2024年初級(jí)社會(huì)工作者《初級(jí)社會(huì)工作綜合能力》押題卷

2024年初級(jí)社會(huì)工作者《初級(jí)社會(huì)工作綜合能力》模擬試卷三

總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分鐘

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.小章大學(xué)畢業(yè)后屢次求職未果，為此一蹶不振。社會(huì)工作者在為其提供服務(wù)的過程中，與小章一同探尋

其個(gè)人潛能，幫助其認(rèn)識(shí)自己，協(xié)助小章在解決自己的就業(yè)問題的同時(shí)，增加其在面對(duì)各種生活困難的能

力和勇氣，以更好的面對(duì)困難。社工的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）工作目標(biāo)。

A.促進(jìn)發(fā)展

B.解決社會(huì)問題

C.激發(fā)潛能

D.建構(gòu)社會(huì)資本

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)，促進(jìn)發(fā)展就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。

B選項(xiàng)，解決社會(huì)問題就是要解決個(gè)人、家庭、社區(qū)方面的問題，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會(huì)的

機(jī)制，解決和預(yù)防社會(huì)問題。

C選項(xiàng)，通過向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助來促進(jìn)其潛能的發(fā)揮，使服務(wù)對(duì)象在得到幫助的同時(shí)也增加自己面

對(duì)困難的能力和勇氣，以更好地面對(duì)困難、走出困境、面對(duì)生活。符合題干描述，故選擇C選項(xiàng)。

D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，不屬于社會(huì)工作的目標(biāo)。

2.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，

一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)；另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳

提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）。

A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

B.緩解困難

C.促進(jìn)社會(huì)公正

D.解救危難

【答案】B

【解析】社會(huì)工作的目標(biāo)可分為：

①服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展；

②社會(huì)層面的目標(biāo)：解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正；

③文化層面的目標(biāo)：弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。

題干要求選擇服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。A,C選項(xiàng)錯(cuò)誤，為社會(huì)層面的目標(biāo)。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷，個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致

使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。

B選項(xiàng)正確，有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力又有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。這

既包括物質(zhì)方面的困難，也包括精神方面的壓力。符合題干描述，故選擇B選項(xiàng)。

3.多年來，A市區(qū)某路口交通擁堵嚴(yán)重，機(jī)動(dòng)車占用非機(jī)動(dòng)車車道的現(xiàn)象十分普遍，社會(huì)工作者小曾發(fā)現(xiàn)此

問題后，調(diào)研發(fā)現(xiàn)造成擁堵的真正原因是該路段行人不遵守交通規(guī)則，于是小曾決定在該路段宣傳遵守交

通規(guī)則的重要性，維持交通的正常運(yùn)行，從而使該路段的擁堵得到有效改變。小曾的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作

對(duì)社會(huì)的（）的功能。

A.維持社會(huì)秩序

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

D.增強(qiáng)個(gè)人能力

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)正確，社會(huì)工作通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問

題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問

題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。本題中，小曾的做法體現(xiàn)了維持社會(huì)秩序的功能。

CD選項(xiàng)錯(cuò)誤，題干要求選擇對(duì)社會(huì)的功能，CD為服務(wù)對(duì)象層面的功能，故可以排除。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)工作以人為本，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，社會(huì)工作所擅長的、面對(duì)面

的、深入人心的、人性化的服務(wù)，在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所

不能替代和無法比擬的。

4.小王是名大一新生，但由于自小身體有缺陷，初入大學(xué)，在校園適應(yīng)方面遇到了一些困擾。經(jīng)常與舍友

發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠(yuǎn)離同學(xué)，獨(dú)來獨(dú)往。輔導(dǎo)員了解后，尋求學(xué)校社會(huì)工作者小方的幫助。針

對(duì)小王的情況，小方利用籌備新年晚會(huì)的契機(jī)，鼓勵(lì)小王參與更多的學(xué)?；顒?dòng)，促使他融入集體，上述小

方的做法，最能體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能是（）。

A.促進(jìn)正常學(xué)習(xí)生活

B.促進(jìn)恢復(fù)弱化的功能

C.促進(jìn)人的潛能發(fā)揮

D.促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改變

【答案】B

【解析】社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括：①促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活；②恢復(fù)弱化的功能；③促進(jìn)人的

發(fā)展；④促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。

D選項(xiàng)不屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能，故可以排除。

根據(jù)題干小劉“自小身體有缺陷、情緒逐漸低落”社會(huì)工作者一方面可以通過開展活動(dòng)恢復(fù)他的自信、鼓

勵(lì)他表達(dá)，另一方面也可以通過建立適宜的社會(huì)環(huán)境促使他參與更廣泛的社會(huì)生活。這在一定程度上恢復(fù)

著他被弱化的功能，促進(jìn)了他的社會(huì)融入。故選擇B選項(xiàng)。

A選項(xiàng)針對(duì)的是由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因一時(shí)或較長時(shí)間陷入困境，從而難以進(jìn)行正常生活的人群。

C選項(xiàng)針對(duì)的是由于生理、心理和社會(huì)的原因，他們的活動(dòng)空間被壓縮，在社會(huì)活動(dòng)中受到排斥，進(jìn)而滋生

出社會(huì)問題。

5.小娟結(jié)婚5年了，自女兒出生后，就留在家里照顧孩子。近來，丈夫經(jīng)常因一點(diǎn)小事就對(duì)她拳腳相加。

萬般無奈之下，小娟帶著孩子離開了家，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者小董首先與庇護(hù)所取得聯(lián)系，為

小娟母女提供暫時(shí)住所，這屬于（）領(lǐng)域。

A.婦女社會(huì)工作

B.社區(qū)社會(huì)工作

C.矯正社會(huì)工作

D.司法社會(huì)工作

【答案】A

【解析】婦女社會(huì)工作是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。由于社

會(huì)制度及文化等多方面的原因，女性常常成為弱者，她們被忽視、被歧視和被侵害，她們的正當(dāng)權(quán)益得不

到應(yīng)有的保護(hù)，在很多方面得不到與男性同等的地位。我國在此方面比較突出的問題也是存在的，比如一

些女嬰被虐待甚至被遺棄、貧困地區(qū)女童失學(xué)問題比較嚴(yán)重、女性被迫失業(yè)、對(duì)女性的家庭暴力時(shí)有發(fā)生、

一些女性被迫賣淫等，這些問題都是對(duì)女性權(quán)利的侵犯。故選擇A選項(xiàng)。

6.社會(huì)工作者小李的工作內(nèi)容是為接受社區(qū)矯正的青少年提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)系企業(yè)安排實(shí)

