gè)歷史數(shù)據(jù)

正確答案：B,C,D

36、判斷題’經(jīng)魯者利用卷煙作為贈(zèng)品、促銷品進(jìn)行銷售活動(dòng)的行為，其實(shí)質(zhì)

是一種無(wú)償贈(zèng)與行為。（）

正確答案：錯(cuò)

37、判斷題卷煙品類的劃分有利于卷煙工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷人員向零售客戶和卷煙

消費(fèi)者集中推薦品牌。()

正確答案：錯(cuò)

38、單選一般而言，消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)因素可從()、人口因素、心理

因素、行為因素等方面入手尋找。

A、地理

B、地理因素

C、省別

D、省別因素

正確答案：A

39、單選客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作，不屬于客戶拜訪信息整理的

內(nèi)容的是()o

A、客戶分類調(diào)整記錄

B、客戶檔案的維護(hù)

C、拜訪日志的撰寫

D、市場(chǎng)分析報(bào)告的撰寫

正確答案：A

40、單選采購(gòu)合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與()保持經(jīng)常性的

聯(lián)系。

A、消費(fèi)者

B、設(shè)計(jì)部門

C、卷煙供應(yīng)商

D、零售戶

正確答案：C

41、多選客戶異議有()

A、真實(shí)的異議

B、假的異議

C、顯性異議

D、隱藏異議

正確答案：A,B,D

42、多選制定半年采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：()

A、市場(chǎng)需求

B、國(guó)家局政策導(dǎo)向

C、公司的品牌策略

D、貨源采購(gòu)

正確答案：A,B,C,D

43、多選衡量貨源組織工作的績(jī)效，要從()方面進(jìn)行。

A、需求的滿足能力

B、成本的控制能力

C、需求的響應(yīng)速度

D、持續(xù)的供應(yīng)周期

正確答案：A,B,C

44、多選高按春品、區(qū)域、客戶類型進(jìn)憲銷售分析與評(píng)估外，卷煙銷售成果

評(píng)估還可以從以下哪些方面進(jìn)行？（）

A、銷量分布的分析與評(píng)估

B、總銷售量的分析與評(píng)估

C、市場(chǎng)占有率的分析與評(píng)估

D、銷量構(gòu)成的分析與評(píng)估

正確答案：B,C

45、單選輸過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)性營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)獲取關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)

營(yíng)銷措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的調(diào)查方法，稱為O。

A、詢問(wèn)法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、觀察法

D、訪問(wèn)法

正確答案：B

46、單選消費(fèi)者在初次嘗試后是否再次購(gòu)買，主要取決于其在消費(fèi)該產(chǎn)品時(shí)

的（）。

A、購(gòu)買能力

B、促銷刺激

C、消費(fèi)體驗(yàn)

D、周圍評(píng)價(jià)

正確答案：c

47、判斷題“188”是湖北省煙草專賣局提出的以專賣營(yíng)銷信息互通、集成整

合為關(guān)鍵，緊緊圍繞市場(chǎng)“一個(gè)目標(biāo)”，堅(jiān)持“八個(gè)共享”，實(shí)現(xiàn)“八個(gè)互

動(dòng)”，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)和專賣管理有機(jī)結(jié)合的一種工作方法。（）

正確答案：對(duì)

48、單選營(yíng)銷活動(dòng)就是通過(guò)（）最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

A、管理

B、策劃

C、交換

D、服務(wù)

正確答案：c

49、單選聚類分析是聚類不同場(chǎng)合消費(fèi)者的行為，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)看不到

的（）。

A、客戶需求

B、市場(chǎng)狀態(tài)

C、消費(fèi)規(guī)律

D、消費(fèi)者行為

正確答案：C

50、單選一個(gè)人講究禮儀，就可以變得（）。

A、不夠真誠(chéng)

B、庸俗不堪

C、充滿魅力

D、趨炎附勢(shì)

正確答案：c

51、單選卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行卷煙品牌市場(chǎng)需求調(diào)查時(shí)，需要分析影響市場(chǎng)變

