物業(yè)公司與業(yè)主間服務(wù)合同2024民法典版

物業(yè)公司與業(yè)主間服務(wù)合同2024民法典版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)公司1.2業(yè)主1.3服務(wù)合同第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2物業(yè)公司的管理與維護責任2.3物業(yè)公司的緊急維修責任第三條業(yè)主的義務(wù)與責任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.3業(yè)主的違規(guī)行為處理第四條服務(wù)內(nèi)容與標準4.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標準與要求4.3服務(wù)質(zhì)量保障第五條費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費用5.2費用支付方式與時間5.3費用調(diào)整機制第六條合同的期限與終止6.1合同期限6.2合同終止條件6.3合同終止后的處理第七條違約責任7.1物業(yè)公司的違約責任7.2業(yè)主的違約責任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決第九條合同的修改與補充9.1合同的修改9.2合同的補充第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址與聯(lián)系方式第十一條隱私保護與信息安全11.1隱私保護11.2信息安全第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條合同的生效、變更與解除14.1合同的生效條件14.2合同的變更14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)公司：指依法成立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。1.2業(yè)主：指在本合同約定的物業(yè)區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。1.3服務(wù)合同：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付相應(yīng)費用的合同。第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行和使用。（2）物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)的管理制度，保障物業(yè)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境及公共設(shè)施的正常使用。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域的設(shè)施進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全運行。2.2物業(yè)公司的管理與維護責任（1）物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)區(qū)域的公共設(shè)施、公共部位進行日常管理和維護，保證其正常使用。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全制度，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清理，保持環(huán)境整潔。2.3物業(yè)公司的緊急維修責任（1）物業(yè)公司接到業(yè)主報修后，應(yīng)立即進行查看，并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。（2）物業(yè)公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急事件應(yīng)立即處理，并及時通知相關(guān)業(yè)主。第三條業(yè)主的義務(wù)與責任3.1業(yè)主的基本義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)和物業(yè)公司的管理制度，自覺維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（2）業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，不得逾期支付。（3）業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，不得損害公共設(shè)施和公共利益。3.2業(yè)主的配合義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，如實提供相關(guān)信息。（2）業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，參與物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和改造。3.3業(yè)主的違規(guī)行為處理（1）業(yè)主違反合同約定或國家法律法規(guī)，給他人造成損害的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（2）業(yè)主的違規(guī)行為，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主改正，并有權(quán)根據(jù)合同約定收取違約金。第四條服務(wù)內(nèi)容與標準4.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)和管理。（2）物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。（3）物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。4.2服務(wù)標準與要求（1）物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，提供服務(wù)質(zhì)量。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時解決業(yè)主的問題和投訴。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和改進。4.3服務(wù)質(zhì)量保障（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)質(zhì)量報告。第五條費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費用（1）物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)公司提供的各項服務(wù)費用。（2）物業(yè)服務(wù)費用的標準和收費方式應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。5.2費用支付方式與時間（1）業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等方式支付物業(yè)服務(wù)費用。（2）業(yè)主應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)按約定的方式支付滯納金。5.3費用調(diào)整機制（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)政策，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。（2）物業(yè)公司調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)提前通知業(yè)主，并按照約定的程序進行。第六條合同的期限與終止6.1合同期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。（2）合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費用達到合同約定的次數(shù)和金額。（3）物業(yè)公司嚴重違反合同約定，導致合同無法履行。6.3合同終止后的處理（1）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，業(yè)主應(yīng)支付合同約定的違約金。（3）合同終止后，雙方應(yīng)對合同終止前的爭議進行解決。第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金。（2）物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責的，應(yīng)承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金。（3）物業(yè)公司違反合同約定，導致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2業(yè)主的違約責任（1）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金。（2）業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金。（3）業(yè)主違反合同約定，導致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3違約賠償方式（1）違約金的具體數(shù)額，按照合同約定的比例計算。（2）賠償金的計算方式，按照實際損失的金額計算。第九條合同的修改與補充9.1合同的修改（1）合同的修改，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）合同的修改，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的補充（1）合同的補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）合同的補充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十條通知與送達10.1通知方式（1）雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。（2）雙方應(yīng)確保通知的及時性和準確性。10.2送達地址與聯(lián)系方式（1）雙方應(yīng)在本合同中約定送達地址和聯(lián)系方式。（2）雙方約定的送達地址和聯(lián)系方式，用于通知、法律文書等的送達。第十一條隱私保護與信息安全11.1隱私保護（1）雙方應(yīng)保護對方的隱私，不得泄露對方的個人信息。（2）雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護信息安全。11.2信息安全（1）雙方應(yīng)采取必要的措施，保護合同履行過程中的信息安全。（2）雙方應(yīng)對合同履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進行保密。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理（1）因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定合同的變更或解除。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與解除14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的變更合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同的解除（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容清單》詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)區(qū)域的公共設(shè)施維護、公共部位的清潔、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生清理等。附件2：《服務(wù)費用明細表》詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的各項明細，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用等，并注明費用的計算方式和支付時間。附件3：《物業(yè)公司管理制度》詳細列出物業(yè)公司的管理制度，包括物業(yè)區(qū)域的日常管理、設(shè)施維護、消防安全等。附件4：《業(yè)主公約》列出業(yè)主應(yīng)遵守的公約，包括對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施使用等方面的規(guī)定。附件5：《物業(yè)區(qū)域設(shè)施維護保養(yǎng)計劃》詳細列出物業(yè)公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，包括設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)等。附件6：《服務(wù)質(zhì)量評估標準》列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估標準，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面的要求。附件7：《合同履行過程中所需表格》提供合同履行過程中所需的各類表格，如報修表格、投訴表格等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或未履行管理職責。2.物業(yè)公司未按照合同約定和國家相關(guān)政策調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。3.物業(yè)公司未按照合同約定及時處理緊急事件或未通知相關(guān)業(yè)主。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。5.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)或損害公共設(shè)施和公共利益。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司的違約行為，按照合同約定和法律規(guī)定，應(yīng)承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金。2.業(yè)主的違約行為，按照合同約定和法律規(guī)定，應(yīng)承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金。3.違約金的具體數(shù)額，按照合同約定的比例計算。4.賠償金的計算方式，按照實際損失的金額計算。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導致業(yè)主無法正常使用物業(yè)，則物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付違約金。例如，物業(yè)公司未能按時清理環(huán)境衛(wèi)生，導致物業(yè)區(qū)域臟亂差，影響業(yè)主生活，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)合同約定支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。2.業(yè)主：指在本合同約定的物業(yè)區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。3.服務(wù)合同：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付相應(yīng)費用的合同。4.物業(yè)服務(wù)費用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。7.賠償金：指因違約行為導致?lián)p失的一方按照實際損失向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金額。1.物業(yè)公司是指依法成立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。2.業(yè)主是指在本合同約定的物業(yè)區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。3.服務(wù)合同是指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)