習(xí)崗位等服務(wù)。協(xié)助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)社會(huì)功能，以達(dá)到預(yù)防再次犯罪，穩(wěn)定社會(huì)秩序的目標(biāo)。小李的服務(wù)領(lǐng)

域主要是（）。

A.司法社會(huì)工作

B.社會(huì)救助社會(huì)工作

C.學(xué)校社會(huì)工作

D.企業(yè)社會(huì)工作

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)正確，司法社會(huì)工作是司法社會(huì)工作者綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法,為社區(qū)矯正對(duì)象、

安置幫教對(duì)象及邊緣青少年等特殊群體提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)安置等方面開展的社會(huì)工作服

務(wù)，其目的是提升上述人員的自我機(jī)能，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能，最終達(dá)到預(yù)防犯罪、回歸社會(huì)、穩(wěn)定社

會(huì)秩序的綜合目標(biāo)。根據(jù)題干描述，小李的服務(wù)領(lǐng)域是司法社會(huì)工作，故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，題干未涉及。社會(huì)救助社會(huì)工作是針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象開展的社會(huì)服務(wù)。社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)

機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。

C選項(xiàng)，題干未涉及。學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長為目的的專業(yè)服務(wù)。

D選項(xiàng)，題干未涉及。企業(yè)社會(huì)工作也稱工業(yè)社會(huì)工作，是在企業(yè)中開展的社會(huì)工作。

7.作為一個(gè)服務(wù)人、幫助人的職業(yè)從業(yè)者，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中更加注重自我反思和換位思考，與服

務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好的互動(dòng)，交流想法，分享感受。上述做法最能體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是（）。

A.踐行社會(huì)公平與正義

B.真誠地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象

C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)

D.注重人與人之間關(guān)系的重要性

【答案】D

【解析】注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性是指，社會(huì)工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通

和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想（即

換位思考）、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。

故選擇D選項(xiàng)。

8.某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務(wù)之一是定期電話訪問服務(wù)對(duì)象。社會(huì)工作者小陳致電社會(huì)低保人員

大強(qiáng)，詢問其近期生活狀況，被他拒絕。大強(qiáng)表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問。

根據(jù)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，此時(shí)小陳最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.尊重大強(qiáng)的個(gè)人意愿，日后不再打電話向他詢問生活狀況

B.對(duì)服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性做出說明，并承諾幫助大強(qiáng)解決困難

C.懇請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者告知大強(qiáng)此項(xiàng)服務(wù)后再次訪問大強(qiáng)

D.向社會(huì)工作者反映大強(qiáng)拒訪情況，請(qǐng)社區(qū)工作者代為訪問

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專

業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。

本題中大強(qiáng)不愿意接受陌生人的電話訪問，所以社工要尊重服務(wù)對(duì)象的決定，不繼續(xù)訪問，可以請(qǐng)社區(qū)工

作人員代為訪問，不能強(qiáng)迫繼續(xù)訪問大強(qiáng)，或者直接不管大強(qiáng)。故D選項(xiàng)為最合適的做法。

9.社會(huì)工作者小王出差期間，他的服務(wù)對(duì)象老李來機(jī)構(gòu)反映自己與鄰居之間的糾紛問題，同事小安接待了

老李。小安在與小王電話溝通后，暫時(shí)放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈，小安的上述做法體現(xiàn)

的社會(huì)工作倫理責(zé)任是（）。

A.尊重服務(wù)對(duì)象自決

B.維持服務(wù)的品質(zhì)

C.保證專業(yè)的完整性

D.團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊(duì)努力的專業(yè)活動(dòng)，非常強(qiáng)調(diào)

同事之間的合作精神。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)彼此尊重、相互幫助。故選擇D選項(xiàng)。

10.小華是社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者。服務(wù)對(duì)象小陶告訴他，幾天前社區(qū)車棚的火災(zāi)是因他玩耍時(shí)不小心

引起的，幸好撲救及時(shí)，只燒毀了一輛自行車。小陶知道自行車的主人正在尋找肇事者，表示知道自己的

錯(cuò)誤，并承諾以后不再玩火,請(qǐng)小華替他保守秘密。小華在確認(rèn)這個(gè)問題后，下一步應(yīng)該采取的行動(dòng)是（）。

A.厘清相關(guān)的潛在議題

B.檢閱相關(guān)倫理守則

C.了解可運(yùn)用的法律規(guī)章

D.尋求相關(guān)專業(yè)人員咨詢

【答案】A

【解析】就社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定來說，有學(xué)者提出了一個(gè)簡單的決策模式供專業(yè)人員參考，這一模

式主要包括以下八個(gè)步驟：（1）確認(rèn)問題或困境（2）厘清相關(guān)的潛在議題。（3）檢閱相關(guān)倫理守則。（4）

了解可運(yùn)用的法律規(guī)章。（5）尋求專業(yè)咨詢。（6）思考各種可能采取的行動(dòng)。（7）列舉和思考不同決定

可能的結(jié)果。（8）選擇最恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

本題中，“小華在確認(rèn)這個(gè)問題后”表示已經(jīng)完成第一步，下一步是厘清相關(guān)的潛在議題，故選擇A選項(xiàng)。

11.社會(huì)工作者小陶在與服務(wù)對(duì)象小范會(huì)談時(shí)得知，其女友最近與他分手了，小范非常惱怒，準(zhǔn)備用暴力傷

害女友?；趯?duì)小范的了解，小陶認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，迅速將此事報(bào)告給督導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行干預(yù)，妥