化和品牌（）的因素以及影響方式。

A、包裝

B、標(biāo)識(shí)

C、培育

D、設(shè)計(jì)

正確答案：c

52、單選要使社會(huì)安定、秩序正常，除法律手段以外，還需要一定的規(guī)則和

規(guī)范來(lái)約束人們的行為，調(diào)整人們的關(guān)系，這種規(guī)范就是（）O

A、道德

B、職業(yè)道德

C、紀(jì)律

D、教育

正確答案：A

53、判斷題在國(guó)家禁止范圍以外的媒介或者場(chǎng)所發(fā)布煙草廣告，必須經(jīng)市級(jí)

以上工商行政主管部門或者其授權(quán)的省轄市工商行政主管部門批準(zhǔn)。（）

正確答案：錯(cuò)

54、多選卷煙品牌導(dǎo)入期的特點(diǎn)有（）

A、銷售增長(zhǎng)迅速

B、生產(chǎn)成本低

C、銷售費(fèi)用大

D、企業(yè)獲利大

正確答案：B,C

55、單選某卷煙品牌的上柜率為全面覆蓋，再購(gòu)率為需求偏弱，應(yīng)當(dāng)（）。

A、保證滿足率

B、控制滿足率，并調(diào)整鋪貨門店

C、維持上柜率

D、提高上柜率

正確答案：C

56、判斷題卷煙消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷主要調(diào)查內(nèi)容包括卷煙消費(fèi)者基本情況、卷

煙消費(fèi)現(xiàn)狀、專賣管理滿意度。（）

正確答案：錯(cuò)

57、單選品牌成熟度測(cè)評(píng)方案具有（）。

A、適度選擇性

B、相對(duì)穩(wěn)定性

C、靈活性

D、適度多樣性

正確答案：B

58、單選由于煙草專賣體制的存在，理論上煙草商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率應(yīng)為

100%,再加上吸煙人口占總?cè)丝诘谋嚷氏鄬?duì)比較穩(wěn)定，即卷煙市場(chǎng)容量相對(duì)穩(wěn)

定，所以用（）意義不大。

A、企業(yè)某價(jià)位段卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來(lái)確定某價(jià)位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)

B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來(lái)確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)

C、企業(yè)市場(chǎng)占有率來(lái)確定企業(yè)銷售目標(biāo)

D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來(lái)確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)

正確答案：c

59、多選卷煙品牌在成熟期的傳播工具有（）

A、文化傳播

B、企業(yè)形象推廣

C、開展煙友俱樂(lè)部

D、營(yíng)業(yè)推廣

正確答案：A,B,C

60、單選收回各專家和代表意見，對(duì)每一指標(biāo)的各位專家和代表的評(píng)定等級(jí)

分別按（）兩套分值進(jìn)行賦值，這樣賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值以盡可能

消除誤差，從而使所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。

A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1

B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2

C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1

D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1

正確答案：B

61、多選下列哪項(xiàng)內(nèi)容是調(diào)研問(wèn)卷的審核要點(diǎn)（）

A、被調(diào)查者是否符合條件

B、確認(rèn)被調(diào)查者是否接受了調(diào)查

C、調(diào)查是否完整

D、訪部員是否明確介紹了調(diào)查目的

正確答案：A,B,C,D

62、多選卷煙品牌采購(gòu)管理的目標(biāo)主要是（）

A、組織適銷對(duì)路的卷煙貨源供應(yīng)市場(chǎng)

B、保障卷煙貨源的持續(xù)供應(yīng)

C、合理控制卷煙庫(kù)存水平和卷煙采購(gòu)成本

D、從供應(yīng)商獲取各種信息

正確答案：A,B,C,D

63、單選從市場(chǎng)分析的定義來(lái)看，“指導(dǎo)行動(dòng)”是指（）。

A、分析應(yīng)展示客觀信息和數(shù)據(jù)

