2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)協(xié)議

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1住宅小區(qū)1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3收費(fèi)協(xié)議第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2公共區(qū)域維護(hù)2.3公共設(shè)施維護(hù)2.4綠化管理2.5環(huán)境衛(wèi)生管理2.6安全保衛(wèi)工作第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議有效期限4.2服務(wù)起始日期與結(jié)束日期第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.3服務(wù)改進(jìn)與投訴處理第六條費(fèi)用結(jié)算與支付6.1費(fèi)用結(jié)算周期6.2支付時(shí)間與方式6.3滯納金計(jì)算與收取第七條合同的履行與變更7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2合同變更條件與程序7.3合同解除與終止條件第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3法律適用與訴訟管轄第九條保密條款9.1保密內(nèi)容與范圍9.2保密義務(wù)與期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件的認(rèn)定10.2不可抗力事件的影響與處理第十一條附則11.1合同的簽訂與生效11.2合同的修訂與補(bǔ)充11.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2附件清單第十三條簽字蓋章13.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章13.2乙方（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章第十四條合同生效日期與失效日期14.1合同生效日期14.2合同失效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1住宅小區(qū)：指由multiple棟住宅樓、相關(guān)配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住區(qū)域，具體范圍以《住宅小區(qū)規(guī)劃許可證》為準(zhǔn)。1.2物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅小區(qū)提供的一系列服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等。1.3收費(fèi)協(xié)議：指雙方為明確物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)及相應(yīng)收費(fèi)事項(xiàng)而簽訂的協(xié)議。第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保其正常使用。2.2公共區(qū)域維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)與管理，包括道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等，保持其整潔、安全、有序。2.3公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理，包括綠化、照明、排水、消防等，確保其正常運(yùn)行。2.4綠化管理：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)與管理，包括修剪植被、施肥、澆水等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美與健康。2.5環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)與管理，包括垃圾收集、清潔、消毒等，確保小區(qū)環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。2.6安全保衛(wèi)工作：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門(mén)禁管理、應(yīng)急處置等，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣元，具體收費(fèi)面積以住宅小區(qū)實(shí)際建筑面積為準(zhǔn)。3.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的期限和方式向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素，物業(yè)公司可以根據(jù)實(shí)際情況向業(yè)主委員會(huì)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議有效期限：本協(xié)議的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)起始日期與結(jié)束日期：本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)起始日期為2024年1月1日，結(jié)束日期為2024年12月31日。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求：物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，物業(yè)公司應(yīng)積極配合并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。5.3服務(wù)改進(jìn)與投訴處理：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主如對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)有任何不滿(mǎn)，可以向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理并回復(fù)業(yè)主。第六條費(fèi)用結(jié)算與支付6.1費(fèi)用結(jié)算周期：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算周期為一個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)在每月的前五個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)提交上個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。6.2支付時(shí)間與方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的期限和方式向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等方式。6.3滯納金計(jì)算與收?。喝鐦I(yè)主未按照約定的時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)從逾期之日起按照中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率的雙倍計(jì)算滯納金，并支付給物業(yè)公司。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與訴訟管轄：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容與范圍：雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)與期限：雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)永久保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十條不可抗力10.1不可抗力事件的認(rèn)定：不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的影響與處理：如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，可部分或全部免除責(zé)任。第十一條附則11.1合同的簽訂與生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同的修訂與補(bǔ)充：本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并解決因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。第十二條其他約定12.1雙方的其他特殊約定：雙方在本協(xié)議之外的其他特殊約定，應(yīng)以書(shū)面形式附加于本協(xié)議。12.2附件清單：附件清單詳見(jiàn)附件，附件清單是本協(xié)議不可分割的一部分。第十三條簽字蓋章13.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章：甲方（物業(yè)公司）名稱(chēng)：甲方（物業(yè)公司）法定代表人（或授權(quán)代表）：簽字：蓋章：13.2乙方（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章：乙方（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）名稱(chēng)：乙方（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）法定代表人（或授權(quán)代表）：簽字：蓋章：第十四條合同生效日期與失效日期14.1合同生效日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同失效日期：本協(xié)議有效期至2024年12月31日止，期滿(mǎn)后本協(xié)議自動(dòng)失效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)規(guī)劃許可證附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說(shuō)明附件四：公共設(shè)施維護(hù)清單附件五：綠化管理維護(hù)清單附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理維護(hù)清單附件七：安全保衛(wèi)工作維護(hù)清單附件八：費(fèi)用支付證明文件附件九：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件十：保密協(xié)議附件十一：不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：住宅小區(qū)規(guī)劃許可證，應(yīng)包括小區(qū)的規(guī)劃圖紙、建筑布局、設(shè)施配置等信息，作為本合同的有效組成部分，用于明確物業(yè)管理的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、收費(fèi)周期等，以便業(yè)主了解并遵守。附件三：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說(shuō)明，應(yīng)具體詳細(xì)地列明物業(yè)公司需要提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。附件四：公共設(shè)施維護(hù)清單，應(yīng)詳細(xì)列出公共設(shè)施的名稱(chēng)、數(shù)量、維護(hù)周期等，以便物業(yè)公司進(jìn)行管理和業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。附件五：綠化管理維護(hù)清單，應(yīng)詳細(xì)列出綠化區(qū)域的名稱(chēng)、面積、植被種類(lèi)、維護(hù)周期等，以便物業(yè)公司進(jìn)行管理和業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理維護(hù)清單，應(yīng)詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生管理的具體內(nèi)容，包括但不限于垃圾收集、清潔、消毒等，以便物業(yè)公司進(jìn)行管理和業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。附件七：安全保衛(wèi)工作維護(hù)清單，應(yīng)詳細(xì)列出安全保衛(wèi)工作的具體內(nèi)容，包括但不限于巡邏、門(mén)禁管理、應(yīng)急處置等，以便物業(yè)公司進(jìn)行管理和業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。附件八：費(fèi)用支付證明文件，應(yīng)包括支付憑證、支付記錄等，用于證明業(yè)主已按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。附件九：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)明確評(píng)價(jià)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便業(yè)主進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。附件十：保密協(xié)議，應(yīng)明確雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。附件十一：不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法，應(yīng)明確不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法，以便在發(fā)生不可抗力事件時(shí)雙方能及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.業(yè)主未按照本合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未能按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理并回復(fù)業(yè)主。如果物業(yè)公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴，業(yè)主可以向業(yè)主委員會(huì)反映，業(yè)主委員會(huì)可以要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。如果業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司可以向業(yè)主發(fā)出催款通知，業(yè)主應(yīng)在通知指定的時(shí)間內(nèi)支付欠款。如果業(yè)主未能在指定時(shí)間內(nèi)支付欠款，物業(yè)公司將有權(quán)按照中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率的雙倍計(jì)算滯納金，并收取滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.住宅小區(qū)：指由multiple棟住宅樓、相關(guān)配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住區(qū)域，具體范圍以《住宅小區(qū)規(guī)劃許可證》為準(zhǔn)。2.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅小區(qū)提供的一系列服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等。3.收費(fèi)協(xié)議：指雙方為明確物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)及相應(yīng)