善處理了此事。根據(jù)社會(huì)工作倫理困境處理原則，小陶的做法遵循的是（）。

A.隱私保密原則

B.生命質(zhì)量原則

C.自由自主原則

D.保護(hù)生命原則

【答案】D

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者有義務(wù)不僅保護(hù)受助者的

生命，也保護(hù)其他所有人的生命。本題中，小陶認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，迅速將此事報(bào)告給督導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位

進(jìn)行干預(yù)，體現(xiàn)了保護(hù)生命原則，故選擇D選項(xiàng)。

12.社會(huì)工作作為一個(gè)專業(yè)共同體，其確定的倫理守則不僅僅是對(duì)社會(huì)工作者的職業(yè)要求，也是對(duì)社會(huì)工作

職業(yè)的倫理約束，其作用是（）。

A.保護(hù)社會(huì)工作者的利益

B.保護(hù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益

C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益

D.提高機(jī)構(gòu)社會(huì)影響力

【答案】C

【解析】社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的作用包括：①保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；②幫助社會(huì)工作者解決倫理難題；

③促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；④促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；⑤維護(hù)社會(huì)正義。故選擇C選項(xiàng)。

13.社會(huì)工作者小李經(jīng)多方鏈接資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利完成，在同事中樹立了自己的威信，也讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和

項(xiàng)目落地社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)更加信任他，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，上述情形滿足了小李（）。

A.尊重的需要

B.歸屬與愛的需要

C.安全的需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，尊重的需要是指人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承

認(rèn)。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外

部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。本題中，小李在同事中樹立

了威信，讓領(lǐng)導(dǎo)更信任他，符合尊重的需要。故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望

成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽

或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛。

C選項(xiàng)，安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)

督等方面的需要。

D選項(xiàng)，自我實(shí)現(xiàn)的需要指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情

的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。

14.小欣在舞蹈課上，總是不斷超越自己，挑戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)的高難度動(dòng)作。通過幾年的不懈努力，終于站在

自己夢(mèng)寐以求的國家大劇院的舞臺(tái)上進(jìn)行表演，展現(xiàn)自己的舞姿，實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。這體現(xiàn)了馬斯洛需

要層次理論中的（）。

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.歸屬與愛的需要

C.關(guān)系的需要

D.尊重的需要

【答案】A

【解析】馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)

的需要。

A選項(xiàng)，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自

己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力挖

掘自己的潛力，使自己慢慢成為自己所期望的人。本題中，小欣的做法體現(xiàn)了自我實(shí)現(xiàn)的需要，故選擇A

選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，包括歸屬的需要和友愛的需要。

C選項(xiàng)，屬于阿爾德弗爾的ERG理論，而非馬斯洛的需求層次理論，故可以排除。

D選項(xiàng)，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。

15.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠

色環(huán)保出行。根據(jù)萊恩?多亞爾和伊恩?高夫的需要理論，這種行為反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初級(jí)關(guān)系

B.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境

C.自然環(huán)境的安全

D.良好的社會(huì)環(huán)境

【答案】C

【解析】萊恩?多亞爾和伊恩?高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要

和中介需要。

中介需要指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩?多亞

爾和伊恩?高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)

境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適

當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

本題中，“呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行”反映的是人們對(duì)無害的自然環(huán)境的需要，故

選擇C選項(xiàng)。

16.社會(huì)工作者在社區(qū)組織開展“志愿小明星”活動(dòng)，讓社區(qū)里的青少年自愿報(bào)名組成志愿服務(wù)隊(duì)。經(jīng)過幾

次活動(dòng)后，青少年的參與積極性越來越高，彼此之間的關(guān)系也越來越親密。這一過程主要體現(xiàn)了同輩群體

的（）。

A.平等性

B.開放性

C.認(rèn)同性

D.獨(dú)特性

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)，認(rèn)同性是指同輩群體是個(gè)人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過

程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對(duì)群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。本題中，經(jīng)過幾次活動(dòng)后，

青少年的參與積極性越來越高，彼此之間的關(guān)系也越來越親密，體現(xiàn)了同輩群體的認(rèn)同性。故選擇C選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，同輩群體成員的年齡、知識(shí)、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。

B選項(xiàng)，同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語言、方式，話題等方面都沒

有限制特定的形式。

D選項(xiàng)，每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方

式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。

17.小明的父母因?yàn)楣ぷ髅?，平時(shí)沒有時(shí)間對(duì)他的行為規(guī)范提出要求，也不能顧及孩子的情感需求和心理要

求，對(duì)孩子的態(tài)度更大程度上是漠視。這種家庭教養(yǎng)模式屬于（）。

A.放任型

B.支配型

C.專制型

D.嬌縱型

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，放任型是指家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教

養(yǎng)模式。故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。

C選項(xiàng)，家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。

D選項(xiàng)，父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。

18.為實(shí)現(xiàn)鄰里互助和環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，社會(huì)工作者在某社區(qū)倡導(dǎo)開展了“騎車出游”的活動(dòng)?；顒?dòng)開展半年

后，小區(qū)居民都切身感受到鄰里關(guān)系的融洽，互助精神蔚然成風(fēng)，這反映出（）。

A.生理因素影響人的成長

B.社會(huì)因素影響人的成長

C.人類行為影響社會(huì)環(huán)境

D.心理因素影響社會(huì)環(huán)境

【答案】C

【解析】人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響。由于人類具有很強(qiáng)的能動(dòng)性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可

以改變社會(huì)環(huán)境。如個(gè)人獨(dú)創(chuàng)的行為模式被其他社會(huì)成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行

為模式，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。

本題中，社會(huì)工作者倡導(dǎo)的“騎車出游”活動(dòng)顯著改善了鄰里關(guān)系，更符合人類行為對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響，

故選擇c選項(xiàng)。

19.學(xué)校社會(huì)工作者小李為小學(xué)生提供小組服務(wù)，針對(duì)煤氣使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隱患

進(jìn)行教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)。從學(xué)齡兒童的特點(diǎn)看，該小組的主要目的是（）。