B、分析應(yīng)提供全貌而非個(gè)體信息

C、分析應(yīng)提供數(shù)據(jù)背后的真相而非羅列數(shù)據(jù)

D、分析應(yīng)層層深入，能夠直接指出行動(dòng)方向

正確答案：口

64、單選世界上（不含中國(guó)）產(chǎn)量最多的卷煙類型是O。

A.美式煙

B.英式煙

C.法式煙

D.香料型卷煙

正確答案：A

65、單選某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增

長(zhǎng)5.26虹這種銷售活動(dòng)分析方法是（）。

A、銷售總量的分析

B、按產(chǎn)品分類的銷售分析

C、按區(qū)域分類的銷售分析

D、按客戶分類的銷售分析

正確答案：A

66、單選以下O不是依據(jù)信息采集手段進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研分類。

A、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研

B、消費(fèi)者調(diào)研

C、工業(yè)企業(yè)角度的市場(chǎng)分析

D、品牌調(diào)研

正確答案：C

67、判斷題品牌定位是品牌營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，有效的品牌經(jīng)營(yíng)管理必須

以它為前提。（）

正確答案：對(duì)

68、多選運(yùn)用時(shí)間序列預(yù)測(cè)法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟是（）

A、收集、整理資料，編制時(shí)間序列

B、確定趨勢(shì)變動(dòng)形態(tài)

C、選擇預(yù)測(cè)方法

D、確定預(yù)測(cè)值

正確答案：A,B,C,D

69、單選從世加虛圍來(lái)看，出口信用保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有多種模式。政府設(shè)置某些機(jī)

構(gòu)直接承保出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保方式被稱為Oo

A.政府間接承保方式

B.政府支持承保方式

C.政府凋控承保方式

D.政府直接承保方式

正確答案：D

參考解析：A項(xiàng)政府間接承保方式，是政府投資設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)

的法律、法規(guī)確定其性質(zhì)、地位，政府只管方針政策，不直接經(jīng)營(yíng)，但政府提

供最后擔(dān)保。止匕外，出口信用保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)形式還包括政府委托經(jīng)營(yíng)方式和混合

701判斷題卷煙品牌采購(gòu)需要在進(jìn)什么、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什么時(shí)候進(jìn)等

一系列問(wèn)題上進(jìn)行抉擇，以便制定采購(gòu)策略，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。（）

正確答案：對(duì)

71、單選移情傾聽包括四個(gè)步驟，其中，（）是用自己的話把對(duì)方的意思再

表達(dá)一遍，為了確認(rèn)已經(jīng)正確理解對(duì)方。

述

A復(fù)

、

述

B轉(zhuǎn)

、

會(huì)

c體

、

述

D轉(zhuǎn)

、

正確答案：B

72、判斷題新品牌的市場(chǎng)接受度影響新品牌引入的可行性。（）

正確答案：對(duì)

73、單選服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代，煙草商業(yè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)理念上要從原來(lái)的“以我為中

心”向“（）”轉(zhuǎn)變。

A.以消費(fèi)者為中心

B,以工業(yè)企業(yè)為中心

C.以客戶為中心

D.以盈利為中心

正確答案：C

74、單選《卷煙》國(guó)標(biāo)規(guī)定，卷煙煙氣一氧化碳量“高”是指一氧化碳量

（）O

A.WIOmg

B.11?15mg

C.>15mg

D.225mg

正確答案：C

75、多選()零售客戶是重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象

A、為人誠(chéng)信，有發(fā)展?jié)摿?，能與煙草公司合作的

B、年長(zhǎng)或殘疾的

C、能形成相互理解、相互依存的貿(mào)易伙伴關(guān)系的客戶

D、有卷煙批發(fā)行為的

正確答案：A,B,C

76、判斷題當(dāng)品牌出現(xiàn)衰退現(xiàn)象就一定要將其淘汰。()

正確答案：錯(cuò)

77、單選做好服務(wù)營(yíng)銷，需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來(lái)管理者向()轉(zhuǎn)變。

