2024年社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會例文（2篇）

第1頁共1頁2024年社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會例文(區(qū)物業(yè)供熱辦金戈)經(jīng)過對《____市行政問責(zé)規(guī)定》的深入學(xué)習(xí)，我深感其重要性，并對未來工作策略有了更為深刻的理解。結(jié)合我辦在供熱投訴受理方面的實際工作，現(xiàn)提出以下幾點認識與體會：一、必須完善并強化首問負責(zé)制。該制度旨在改進工作作風(fēng)，增強與群眾的緊密聯(lián)系，全心全意為人民服務(wù)。對于居民反映的供熱問題，首位接待來電、來訪者（即首問者）應(yīng)熱情接待，提供周到服務(wù)。接聽電話時應(yīng)文明、禮貌、熱情，詳細記錄，并積極落實所問、所辦之事項。對于服務(wù)對象要展現(xiàn)出高度的熱情和主動性，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)要及時協(xié)調(diào)并跟蹤督辦。對于不確定或特別重大、緊急的事項，應(yīng)及時請示領(lǐng)導(dǎo)。二、全面推行限時辦結(jié)制。依據(jù)供熱相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，對于受理的各類居民投訴案件，應(yīng)明確辦結(jié)時限，以防止辦事拖沓，進一步提高工作效率。同時，優(yōu)化職能關(guān)系，簡化工作流程，科學(xué)設(shè)定程序，明確辦結(jié)時間，杜絕久拖不決、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三、嚴格實施責(zé)任追究制。對于違反首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制，未能履行或正確履行職責(zé)，進而影響執(zhí)行力和公信力，或貽誤工作、損害投訴人合法權(quán)益的行為，將予以嚴肅的責(zé)任追究。我堅信，首問負責(zé)制作為起點，限時辦結(jié)制作為核心，責(zé)任追究制作為保障，這三項制度共同構(gòu)成一個嚴密且高效的體系，相互關(guān)聯(lián)，互為支撐。2024年社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會例文（二）（區(qū)物業(yè)供熱辦金戈）經(jīng)過對《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的深入學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，對未來的發(fā)展策略有了更為深刻的理解。結(jié)合我辦工作實際，在供熱投訴受理方面，我得出以下幾點認識與體會：首先，務(wù)必建立健全首問負責(zé)制。此制度旨在切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化與群眾的緊密聯(lián)系，全心全意為人民服務(wù)。對于居民反映的供熱問題，首位接待來電、來訪者（即首問者）需熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，并做好記錄，對所問、所辦之事負責(zé)到底。對服務(wù)對象要熱情、主動，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)及時協(xié)調(diào)并跟蹤督辦。對于把握不準或特別重大、緊急的事項，需及時請示領(lǐng)導(dǎo)。其次，全面推行限時辦結(jié)制至關(guān)重要。根據(jù)供熱相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對受理的各類居民投訴案件實行限時辦結(jié)，旨在防止辦事拖拉，縮短辦事時間，提高工作效率。同時，需理順職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，并明確規(guī)定辦結(jié)時間，以杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。最后，嚴格實行責(zé)任追究制不可或缺。對于違反首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制，不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤工作或損害投訴人合法權(quán)益等行為，必須予以責(zé)任追究。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認為首問負責(zé)制是起點，限時辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障。這三項制度構(gòu)成一個有機整體，相互關(guān)聯(lián)、相互支撐。通過建立和嚴格執(zhí)行這三項制度以及行政效能建設(shè)的其他配套制度，可以形成強有力的約束機制，推動工作人員改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化投訴案件辦結(jié)流程，壓縮辦結(jié)時間，提高辦事效率，從而建立起加強機關(guān)