A.防范校園暴力問題

B.避免兒童性侵問題

C.減少兒童功利問題

D.預(yù)防兒童意外傷害

【答案】D

【解析】學(xué)齡階段兒童面臨的主要問題有：意外傷害、校園欺負(fù)和性傷害等。

社工作者在預(yù)防學(xué)齡期兒童意外傷害方面可以針對(duì)兒童和環(huán)境開展工作，一是對(duì)兒童和家長進(jìn)行安全教育。

二是針對(duì)學(xué)校開展工作。社會(huì)工作者可聯(lián)合學(xué)校開設(shè)安全急救教育課程，編制教材或宣傳手冊(cè)，通過講課，

演練，游戲，觀看教育片，專家講座等多種方式，對(duì)常見傷害類型如上下樓梯安全、食品安全、火災(zāi)、地

震等進(jìn)行教育，提高兒童的自我保護(hù)意識(shí)和自救能力。

20.張?zhí)c丈夫結(jié)婚7年了，這幾年總是為一些事情爭吵。兩人來到家庭服務(wù)中心求助。張?zhí)硎菊煞?/p>

總是醉酒，喝醉了她就會(huì)和他吵，因?yàn)樗ε伦砭频哪腥?，她認(rèn)為男人喝醉酒就會(huì)打人。而張先生則表示

是妻子太啰嗦，讓他覺得又多了一個(gè)母親，只有他打了她，她才會(huì)閉嘴。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)張先生與張?zhí)?/p>

似乎都受到原生家庭的一些影響，所以幫助他們?nèi)チ私庠谒麄兂砷L過程中的重要影響事件。社會(huì)工作者的

這種做法采用了（）技巧。

A.心理動(dòng)力反思

B.探索一描述一宣泄

C.現(xiàn)實(shí)情況反思

D.人格發(fā)展反思

【答案】D

【解析】A選項(xiàng)，心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。

如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。

B選項(xiàng)，探索一描述一宣泄是指社會(huì)工作者通過讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為

服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突，改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。

C選項(xiàng)，現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。

D選項(xiàng)，人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。

本題中，社會(huì)工作者幫助張?zhí)c張先生去了解在他們成長過程中的重要影響事件，屬于人格發(fā)展反思技

巧。

21.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處

理爺爺?shù)暮笫拢虼苏业缴鐣?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。

A.危機(jī)

B.解組

C.重組

D.恢復(fù)

【答案】D

【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組。

其中，恢復(fù)是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新

的解決方法。本題中，明明找到社工尋求幫助屬于恢復(fù)階段，故選擇D選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，危機(jī)是指危機(jī)事件的發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)

象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。

B選項(xiàng)，在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂。

C選項(xiàng)，在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家

庭關(guān)系的重建。

22.社區(qū)社會(huì)工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個(gè)22歲的孫子小兵賦閑在家。秦

爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒辦法，請(qǐng)老齊幫助小兵。與小兵耐心細(xì)致

的溝通交流后，老齊證實(shí)了秦爺爺?shù)恼f法。針對(duì)上述情況，老齊恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.評(píng)估小兵問題嚴(yán)重性

B.告訴秦爺爺自己解決此問題

C.為小兵擬訂服務(wù)計(jì)劃

D.轉(zhuǎn)介小兵給禁毒社會(huì)工作者

【答案】D

【解析】在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者還有一項(xiàng)工作任務(wù)：對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者

社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其

他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。本題中，小兵確實(shí)存在吸毒行為，合理的做法

是轉(zhuǎn)介給專業(yè)的禁毒方面的社會(huì)工作者，故選項(xiàng)D選項(xiàng)。

23.服務(wù)對(duì)象小明在社會(huì)工作者張?zhí)m的幫助下，慢慢開始走出陰影，接著張?zhí)m又提供一些新的方法和知識(shí)，

希望能對(duì)小明以往的方式有所調(diào)整，此時(shí)，張?zhí)m扮演的角色是（）。

A.治療者

B.使能者

C.教育者

D.倡導(dǎo)者

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)，社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式，是扮演

的教育者角色。本題中，張?zhí)m又提供一些新的方法和知識(shí)，體現(xiàn)了教育者的角色。故選擇C選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，治療者專注于服務(wù)對(duì)象問題的消除，如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的

行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在

能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。

D選項(xiàng)，社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭取更合理的

服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

24.社會(huì)工作者小張為10名有逃學(xué)行為的青少年開展小組活動(dòng)。小張與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組

員小王發(fā)言時(shí)思維比較混亂。小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說：“小王，你剛才講了家里的基本情況和對(duì)老師的看法，

下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎？”在上述過程中，小張運(yùn)用了（）的技巧。

A.提供信息

B.自我披露

C.對(duì)焦

D.澄清

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)，社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。

C選項(xiàng)，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。本題中，社

工講談話的焦點(diǎn)集中在了不想上學(xué)的原因上來，屬于對(duì)焦，故選擇C選項(xiàng)。

D選項(xiàng)，社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。

25.小林因沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，影響了與家人和朋友的關(guān)系。社會(huì)工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說自己也曾經(jīng)迷

上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背疼痛，不得不長期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】?/p>

的生活。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是（）技巧。

A.影響性

B.倡導(dǎo)性

C.引領(lǐng)性

D.互動(dòng)性

【答案】A

【解析】根據(jù)專業(yè)技巧運(yùn)用的目的和作用，可以把個(gè)案會(huì)談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技

巧。故可以排除BCD選項(xiàng)。

影響性技巧主要包括：（1）提供信息。（2）自我披露。（3）建議。（4）忠告。（5）對(duì)質(zhì)。本題中，小

張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料屬于提供信息的技巧，屬于影響性技巧，故選擇A選項(xiàng)。

26.社會(huì)工作者：“你現(xiàn)在和父親的關(guān)系如何？”服務(wù)對(duì)象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)

比較少?！鄙鐣?huì)工作者：“你說的普普通通是指……”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者第二次說話時(shí)運(yùn)用的技巧

是（）。

A.澄清

B.對(duì)質(zhì)

C.專注

D.同理心

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。本題中，“你說的普

普通通是指……”體現(xiàn)了澄清的技巧，故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。

C選項(xiàng)，社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。

D選項(xiàng)，社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

27.社會(huì)工作者小李陪伴救助對(duì)象老王參加社會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)，在活動(dòng)中了解了老王最近面臨的困難，并在活動(dòng)