A、經(jīng)營(yíng)者

B、策劃者

C、服務(wù)者

D、執(zhí)行者

正確答案：C

78、單選在對(duì)行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合商

業(yè)企業(yè)自身?xiàng)l件，對(duì)應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)策略及活動(dòng)的總體布局和

各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，制定()o

A、卷煙營(yíng)銷計(jì)劃

B、卷煙營(yíng)銷規(guī)劃

C、卷煙營(yíng)銷實(shí)施

D、卷煙營(yíng)銷策劃

正確答案：B

79、單選與品牌表現(xiàn)相關(guān)的信息不包括()。

A、零售客戶動(dòng)銷情況

B、產(chǎn)品屬性測(cè)試

C、消費(fèi)者的品牌認(rèn)知

D、消費(fèi)者的品牌偏好

正確答案：A

80、多選企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)策略可分為()三種類型。

A.無(wú)差別性市場(chǎng)策略

B.差別性市場(chǎng)策略

C.分散性市場(chǎng)策略

D.集中性市場(chǎng)策略

正確答案：A,B,D

81、單選3牌、息管理流程包括：建檔、收集、O、歸檔。

A、更新維護(hù)

B、匯總

C、分析

D、運(yùn)行監(jiān)控

正確答案：A

82、多選以下哪些說(shuō)法表明銷售活動(dòng)分析有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)？（）

A、可以對(duì)影響利潤(rùn)形成的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析比較，判斷銷售措施的得失

B、可以分析人、財(cái)、物等資源的利用情況，以優(yōu)化資源利用，提高經(jīng)濟(jì)效益

C、銷售活動(dòng)分析有助于改進(jìn)銷售措施、制定新的銷售計(jì)劃

D、銷售活動(dòng)分析有利于檢查計(jì)劃目標(biāo)的完成情況

正確答案：A,B

83、單選女:果品牌質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題，其相應(yīng)維護(hù)思路是O。

A、與工業(yè)企業(yè)協(xié)商采取營(yíng)銷措施強(qiáng)化品牌定位或調(diào)整品牌定位

B、增加或限制品牌投放量

C、及時(shí)與相關(guān)工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，調(diào)整供貨計(jì)劃

D、及時(shí)向工業(yè)企業(yè)反饋，提高產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：D

84、單選通常消費(fèi)檔次越高，則消費(fèi)者對(duì)卷煙需求的多樣性O(shè)。

A、越高

B、越低

C、不變

D、多變

正確答案：A

85、單選產(chǎn)品試銷實(shí)驗(yàn)可以了解消費(fèi)者對(duì)（）的接受程度以及意見和要求。

A、場(chǎng)所

B、環(huán)境

C、產(chǎn)品

D、地點(diǎn)

正確答案：C

86、多選以下哪些做法可以幫助零售客戶掌握其贏利水平？（）

A.知道客戶盡力真實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)銷存臺(tái)帳

B.記錄每筆交易的零售量和零售價(jià)

C.按建議零售價(jià)幫助客戶計(jì)算贏利水平

D.指導(dǎo)客戶計(jì)算實(shí)際贏利水平

正確答案：A,B,C,D

87、判斷題’13。土作法是一個(gè)系統(tǒng)的工作方法，是指在工作中要抓住一個(gè)主

線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟來(lái)實(shí)施的一種工作方式。其中三個(gè)要點(diǎn)，即商業(yè)企業(yè)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“客戶、產(chǎn)品、區(qū)域”三個(gè)關(guān)鍵要素。O

正確答案：錯(cuò)

88、多選進(jìn)行年度需求預(yù)測(cè)需要使用的數(shù)據(jù)有（）

A、歷史銷售數(shù)據(jù)

B、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)

C、市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研所取得的專項(xiàng)數(shù)據(jù)

D、修正數(shù)據(jù)

正確答案：A,B,C,D

89、單選卷煙和其他快速消費(fèi)品一樣，消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)()