結(jié)束后安撫了老王的情緒，一起商量解決的辦法，小李在本次活動(dòng)中獲取資料的主要方法是（）。

A.參與觀察

B.非參與觀察

C.自我陳述

D.定量評(píng)估

【答案】A

【解析】參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)，社會(huì)工作者小李陪伴救助對(duì)

象老王參加活動(dòng)，在活動(dòng)中了解了老王，屬于參與觀察。故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象需要根據(jù)

自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。

C選項(xiàng)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服

務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。

D選項(xiàng)，不屬于收集資料的方法。

28.某醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了準(zhǔn)媽媽小組活動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小童通過交流分享、角色扮演等活動(dòng)，讓準(zhǔn)媽媽

們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問題的辦法，從小組工作類型的角度看，

該小組屬于（）。

A.成長小組

B.教育小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】B

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員

改變其原來對(duì)于自己的問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。從題干里讓準(zhǔn)媽媽

學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問題的辦法正是體現(xiàn)了教育小組的理念。

29.社會(huì)工作者小王為大一新生開辦小組互動(dòng)，目的是讓他們了解自我、探索自我，更好地認(rèn)識(shí)自我。該小

組的類型是（）。

A.教育小組

B.治療小組

C.支持小組

D.成長小組

【答案】D

【解析】D選項(xiàng)，成長小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)

識(shí)和探索自己，從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并

促進(jìn)個(gè)人正常健康的發(fā)展。成長小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長和正向改變。故選擇D選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改

變其原來對(duì)于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

B選項(xiàng)，治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題

的人群。

C選項(xiàng)，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、

鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。

30.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏創(chuàng)業(yè)信心。為此，

老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的

故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現(xiàn)小組工作發(fā)展模式的實(shí)

施原則是（）。

A.開放互動(dòng)

B.迅速解決問題

C.激發(fā)潛能

D.促進(jìn)平等參與

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：

一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分

享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)

知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

故選擇C選項(xiàng)。

31.在某單親媽媽支持小組的第一次活動(dòng)中，由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，組員們不能敞

開心扉。為了營造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者適宜的做法是()。

A.找出小組中每位組員的個(gè)性化特質(zhì)

B.就某個(gè)議題讓組員表達(dá)自己的想法

C.暫時(shí)回避組員之間可能存在的誤解

D.引導(dǎo)組員盡可能地接納自己的現(xiàn)狀

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者要致力于營造信任的小組氣氛：

(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系。

(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(B正確)

(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。

(4)澄清組員之間的可能誤解。

(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

32.社會(huì)工作者組織了單親兒童小組的第一次聚會(huì)，小組工作進(jìn)入了開始階段，下列選項(xiàng)中不屬于小組工作

開始階段中社會(huì)工作者的任務(wù)的是()。

A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

B.幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

C.討論保密原則和建立契約

D.處理小組組員出現(xiàn)的抗拒行為

【答案】D

【解析】開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)包括：

(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

(2)幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

(3)討論保密原則和建立契約

(4)制定小組規(guī)范

(5)營造信任的小組氣氛

(6)形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

D選項(xiàng)為社會(huì)工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，故錯(cuò)誤。

33.社會(huì)工作者小雅在某個(gè)小組工作中，運(yùn)用了角色扮演的方法，那么小雅組建的這個(gè)小組此時(shí)最有可能處

于()階段。

A.開始

B.中期轉(zhuǎn)折

C.后期成熟

D.結(jié)束

【答案】B

【解析】在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)和處理沖突，在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具

體措施：（1）幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。（2）增進(jìn)小組組員對(duì)自我

的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。（3）

重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。（4）協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。（5）運(yùn)用

焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故選擇B選項(xiàng)。

34.某校高一新生入學(xué)后，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)等問題。為此，學(xué)校社會(huì)工作者小周開設(shè)了“擁

抱新生活”的成長小組。下列四個(gè)場(chǎng)景中，最符合小組轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是（）。

A.組員小馬擔(dān)心在小組討論中說錯(cuò)話，表現(xiàn)比較被動(dòng)，經(jīng)常一言不發(fā)

B.組員小曹經(jīng)常對(duì)小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊(duì)員

C.組員小鄭比較積極，主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)

D.組員小劉有些傷感，認(rèn)為小組結(jié)束后要忙學(xué)習(xí)，不如再延長幾次

【答案】B

【解析】在轉(zhuǎn)折階段，組員最常見的顯著特征包括：對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；

角色競爭中的沖突。故B選項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)折階段。

A選項(xiàng)為小組開始階段，C選項(xiàng)為小組成熟階段，D選項(xiàng)為小組結(jié)束階段。

35.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（）。

A.鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷

B.重新建構(gòu)小組關(guān)系

C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

D.協(xié)助完善小組規(guī)范

【答案】C

【解析】在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)

驗(yàn)。故選擇C選項(xiàng)。

36.社會(huì)工作者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進(jìn)入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實(shí)生活中

保持下去，下列做法中較為適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.重新制定小組規(guī)范

B.協(xié)助組員向他人尋求支持

C.處理組員離別情緒

D.將小組活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去

【答案】B

【解析】在結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲

得的成長經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)；二是樹立信心；三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋

求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化；四是鼓勵(lì)獨(dú)立；五是跟進(jìn)服務(wù)。

37社會(huì)工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任,

這屬于（）技巧。

A.專注傾聽

B.積極回應(yīng)

C.適當(dāng)自我表露

D.適當(dāng)幫助梳理

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)，適當(dāng)自我表露，社會(huì)工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，傳

遞真誠，讓組員感受到被信任。通過這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，

從而使得社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共識(shí)。故選擇C選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，社會(huì)工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而

鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解

和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。

D選項(xiàng)，在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會(huì)工作者要非評(píng)判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和

感受聽起來更具條理性和邏輯性。

38.在某小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會(huì)

尋找合適的機(jī)會(huì)引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí)，小張會(huì)投以溫暖和支持的目光，并不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)還說：

“嗯，不錯(cuò)！”在上述過程中，小張采用的技巧是（）。

A.鼓勵(lì)

B.重述

C.摘述

D.聚焦

【答案】A

【解析】在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，

投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見.對(duì)正確的

方面給予積極的鼓勵(lì)，樹立起他們的信心和安全感。本題中，社工使用的是鼓勵(lì)的技巧，故選擇A選項(xiàng)。

39.社會(huì)工作者小段最近剛剛完成一個(gè)“青少年自我情緒管理”小組。他在督導(dǎo)老孟的指導(dǎo)下，對(duì)小組進(jìn)行

了評(píng)估。下列小組評(píng)估方法中，屬于效果評(píng)估的有（）。

A.著重觀察組員在小組中的表現(xiàn)

B.聽取現(xiàn)場(chǎng)觀察人員的反饋意見

C.用目標(biāo)達(dá)成量表評(píng)估小組目標(biāo)

D.查看小組記錄，調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃

【答案】C

【解析】效果評(píng)估指小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解

小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。常用的方法有：小組

結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技

巧記錄表等。故選擇C選項(xiàng)。ABD選項(xiàng)均為過程評(píng)估。

40.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒有下

過樓，為解決該問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了與社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的

努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是（）。

A.任務(wù)目標(biāo)

B.過程目標(biāo)

C.參與目標(biāo)

D.控制目標(biāo)

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作。滿足社區(qū)需要，達(dá)到

一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改

善是具體而實(shí)在的。

B選項(xiàng)，過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解

決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)

系等。

CD選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

41.地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體

之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。這說明了

在地區(qū)發(fā)展模式中（）

A.過程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)一樣重要

B.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)

C.任務(wù)目標(biāo)的重要性超過過程目標(biāo)

D.只重視過程目標(biāo)

【答案】B

【解析】在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)。在地區(qū)發(fā)展模式看來，提升居民解

決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)

發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善和重建居民與社區(qū)團(tuán)體之間的緊密

聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。故選擇B選項(xiàng)。

42.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工

作，根據(jù)社會(huì)策劃模式。小張扮演的角色主要是（）。

A.技術(shù)專家

B.協(xié)調(diào)者

C.方案實(shí)施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：

（1）技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和

評(píng)估等。本題中，小張扮演的就是技術(shù)專家的角色，故選擇A選項(xiàng)。

（2）方案執(zhí)行者。社會(huì)工作者在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

BD選項(xiàng)為地區(qū)發(fā)展模式社會(huì)工作者扮演的角色，故錯(cuò)誤。

43.某農(nóng)村社區(qū)的青壯年大量外出務(wù)工，村里留守老人較多，老人們雖然平時(shí)生活能夠自理，但普遍擔(dān)心生

病后在外工作的子女無法及時(shí)趕回，沒有人照顧自己，社會(huì)工作者老周擬采用社區(qū)照顧模式，打消老人們

的顧慮，下列老周的做法中，最能體現(xiàn)“由社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是（）。

A.協(xié)助部分老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

B.籌措資金建設(shè)社區(qū)老年照顧中心

C.組織留守老人建立互助小組

D.動(dòng)員外出務(wù)工的青壯年返鄉(xiāng)工作

【答案】C

【解析】“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！庇缮鐓^(qū)照顧”的核

心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是

積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。故選擇c選項(xiàng)。

AD選項(xiàng)不屬于社區(qū)照顧；B選項(xiàng)屬于“在社區(qū)照顧”。

44.社會(huì)工作者大偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請(qǐng)、

為部分老人提供活動(dòng)場(chǎng)地等。此時(shí)，大偉的角色是（）。

A.倡議者

B.顧問

C.治療者

D.經(jīng)紀(jì)人

【答案】D

【解析】D選項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文

化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧

者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。故選擇D選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，倡議者為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措

施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭取權(quán)益。

B選項(xiàng)，顧問就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見，如向特殊教育學(xué)校介紹智障兒童的情況和提出服

務(wù)建議；為照顧者小組提供支援、提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見。

C選項(xiàng)，治療者是為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。

45.社會(huì)工作者在社區(qū)走訪時(shí)，有居民反映社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施不足，為進(jìn)一步了解社區(qū)居民在這方面

是否存在“比較型需要”，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。

A.向更多居民了解社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)地是否夠用

B.查找有關(guān)社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)的政策文件規(guī)定

C.觀察居民使用現(xiàn)有文體活動(dòng)場(chǎng)地的情況

D.了解其他同類社區(qū)文體設(shè)施的建設(shè)情況

【答案】D

【解析】（1）規(guī)范型需要：這種需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，

所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。B選項(xiàng)為規(guī)范型需要。

（2）感覺型需要：在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是

居民的感覺型需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。A選項(xiàng)為感覺型需

要。

（3）表達(dá)型需要：當(dāng)個(gè)人把自身的感覺型需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。

（4）比較型需要：與其他個(gè)人或社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。D選項(xiàng)正確。

C選項(xiàng)不屬于任何一種需求。

46.社會(huì)工作者小梁準(zhǔn)備在社區(qū)實(shí)施助老服務(wù)項(xiàng)目。為了合理有效配置資源，保障項(xiàng)目成效。小梁首先要做

的是（）。

A.了解現(xiàn)有資源，并與實(shí)施項(xiàng)目所需資源進(jìn)行對(duì)照

B.通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)等方式招募社區(qū)志愿者

C.充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)

D.加強(qiáng)資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果

【答案】A

【解析】對(duì)社區(qū)資源的管理包括對(duì)資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的連接以及維系等方面的工作。社會(huì)

工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使

用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠

缺，有針對(duì)性地進(jìn)行資源開發(fā)。故首先要做的是A選項(xiàng)。

47.某社區(qū)工作者主持召開居民會(huì)議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問題，居民黃女士首先發(fā)言說，最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)

自行車被盜問題，很令人擔(dān)憂，此時(shí)，社會(huì)工作者宜采用的回復(fù)是（）。

A.表明自己也是受害者之一

B.建設(shè)組成居民小組進(jìn)一步了解情況

C.坦誠說明自己有不同意見

D.詢問其他與會(huì)居民對(duì)此問題的感受

【答案】D

【解析】對(duì)與會(huì)者的意見，會(huì)議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會(huì)者多

溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見。所以，根據(jù)題中的情況，社會(huì)工作者宜采用的回應(yīng)是詢問其他與會(huì)居民

對(duì)此問題的感受。故選擇D選項(xiàng)。

48.通過問卷調(diào)查法或訪問法對(duì)社區(qū)中的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)社區(qū)需要的想法。這種方法被稱

為（）。

A.社區(qū)普查法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.訪問法

D.比較法

【答案】A

【解析】了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的看法和需要主要有幾種方式：①文獻(xiàn)分析法；②觀察法；③訪問法；④問

卷調(diào)查法；⑤社區(qū)普查法。故BD選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，社區(qū)普查是指當(dāng)社區(qū)規(guī)模不大或涉及的問題具體而明確時(shí)，可以通過問卷調(diào)查法或訪問法對(duì)社區(qū)中

的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們的需要以及對(duì)社區(qū)問題的看法。故選擇A選項(xiàng)。

C選項(xiàng)，通過與各類社區(qū)居民面對(duì)面的談話，社會(huì)工作者能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問的過程本身也有

助于與社區(qū)居民建立關(guān)系。

49.小田大學(xué)畢業(yè)后來到一家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，最近他正準(zhǔn)備寫一個(gè)關(guān)于孤寡老人的社會(huì)服務(wù)方案。社會(huì)

服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)是（）。

A.設(shè)計(jì)有效的評(píng)估方案

B.制定清晰的目標(biāo)

C.問題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估

D.爭取可利用的資源

【答案】C

【解析】問題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過程主要包

括認(rèn)識(shí)社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案

策劃和提供服務(wù)。故選擇C選項(xiàng)。

50.某養(yǎng)老院為提升內(nèi)部服務(wù)規(guī)范性，由院長牽頭召集機(jī)構(gòu)各部門不同專業(yè)人員組成了標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)團(tuán)隊(duì),

定期召開研討會(huì)，組織外出調(diào)研學(xué)習(xí)。制定工作方案，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)類型是（）。

A.多功能型團(tuán)隊(duì)

B.自我管理型團(tuán)隊(duì)

C.問題解決型團(tuán)隊(duì)

D.垂直管理型團(tuán)隊(duì)

【答案】A

【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)分成三種類型：多功能型團(tuán)隊(duì)、問題解決型團(tuán)隊(duì)和自我管理型團(tuán)隊(duì)。故D選

項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，可排除。

A選項(xiàng)，多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。本

題中，“召集機(jī)構(gòu)各部門不同專業(yè)人員組成了標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)”體現(xiàn)了多功能型團(tuán)隊(duì)，故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，自我管理型團(tuán)隊(duì)也被稱為高績效團(tuán)隊(duì)，自然形成的工作小組，被賦予了較大的自主權(quán)，集計(jì)劃、指

導(dǎo)、監(jiān)督和控制于一身，包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工作或休息等。

C選項(xiàng)，問題解決型團(tuán)隊(duì)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問題解決型團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來

碰頭開會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程

和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。

51.隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者，為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者

管理，機(jī)構(gòu)需要開展志愿者績效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是（）。

A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

B.向志愿者說明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

【答案】B

【解析】志愿者績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)

機(jī)的滿足方面。故選擇B選項(xiàng)。

A選項(xiàng)屬于需要評(píng)估與方案規(guī)劃，而非績效評(píng)估。

C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤，志愿者績效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合

理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者（機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象）。

D選項(xiàng)，題干問的是評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做什么，D選項(xiàng)已經(jīng)開始評(píng)估。

52.某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂游戲”的活動(dòng)方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情

緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一

些游戲道具。這種籌資方式屬于（）。

A.項(xiàng)目申請(qǐng)

B.電話勸募

C.私人懇請(qǐng)

D.特別事件籌款

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)，私人懇請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面地會(huì)談，表達(dá)需求、尋

求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式，屬于私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式。本題中的籌資方式正屬于私人懇

請(qǐng)。故選擇c選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，如果機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自政府購買或基金會(huì)資助，一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書，因?yàn)檎⒒饡?huì)對(duì)機(jī)構(gòu)

的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。

B選項(xiàng)，電話勸募是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時(shí)間（通常2-4周）內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡

單易懂的籌資信息，并在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式。

D選項(xiàng)，特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)特殊事件的服務(wù)，引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特

別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過召開記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義

賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，增加組織的籌款金額。

53.社會(huì)工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周，督導(dǎo)者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)

律、飲食習(xí)慣和興趣愛好。老楊的講解內(nèi)容屬于（）。

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.調(diào)解性督導(dǎo)

【答案】B

【解析】A選項(xiàng)，行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對(duì)組織管理中的挑

戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。

B選項(xiàng)，教育性督導(dǎo)，包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)、“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)問

題”的知識(shí)、有關(guān)“工作過程”的知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)工作者本身”的知識(shí)、提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

C選項(xiàng)，支持性督導(dǎo)指的是，通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情，營造安全和信任的工

作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。志愿者督導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的工作人

員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增強(qiáng)和評(píng)估志愿者的工作過程。

D為干擾選項(xiàng)，無此概念。

本題中，老楊向小林講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習(xí)慣和興趣愛好，屬于教育性督導(dǎo)，故選擇B

選項(xiàng)。

54.關(guān)于定性研究和定量研究的說法，正確的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被當(dāng)做自己人

B.在定量研究中，研究者主要進(jìn)行演繹推理

C.在定性研究中，研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱

D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現(xiàn)問題的普遍性

【答案】B

【解析】A選項(xiàng)錯(cuò)誤，定性研究中該研究者被視為“自己人”。

B選項(xiàng)正確，定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，再通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和研究內(nèi)容則根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r而靈活變化。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，定性研究注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性。

55.學(xué)校社會(huì)工作者小宋決定采用問卷調(diào)查的方式向高中學(xué)生了解校園欺凌狀況，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和對(duì)象的特

點(diǎn)。小宋最適宜采用的問卷調(diào)查方式及理由是（）。

A.采用自填問卷，保證問卷高回收率

B.采用訪問問卷，確問卷填寫質(zhì)量

C.采用自填問卷，適合了解敏感問題

D.采用訪問問卷,符合學(xué)生文化水平

【答案】C

【解析】自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、

題型簡單、題量不大。

訪問問卷是由訪談員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí),

使用訪問問卷特別合適。

選項(xiàng)A自己填寫的問卷并不能保證問卷高回收，選項(xiàng)B訪談員記錄的回答并不能確保填寫質(zhì)量，選項(xiàng)D訪

問問卷適合文化較差人群，學(xué)生群體不屬于。校園欺凌狀況采用自填問卷，可以保護(hù)被調(diào)查隱私，故選C。

56.社會(huì)工作者小周在開展一項(xiàng)關(guān)于“拆二代”生存現(xiàn)狀的研究時(shí)采用了訪談法，他事先準(zhǔn)備好了訪談提綱，

在訪談中根據(jù)被訪者的實(shí)際情況來確定問題的次序，這一訪談形式是（）。

A.結(jié)構(gòu)式訪談

B.引導(dǎo)式訪談

C.非正式會(huì)話式訪談

D.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談

【答案】B

【解析】非正式會(huì)話式訪談、引導(dǎo)式訪談和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談是定性研究的三種訪談形式。

非正式會(huì)話式訪談沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在自然進(jìn)行中臨時(shí)想起，研究者以不同問題從不同受

訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。

引導(dǎo)式訪談事先預(yù)備訪問綱要，在訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且

突出的議題可能被排除。本題中社會(huì)工作者小周所采用的訪談形式即引導(dǎo)式訪問。故選B選項(xiàng)。

標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易比較但彈性

極小。

A選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

57.小吳與患病的母親產(chǎn)生矛盾，于是和母親達(dá)成口頭協(xié)議，一次性給付母親醫(yī)療費(fèi)等共3萬元，從此雙方

脫離母女關(guān)系。此后母親因需繼續(xù)治療，要求女兒繼續(xù)承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。下列關(guān)于小吳與母親協(xié)議效力的說

法，正確的是（）。

A.小吳和母親達(dá)成的協(xié)議無效

B.小吳和母親達(dá)成的協(xié)議須經(jīng)過公證后方為有效

C.小吳和母親達(dá)成的協(xié)議有效，小吳無需繼續(xù)履行贍養(yǎng)義務(wù)

D.小吳和母親達(dá)成的協(xié)議有效，但小吳應(yīng)視情給予母親資助

【答案】A

【解析】《老年人權(quán)益保障法》第十九條贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或者其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)。贍

養(yǎng)人不履行贍養(yǎng)義務(wù)，老年人有要求贍養(yǎng)人付給贍養(yǎng)費(fèi)等權(quán)利。本題中，小吳和母親達(dá)成的口頭協(xié)議無效，

她應(yīng)該履行對(duì)其母親的贍養(yǎng)義務(wù)。故選擇A選項(xiàng)。

58.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，對(duì)孤兒、無法查明其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的以及其他生活無著落的未成年人，

由（）的兒童福利機(jī)構(gòu)收留撫養(yǎng)。

A.經(jīng)過國務(wù)院及各級(jí)政府許可

B.群眾中有撫養(yǎng)能力

C.民政部門設(shè)立

D.公安部門許可

【答案】C

【解析】我國《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，要為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助，具體包括：①縣級(jí)以上

人民政府及其民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立救助場(chǎng)所，對(duì)流浪乞討等生活無著落未成年人實(shí)施救助，承擔(dān)臨

時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任；②公安部門或者其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)護(hù)送流浪乞討或者離家出走的未成年人到救助場(chǎng)所，由救

助場(chǎng)所予以救助和妥善照顧，并及時(shí)通知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人領(lǐng)回；③對(duì)孤兒、無法查明其父母或者其

他監(jiān)護(hù)人的以及其他生活無著落的未成年人，由民政部門設(shè)立的兒童福利機(jī)構(gòu)收留撫養(yǎng)；④未成年人救助

機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得虐待、歧視未成年人，不得在辦理收留撫養(yǎng)工

作中牟取利益。

59.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請(qǐng)低保應(yīng)以家庭為單位，如申請(qǐng)人有特殊情形的，可以單獨(dú)提

出申請(qǐng)。下列人員中，可以單獨(dú)申請(qǐng)最低生活保障的是（）。

A.最低生活保障邊緣家庭中的二級(jí)重度殘疾人

B.最低生活保障邊緣家庭中的殘疾人

C.脫離家庭、在宗教場(chǎng)所居住3年以上（含3年）的宗教教職人員

D.脫離家庭、在宗教場(chǎng)所居住2年以上（含2年）的生活困難的宗教教職人員

【答案】A

【解析】申請(qǐng)人有下列情況之一的，可以單獨(dú)提出申請(qǐng)：

（1）最低生活保障邊緣家庭中持有中華人民共和國殘疾人證的一級(jí)、二級(jí)重度殘疾人和三級(jí)智力殘疾人、

三級(jí)精神殘疾人；故A選項(xiàng)正確，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

（2）最低生活保障邊緣家庭中患有當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門認(rèn)定的重特大疾病的人員；

（3）脫離家庭、在宗教場(chǎng)所居住三年以上（含三年）的生活困難的宗教教職人員；故CD選項(xiàng)錯(cuò)誤。

（4）縣級(jí)以上人民政府民政部門規(guī)定的其他特殊困難人員。

另外，最低生活保障邊緣家庭一般指不符合最低生活保障條件，家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)

1.5倍，且財(cái)產(chǎn)狀況符合相關(guān)規(guī)定的家庭。

60.李青在某國企工作近五年，最近獲知單位沒有與他續(xù)簽聘用合同，面臨失業(yè)。李青可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金

的期限是（）。

A.12個(gè)月

B.18個(gè)月

C.24個(gè)月

D.36個(gè)月

【答案】A

【解析】《中華人民共和國失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定：

失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5